Выбор рекламных средств в туризме

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение...............................................................................................................3

ГЛАВА 1. ИСТОРИЧЕСКИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………………………………..6

1.1. Историческое развитие, понятие и сущность рекламы в туризме………6

1.2. Специфика и виды рекламы в туристической отрасли…………………14

ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА……………………………………………………………………..25

2.1. Основная цель рекламной кампании для предприятий туризма………28

2.2. Организация рекламной деятельности на предприятиях, работающих в сфере туризма………………………………………………………………….31

ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ  РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БУТИК-ОТЕЛЕ «ШЕЛКОВЫЙ ПУТЬ» («SILKY WAY»)……………..39

3.1. История возникновения гостиницы «SILKY WAY»…………………...39

3.2. Служба питания в гостинице как составляющая имиджа отеля……….41

3.3. Рекламно - информационная деятельность……………………………...44

Заключение……………………………………………………………………..46

Список использованной литературы…………………………………………50

Приложение……………………………………………………………………52

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Туризм сложно представить без рекламы. Прежде всего, она несет в себе информацию в сжатой, художественной форме, эмоционально окрашенную и доводящую до внимания потенциальных потребителей наиболее важные сведения о туристских продуктах и самом туристском предприятии.

Реклама  играет  важнейшую роль в реализации маркетинговой  стратегии  любого  предприятия  сегодня (в том числе туристского  и гостиничного). Она  оказывает  социально-культурное  и психологическое  воздействие на общество. Цивилизованная реклама — это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителям новые знания, усиливает удовлетворенность от покупки. Ассоциации, символы престижа, которые она вкладывает в туристский продукт, оказывают благотворное воздействие на психику человека. Придание туристскому продукту с помощью рекламы дополнительной ценности является гарантией того, что клиент не будет сожалеть о потраченных средствах, а, наоборот, получит дополнительное удовлетворение от приобретения туристских услуг.

С помощью рекламы  туристские  предприятия осваивают  новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, что способствует повышению качества туристского обслуживания.

Реклама обеспечивает возможность увеличения объемов  продаж. Масштабный сбыт туристских услуг  означает для туристского предприятия  рост доходов, достойную оплату труда  персонала, благоприятный морально-психологический  климат в коллективе, стабильность и уверенность в будущем.

Особое значение реклама приобретает в условиях развития информационного общества. Она становится уникальным инструментом маркетинга, устанавливающим, поддерживающим и развивающим коммуникации между туристским предприятием и потребителями, посредниками, производителями туристских услуг, контактными аудиториями, государственными организациями. С помощью рекламы поддерживается обратная связь с рынком. Это позволяет контролировать продвижение туристских услуг, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к туристским продуктам, вносить коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности целенаправленного воздействия на потребителя, реклама не только способствует формированию спроса, но и управляет им.

Реклама не может  и не должна компенсировать невысокий  уровень качества туристских продуктов  и обслуживания клиентов. Она служит лишь средством доведения до потребителей информации о продуктах и услугах высокого качества.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции и для туристических фирм, и для гостиничных предприятий  важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, то есть обеспечение рекламной деятельности предприятий.

Цель данной работы выявить наиболее эффективные виды и методы рекламы.

Реализация поставленной цели достигается путем решений  следующих задач:

• изучение исторических и теоретических аспектов рекламной деятельности;
• изучение концептуальных основ  рекламы в сфере туризма;
• изучение особенностей рекламной деятельности в бутик-отеле «ШЕЛКОВЫЙ ПУТЬ» («SILKY WAY»).

Для раскрытия поставленной цели и задач определена следующая  структура исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Названия глав отображают их содержание.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ИСТОРИЧЕСКИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1.  Историческое развитие, понятие и сущность рекламы в туризме

Что же все-таки представляет собой реклама? Реклама - это термин, происходящий от латинского слова «рекламаре», что означает откликаться,  возражать, выражать неудовольствие.

Корни рекламы уходят в  далекую древность. О рекламной  практике речь идёт уже в самых первых документах письменной истории. При раскопках на территории стран Средиземноморья археологи нашли вывески, извещающие о различных событиях и предложениях. Римляне расписывали стены объявлениями о гладиаторских боях, а финикийцы разрисовывали скалы по маршрутам разного рода шествий, всячески превознося в этих росписях свои товары. Всё это предшественники современной наружной рекламы.

Другую раннюю разновидность  рекламы олицетворял собой городской  глашатай. «Золотой век» Древней Греции видел глашатаев, которые ходили по улицам Афин, возглашая о продажах рабов, скота и прочих товаров.

Ещё одной ранней разновидностью рекламы было клеймо, которое ремесленники ставили на своих товарах, таких, как гончарные изделия.

По мере того как молва разносила сведения о репутации ремесленника, покупатели начинали искать товар с его клеймом. В наши дни для этих целей используют товарные знаки и марочные названия. По мере централизации производства и удаления рынков значение клейма постоянно росло.

Поворотным пунктом  в истории рекламы стал 1450 год - это год изобретения Гутенбергом печатного станка. Рекламодателю не нужно было больше в ручную изготовлять дополнительные экземпляры своих извещений. Первое печатное объявление на английском языке появилось в 1478 году.

В 1622 году реклама  получила мощный стимул в виде начавшей выходить первой газеты на английском языке, которая называлась «Уикли ньюс». Позднее Эддисон и Стил начали выпускать газету  «Тетлер»,  став  верными   поборниками   рекламы.   Эддисон   напечатал   следующий совет составителям рекламных текстов: «Великое искусство написания рекламного объявления заключается  в отыскании  правильного подхода,  дабы захватить внимание   читателя, без чего добрая весть может остаться незамеченной или затеряться среди извещений о банкротствах»¹. В номере «Тетлера» за 14 сентября 1710 года были опубликованы рекламные объявления на ремне для правки бритв, патентованные медицинские препараты и прочие товары широкого потребления.

Наибольшего расцвета реклама достигла в Соединённых  Штатах. Отцом американской рекламы называют Бенджамина Франклина. Его «Газетт», появился в 1729 году, добилась самого большого тиража и самого большого объёма рекламных публикаций среди всех газет колониальной Америки. Превращению Америки в колыбель рекламы способствовало несколько факторов. Во-первых, американская промышленность лидировала в процессе внедрения в производство механизации, благодаря которой появился избыток товаров, и возникла необходимость убеждать потребителя покупать больше. Во-вторых, создание прекрасной сети водных путей, шоссейных и обычных дорог сделало реальной доставку товаров и средств рекламы в сельские районы. В-третьих, введение в 1873 году обязательного начального образования повысило уровень грамотности и способствовало росту газет и журналов. Изобретение радио, а позднее и телевидения означало появление двух замечательных средств распространения рекламы.

В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без  рекламы в том или ином виде. Прежде всего, реклама несёт в  себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. Следует заметить, что, если реклама всегда информация, то информация - «не всегда реклама».

Сущность рекламы. Реклама - это распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т.п. с целью сознания им популярности. Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них.

Цель рекламы - распространение сведений, информации. Но при разработке рекламного объявления  или  целой  рекламной  кампании  всегда учитывается,      на какую аудиторию ориентирована данная реклама. Объектами рекламы могут являться различные социальные объекты, обладающие различными потребностями и информацией.

Например, государство, как социальный объект, имеет самое  большое количество источников информации. Помимо источников, которые используют остальные субъекты, оно имеет свои специфические службы, которые помимо своих основных обязанностей занимаются также сбором информации.

Менее крупные, но гораздо  более многочисленные объекты рекламной  деятельности являются предприятия. Большинство предприятий не обладают такими  финансовыми средствами и нормативной основой  для сбора информации, как государство. Поэтому у предприятия, намного меньше источников информации:

1. отчеты о деятельности своего предприятия;
2. отчеты правительства;
3. научные публикации;
4. информация из торговых и других коммерческих журналов;
5. справочники;
6. реклама в СМИ;
7. информация, полученная от фирм, занимающихся исследованием рынка и продажей своей информации;
8. выставки, дни открытых дверей и т.д.;
9. законы, указы и постановления правительства;
10. личные встречи и знакомства персонала фирмы.

И, наконец, самая  крупная совокупность социальных объектов домохозяйства. Большинство домохозяиств имеют очень мало средств для поиска необходимой информации, либо вовсе не их не имеют.  Основными  источниками получения информации являются:

1. Личные (семья, друзья, соседи  и др.).

2. Коммерческие (реклама,  выставки).

3. Общедоступные  (СМИ).

Среди этих источников реклама  дает самое    большое количество информации, однако, домохозяйства  склонны принимать    решения     на основе информации,  полученной  из личных источников, а реклама  и другая коммерческая информация используется как первоначальная, то есть для ознакомления с товаром или услугой.

Наибольшая часть рекламной  продукции создается с целью  продажи товара второй и третьей  категориям. Причем, под товаром  в данном случае понимается как промышленный продукт, так и человек, идея, организация. И, поскольку, решение обычно принимает  один человек - хозяйка, совершающая  покупки; директор фирмы; избиратель - то именно этот индивидуальный потребитель рассматривается как потенциальный.

Понятие и роль рекламы в современном  рынке. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой - сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.

Так как в нашей  стране не стояла серьёзно проблема убеждения  потребителей сделать свой выбор в том, или ином товаре, то и не требовалось выявлять сущность рекламы, её влияние на потребителей или давать научное определение рекламы. Зарубежные авторы дают определение рекламы в основном с точки зрения маркетинга.

По определению  Американской Ассоциации Маркетинга, реклама  представляет собой «любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком; и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приёмы и методы с учётом конкретной ситуации»²³.

В США и других, промышленно развитых странах термин  «реклама» означает рекламные объявления в средствах массовой информации (в прессе, по радио, телевидению, на щитовой рекламе) и не распространяется на мероприятия, способствующие продажам. Стимулирование сбыта, престижные     мероприятия,     нацеленные     на     завоевание благожелательного отношения общественности, общественные отношения, а также на бурно развивающуюся в последнее время специфическую область рекламной деятельности, суть которой в направленных связях  производителя   с   потребителем  - директмаркетинг. 

В   отечественной   практике,   в   отличие      от   западной,   понятие   рекламы   шире.