Турфирма как объект рекламирования

 

-2007 г. Спонсоры отборочного чемпионата  России по компьютерным играм  Counter-Stricke в городе Новокузнецк

 

-2009 г. Генеральный партнер акции  "Лето солнечных улыбок" совместно  с ЗАО "Система Чибис", ТЦ "Ника"

 

С компанией "Телепорт" так же сотрудничают: Косметическая компания "Mary Kay", ООО "НЭТА-СИБИРЬ", Кемеровская мобильная связь "ТЕЛЕ 2", Галерея модной одежды "Априори", сеть магазинов детских игрушек "Изумрудный Город", ТД "Ясная Поляна", ООО "Кузбасский Компьютерный центр", ООО "Кузбасслегпром", ООО "РегионМарт" и многие другие.

 

Достижения компании:

 

2005 г.

 

1)ДИПЛОМ, как самому надежному  партнеру от одного из крупнейших  туроператора г.Новосибирска "АКРИС  ИНТУР"

 

2)СЕРТИФИКАТ, "Уполномоченный агент"  от турецкого туроператора "ТРЕК  ТРЕВЕЛ"

 

3)ДИПЛОМ, 2-ая Ежегодная премия "ЗВЕЗДНЫЙ ПУТЬ" лучшее агентство 2005 г. от самого крупного турецкого туроператора "КОРАЛ ТРЕВЕЛ" Премия "УСПЕХ 2005" как самому молодому агентству, достигшему наивысших показателей объема продаж туров турецкого туроператора "КОРАЛ ТРЕВЕЛ"

 

4)БЛАГОДАРНОСТЬ, за активное  участие в продаже туров в  сезоне 2005 г. от авиакомпании "СИБИРЬ"

 

2006 г.

 

1)ДИПЛОМ, лучшему Туристическому  Агентству - партнеру г.Новокузнецка  в 2006 г. от одного из крупнейших  туроператора г.Новосибирска "АКРИС ИНТУР"

 

2)ДИПЛОМ, 3-я Ежегодная премия "ЗВЕЗДНЫЙ  ПУТЬ" лучшее агентство 2006 г.  от самого крупного турецкого  туроператора "КОРАЛ ТРЕВЕЛ"

 

3)БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО, за успешное  сотрудничество 2006 г. от Новосибирского  оператора "ГЛОБУС-ТУР"

 

4)СЕРТИФИКАТ, официальный агент от крупнейшего Российского многопрофильного туроператора "КАПИТАЛ ТУР"

 

2007 г.

 

1) От крупнейшего турецкого оператора  "Корал Тревел" вручены призы:

 

-Диплом в номинации "Лучший  объем";

 

-Приз из цельного оптического  стекла на подставке из, особым образом, обработанного черного гранита. Внутри стекла находится покрытая 14-каратным золотом стрела со звездой на конце в номинации "Лучший региональный партнер".

 

2) Грамота от туроператора "Вокруг  света" в номинации "Лидер  продаж сезона ЛЕТО 2007" по направлению КИТАЙ

 

2008 г.

 

1)Грамота от оператора по  Горной Шории "Континент плюс" за активное продвижение туров  в ГОРНУЮ ШОРИЮ сезона 2006-2007г.

 

2) От крупнейшего тур оператора  по Турции "Корал Тревел" вручены  призы:

 

- диплом 5-ая Ежегодная премия "STARWAY 2008" в категории PERFECT

 

- в номинации "Лидеры Туриндустрии"- эксклюзивная награда - Бронзовая  фигурка прекрасной русалки, выходящей  из морских волн, символизирующая  красоту, могущество и стремление  к совершенству.

 

3) ДИПЛОМ за высокий профессионализм в работе в сезоне лето 2008 - от одного из крупнейших туроператоров г. Новосибирска "АКРИС ИНТУР"

 

2009 г.

 

1)Диплом от министра по туризму  Арабской Республики Египет: "Лучшее  партнерство в туризме".

 

2)Диплом Победителя конкурса "ЛУЧШИЙ  ПАРТНЕР" в номинации "Лучшее Туристическое Агентство" от "Новосибирской Ассоциации Туристических Организаций" (НАТО)

 

3) Международный фестиваль туризма  "Мир без границ" г. Новосибирск.Диплом  за вклад в развитие международного  туризма.

 

2010 г.

 

1) 17-я Московская Международная выставка "Путешествия и туризм".

 

Диплом, что компания "Телепорт" была удостоена высокой оценки Организационного комитета за профессионализм и активную роль в продвижении индустрии  туризма в России.

 

2) Министерство по туризму Египта. Сертификат "За высокие достижения в продвижении туристического направления "Египет" в 2009г."

 

Туристическая фирма "Телепорт" предоставляет такие услуги как:

 

1) Туризм зарубежный:

 

-туры индивидуальные, групповые;

 

-бизнес-туры, vip-туры, во все страны  мира;

 

-круизы;

 

-горнолыжные курорты;

 

- санаторно-курортное лечение;

 

-детский отдых (лагеря международные);

 

-отдых на море (пляжный отдых);

 

-авиатуры, автобусные туры по  Европе;

 

-экскурсионные туры ;

 

2) Отдых в странах СНГ и  ближнего зарубежья:

 

-Абхазия, Гагры, Пицунда;

 

-Украина, Крым (Евпатория, Симфероль), Киев, Трускавец;

 

-о. Иссык-Куль;

 

3) Отдых в России:

 

-детский отдых;

 

-отдых на море (Черноморское  побережье, Азовское море);

 

-круизы;

 

-экскурсионные туры;

 

-санитарно-курортное лечение;

 

-пансионаты, дома отдыха;

 

-маршруты горнолыжные, маршруты  конные, маршруты пешие, маршруты  комбинированные, сплавы по горным  рекам, альпинизм: Горный Алтай,  Горная Шория, Хакасия, Красная  Поляна.

 

4) Отдых местный (отдых в Кемеровской  области):

 

-санатории, дома отдыха;

 

-турбазы;

 

-базы горнолыжные: Зеленогорск,  Междуреченск, и т.д.;

 

-маршруты горнолыжные, маршруты  конные, маршруты пешие, маршруты  комбинированные, сплавы по горным  рекам, альпинизм;

 

-путевки выходного дня;

 

-авиабилеты;

 

Преимущества по сравнению с другими фирмами:

 

-База туров постоянно пополняется  новыми, интересными предложениями.  Профессионализм и компетентность  менеджеров позволяют удовлетворить  желаемые запросы.

 

- Сотрудники фирмы постоянно  самосовершенствуются, поддерживая  высочайший уровень профессионализма в работе с клиентами и обеспечивая повышение условий комфорта каждого путешествия.

 

-Цены туров, включая цены  на горячие туры и путевки  из Новосибирска и спецпредложения,  не завышены и соответствуют  предложениям самих компаний-операторов. Турфирма зарабатывает не на клиентах, а на вознаграждении операторов за проданные туры.

 

-Оплачивать туры можно по  наличному и безналичному расчету,  в офисе компании или в отделениях  любого из банков.

 

В турфирме "Телепорт" существует линейно-функциональная организационная структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и др.). При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения. Руководители линейного и функционального отделов имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации. За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам. К достоинствам данной системы управления относятся: высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации; функциональная специализация и опыт; высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям; экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков. Практика показывает, что на формирование уровней организационной структуры оказывают влияние такие факторы, как масштабы и вид организации, направления ее деятельности, число стратегических бизнес-единиц, стратегические планы и др.

 

Текущее руководство осуществляет директор, отвечающий за работу предприятия  во всех сферах деятельности, за разработку стратегий развития и контролирующий процесс развития. Директор является главной фигурой, которой подчиняются  все отделы и подразделения. Старший менеджер является заместителем директора по туризму, у которого в подчинении находятся 3 отдела:

 

-отдел внутреннего туризма;

 

- отдел внешнего туризма;

 

- экскурсионный отдел.

 

Все эти отделы находятся на одном  уровне и свободно взаимодействуют друг с другом. Также в подчинении у директора находится заместитель директора по транспорту, который контролирует работу специалистов по авиа и ж/д билетам и автобусным маршрутам. Транспортный отдел взаимодействует с остальными отделами фирмы.

 

Основные функции директора  следующие:

 

-директор действует от имени  Общества, обеспечивает выполнение  решений Собрания участников  Общества;

 

-издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников  Общества;

 

-в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами Общества;

 

-представляет интересы общества;

 

-заключает договоры;

 

-совершает всякого рода сделки  и иные юридические акты;

 

-утверждает штаты и сметы,  договорные цены и тарифы на  услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках;

 

-осуществляет прием и увольнение  работников, их поощрение и наложение  взысканий, осуществляет командирование  работников, в том числе за  границу, осуществляет оповещение  участников о сроках и порядке  проведения собрания, организует ведение и хранение документации Общества.

 

Выполнением экономического анализа  финансово-хозяйственной деятельности и контролем над состоянием имущественного положения фирмы занимается бухгалтер. Главный бухгалтер подчиняется  руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации. Бухгалтерия предприятия обеспечивает обработку документов, рациональное ведение записей в учетных регистрах, составление отчетности, а также занимается калькуляцией туров, начислением заработной платы, исполняя функции кассира.

 

В обязанности старшего менеджера  по туризму входит: формирование и  работа с клиентской базой, разработка и проведение компаний по привлечению клиентов, маркетинговое исследование рынка туристических услуг, организация работы офиса, заключение договоров, оформление туристических документов, консультирование по турпродукту, подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров, бронирование билетов, гостиниц; консультация клиентов и выявление потребностей.

 

В организационной структуре фирмы  отделом маркетинга и рекламы, занимается и директор и менеджеры; они занимаются разработкой агрессивной рекламной  политики, изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, используя внешнюю рекламу, радио и телевидение. Хотя это неприемлемо, необходимо совершенствовать отдел маркетинга, т.к. он имеет немаловажную роль в деятельности турфирмы, нужно определить и назначить на должность менеджера по маркетингу.

 

В городе Новокузнецке по данной сфере  обслуживания, впрочем, как и в  других сферах присутствуют конкуренты, но, несмотря на это турфирма "Телепорт" пользуемся доверием у своих клиентов, о ней наслышаны и фирма имеет спрос на рынке.

 

1.3 Макросреда маркетинга

 

 

Макроэкономические факторы оказывают  воздействие на любое предприятие. К ним относятся демографические, социально-экономические, природные, технологические, политические и культурные факторы.

 

1. Демографические факторы. К  ним относят:

 

- численность населения;

 

- возрастная структура;

 

- уровень образования;

 

- структура домашнего хозяйства;

 

- географические перемещения населения  и др.

 

Демографические изменения затрагивают  и семьи. Для каждой группы населения, классифицированной по тому или иному демографическому признаку, требуется "свой" туристический продукт. У каждой такой группы свой бюджет.

 

К группе демографических факторов относится и урбанизация, т.е. увеличение доли городского населения. Она является одной из основных предпосылок развития массовых форм туризма, т.к. степень  выезда населения в туристические  поездки прямо пропорциональна  степени урбанизации. Причем чем крупнее город, тем большее число его жителей выезжает в туристические поездки.

 

Согласно статистике, в последнее  время увеличилось значение образования  и возросло значение повышения квалификации. В 1,5 раза выросло количество людей, имеющих высшее и среднее специальное образование. При приеме на работу фирма, которая дорожит своим имиджем, предъявляет высокие требования, в частности, наличие высшего образования, поставленная речь, знание иностранного языка. В частности, образование влияет на уровень требований клиентов.

 

2. Одним из важнейших объектов  изучения является социально  - экономическая среда, так как  от событий, происходящих в  ней, зависят спрос и предложение  на рынке. Общее состояние экономики  определяет финансовые возможности покупателей. Экономические факторы не менее важны, чем демографические. Мало знать, сколько у фирмы потенциальных клиентов. Важно определить, сколько и какие услуги они захотят приобрести. На платежеспособный процесс населения оказывает влияние много факторов, среди которых и уровень экономического развития самой страны, и размер заработной платы, и инфляция, и безработица. Необходимо учитывать высокую зависимость спроса на туристические услуги от уровня дохода. Усредненные данные по городам свидетельствуют, что население вынуждено тратить только на приобретение продуктов питания около 70 % своих доходов. Такая ситуация отрицательно влияет на развитие рынка туристических услуг. В результате роста экономики и доходов бюджета выросло благосостояние населения города. Общее число поездок россиян за рубеж в 2010 году превысило 38 миллиона, что на 19% больше, чем по итогам 2009 года. Совокупный выездной поток с целью отдыха вырос на 21%. Турция по-прежнему остается "всероссийской здравницей", где с целью отдыха в 2009 году побывало почти 2 миллиона россиян. За прошедший год турпоток в эту страну увеличился на 30%. Анализ выездного потока показывает, что расширяются туристские предпочтения российских граждан: наряду с традиционным интересом к странам с тёплыми морями, у россиян всё более популярными становятся страны, где пляжный отдых можно совместить с культурно-познавательной программой, а также с лечением.