Стимулирование сбыта в турфирме

Ниже представлена реализованная процедура планирования рекламной кампании ООО «Турцентр ВГУЭС» горнолыжного тура.

Цели рекламной кампании:

• обеспечение безубыточного объема реализации турпродуктов на рынке горнолыжного туризма;
• формирование имиджа компании и туристского продукта;
• информативное обеспечение региональных рынков горнолыжного туризма.

Задачи рекламной кампании:

а) к 01.02.2014 г. 50% потенциального рынка потребителей должны быть осведомлены о фирме и ее турпродуктах,

б) со стабильной периодичностью напоминать потенциальным клиентам о необходимости пользоваться услугами только компании ООО «Турцентр ВГУЭС»;

в) обеспечить максимальную информированность целевых групп и посредников о комплексе продвижения компании, месте реализации, способах приобретения турпродуктов.

С учетом целей и задач рекламной кампании, а также рекомендаций, сформулированных при анализе источников рекламной информации на туристическом рынке, был спроектирован план применения различных средств и способов рекламирования – табл. 3.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

План средств и способов рекламирования компании ООО «Турцентр ВГУЭС» на 2014 год

Вид рекламы	Средство рекламирования	Периодичность
1. Прямая реклама	- почтовая рассылка	ежемесячно
	- лично вручаемые рекламные  материалы	при участии в выставках, семинарах, тренингах, желательно – ежемесячно
2. Печатная и сувенирная реклама	- буклеты	1) при общении с потенциальным  клиентом 2) при участии  в выставках, семинарах, тренингах, желательно – ежемесячно
	- листовки
	- плакаты
	- календари
	-канцелярские принадлежности
3. Аудио – и аудиовизуальная  реклама	-телеобъявления: Владивосток и Приморский край	ежеквартально в течение недели
	-реклама  на радиостанциях	еженедельно не менее 3 раз в сутки
	- аудиорепортажи	ежемесячно
	- Интернет	постоянно, обновление - ежемесячно
4. Реклама в прессе	- журналы	ежемесячно

 

Следующим этапом планирования рекламной кампании является формирование и распределение сметы затрат – рекламного бюджета.

Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах:

1) общее количество средств, выделяемых  на рекламу и часто именуемых  ассигнованиями, и 

2) каким образом они будут  использоваться.

Величину рекламного бюджета определяют несколькими способами. На практике обычно не полагаются целиком и полностью на какой-то один, а пользуются сочетанием нескольких из следующих методов:

1) метод  «в процентах к объему сбыта»

2) метод  «с учетом целей и задач»

3) метод  «на основе моделирования зависимости между уровнем коммуникации и поведением потребителя»

4) метод  «на основе планирования затрат».

На данном этапе жизненного цикла компании ООО «Турцентр ВГУЭС» целесообразно использовать комбинированный метод: «в процентах к объему сбыта» + «с учетом целей и задач».

Рекомендуется рекламный бюджет в размере 10% от планируемого размера основных доходов.

План доходов на 2014 год составляет 50 000 тыс. руб. Рекламный бюджет = 50 000 / 100% * 10%. = 5 000 тыс. руб.

  Проект распределения рекламного  бюджета

  Рис. 2. - Структура бюджета рекламной кампании ООО «Турцентр ВГУЭС» на I – II  кварталы 2014 года

 

Оценку эффективности рекламной кампании ООО «Турцентр ВГУЭС» рекомендуется проводить ежеквартально, начиная с 01.04.2014 года (через один квартал после запуска рекламной кампании).

Оценку эффективности следует проводить по следующим направлениям:

1. коммуникативная – степень воздействия рекламы на потребительский сегмент;
2. экономическая – отношение затрат на рекламу к полученным от нее результатам.

Коммуникативную эффективность рекламной кампании ООО «Турцентр ВГУЭС» рекомендуется оценивать с помощью анкетного опроса потребительского сегмента по критериям:

- узнаваемость,

- способность вспомнить рекламу,

- уровень побудительности к  приобретению туров в ООО «Турцентр ВГУЭС».

Расчет экономической эффективности рекламы возможно произвести на основе сопоставления дополнительного валового дохода, полученного в результате применения рекламы, и расходов, связанных с ее осуществлением.

По этому методу определяется дополнительный оборот, полученный в результате проведения рекламных мероприятий и сопоставляется с расходами на рекламу. Расчет производится по следующей формуле:

Э Р = [ (Т*П*Д / 100 ) * (Н/ 100 )] - З ,

где:  ЭР - экономическая эффективность рекламы;

Т - среднедневной оборот в дорекламный период;

П - прирост среднедневного оборота в рекламный и послерекламный период;

Д - число дней учета оборота в рекламный и послерекламный периоды;

И - торговая наценка на услугу;

З - расходы на рекламу.

Эта методика используется обычно для определения экономической эффективности отдельных средств рекламы или краткосрочного рекламного мероприятия.

Экономическая эффективность рекламных мероприятий «Турцентр ВГУЭС» может оцениваться на основе анализа результатов размещения рекламы. Расчёт экономической эффективности рекламы связан с сопоставлением дохода, полученного в результате применения рекламы и расходов по её осуществлении.

Расходы на рекламу составили 5000 тыс. руб., наценка на услуги фирмы – 30 %. В этом случае экономическая эффективность рекламы  ООО «Турцентр ВГУЭС» составила:

ЭР=[(50000 *8,8*30:100) *(30:100)]- 5000 = 8200тыс. руб.

Таким образом, реклама оказалась успешной и принесла значительный экономический эффект.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В заключении подведем итог о том, что в российской индустрии туризма все большее значение получают теоретические, методологические и методические основы организации бизнеса в условиях рынка. Одной из важнейших задач поэтому является совершенствование маркетинговой концепции управления туристскими услугами и их продвижения на рынок. В туризме стратегия маркетинга направлена, как правило, на завоевание или расширение доли рынка туроператором и достижение намеченных показателей нормы и массы прибыли, обеспечивающих возможно большую рентабельность и эффективность деятельности. Особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора занимает благоприятная цена, максимально низкая, а также политика фирмы в области сбыт.

Основой разработки  ориентиров по  сбыту турпродукта должны стать маркетинговые исследования потребностей, спроса, емкости рынка, анализ рыночной ситуации, определение доли данного туристского предприятия на рынке. В качестве информационной базы необходимо использовать систему маркетинговой информации, а для расчетов применять современные методы анализа, использовать современную вычислительную технику, что обеспечит многовариантность показателей, учет последних, обусловленных планируемыми маркетинговыми мероприятиями.

Преобладающее большинство существующих в России международных турфирм выступает в обоих основных видах своей деятельности и в качестве туроператора и в качестве турагента. При этом фирма туроператор, разработав конкретный тур, не только самостоятельно реализует его, но и предоставляет возможность своим партнерам (а часто и конкурентам) продавать эти туры по той же цене, поскольку в цене, как правило, предусмотрена оплата комиссонных за посредническую услугу турагента (от 8 % и выше от стоимости тура).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. от 3 мая 2012 г.)
2. ГОСТ Р 50690–2000 Туристские услуги. Общие требования. TOURIST SERVICES. GENERAL REQUIREMENTS. Утвержден Постановлением Госстандарта России от 16.11.2000 г. № 295-ст.
3. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 382 с.
4. Бурлина М.В. Развитие туризма как фактор формирования имиджа территории // Туризм и культурное наследие. - Саратов: СГУ, 2009.
5. Вахмистров В. П. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие/ В. П. Вахмистров; С. И. Вахмистрова. - СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2009. - 288 с.
6. Викулова О. Н. Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (постатейный). - М.: ЗАО Юстицинформ, 2008.- 192 с.
7. Гуляев  В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие. – М.: Нолидж, 2006.
8. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н., Малыгина Е.Н.  Экономика туристского рынка. – М., 2010. – 320 с.
9. Ефремов М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М., Ось-89, 2009. – 192 с.
10. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 200 с.
11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.
12. Ириков В.А., Ириков И.В. Технология финансово-экономического планирования на фирме. - М.: Финансы и статистика, 2008.- 248 с.
13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – 7-е изд. - М.: Инфра-М, 2007.
14. Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. - Т.1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 192с.
15. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. – Спб., 2011.
16. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг// Туризм: практика, проблемы, перспективы.- 2009.-№2.- С. 40 - 51.
17. Кошкин В.Ю. Экономические функции туризма на современном этапе. - М.: Кроникл, 2008.
18. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес. Учебник.– М.: Финансы и статистика, 2009.
19. Моисеева Н.К.,Конышева М.В.  Управление маркетингом. Учеб. Пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. – М.: Финансы и статистика, 2008.
20. Новиков В.С. Инновации в туризме. – М., Академия, 2012. – 208 с.
21. Проблемы и перспективы современного туризма: сборник работ по материалам Первой международной заочной научно-практической студенческой конференции (г. Тула, 10-11 декабря 2009 года). - Тула, 2009. - 205 с.
22. Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтений // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2011. - № 12. - С. 14 - 16.
23. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно- практич. пособие. – М.: Юристъ, 2001. – 224 с.
24. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справочно-методическое пособие. — М.: РМАТ, 2002. – 108с.
25. Сухов Р. И. Организация работы туристского агентства: Учебное пособие/ Р. И. Сухов Изд. 2-е, доп. и перераб. - Москва: ИКЦ «МарТ», 2010. - 160 с.
26. Туризм как вид деятельности: Учебник для студентов вузов тур. Профиля. Воломин И., Н.В. Исаева, Е.И. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2003. - 327с.
27. Умнов А.Н. Менеджмент качества в сфере услуг на примере гостиничной индустрии. – М., 2006.
28. Ушаков Д, Малахова Н. Инновации в туризме и сервисе: учебное пособие. Ростов-на-Дону, МарТ Издательский центр, 2008.
29. Филатова И.Н. Социальные проблемы развития индустрии туризма в России: основные тенденции и перспективы // Туризм и культурное наследие. Вып.3. Саратов: СГУ, 2011. 
30. Черевичко Т.О. Экономика туризма. – М., Дашков и К, 2010. – 264с.

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

Приложение Б