Шпаргалка по "Туризму"

 

58.

Развитие и формы предпринимательства  в сфере туризма.

Предпринимательская деятельность - это инициативная (англ. -enterpising), самостоятельная деятельность субъектов гражданского права (граждан, их объединений - организаций), направленная на получение прибыли (предпринимательская деятельность коллективного субъекта называется предприятием).

В Российской Федерации на сегодняшний день существуют две основные формы предпринимательской деятельности в сфере туризма: индивидуальный предприниматель (физическое лицо) и туристское предприятие (юридическое лицо).

Индивидуальный  предприниматель - это гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Юридическое лицо - это организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном; управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом.

Помимо индивидуальных предпринимателей предпринимательской деятельностью  в сфере туризма занимаются туристские предприятия.

Анализ туристического бизнеса  в РФ свидетельствует о том, что  наиболее распространенными формами  его правовой организации являются общества с ограниченной ответственностью и акционерные общества. Акционерным обществом (АО) признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

59.

SWOT-анализ — это определение  сильных и слабых сторон вашего  предприятия, а также возможностей  и угроз, исходящих из его  ближайшего окружения (внешней  среды).

• Сильные стороны (Strengths) — преимущества вашей организации;

• Слабости (Weaknesses) — недостатки вашей организации;

• Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества Вашей организации на рынке;

• Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение вашей организации на рынке.

Сильные стороны вашего предприятия  — то, в чем оно преуспело  или какая-то особенность, предоставляющая  вам дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся  у вас опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой  квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности вашей торговой марки и т.п.

Слабые стороны вашего предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что вам  пока не удается по сравнению с  другими компаниями и ставит вас  в неблагоприятное положение. В  качестве примера слабых сторон можно  привести слишком узкий ассортимент  выпускаемых товаров, плохую репутацию  компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности  — это благоприятные обстоятельства, которые ваше предприятие может  использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций  ваших конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства вашей продукции, рост уровня доходов населения и т.п.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать  неблагоприятное воздействие на ваше предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны вашего предприятия, вам необходимо:

1. Составить перечень параметров, по которому вы будете оценивать  свое предприятие; 

2. По каждому параметру  определить, что является сильной  стороной вашего предприятия,  а что — слабой;

Методика определения  рыночных возможностей и угроз практически  идентична методике определения  сильных и слабых сторон вашего предприятия:

1. Составьте перечень параметров, по которому вы будете оценивать  рыночную ситуацию;

2. По каждому параметру  определите, что является возможностью, а что — угрозой для вашего  предприятия;

 

60.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством  обмена.

Маркетинг опирается на следующие  принципы:

1. Производить то, что нужно  потребителю;

2. Выходить на рынок  не с предложением товаров  и услуг, а со средствами  решения проблем потребителей;

3. Организовывать производство  товаров после исследования потребностей  и спроса;

4. Концентрировать усилия  на достижении конечного результата  производственно-экспортной деятельности  фирмы;

5. Использовать программно-целевой  метод и комплексный подход  для достижения поставленных  целей;

6. Применять тактику и  стратегию активного приспособления  производства товаров к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него в целях охвата маркетингом всех звеньев в цепи продвижения товара к потребителю;

7. Ориентировать деятельность  предприятия не на сиюминутный  результат, а на долгосрочную  перспективу эффективных коммуникаций  на основе осуществления стратегического  планирования и прогнозирования  поведения товаров на рынке.

Функции маркетинга:

1.  

Аналитическая

а) исследование рынка –  исследование потребителей (существующих, потенциальных), конкурентов, отраслевых тенденций, общеэкон-х тенденций.

б) исследование организации (структуры и внутренней среды), товара.

2.   Производственная (разработка  технологий, организация производства, снабжения, управление качеством  продукции).

3.   Сбытовая (товарная  политика, ценовая политика, сбытовая  политика, политика продвижения).

4.   Функция управления  и контроля (орг-ция стратегического и оперативного планирования, информационное обеспечение, орг-ция сис-мы коммуникаций, обратной связи, ситуационный анализ).

 

61. Концепции маркетинговой деятельности в туристской индустрии

Управление маркетингом  – это анализ, планирование, претворение  в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов  с покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как увеличение доли рынка, рост объема сбыта, получение  прибыли. Концепции маркетинга – это задачи, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения.

Известно пять основных концепций  маркетинговой деятельности.

Концепция совершенствования  производства. Данная концепция основана на утверждении, что потребители  будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании  производства и системы распределения.

Концепция совершенствования  товара. Концепция совершенствования  товара состоит в том, что потребители  будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными  свойствами и характеристиками, следовательно, организация должна сосредоточить  свои усилия на постоянном совершенствовании  товара.

Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция интенсификации коммерческих усилий состоит в том, что потребители  не будут покупать товары организации  в достаточном количестве, если она  не предпримет значительных усилий в  сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга. Согласно данной концепции залогом достижения целей организации служат определение  нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности  более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Концепция социально-этичного маркетинга. Социально-этичный маркетинг  – явление настоящего времени. Задача организации, согласно данной концепции, – установить нужды, потребности, интересы целевых рынков и обеспечить желаемую удовлетворенность более эффективными и более продуктивными, чем у  конкурентов, способами.

 

 

 

 

 

 

 

62. Система маркетинговых  исследований, цели, задачи.

Маркетинговые исследования - это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия  в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых  решений.

Маркетинг позволяет понять, каким образом производитель (предприятие) должен организовывать процесс сбыта  своей продукции, как надо проводить  кампанию по продвижению на рынке  новых изделий, строить различные  стратегии развития предприятия  и т.п. Маркетинг позволяет также:

- рассчитать и сравнить  различные варианты эффективности  затрат на производство и реализацию  изделий и услуг;

- определить, какие виды  продукции проданы, какому потребителю и в каком регионе принесут наибольшую отдачу на каждый рубль, вложенный в производство, транспортировку, хранение, упаковку, рекламу и сбыт.

Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые  используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетинговой  деятельности предприятия.

перед маркетинговым исследованием  стоят следующие задачи:

• сбор, обработка, сводка и  хранение информации;

• анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты;

• оценка и анализ конъюнктуры  рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;

• оценка собственных возможностей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности  и др.

Целью маркетинговых исследований является разрешение следующих проблем  предприятия:

изучение и установление потенциала рынка или продукта о  возможном объеме его продаж, условиях реализации, уровнях цен, способности  потенциальной клиентуры;

исследование поведения  конкурентов, направления их действий, потенциальных возможностей, стратегии  формирования цен;

исследование сбыта с  определением территории, являющейся наилучшей с точки зрения продаж, объема продаж на рынке, который является наиболее эффективным.

 

63. Методы и этапы маркетинговых  исследований в туризме.

 Схема маркетингового  исследования такова:

-Выявление проблем и  формулирование целей исследования

-Отбор источников информации

-Сбор информации

-Анализ собранной информации

-Представление полученных  результатов

-Анализ использования  исследования

Все эти этапы взаимосвязаны  между собой и немыслимы один без другого.

   Итак, для успешного  проведения маркетингового исследования  необходимо, прежде всего, выявить  проблемы, стоящие перед фирмой  и сформулировать цели исследования. 

Следующим этапом проведения маркетингового исследования является выбор источника информации.  Собираться могут вторичные или  первичные данные.

      Вторичные  данные – это информация, которая  уже где-то существует, будучи  собранной ранее, для других целей.

      Первичные  данные – это информация, которая  собрана впервые для какой-либо  конкретной цели.

Информация при исследованиях  внешней среды обычно берется  из трех основных источников:

- собственные источники  - информация, полученная в ходе  исследований внешней среды, проводимых  фирмой;

- заказная информация  – информация, которую для заказчика  предоставляют специализированные  фирмы;

- независимые источники  – отчеты, обзоры, подборки и т.д., публикуемые различными научно-исследовательскими, маркетинговыми и иными фирмами  и обществами.

Наблюдение – один из способов сбора первичных данных, когда  исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

      Другой способ  сбора данных – эксперимент.  Эксперимент подходит для выявления  причинно-следственных связей.

Существуют также различные  орудия исследования.

При сборе первичных данных можно использовать анкеты или механические устройства.

      Анкета –  самое распространенное орудие  исследования при сборе первичных  данных.  В широком смысле, анкета  – это ряд вопросов, на которые  опрашиваемый должен дать ответы. 

  Следующим этапом маркетингового  исследования является извлечение  из полученной информации наиболее  важных данных и результатов.  Эти полученные данные сводятся  в таблицы и обрабатываются  с помощью статистических методик.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

64. Исследование рынка туристских услуг.

Емкость рынка — это  возможный объем реализации товара / услуги при определенном уровне цен. Показатель емкости рынка исчисляется в деньгах (рублях, долларах, евро, тугриках и т.д.) — т.е. это максимальная сумма, которую может получить продавец (продавцы) на данном рынке при неизменных обстоятельствах (объеме предложения, уровне спроса, ценах и т.д.).

Емкость рынка характеризуется  размерами спроса населения и  величиной товарного предложения. В каждый момент времени рынок  имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных  показателях продаваемых, а, следовательно, и покупаемых товаров.