Разработка программы реализации услуг туристской фирмой в системе внутреннего туризма

Ставя перед собой задачи повышения качества туристского образования, нужно учитывать тенденции развития мирового туризма, опыт передовых зарубежных стран в учебно-образовательном процессе, который пребывает в состоянии    постоянного    поиска    путей     совершенствования     туристского

образования.

Туристская инфраструктура Казахстана на современном этапе развития туризма находится на стадии бурного роста. Но данный стремительный подъем обслуживающей сферы туризма удовлетворит потребности туристов только в недалеком будущем, в то время как в настоящее время, существующая инфраструктура не обеспечивает удовлетворение всех запросов как отечественных, так и иностранных туристов.

Необходимо объединение усилий государства и предпринимательских структур в целях повышения эффективности реализации запланированных в программах задач и принятие мер по активизации государственно-частного партнерства в виде концессий, контрактов, аутсорсинга и др.

В первую очередь коммуникационные системы необходимо обеспечить в районах развития пляжного туризма и индустрии развлечений на Капчагайском водохранилище, у озера Алаколь в Алматинской области, на побережье Каспийского моря в Мангистауской области (район Кендерли), в центре казахстанского участка Шелкового пути - в г. Туркестане Южно-Казахстанской области.

Инвестирование в развитие инфраструктуры туризма должно предусматривать процессы масштабирования проектов по объему вложений средств бизнесом и государством на основе критерия доходности и сроков окупаемости; деятельность по обеспечению открытости системы путем размещения информации о существующих и разрабатываемых проектах в сети интернет на сайте министерства туризма и спорта Республики Казахстан.

В развитии региональной туристской инфраструктуры должен присутствовать принцип поэтапного развития инфраструктуры туризма на основе государственно-частного партнерства при использовании государственной и муниципальной собственности.

Распространенным способом взаимодействия государственных органов с инвесторами является создание кластерных зон развития туризма. Данный механизм развития туризма позволяет инвесторам вкладывать инвестиции не в один проект, а в комплекс туристских объектов.

Также разрабатывается Концепция создания современных многофункциональных туристских центров мирового уровня в Алматинской, Акмолинской и Мангистауской областях. Планируемая сумма привлечения инвестиций по данным проектам более 30 млрд. долларов США.

Для Казахстана важной необходимостью является активизация работы по формированию позитивного туристского имиджа страны. Казахстан должен быть узнаваем во всем мире. Важно не просто привлечь туристов, но и побудить их приезжать регулярно, рекомендовать территорию для посещения своим знакомым.

Проводниками активного продвижения туристского продукта на основных направляющих рынках за рубежом могут и должны стать официальные представительства Республики Казахстан по туризму за рубежом, которые должны обеспечивать связь с туристской индустрией этих рынков, со средствами массовой информации, другими участниками туристского процесса.

Опыт реализации государственных рекламно-информационных стратегий указывает на необходимость диверсификации туристского продукта: наряду с традиционным туристским предложением следует обеспечить показ новых туристских продуктов, распространение более широкой информации о национальных традициях, промыслах и ремеслах, новых музеях и экспозициях, событийных мероприятиях и туристских услугах.

Участие в туристских ярмарках в будущем не должно находиться среди приоритетов. Потому что, участие в подобных мероприятиях требует больших финансовых затрат и имеет ограниченный спектр деятельности, полезный лишь для двух сторон: потенциальные туристы (потребители) и туроператоры.

Непосредственно при формировании эффективного имиджа Казахстана, как нового и привлекательного туристского направления на мировом рынке, используются три основных инструмента: слоганы, темы и позиционирование; визуальные символы и события и действия. Каждое средство имеет свои правила и возможности.

Таким образом, формирование и, самое главное, поддержание положительного туристского имиджа является главным приоритетом для Казахстана в деле развития въездного туризма. Конечно же, наличие развитой инфраструктуры, грамотных кадров и государственная поддержка туристских организаций тоже являются немаловажным аспектом, но без узнавания нашей страны в мире все эти элементы развитой туристской отрасли ни к чему. Поэтому отечественному туризму необходимо используя богатый мировой опыт и собственный энтузиазм приступать к созданию имиджа Казахстана, как нового туристского направления.

Развитие туризма на современном этапе в Республике Казахстан демонстрирует положительную динамику. Равномерно развиваются все виды туризма. Но, несмотря на это присутствуют определенные аспекты, которые препятствуют более динамичному развитию. Проблемы отечественного туризма свойственны многим развивающимся странам с переходной экономикой и отражают ситуацию, когда туризму уделяется мало внимания. Такая ситуация до недавнего времени была и в нашей республике. И только в 2005 году, когда наш Президент выделил туризм в числе семи приоритетных кластеров развития экономики, туризм получил новый импульс развития. Учитывая современную тенденцию развития туризма можно смело прогнозировать, что в ближайшем будущем, с учетом решения представленных проблем, туризм Казахстана выйдет на международный рынок со своим уникальным туристским продуктом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма. – М.: Новое знание, 2003. – 17с.
2. Зорин И.В, Каверина Т.П., Квартальнов В.А Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 67с.
3. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. – М.: Академия, 2005. – 22с.
4. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Интерпресс, 2004. - 118с.
5. Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии туризма // Управление персоналом. – 2001. -№5. – С. 38-43.
6. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. – М.: Школа, 2007. – 55с.
7. www.tourism-travel.biz Формы туризма.
8. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 2007. – 99с.
9. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. – М.: КНОРУС, 2005. – 122с.
10. Родионов Д. А. Энциклопедия спорта. – М.: Эксмо-Пресс, 2002. – 5с.
11. Христов Т.Т Религиозный туризм. – М.: Академия, 2003. – 7с.
12. Кондратенко М.Б. Паломнический и религиозный туризм. – СПб.: ОЛБИС, 2007. – 8с.
13. Попова Е. Деловой туризм // Туризм и отдых. - 2009. - №8. - С.
14. Марчело Риси. Статистика международного туризма-2008 // UNWTO NEWS. – 2009. – №1. – С. 7-9.
15. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – М.: Академия, 2008. – 67с.
16. www.tourua.com Тенденции мирового туризма.
17. Штогрин А.Б. Основы управления туристическими ресурсами //Вестник МГУ. – 2013. – №33. – С. 9-13.
18. Стржалковский В.И. Макроэкономические условия развития сферы туризма. Автореферат дисс. к.э.н. – М.: Институт экономики переходного периода, 2005. - 48с.
19. Туризм Казахстана 2008-2012 // Статистический сборник. – Астана, 2013.
20. www.kazatur.narod.ru Современное состояние и проблемы развития туризма в странах СНГ и Казахстане.
21. Архипова В.Ф., Левизов А.С. Об инфраструктуре как определяющем факторе развития туризма в регионе // Вестник ВлГУ. – 2005. – №7. – С. 21-23.
22. Программа развития туризма на 2007-2011 гг.
23. Вахитова Д. Развитие туристской инфраструктуры в регионах //Эксперт Казахстан. – 2008. – №7. – С. 15-16.
24. Какенов С. Подготовка туристских кадров: реалии и перспективы развития // Ветер странствий. – 2009. – №5. – 15с.
25. Малиенко М.С. Проблемы подготовки кадров для индустрии гостеприимства // Вестник КАСУ. – 2006. – №4. – С. 31-34.
26. Гилек Ю.Н. Туристские маршруты центрального Казахстана. Караганды: Издательство КарГУ,2005.- 235с.
27. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.:Финансы и статистика, 2000, - 215с.
28. Сакун Л.В. Теория и практика подготовки специалистов сферы туризма в развитых странах мира. – Киев.: МАУП, 2004. – 67с.
29. www.tourlib.net Аспекты подготовки кадров в туризме.
30. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Персонал туристской индустрии. – М.: Финпресс, 2008. – 122с.
31. Тихонова Н. Использование экскурсий при подготовке менеджеров туризма // Туризм и отдых. – 2008. – №10. – С.17-18.
32. Бараблина Э.К. Управление развитием государственно – частного партнерства в сфере туризма. – М.: Академия, 2009. – 85с.
33. Шашкова О. Туризм на Шелковом пути // Курсивъ. – 2010.– №15. – С. 40-41.
34. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. – М.: Новое знание, 2001. – 122с.
35. Закон Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211-II  
    О туристской деятельности в Республике Казахстан (с изменениями и дополнениями по состоянию на 03.07.2013 г.).