Разработка программы реализации услуг туристской фирмой в системе внутреннего туризма

Программа тура рассчитана на 14 дней / 13 ночей. Рассчитан тур на любое время года. Предлагается такие виды туризма как познавательный с элементами экскурсий различного характера. По желанию клиента за отдельную плату можно посетить сауну, поиграть в бильярд в развлекательных залах гостиниц. Питание во время тура 3-х разовое. Размещение туристов производится в комфортных одноместных номерах гостиниц таких городов как г.Алматы, г. Астана, г. Караганда, г. Актау, г. Атырау, г. Усть - Каменогорск.

Путешествие начинается в  г. Астане, заканчивается в г. Усть-Каменогорске.

1-й день.

4.00 - 5.00 Встреча туристов  в аэропорту г. Алматы и на  ж/д  и автовокзалах г. Алматы.

5.00 - 7.00 Доставка туристов  в гостиницу «Алия».

7.00 - 7.30 Размещение туристов.

8.00. - 8.30 Завтрак.

8.30-10.00 Отдых.

10.00 - 10.30 Сбор группы.

10.30 - 13.30 Экскурсия по г.Алматы.

13.30-14.00 Обед.

14.00 - 18.30 Экскурсия по заповеднику  Аксу-Джабаглы.

18.30-19.00 Ужин.

19.00 - 21.00 Встреча с алматинскими  представителями турфирм.

2-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

8.30 - 9.00 Сбор группы.

9.00 - 13.30 Экскурсия по окрестностям оз. Балхаш.

13.30 - 14.00 Обед на базе  отдыха «Афганец».

14.00-14.30 Отдых.

14.30 - 18.30 Продолжение экскурсии.

18.30 - 19.00 Ужин в гостинице  «Алия».

19.00 - 21.00 Конференция с  алматинскими представителями турфирм.

3.20 - Вылет в г. Астана.

3-й день.

5.10 – Прилет в г. Астана.

07.00 - 10.30 Размещение туристов  в гостинице «Турист» (расчетный  час 10.00).

10.40 - 11.00 Легкий завтрак

11.00 - 13.00 Отдых туристов.

13.00-13.30 Обед.

13.30 - 18.30 Ознакомительная  экскурсия по г. Астане.

19.00-19.30 Ужин.

20.00 - 21.00 Пешая экскурсия  по центру г. Астаны.

4-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 12.00 Конференция с  участием представителей туристских  фирм г. Астаны.

12.00-13.00 Отдых.

13.00-13.30 Обед.

13.30 - 16.30 Экскурсия "Астана - город третьего тысячелетия"

16.30   -   18.30   Экскурсия   "Отечества   славные   сыны"   (автобусная, историческая, загородная с посещением  мавзолея Кабанбай батыра).

18.30-19.00 Отдых.

19.00-19.30 Ужин.

20.00   -   21.00  Встречи   с   сотрудниками   заинтересовавших  турфирм г. Астаны.

5-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 12.00 Экскурсия "Астана - духовный центр Евразии"

12.00-13.00 Отдых.

13.00-13.30 Обед.

13.30-14.00 Сборы.

14.00 - 18.00 Поездка в г. Караганду.

18.00 - 18.30 Размещение группы  туристов в гостинице «Гермес».

18.30 -19.00 Отдых.

19.00-19.30 Ужин.

20.00 - 21.00 Встреча с карагандинскими  коллегами.

6-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 12.00 Экскурсия "Православная  Караганда"

12.00 - 13.00 Конференция с  карагандинскими туроператорами.

13.00-13.30 Обед.

13.30 - 18.30 Экскурсия по степным  просторам Сарыарки.

18.30-19.00 Отдых.

19.00-19.30 Ужин.

20.00 - 21.00 Пешая прогулка  по ночной Караганде.

7-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 12.00 Историческая экскурсия по г. Караганда.

12.00 - 13.00 Встреча с карагандинскими  туристскими агентами.

13.00-13.30 Обед.

13.30 - 18.30 Экскурсия в Каркаралинский  заповедник.

18.30-19.00 Ужин.

19.00-21.00 Отдых.

21.00 - 22.00 Прибытие в аэропорт  г. Караганда.

03.40 - Вылет в г.Атырау.

8-й день.

5.30 Перелет в г. Атырау.

  5.30 - 6.00 Встреча туристов в аэропорту г. Атырау.

6.00 - 7.00 Доставка группы  туристов в гостиницу «Атырау».

7.00 - 7.30 Размещение туристов.

8.00 - 8.30 Завтрак.

8.30-11.00 Отдых.

11.00 - 12.30 Сбор группы, экскурсия  по Каспийскому морю.

12.30 - 13.00 Доставка группы  туристов в гостиницу «Атырау».

13.00-13.30 Обед.

13.30  -   18.30   Экскурсия  «Рыбацкие   зори»   по  рыбным  хозяйствам тырау.

18.30-19.00 Ужин.

19.00-19.30 Отдых.

19.30 - 21.00 Обмен опытом с  представителями местных турфирм.

9-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 12.00 Историческая экскурсия  по г. Атырау.

12.00 - 13.00 Встреча с туристскими  агентами г. Атырау.

13.00-13.30 Обед.

13.30 — 18.30 Водная экскурсия по р.Урал.

18.30-19.00 Ужин.

19.00-21.30 Отдых.

21.30 - 22.00 Сбор группы.

22.00 - Выезд в г. Актау  на автобусе.

10-й день.

6.00 - 7.00 Прибытие в г. Актау.

7.00 - 7.30 Размещение туристов  в гостинице «Актау».

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 11.00 Историческая экскурсия  по г. Актау.

11.30 - 13.00 Обмен опытом с  представителями турфирм г. Актау.

13.00-13.30 Обед.

13.30  -   18.30  Экскурсия  в  Устюртский  Национальный  биосферный

заповедник.

18.30-19.00 Ужин.

19.00 - 21.00 Конференция с актаускими коллегами.

11-й день.

8.00. - 8.30 Завтрак.

9.00 - 12.00 Экскурсия по Тамшалы.

12.00-13.00 Отдых.

13.00-13.30 Обед.

13.30-18.30 Экскурсия по плато  Устюрт.

18.30-19.00 Ужин.

19.00-20.30 Отдых.

20.30 - 21.00 Сбор группы.

21.00 - 21.30 Доставка группы туристов в аэропорт г. Актау.

22.00 - Вылет в г. Усть-Каменогорск.

12-й день.

6.00 - 7.00 Прибытие в г. Актау.

7.00 - 8.00 Доставка туристов  в гостиницу «Турист».

8.00 - 8.30 Завтрак.

8.30 - 11.00 Отдых

13.00 -13.30 Обед

15.30 - 16.00 Прибытие в г.Усть-Каменогорск.

16.00 - 16.30 Ознакомительная  экскурсия по г.Усть-Каменогорск

18.30 - 19.00 Ужин в гостинице  «Турист».

13-й день.

8.00.-8.30 Завтрак.

8.30 - 9.00 Отдых.

9.30 - 13.00 Экскурсия на Княжьи  горы.

13.00-13.30 Обед.

13.30 - 18.30 Конференция с представителями туристских фирм г.Усть-Каменогорска.

18.30-19.00 Ужин.

19.00 - 21.00 Водная экскурсия  по р. Иртыш.

14-ый день.

8.00 - 8.30 Завтрак.

8.30 - 9.00 Отдых.

9.30-13.00 Историческая экскурсия  по городу.

13.00-13.30 Обед.

13.30-18.30 Доставка туристов в аэропорт г. Усть-Каменогорск.

Таким образом, разработанный нами тур позволит казахстанским туристским организациям не только продвинуть свой регион, но и наладить работу с российскими туроператорами и, конечно же, развивать выездной туризм. Это позволит поднять сотрудничество наших стран в области туризма на качественно новый уровень. Также организация такого тура прояснит представление о Республике Казахстан как о туристском объекте и заинтересует много туристов.

Технологическая карта рекламного тура «Центрально-азиатский путь»

1. Туристское предприятие - туристская фирма «Мегдад».
2. Технологическая карта рекламного тура «Центрально-азиатский путь» по городам Казахстана.
3. Основные показатели маршрута: вид туризма - культурно- познавательный, по категории сложности - некатегорийный, расстояние путешествия на автобусе составляет 2600 км, остальное расстояние – это перелет на самолете, продолжительность тура 14 дней / 13 ночей, не считая времени, которое будет затрачено туристами на то, чтобы прибыть в г. Алматы и добраться до своего места жительства из г. Усть-Каменогорск. Число туристских групп за сезон, который длится с 3.01.09 по 02.01.10 составляет 26 групп, число туристов в группе составляет 15, всего 390 человеко-дней обслуживания. Начало обслуживания первой группы 3.01.09, начало обслуживания последней группы 19.02.09. Стоимость путевки -1915$.
4. Программа обслуживания. Населенные пункты: г.Алматы, г.Астана, г.Караганда, г.Усть-Каменогорск, г.Актау, г.Атырау, район озера Балхаш. Общее расстояние, между ними учитывая только передвижение на автобусе, составляет 2600км, способ передвижения - самолет, автобус. Время пребытия в г.Алматы различное, так как туристы будут пребывать со всех регионов, по прибытии каждого туриста встречают в аэропорту и доставляют в гостиницу. Сбор группы в 11.00 у гостиницы «Алия», туристское предприятие - турфирма «Мегдад», размещение туристов в гостиницах. Во время отдыха проводятся экскурсии по городам и ознакомление с достопримечательностями различных регионов, выезд на привлекательные для туризма объекты.

 

2.2 Расчет себестоимости  и информационный листок путевки  тура

 

Для расчета себестоимости путевки рассчитаем прямые затраты по таким калькуляционным статьям как расходы на транспорт, расходы на размещение, расходы на питание, расходы на услуги экскурсовода.

Затраты рассчитываем на всю группу [27]. Учитывая, что аренда микроавтобуса стоит 35$ за 1 час, услуги экскурсовода стоят 4$ за час, стоимость 3-х разового питания за сутки составляет 50$, аренда зала для конференций стоит 100$ за 1 час, мы можем рассчитать такие расходы как транспортные, расходы на оплату экскурсовода, расходы на питание и расходы на аренду зала для конференций (цены рассчитываются по курсу 1$ = 150 тенге).

1. Транспорт:

98,5ч. * 35$ = 3450$ - автобусные перевозки.

400$ - авиаперелет Караганда - Атырау

185$ - авиаперелет Актау - Алматы

140$ - авиаперелет Алматы - Усть-Каменогорск.

Так как в группе 15 человек, автобусные перевозки имеют одинаковую стоимость для любого количества человек в группе, а стоимость билетов на самолет указана на 1 человека, то транспортные расходы будут вычеслены следующим образом.

Zтр= 3450$+ 15чел.*(400$+185$+140$) = 3450$+10875$ = 14325$  (1)

где  Zтр - транспортные расходы.

2. Экскурсовод:

Стоимость услуг экскурсовода не зависит от количества людей в группе, главное чтобы их было не больше 20, у нас в группе 15 человек, поэтому стоимость услуг гида остается прежней, то есть 4$ за час. Во время всего путешествия продолжительность экскурсий составляет 80 часов. Значит,

Zэкс.= 4$ * 80ч. = 320$         (2)

где  Zэкс. - затраты на экскурсовода.

3. Питание:

Так как у нас тур продолжительностью 14 дней, количество человек в группе 15, стоимость питания в течение одного дня составляет 20$, то

Zпит.= 15 чел.*(14дн.*20$)=15 чел. * 280$=4200$    (3)

где  Zпит. - затраты на питание.

4. Аренда зала для конференций:

Во время путешествия менеджеры турфирм примут участие во многих конференциях. Общее количество часов конференций составляет 25. Значит,

Zар.= 25ч.*30$= 750$,

где  Zар. - затраты на аренду зала для конференций.

Теперь для того чтобы рассчитать стоимость проживания группы туристов из 15 человек в гостиницах Казахстана, рассчитаем стоимость проживания в каждом городе маршрута тура.

Проживание в г.Алматы стоит 50$ за сутки. Значит,

Zпр1= 15чел.*(50$* 3 сут.)=2250$       (4)

где  Zпр1 - затраты на проживание группы туристов в г.Алматы.

Проживание в г. Астане стоит 75$ за сутки. Значит,

Zпр2 = 15 чел.*(75$* 3 сут.) = 3375$       (5)

где  Zпр2 - затраты на проживание группы туристов в г. Астане.

Проживание в г. Караганде стоит 25$ за сутки. Значит,

Zпр3 = 15чел.*(25$* 2 сут.)= 750$       (6)

где  Zпр3 - затраты на проживание группы туристов в г. Караганда.

Проживание в г. Атырау стоит 25$ за сутки. Значит,

Zпр4 = 15чел.*(25$* 2 сут.)=750$       (7) 

где  Zпр4 - затраты на проживание группы туристов в г. Атырау.

Проживание в г. Актау стоит.30$ за сутки. Значит,

Zпр5= 15чел.*(30$* 2 сут.)=900$       (8) 

где  Zпр5 - затраты на проживание группы туристов в г. Актау.

Проживание в г.Усть-Каменогорск стоит 20$ за сутки. Значит,

Zпр6 - 15чел.*(20$* 2сут.)=600$       (9) 

где  Zпр6 - затраты на проживание группы туристов в г.Усть-Каменогорск.

Таким образом, затраты на проживание туристов группы во время всего путешествия можно вычислить следующим образом:

Zпр.общ = Zпр1 + Zпр2 + Zпр3 + Zпр4 + Zпр5 + Zпр6 = 2250$ +3375$+750$+ 750$+ 900$+ +600$ = 8625$         (10)

где Zпр.общ - общие затраты на проживание группы туристов в городах Казахстана;

Zпр1 - затраты на проживание группы туристов в г. Алматы;

Zпр2 - затраты на проживание группы туристов в г. Астана;

Zпр3 - затраты на проживание группы туристов в г. Караганда;

Zпр4 - затраты на проживание группы туристов в г. Атырау;

Zпр5 - затраты на проживание группы туристов в г. Актау;

Zпр6 - затраты на проживание группы туристов в г.Усть-Каменогорск.

Следовательно,   мы   можем   определить   сумму   прямых   затрат   на организацию тура «Центрально-азиатский путь».

Z = Zтр + Zэкс. + Zпит. + Zар. + Zпр.общ = 14325$ + 320$ + 4200$ + 750$ + +8625$ = 28220$           (11)

где:    Z - прямые затраты на организацию тура;

Zтр - транспортные расходы;

Zэкс. - затраты на экскурсовода;

Zпит. - затраты на питание;

Zар. - затраты на аренду зала для конференций;

Zпр.общ - общие затраты на проживание группы туристов в городах Казахстана.

Теперь учтем затраты на продвижение тура.

Во-первых, можно разместить рекламу о данном туре на сайте туристской фирмы «Мегдад», эта услуга будет стоить 100$.