Разработка программы реализации услуг туристской фирмой в системе внутреннего туризма

Содержание

 

Введение	3
1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТУРИЗМА, ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННОЕ  СОСТОЯНИЕ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ  КАЗАХСТАН
1.1 Сущность туризма, его  формы и основные виды	6
1.2 Мировые тенденции развития  туризма	21
1.3 Современное состояние туризма в Республике Казахстан	28
2 РЕКЛАМНЫЙ ТУР «ЦЕНТРАЛЬНО-АЗИАТСКИЙ ТУР» ТУРФИРМЫ «МЕГДАД» ПО РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРИЗМА
2.1 Основы разработки рекламного тура «Центрально-азиатский тур»	43
2.2 Расчет себестоимости и информационный листок путевки тура	51
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ  ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
3.1 Совершенствование системы  подготовки кадров	57
3.2 Развитие инфраструктуры  туризма и разработка туристского  имиджа Республики Казахстан	74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	89
ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы дипломного проекта. В условиях рыночных отношений туризм является одной из самых динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Важным преимуществом туристской отрасли является то, что при относительно небольших инвестициях позволяет сразу же получать доход, при этом обеспечивается быстрая оборачиваемость средств.

Индустрия туризма многогранна и включает в себя множество услуг, созданных для привлечения клиентов: гостиницы, туристские фирмы, клубы, фитнес-центры, спортивные площадки и т. д. Туризм является одним из крупнейших работодателей в мире, обеспечивая работой большое число людей, от специалистов непосредственно туристской отрасли, до работников транспорта, средств размещения и огромного количества самых разных развлекательных учреждений.

Значительно влияние и социальной функции туризма. Особенно данная функция проявляется в развивающихся или небольших государствах, где туризм зачастую является основной статьей дохода бюджета.

В Республике Казахстан туризм на современном этапе находится на стадии бурного роста. Активно развиваются все виды туризма. Также необходимо отметить положительную динамику в гостиничной индустрии, где происходит как количественный, так и качественный рост. Ежегодно увеличивается количество туристских фирм и число занятых в туризме.

Но, несмотря на общую положительную тенденцию развития, туризм Казахстана сталкивается и с определенными проблемами.

Темой моей дипломной работы является анализ проблем развития туризма на современном этапе в Республике Казахстан. Рассматривая данную тему, необходимо выделить ее актуальность, потому что туризм в Казахстане является приоритетной отраслью развития несырьевого сектора экономики. Правительством нашей страны уделяется значительное внимание и создаются все условия для развития туризма.

Моей задачей является составление программы развития внутреннего туризма Республики Казахстан.

В настоящее время туризм является одним из семи приоритетных кластеров развития экономики Казахстана, является тем инструментом развития, благодаря которому Казахстан имеет хорошие шансы выйти на международный рынок с конкурентоспособным конечным продуктом.

Цель дипломной работы: на основе анализа современного состояния туристской отрасли Республики Казахстан сформировать программу развития внутреннего туризма Республики Казахстан.

Цель обеспечивалась поставленными и решенными задачами, главными из которых были:

• изучение теоретических основ развития туризма;
• рассмотрение современного состояния туристской отрасли Казахстана;
• исследовать структуру и состояние туристской   отрасли в стране;
• провести анализ факторов, оказывающих влияние на развитие;
• выявить основные направления и перспективы развития туризма в Республике Казахстан;
• разработать рекламный тур по городам Республики Казахстан.

В первой главе дипломной работы рассматриваются основные понятия, виды и общая информация о туризме. Приводится классификация туризма по видам и формам. Рассматриваются мировые тенденции развития туризма на современном этапе и в перспективе и современное состояние туризма в Республике Казахстан

Во второй главе дипломной работы раскрываются основы разработки рекламного тура «Центрально-азиатский тур» и производится расчет себестоимости затрат.

В третьей главе описываются перспективы развития отрасли туризма в

Казахстане. Приводятся пути совершенствования системы подготовки кадров и разработка туристского имиджа Республики Казахстан

Объект исследования - туристская инфраструктура РК в её динамическом развитии.

Предметом исследования является туризм в Казахстане, опыт и проблемы его развития, возникшие за период становления взаимоотношений между странами в этой сфере.

Научно-практическая значимость в области развития международных отношений в области туризма между странами. Результаты исследования, разработанная программа рекламного тура по Казахстану могут быть использованы в работе местных туристских фирм по продвижению Казахстана на международном рынке.

Методологической и теоретической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати и т.д.

Информационной базой исследования, проведенного в дипломной работе стали данные Агентства статистики Республики Казахстан и Министерства Республики Казахстан по туризму и спорту. В ходе исследования были применены методы экономического анализа, сравнения и обобщения, экономико-статистических группировок.

Объем и структура дипломного проекта. Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений; содержит таблиц, рисунка. Общий объем проекта страниц (без учета приложений). 

 

 

 

 

 

 

1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТУРИЗМА, ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННОЕ  СОСТОЯНИЕ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ  КАЗАХСТАН 

 

1.1 Сущность туризма, его  формы и основные виды 

 

Туризм – явление, с одной стороны, относительно молодое, ставшее массовым только после 40-х годов XX века, с другой – имеющее глубокие исторические корни [1]. Туризм в первоначальном смысле понимался как передвижение и временное пребывание людей вне постоянного места жительства. Однако в процессе исторического развития содержание и смысл данного понятия постоянно претерпевали изменения и дополнения.

В 1993 г. Статистическая комиссия ООН приняла определение, одобренное Всемирной туристской организацией (ЮНВТО) и широко используемое в международной практике. В соответствии с ним туризм охватывает деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями [2].

Туризм в настоящее время является одной из самых наиболее динамично развивающихся отраслей внещнеэкономической деятельности. Неуклонный рост влияния туризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов является одной из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, которая сопутствует формированию и развитию мирового хозяйства.

В соответствии с определением, разработанным Международной ассоциацией научных экспертов в области туризма, туризм как социально-экономическая система есть совокупность отношений, связей и явлений, возникающих во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного места проживания и не связанных с их трудовой деятельностью [3].

В основе системы туризма, по мнению швейцарского исследователя К. Каспара, лежат две субсистемы:

• субъект туризма, т. е. турист – потребитель туристских услуг со всем многообразием его потребностей и мотивов поведения;
• объект туризма, состоящий из трех элементов: туристского региона, туристского предприятия и туристских организаций.

Экономическая эффективность функционирования туризма во многом определяется его формой, предполагающей соответствующий набор услуг, удовлетворяющих потребности туристов. Выделяют две формы туризма: внутренний и международный туризм.

Внутренний туризм – путешествия внутри своей страны лиц, постоянно проживающих в пределах границ своего государства, без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания. На долю внутреннего туризма в мире приходится 80-90% поездок. Расходы на него в 5-10 раз превышают расходы на международный туризм [4].

Международный туризм – это туризм в другую страну с туристскими целями без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания. В среднем около 65% всех международных туристских поездок приходится на Европу, около 20% - на Америку и около 15% - на остальные регионы [5].

В последнее время наметилась тенденция сближения внутреннего и международного туризма. Это обусловлено упрощением туристских формальностей (например, Шенгенское соглашение в Европе).

Вид туризма связан со спецификой отражения финансовых результатов в бюджете страны или ее региона. По данному признаку в формах туризма выделяют два вида туризма: активный и пассивный.

Приезд иностранных туристов в страну или отечественных туристов в данный регион страны является активным туризмом. Активный туризм служит фактором ввоза денег в страну или данный регион. Путешествие граждан одной страны в другие государства и выезд туристов из данного региона страны является пассивным туризмом. Пассивный туризм служит фактором вывоза денег в страну или данный регион [6].

На первый взгляд может показаться, что между формами и видами туризма нет большого различия. В обоих случаях путешествия группируются исходя из определенных точек зрения. Разница состоит в том, что виды туризма различаются по мотивации путешествующих, т.е. по внутренним факторам, а формы туризма - по внешним причинам и воздействиям, что очень важно для менеджмента.

Существует много возможностей, позволяющих выделить формы туризма по внешним критериям: по происхождению туристов; по организационной форме; по длительности пребывания в путешествии; по возрасту; по транспортным средствам; по времени года или сезону (см.таблицу 1).

 

Таблица 1 Классификация форм туризма

 

Признак	Форма
В зависимости от его организации (организационной формы)	Паушальный тур - это стандартизированный, предварительно организованный комплекс туристских услуг; индивидуальный тур отличается тем, что турист организует и осуществляет его самостоятельно
В зависимости от происхождения туристов	Внутренний; международный
В зависимости от длительности пребывания	Продолжительные поездки; непродолжительные поездки: - транзитные поездки; -однодневные  поездки; - кратковременный туризм (1-3 дня)
В зависимости от возраста путешествующих	Дети, путешествующие со своими родителями; молодежь (туристы в возрасте 15-24 лет); относительно молодые экономически активные люди в возрасте 25-44 лет; экономически активные люди среднего (45—64 года) возраста (путешествуют, . как правило, без детей); пенсионеры (65 лет и старше)
В зависимости от транспортных средств	Авиатуризм; автобусный; железнодорожный; автомобильный; морской
В зависимости от времени года	Сезон; межсезонье
Примечание: составлено на основе источника [6]