Программное обслуживание туристов на примере базы отдыха «Кулига-парк»

Введение.

Актуальность выбранной темы курсовой работы состоит в том, что туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики.  Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.  На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов.  Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику. По данным Всемирной туристской организации в сфере туризма занято свыше 250 млн. человек. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы хозяйства, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.

Мы видим, что программы, проекты и прочие комплексы мероприятий могут быть разнообразными, в нашем же случае, целью данной работы является:

- определение оптимальных путей  разрешения проблемы качественного  обслуживания в туристской отрасли,

- рассмотрение имеющихся, наработанных  за последние годы практических  аспектов,

- составление программы качественного  обслуживания.

Задачи исследования:

- проанализировать  деятельность туристских предприятий  в области программного обслуживания  туристов в РТ;

- разработать  программу туристского обслуживания  для внутреннего туризма с  использованием ЦРД и ТРД с  учетом рекреационных ресурсов  Тюменской области.

Для решения задач исследования были изучены разнообразные источники. Среди этих источников несомненный интерес представляют статистические данные. Другой не менее важной группой источников являются данные, содержащиеся в официальных документах органов государственной власти Тюменской области.

Объектом исследования является программа туристского обслуживания.

Предметом исследования выступает область туристского бизнеса в Тюменской области и в ее регионах.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

 

1.Общие сведения о  регионе.

1.1.Географическое положение.

Тюме́нская о́бласть — субъект Российской Федерации, входит в состав Уральского федерального округа. Административный центр — г. Тюмень.

Граничит с Курганской,  Свердловской,  Омской,  Томской областями,  Ненецким автономным округом, Республикой Коми, Красноярским краем, Пермским краем, а также с Северо-Казахстанской областью Казахстана; единственный регион России, простирающийся (вместе с автономными округами) от Северного Ледовитого океана на севере до государственной границы на юге.

Образована 14 августа 1944 года. Первым руководителем (председателем исполкома областного Совета депутатов трудящихся) был Кошелев Кузьма Фёдорович.

Тюменская область (без автономных округов) в основном находится на Среднем Урале. Тюменская область по площади занимает 3 место по России, уступая лишь Якутии и Красноярскому краю, и 1 место среди 4 областей Уральского федерального округа.  Самая северная точка Тюменской области располагается на полуострове Ямал - мыс Скуратова  73°30' с. ш., самая западная - у истоков реки Северная Сосьва, (58°50' в. д.), крайняя восточная — в Нижневартовском районе у истока реки Вах (86°00' в. д.), крайняя южная — в Сладковском районе, на границе с Казахстаном (55°10' с. ш.). Область находится в природных зонах арктических пустынь, тундры, лесотундры (север и центр Ямало-Ненецкого АО), тайги (юг Ямало-Ненецкого АО, Ханты-Мансийский АО, север южной части Тюменской области), смешанных лесов и лесостепи (центр и юг южной части Тюменской области).

Область имеет экстремальные природно-климатические условия на большей части территории — 40 % её отнесено к районам Крайнего Севера или приравнено к ним. Климат арктический, субарктический на севере и умеренный - в центре и на юге.

Средняя температура января колеблется от −17°С в районе Тюмени до −27°С на севере. Продолжительность морозного периода составляет от 130 в Тюмени до 210 дней в году и более в районе тундры.

По территории области протекает более 70 тысяч водотоков протяжённостью более 10 км, их суммарная длина составляет 584,4 тысяч км. Крупнейшие реки области — Обь (185 км³/год) и Иртыш (36,5 км³/год) — имеют судоходное значение.

В области расположено примерно 70 тысяч озёр. На севере и в центральной части распространены термокарстовые и болотные озёра, на юге — бессточные солёные водоёмы в понижениях рельефа.

В Тюменской области сосредоточена основная часть запасов нефти и газа страны. Общий объём поисково-разведочного бурения превысил 45 млн. Добыча нефти сосредоточена в среднем Приобье. Газ добывается преимущественно в северных районах. Крупные месторождения нефти — Самотлорское,Приобское, Холмогорское, Красноленинское, Фёдоровское, газа —  Уренгойское, Медвежье,  Ямбургское. Глубина залегания от 700 м до 4 км. Производится добыча торфа, сапропелей, кварцевых песков,известняков. Разведано около 400 месторождений сырья для производства строительных материалов.

Рудные полезные ископаемые и драгоценные камни открыты на восточном склоне Приполярного и Полярного Урала (в частности, месторождения свинца, меди, хромитов).

Область богата запасами пресной воды, которые представлены крупными реками — Обь, Иртыш, Тобол, озёрами (650 тыс.) —Чёрное (224 км²), Большой Уват (179 км²) и др., подземными водами, в которых содержится более половины российских запасов йода (30 млг/л) и брома (40—50 млг/л).

Большая часть территории (43 млн га) покрыта лесами. По лесным ресурсам область занимает третье место в Российской Федерации после Красноярского края и Иркутской области. Общий запас древесины оценивается в 5,4 млрд м³.

 

Карта Тюменской области (рис.1)

 

2. Краткая историческая справка

29 июля 1586 года было начато строительство  Тюменского острога, ставшего первым  русским городом в Сибири. Первыми  жителями острога стали стрельцы  и служилые казаки. В 1601 году был  учрежден первый в Сибири Тюменский  ям. Вскоре по соседству с Тюменским  острогом начала формироваться  Ямская слобода. К началу XVII века  в Тюмени насчитывалось 570 дворов  и около 1700 человек населения. В 1616 году рядом с Ямской слободой  старцем Нифонтом Казанским был заложен Преображенский мужской монастырь. Несколько ранее на берегу Туры был основан девичий монастырь с Ильинской церковью. XVIII век ознаменовался началом каменного строительства в Тюмени. В 1700 году на берегу Туры были заложены каменные амбары для хранения городской казны с Благовещенской церковью над ними. В 1715 году на территории Преображенского монастыря завершилось строительство каменного Троицкого собора, давшего монастырю новое имя.

В Тюмени на протяжении XIX — начала ХХ веков наиболее передовым сословием, принимавшим активное участие в общественной жизни, было купечество. Среди его представителей нередко появлялись меценаты и благотворители, осознававшие необходимость развития просвещения и культуры в родном городе.

Во второй половине XIX — начале ХХ веков город Тюмень начал приобретать черты крупного промышленного центра. По объему производства он занимал первое место в Тобольской губернии. Наибольшее развитие в Тюмени получили кожевенная промышленность, мукомольное, винокуренное, деревообрабатывающее, салотопенное и свечное производство, а также колокольное дело. Наибольшую известность во второй половине XIX века Тюмень приобрела как крупнейший центр сибирского судостроения.

После революции 1917 года губернский центр был перенесен из Тобольска в Тюмень. В августе 1944 года была образована Тюменская область, ставшая самой большой в стране. Ее площадь составляла около 1435 тысяч квадратных километров. На этой территории могли бы разместиться такие государства как Англия, Франция, Финляндия, Италия и Дания. От крайней южной точки области до самой северной расстояние равнялось 2100 километров (расстояние от Тюмени до Москвы), а с запада на восток — 1400 километров. В первой половине ХХ века рядом ученых неоднократно высказывались предположения о существовании значительных месторождений полезных ископаемых на северных территориях области. Началом планомерного освоения природных богатств Тюменской земли послужила Тюменская нефтеразведочная экспедиция, организованная в 1948 году. В рамках ее работы первая разведочная скважина была пробурена на окраине Тюмени. В 1953 году в поселке Березово было обнаружено первое в Сибири крупное месторождение природного газа. Вслед за ним за короткий отрезок времени был открыт ряд крупных нефтегазовых месторождений в районах Шаима, Усть-Балыка, Мегиона, Сургута, Ямбурга, Уренгоя и целого ряда других территорий, которые стали именоваться Тюменским Севером. Важным событием стало открытие в 1965 году самого крупного — Самотлорского месторождения нефти. За кратчайший отрезок времени город Тюмень превратился в административный центр, из которого осуществлялось управление крупнейшим в стране нефтегазодобывающим комплексом. Стремительные темпы индустриального освоения северных территорий Тюменской области способствовали быстрому развитию и росту населения областного центра. Столь интенсивное развитие города имело неоднозначные последствия для его культурной жизни. В отличие от ряда крупных городов Урала и Сибири, внешний облик которых значительно преобразился благодаря крупным индустриальным стройкам, Тюмень до начала 1960-х годов во многом продолжала сохранять свой исторический облик. Значительную часть города составляли деревянные постройки, многие из которых представляли собой самобытные образцы местных традиций декоративной резьбы. Отличительной чертой Тюмени второй половины ХХ века стало соседство быстро растущих современных административных и жилых районов со старыми деревянными кварталами.

 

3. Выдающиеся деятели, жившие и родившиеся в Тюменской области

В Тюменской области родились и жили многие видные деятели культуры, искусства, известные ученые и политики, которые внесли серьезный вклад в развитие области:

• Абдулов Александр Гаврилович — актёр
• Алябьев Александр Александрович — композитор
• Батеньков Гавриил Степанович — декабрист, философ
• Вотинцева Вера Владимировна — бард
• Грабовский Борис Павлович — физик, изобретатель телевидения
• Зенков Андрей Павлович — архитектор, один из основоположников сейсмостойкого строительства
• Кокоринов Александр Филиппович — архитектор, первый директор российской Академии художеств
• Карцевский Сергей Иосифович — лингвист, один из основателей женевской школы языкознания
• Корикова Елена Юрьевна — российская актриса и певица
• Лабинский Андрей Маркович — известный артист Императорских театров, тенор Большого театра СССР.
• Менделеев Дмитрий Иванович — химик, экономист
• Никитин Николай Васильевич — главный архитектор Останкинской телебашни, монумента Родина-Мать, и стадиона «Лужники»
• Осипов Юрий Сергеевич — первый президент Российской Академии Наук (РАН)
• Перов Василий Григорьевич — художник
• Попов Александр — олимпийский чемпион по биатлону
• Ремезов Семён Ульянович — картограф
• Савин Евгений Леонидович — российский футболист, игрок ФК Крылья Советов (Самара)
• Смирнова Лидия Николаевна (1915 - 2007) — актриса театра и кино, народная артистка СССР (1974)
• Маковеев Андрей Александрович — биатлонист
• Яковенко Сергей Степанович — ректор Тобольского государственного педагогического института.

Но о некоторых из них стоит рассказать подробнее.

Поэт-сказочник, автор знаменитого «Конька-Горбунка» Петр Павлович Ершов родился 22 февраля (6 марта по новому стилю) 1815 год в деревне Безруковой Ишимского округа Тобольской губернии. В 1824 году семья Ершовых переезжает в Тобольск — город, оказавший первостепенное влияние на формирование творческого характера будущего автора народной сказки. Директором гимназии в которой учился в те годы Ершов был Иван Павлович Менделеев — отец будущего великого ученого.

В 1830 году семья Ершовых переезжает в Петербург, где Петр Павлович поступает на философско-юридический факультет Петербургского университета. В скором времен в свет появляются первые произведения молодого литератора: «История Ивана-дурака и его верного друга», поэма «Сибирский казак», пьеса «Суворов и станционный смотритель» и др.

В 1857 году, когда поэту было 42 года, в его судьбе произошли значительные перемены. П.П. Ершов назначается директором училищ Тобольской губернии. По его инициативе были открыты первые женские школы и училища в Тюмени, Кургане и Ишиме. До конца своих дней Ершов не перестает ходатайствовать о развитии образовательных учреждений в Тобольской губернии, создает новые поэтические и публицистические произведения.

Всемирно известный ученый, автор периодической таблицы химических элементов, носящей его имя, Дмитрий Иванович Менделеев родился 27 января (8 февраля) 1834 года в семье директора Тобольской гимназии Ивана Павловича Менделеева. Мать Дмитрия Ивановича происходила из известного рода тобольских купцов Корнильевых. После того, как отец Дмитрия Ивановича по состоянию здоровья оставил службу, она взяла на себя управление стекольным заводом в селе Аремзяны, куда переехала вся семья Менделеевых.

Дмитрий Иванович Менделеев был создателем Российского химического общества, являлся профессором Санкт-Петербургского университета, членом-корреспондентом Российской Академии наук. Великий ученый оставил после себя более 500 печатных работ. Его имя знакомо каждому прежде всего как имя химика — автора великолепного открытия периодической системы элементов. А между тем известно, что собственно химии посвящено всего лишь 9% научных работ Менделеева. С гораздо большим основанием Дмитрия Ивановича можно было бы назвать физико-химиком, физиком или технологом — на каждую из этих отраслей науки приходится вдвое больше его работ, чем на химию.

 

Большое внимание Менделеев уделял развитию нефтеперерабатывающий промышленности в России. Значительное место (почти такое же, как и химия) занимают в творческом наследии ученого исследования в области экономики и общественных наук. Отличительной особенностью незаурядных дарований Менделеева являлся подход к окружающему миру как к целостной системе, закономерности существования которой возможно познать лишь при ее всестороннем рассмотрении.

 

Григорий Распутин родился в Покровском, в крестьянской семье 9 января 1869 г. В 18 лет совершил первое паломничество в монастырь в Верхотурье. В возрасте 18 лет он возвратился в Покровское, где сочетался законным браком с крестьянской девицей Параскевой Федоровной Дубровиной, родившей ему сына Дмитрия (1897) и двух дочерей, Матрену (1898) и Варвару (1900). После женитьбы Распутин продолжал посещать различные святые места, дошел до монастыря Атос в Греции и до Иерусалима. К 1902 г. стал известен как сибирский «пророк» и «святой старец».