Проектирование турпродукта

3. Все основные услуги, включенные в турпродукт, должны быть примерно одного уровня качества, а цена турпродукта соответствовать выбранной ценовой категории;

4. Турпродукт должен обладать  целостностью;

5. Турпродукт должен обладать  сбалансированностью;

6. Турпродукт должен быть  безопасным для туристов;

7. Турпродукт должен быть  конкурентоспособным по соотношению цена/качество;

 

8. Турпродукт должен обладать  надежность и стабильностью, то  есть все поставщики услуг  должны быть надежны;

9. Турпродукт должен обладать  способностью к модификации;

10. Турпродукт должен быть  простым как в плане оформления  документов при его продаже, так  и в плане получения туристом  всех оплаченных услуг;

11. Выбор оператором поставщиков  услуг должен обеспечивать ему  достаточную рентабельность данного  турпродукта.

 

 

1.1.7.Анализ исходного  продукта.

Тур 1 “Башкирское междуречье”

1. Общая цель: конный поход на территории башкирского заповедника, посещение природных памятников, ознакомление с природой Башкирии.

2. Все основные услуги, входящие в тур, соответствуют  целям турпродукта, являются разнообразными  и содержательными: туристы могут  ознакомиться с прекраснейшей  природой Башкирии (реками, горами, водопадами, и т.д.), а также узнать об ее истории, посетив музеи, главные достопримечательности.

3. Все основные услуги  одного уровня качества. Цена  соответствует выбранной нами  ценовой категории. Все предлагаемые услуги соответствуют категории туркласс: проживание в палатках, питание готовится самими туристами и т.д.

4. Турпродукт обладает  целостностью. Все предлагаемые услуги соответствуют общей цели путешествия.

5. Турпродукт  обладает сбалансированностью.

6. Так как занятия активными  видами спорта всегда связаны  с опасностью для жизни, нельзя  с уверенностью сказать, что турпродукт  является полностью безопасным  для туристов.

 

7. Турпродукт является  конкурентоспособным по соотношению цена/качество. Все потребители продукта остались довольными качеством предлагаемых услуг, притом, что цена на тур не высокая.

Тур 2  “Чусовая - граница Европы и Азии”

1.Общая цель: конный поход на территории Южного Урала, посещение природных памятников, возможность ознакомления с прекраснейшими местами Урала, знакомство с его культурой и историей.

2. Все основные услуги, входящие в тур, соответствуют  целям турпродукта,

3. Все основные услуги  одного вида качества.

4. Турпродукт обладает  целостностью. Данный турпродукт  соответствует общим целям путешествия.

5. Турпродукт обладает  сбалансированностью. В нем присутствует баланс между физическими нагрузками и предлагаемым питанием, между физическими нагрузками и отдыхом.

6. Так как занятие экстремальными  видами спорта всегда связаны  с опасностью для жизни, нельзя  с уверенностью сказать, что турпродукт  является полностью безопасным  для туристов.

7. Турпродукт является  конкурентоспособным по соотношению цена/качества. Качество услуг, входящих в тур, высокое, при невысокой цене тура.

Тур 3 “ К ОЗЕРАМ СЕВЕРО - ЧУЙСКОГО ХРЕБТА. ОЗЕРО МААШЕЙ - ОЗЕРА ШАВЛИНСКИЕ  ”

1. Цель: спортивный отдых в прекраснейших местах горного Алтая.

2.Все основные услуги, входящие в тур, соответствуют  целям турпродукта, являются разнообразными  и содержательными.

3. Все основные услуги  одного уровня качества. Все услуги  хорошего качества и максимально  полно удовлетворяют потребности  потребителей.

4. Турпродукт обладает  целостностью. Программа тура соответствует  общей цели путешествия.

 

5. Турпродукт не обладает  сбалансированностью. При таких  физических нагрузках двухразового  питания будет недостаточно.

6.Так как занятия активными  видами спорта всегда связаны  с опасностью для жизни, нельзя  с уверенностью сказать, что турпродукт  является полностью безопасным  для туристов.

7.Турпродукт является  конкурентоспособным по соотношению цена/качество.

1.1.8. Обобщение выявленных недостатков исходного продукта.

Основными недостатками исходного турпродукта являются:

• не очень комфортное проживание (в палатках)
• самостоятельное приготовление еды
• отсутствие баланса между физическими нагрузками и питанием.

 

1.1.9.Обобщение выявленных потребностей фокус-группы

Потребностями выбранной категории потребителей являются:

•активный/спортивный отдых в России  с познавательной программой.

• размещение по маршруту –в палатках (палатки участники тура ставят самостоятельно под руководством гида-лидера);

•возможность также ознакомления с самыми главными природными достопримечательностями ;

•возможность комбинирования различных видов спорта;

•сопровождение группы опытным гидом- инструктором;

•путешествие в произвольной группе;

•довольно не высокая цена тура;

•питание в “походных условиях”- туристы готовят сами в порядке очередности под руководством гида-лидера.

 

 

1.2.  Изучение  и анализ ресурсов дестинации

1.2.1 Обоснование  выбора дестинации

С изучения и анализа ресурсов выбранной дестинации начинается работа по проектированию выбранного турпродукта. Проектирование турпродукта должно опираться на максимально полное знание туристских ресурсов выбранной дестинации, поскольку именно эти ресурсы станут основой для проектируемого турпродукта.

Так как в начальных условиях не была задана дестинация, она была выбрана самостоятельно. Было рассмотрено множество предложений туроператоров и различные возможности для экстремального и активного отдыха в разных странах. В итоге, идеальной дестинацией выбранной турфирмой «Отдыхай со вкусом», оказалась Башкирия.

Так же количество российских туристов, приезжающих в Башкирию в туристических целях, с каждым годом растет.

 

1.2.2. Описание объектов  и услуг дестинации, соответствующих  выявленным потребностям фокус-группы  и не включенных  в исходный турпродукт

Так как все исходные туры близки к совершенству, “Отдыхай со вкусом” будет легко создать свой турпродукт, который бы удовлетворял всем потребностям выявленной фокус-группы.

 

ГЛАВА 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРПРОДУКТА

2.1. Свойства и  цели нового турпродукта.

После того, как были выявлены возможности выбранной дестинации в плане создания турпродукта выбранного вида, необходимо уточнить вид выбранного для проектирования турпродукта, а, следовательно, и его общую цель.

Если уточнить вид проектируемого  турпродукта, можно его охарактеризовать, например, так: «активный и познавательный отдых туркласса в Башкирии ».

Конкретизировав и уточнив вид выбранного для создания турпродукта, необходимо уточнить его цели и, соответственно, характеристики фокус-группы.

Создание любого турпродукта должно начинаться с формулирования его целей. Четкая формулировка целей будущего турпродукта – важнейший фактор создания турпродукта, привлекательного для потребителей.

У турпродукта “ Активный и познавательный отдых туркласса в Башкирии ” можно выявить следующие потребности потребителей:

потребность занятия экстремальным видом спорта, а именно конным спортом:

• потребность пеших походов по заповедникам Башкирии;
• потребность выбирать различные дополнительные услуги;
• потребность сопровождения группы опытном гидом-инструктором;
• потребность проживать во время отдыха в походных условиях, то есть в кемпингах, расположенных по маршруту;
• потребность получать калорийное питание, которое готовится также самими туристами;
• потребность ознакомления с природой Башкрии и природными памятниками и достопримечательностями;
• потребность путешествия в произвольной группе;
• потребность увязать подходящий вариант отдыха с бюджетными возможностями семьи, купив путевки по приемлемым ценам.

Выявив эти потребности, необходимо увязать их с реальными возможностями Башкирии по их удовлетворению, то есть с ресурсами этой дестинации. Эта увязка осуществляется путем изучения указанных ресурсов и возможностей, после чего можно упомянутые потребности сформулировать в виде целей.

Итак, общая цель создаваемого турпродукта может быть сформулирована так: “Активный отдых + конные прогулки и ознакомление с прекраснейшими достопримечательностями Башкирии”. Соответствующая этой цели задача: выявить ресурсы, максимально отвечающие данной цели, и оптимально сгруппировать их в турпакеты.

 

Также можно выявить некоторые частные цели:

•занятие конным спортом;

сплав по реке с разными уровнями сложностей в сопровождении высококвалифицированного гида;

•пешие походы в горы, на водоемы, водопады, пещеры также в сопровождении высококвалифицированного гида;

•размещение в 2-3-4х местных палатках или в домиках на территории кемпинга

•3-х разовое калорийное питание, приготовленное в “походных условиях” самими путешественниками под руководством гида-лидера+ перекус;

• ознакомление с самыми основными достопримечательностями, которые дадут общее представление о природе Башкирии.

 

Также необходимо отметить, что к частным целям турпродукта относится создание оптимальных условий, способствующих максимально полному погружению в тему. К таким условиям относятся:

• условия проживания: туристские палатки с высокими потолками, с тентом, утеплителем, дополнительной защитой от ливневых дождей;

• условия питания, позволяющие туристам меньше отвлекаться на самостоятельное решение этого вопроса и оставляющие достаточно времени для самостоятельного расширенного знакомства с осмотренными объектами;

• построение логичного графика прохождения маршрута, сочетающего обязательные экскурсии с наличием свободного времени;

• выделение группе квалифицированных экскурсоводов, уровень знаний которых соответствует тематике и целям тура;

• выбор такой продолжительности тура, которая даст возможность туристам достаточно глубоко проникнуть в тему и, в то же время, не утомит их чрезмерно, повлияв на степень восприятия;

• подбор таких поставщиков услуг, уровень цен на услуги которых даст возможность предложить потребителям турпродукт с оптимальным соотношением цены и качества.

 

2.2 Компоненты  исходного турпродукта, соответствующие  свойствам и целям нового турпродукта.

•размещение в палатках;

•посещение водопадов;

•посещение музея "Золотой пчелы", действующей бортевой пасеки

•рафтинг по реке ;

•обучение навыкам скалолазанию по горным цепям Башкирии.

 

2.3. Ресурсы дестинации, соответствующие свойствам и  целям нового турпродукта и  не входящие в исходный турпродукт.

Фирма “Отдыхай со вкусом”, основываясь на пожеланиях и потребностях потребителей, выявила все новые ресурсы в выбранной дестинации. Соответствуют свойствам и целям нового турпродукта следующие ресурсы дестинации.

Заповедник «Шульган-Таш» - один из самых красивых заповедников Башкирии. Этот заповедник является самым популярным по посещаемости туристами. В отзывах туристы также отмечают, что из всех других городов страны нужно посетить именно его.[26],[27]

 «Шульган-Таш» прежде всего примечателен своей природой и обилием природных памятников. Горы, ветер и верный друг – что может быть лучше для активного отдыха. Конный тур начинается на берегу р. Белой , где можно вдоволь накупаться позагорать, покататься на конях в свое удовольствие. Далее маршрут проходит по хребтам Южного Урала – здесь вы сможете увидеть всю первозданную красоту дикой природы, почувствовать пьянящий запах лесных трав, вековых лиственниц и муравьев, совершить восхождение на самый южный тысячник Урала – гора Масим (1040 м). После возвращения на первоначальную точку маршрута вас ждут неизгладимые впечатления на сплаве по реке Белой: зеркальные плесы, быстрые перекаты, золотые пляжи, бархатные поляны, высокие скалы, пещера Шульганташ (Капова) и знаменитый бурзянский мед создадут особый колорит на маршруте.

К Вашим услугам настоящая туристская баня с неповторимым ароматом лесных трав , оригинально оборудованные стоянки, экскурсии в пещеры и заповедник Шульган-таш. Комфортное снаряжение из импортных материалов и опытные гиды-проводники - гарантия Вашего хорошего настроения.

 

2.4. Новый турпродукт: выбор продолжительности и частоты  тура, численности группы, состава  и программы конкретного тура. Обоснование сделанного выбора.

Так как большинство российских туристов путешествует во время отпусков, следовательно, нам нужно учесть продолжительность среднего отпуска у россиян (7-10 дней), была выбрана продолжительность тура 7 дней. За эти дни туристы смогут позаниматься экстремальным видом спорта - конным спортом, посетить все главные достопримечательности, ознакомиться с природой Башкирии.

Фирмой было решено, что тур будет проходить 2 раза в месяц в течении летнего сезона (июнь, июль, август)-оптимальная погода для конных прогулок и ночевок на лоне природы.

Минимальная численность группы 8человек, так как в одном рафте вмещается только 9 человек + инструктор.