Применение стратегии агрессивной конкуренции на примере гостиницы ООО "Белка-Отель"

Можно сделать вывод, что важное значение в конкуренции имеют пять сил конкуренции по М.Портеру: новые конкуренты; товары-заменители; внутриотраслевая конкуренция и ее интенсивность; сила воздействия поставщиков; сила воздействия покупателя. 

2 Стратегии агрессивной конкуренции

Для защиты от конкуренции со стороны глобальных фирм компании с многонациональной стратегией должны обеспечить себе преимущества за счет дифференциации и фокусирования, базирующихся на учете национальных особенностей каждого рынка. Такой способ защиты соответствует рынкам. имеющим достаточно много национальных особенностей, препятствующих использованию глобальной стратегии. Но если международный конкурент сможет удовлетворить необходимые местные требования рынка в рамках глобальной стратегии и при этом сохранить преимущество в издержках, тогда глобальная стратегия может одержать верх над многонациональной стратегией.

Стратегия лидеров отрасли. Конкурентные позиции лидеров отрасли обычно изменяются в пределах от сильных (выше среднего уровня) до очень сильных. Лидеры ориентируются на проверенные стратегии (либо на лидерство по издержкам, либо на дифференциацию). Основной заботой для лидера с точки зрения стратегии является поддержание лидирующих позиций и, возможно, превращение из просто лидера в доминирующего лидера. Погоня за лидерством в отрасли и за большей долей рынка в основном важна из-за конкурентных преимуществ и прибыльности, которые выпадают на долю крупнейшей в отрасли компании. Для лидеров отрасли возможны три стратегические линии.

Стратегия постоянного наступления. Лучшая оборона - хорошее наступление. Лидеры стараются быть первыми в создании существенных конкурентных преимуществ (низкие затраты или дифференциация) и солидной репутации лидера. Ключом к постоянному наступлению является неустанная гонка за непрерывным совершенствованием и инновациями. Борьба за то, чтобы первым выйти с новым продуктом, за более хорошие показатели, совершенствование качества, улучшение обслуживания покупателей и поиск путей снижения производственных издержек не только помогают лидеру избежать опасности остановиться на достигнутом, но также заставляют соперников обороняться и пытаться изо всех сил не отстать. Кроме того, умный лидер, осуществляющий наступательные действия, постоянно следит за тем, как сделать более легким для потенциальных клиентов переход от покупки продукции следующих за лидером компаний к покупке продукции его собственного производства. Стратегия постоянного наступления представляет собой попытку роста более быстрыми темпами, чем по отрасли в целом. Лидер, чьи темпы роста отстают от средних темпов роста по отрасли, теряет позиции на рынке.

Стратегия обороны и укрепления. Затруднить доступ на рынок новым фирмам, а претендентам на лидерство - укрепить позиции. Задачами прочной обороны являются укрепление существующего положения на рынке, защита всех имеющихся у фирмы конкурентных преимуществ. Конкретные оборонительные действия могут включать в себя:

• попытки поднять конкурентный барьер для претендентов на лидерство и новичков через увеличение затрат на рекламу, более высокий уровень сервисного обслуживания и более значительные расходы на исследования и разработки;
• переход к более выраженной персонализации обслуживания для усиления лояльности потребителей и усложнения или удорожания их перехода к продукции конкурентов;
• расширение параметрического ряда продукции с целью закрыть для конкурентов возможные свободные ниши;
• сохранение разумных цен и привлекательного качества;
• создание новых мощностей. чтобы опередить рост рыночного спроса и блокировать потенциал расширения мелких конкурентов;
• осуществление инвестирования, обеспечивающего конкурентоспособность по издержкам и технологическое развитие;
• патентование альтернативных технологий;
• заключение эксклюзивных контрактов с лучшими поставщиками и дилерами.

Стратегия обороны и укрепления больше подходит для фирм, которые уже достигли доминирующего положения в отрасли и не хотят подвергнуться риску применения к ним антимонопольных мер. Она также идеально подходит для ситуаций. когда фирма хочет максимально выгодно использовать свое нынешнее положение для получения наибольшей прибыли, так как перспективы роста отрасли непривлекательны. Но данная стратегия всегда подразумевает попытки роста такими же быстрыми темпами, как рынок в целом, а также достаточные капиталовложения для поддержания конкурентоспособности лидера.

Стратегия в отношении фирм, следующих за лидером. Использование конкурентного давления на фирмы, не являющиеся лидерами, чтобы способствовать их превращению в послушных последователей, а не в агрессивных претендентов на лидерство. Лидер попадает в трудное положение , когда более мелкие конкуренты раскачивают его лодку, снижая цены, или предпринимают другие наступательные действия. Ответные действия лидера могут включать в себя быстрое снижение цен, используя широкомасштабную кампанию по продвижению своих товаров на рынок. Лидеры могут также усердно обхаживать дистрибьюторов, отговаривая их от реализации товаров фирм-соперников и снабжая документально подтвержденной информацией о слабых сторонах продукции агрессоров, или стремиться заполнить вакантные места на своей фирме, переманивая лучших специалистов у тех конкурентов, которые слишком высовываются. Когда лидер постоянно подобным образом реагирует на все попытки проникнуть в его бизнес, он ясно дает понять, что наступление на его позиции будет встречено во всеоружии и не даст результата.

Стратегии фирм, находящихся на вторых ролях. Некоторые из них являются напористыми претендентами. Другие ведут себя как послушные последователи. Претенденту, бросающему вызов лидеру и заинтересованному в улучшении своего положения, необходима стратегия, нацеленная на создание своих собственных конкурентных преимуществ. Главное - не атаковать лидера, используя имитационную стратегию, независимо от ресурсов и силы фирмы. В тех отраслях, где большие объемы производства позволяют снизить издержки и создать для фирм с большой долей рынка преимущество по издержкам, фирмам с меньшей долей рынка остаются два выхода: попытаться увеличить свою долю рынка (и достигнуть паритета по издержкам с более крупными конкурентами) или уйти из бизнеса.

Конкурентные стратегии, используемые для увеличения доли рынка, основываются на:

• снижении издержек и использовании низких цен для привлечения потребителей продукции слабых фирм-конкурентов;
• использовании стратегий дифференциации, основанных на качестве, технологическом превосходстве, лучшем обслуживании клиентов и инновациях.

Достижение лидирующей позиции по уровню издержек возможно для побежденного только тогда, когда лидеры рынка еще не до конца упрочили свои позиции в отрасли. Но и в противном случае фирма с маленькой долей может добиться снижения издержек путем слияния или приобретения меньших фирм. Другие методы включают в себя изменение цепочки ценностей компании с целью обеспечения экономии затрат и улучшения управления издержками. В тех случаях, когда экономия на масштабах или эффект кривой опыта невелики, а размер доли рынка не дает значительных преимуществ по издержкам, фирмы, находящиеся на вторых ролях, обладают большей гибкостью в принятии стратегических решений и могут применить любой из следующих подходов.

Стратегия вакантной ниши. Данная версия стратегии фокусирования означает концентрацию на клиенте или конечных потребителях, проигнорированных или не замеченных крупными фирмами. Идеальная вакантная ниша должна обладать значительной емкостью для получения прибыли, потенциалом роста, соответствовать собственным возможностям фирмы и находиться за пределами интересов лидера. Можно привести два примера успешного использования стратегии вакантной ниши: внутренние пассажирские авиалинии, обслуживающие города с небольшим количеством пассажиров, не привлекают внимания крупных авиакомпаний.

Стратегия специалиста. Фирма-специалист направляет свои конкурентные усилия на один рыночный сегмент, определенный продукт, определенный способ конечного использования, группу потребителей с особыми потребностями. Целью в данном случае является создание конкурентных преимуществ за счет уникальности продукта; компетентность, хорошее знание товаров специального назначения или предоставление клиентам специальных услуг.

Стратегия фирмы у нас лучше, чем у них. Подход использует стратегию фокусирования, базирующуюся на дифференциации и ориентированную на превосходное качество товара либо на его уникальные свойства. Маркетинговые усилия направлены непосредственно на потребителей, которые придают большое значение качеству и исполнению товара. Тесная связь с клиентами для получения от них информации, необходимой для дальнейшего совершенствования товара, сопутствует подходу сверхкачественная продукция.

Стратегия послушного последователя. Последователи предпочитают использовать подходы, не вызывающие обострения конкурентной борьбы, зачастую выбирая стратегии фокусирования и дифференциации, не нарушающие сферу влияния лидера. Они скорее реагируют и обороняются, чем инициируют и атакуют. Предпочитая защиту нападению, они редко переходят дорогу ценовым лидерам.

Стратегия рост за счет приобретения. Одним из путей укрепления позиций фирмы является слияние со слабыми компаниями или приобретение их с целью формирования предприятий с более сильной конкурентной позицией и большей долей рынка.

Стратегия характерного имиджа. Используют множество стратегических подходов: создавая себе репутацию фирмы, предлагающей товары по самым низким ценам; обеспечивая престижное качество по приемлемым ценам; используя все возможности для превосходного обслуживания клиентов; разрабатывая уникальные свойства товара; лидируя в выведении на рынок новой продукции; творчески подходя к разработке рекламы.

В отраслях, где большие размеры являются ключевым фактором успеха, фирмам с незначительной рыночной долей придется преодолеть ряд препятствий:

• меньше возможности экономии на масштабах производства, распределения и продвижения товаров;
• трудности в завоевании признания у потребителей;
• невозможность организации массированной рекламной кампании в средствах массовой информации;
• сложности в обеспечении необходимого финансирования.

Но ошибочным является мнение, что находящиеся на вторых ролях фирмы обязательно низкоприбыльные и неспособны противостоять лидеру. Множество фирм с маленькими рыночными долями получают высокую прибыль и имеют солидную репутацию у клиентов.

Конкурентная позиция может быть упрочена за счет:

• фокусирования на отдельных сегментах рынка с целью достижения конкурентных преимуществ;
• развития института технической экспертизы, что будет высоко оценено потребителями;
• агрессивного продвижения новых продуктов в целевых сегментах;
• использования инновационных предпринимательских подходов (осмелились отличиться) и достижения превосходства в управлении по сравнению с неповоротливыми и медленно изменяющимися в этой области лидерами.

Фирмы, играющие вторые роли, получают идеальный шанс для завоевания рыночной доли в случае: 1) технологического прорыва их компании; 2) неудачи лидера или его благодушного настроения; 3) если у них хватит терпения в течение длительного времени понемногу отбирать клиентов у лидеров и создать собственный круг потребителей.

Стратегии для слабого бизнеса. Фирма, конкурентное положение которой ухудшается, строит свою политику исходя из четырех основных стратегических возможностей. При наличии у фирмы финансовых средств она может осуществлять стратегию кругового наступления, концентрируясь либо на снижении издержек, либо на дифференциации, чтобы подняться на ступеньку или на две в отраслевом табеле о ранках, и в течение примерно пяти лет стать достойным конкурентом на рынке. Такая фирма может также придерживаться стратегии обороны и укрепления, используя вариации своей существующей стратегии и ведя тяжелую борьбу за сохранение объема продаж, доли рынка, прибыльности и конкурентного положения на достигнутом уровне. Слабая компания может прибегнуть к стратегии немедленного отступления и покинуть отрасль, либо продав фирму, либо прекратив деятельность, если нельзя найти покупателя. Кроме того, фирма может использовать стратегию сбора урожая, минимизируя до крайнего предела свои реинвестиции и максимизируя краткосрочные денежные потоки с целью подготовки ухода из отрасли. Суть первых трех возможностей ясна, на четвертой же остановимся подробнее.

Стратегия сбора урожая означает балансирование между сохранением нынешнего статус-кво и скорейшим уходом из отрасли. Это - стратегия завершающей фазы, когда положение на рынке приносится в жертву краткосрочной цели увеличения наличности или прибыльности. Определяющей финансовой целью является получение как можно большего объема наличных для использования их на других направлениях деятельности фирмы. Компания урезает до предела текущий бюджет и снижает реинвестиции до минимально допустимого уровня. Капитальные вложения в новое оборудование минимальны или вообще равны нулю (если только не требуется срочной замены какого-либо оборудования); все усилия направлены на продление жизни имеющегося оборудования, чтобы существующие мощности можно было использовать как можно дольше. Компания может повысить цены, сократить расходы на продвижение товара, незаметно понизить качество продукции, свернуть второстепенные услуги потребителю и т.д. Хотя стратегия сбора урожая приводит к сокращению объема продаж и доли рынка, но если расходы будут сокращаться быстрее. то объем наличности после уплаты налогов может возрасти (по крайней мере временно), и прибыль компании будет сокращаться скорее медленно, чем быстро.