Потенциальные возможности и исследование компьютерных технологий в развитии мирового туристского бизнеса

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Алтайский  государственный университет»

Географический факультет

Кафедра рекреационной географии, туризма и регионального маркетинга

 

 

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ  И ИССЛЕДОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАЗВИТИИ МИРОВОГО ТУРИСТСКОГО  БИЗНЕСА

(курсовая работа по дисциплине «Техника и технология»)

 

Выполнила студентка

4 курса 994 группы

Казачёк А.А.

__________________

(подпись)

Научный руководитель

 к. г. н., доц.

Дудник А.В.

___________________

(подпись)

Работа защищена

«___»________2013 г.

                                                                                                                    

                                                                                               Оценка____________

 

 

Барнаул 2012

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

 

Туризм сегодня - это  глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.   Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы:

-решение о поездке  принимается на основе информации;

-сам тур в момент  покупки - тоже только информация;

-информацией обмениваются  сотни раз в день все участники  туристического рынка ... значит, нужно уметь работать с информацией,  собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.

  Поэтому развитие  информационных технологий в  туризме должно быть одним  из первоочередных, на чем я  и акцентировала внимание  в  своей  курсовой работе. Здесь  рассказывается о процессе автоматизации  фирмы с помощью офисных программ, о компьютерной технике, применяемой в работе турфирмы, о создании эффективного сайта и сервере туристической фирмы в Интернете, а также о состоянии и перспективе использования Интернета в турбизнесе России.

  Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.  Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет.

 

Предмет рассмотрения  курсовой работы: исследование компьютерных технологий в развитии мирового туристского бизнеса.

 

В основу методологии  работы легли методы анализа, синтеза, наблюдения, статистический и исторический.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИХ РОЛЬ В ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ

1.1 Сущность информационных  технологий; основные свойства

1.2 Сетевые информационные  технологии. Глобальная компьютерная сеть Интернет

1.3 Информация - связующее  звено системы туристской отрасли

2. ТЕХНОЛОГИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ  ВОЗМОЖНОСТЕЙ ГЛОБАЛЬНОЙ СЕТИ  ИНТЕРНЕТ

2.1 Интернет как средство  коммуникации и эффективной связи                          

2.2 Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта

2.3 Поиск информации и маркетинговые исследования

2.4 Электронная реклама

2.5 Поиск партнеров

3 ИНФОРМАЦИОННЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ  ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ  ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

3.1 Системы бронирования

3.2 Системы автоматизации документооборота

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ        

ПРИЛОЖЕНИЯ 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Туризм сегодня - это  глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки  и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.   Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы:

-решение о поездке принимается на основе информации;

-сам тур в момент  покупки - тоже только информация;

-информацией обмениваются  сотни раз в день все участники  туристического рынка ... значит, нужно уметь работать с информацией,  собирать, обрабатывать и принимать  на её основе единственно верное решение.

  Поэтому развитие  информационных технологий в  туризме должно быть одним  из первоочередных, на чем я  и акцентировала внимание  в  своей  курсовой работе. Здесь  рассказывается о процессе автоматизации  фирмы с помощью офисных программ, о компьютерной технике, применяемой в работе турфирмы, о создании эффективного сайта и сервере туристической фирмы в Интернете, а также о состоянии и перспективе использования Интернета в турбизнесе России.

  Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.  Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет.

 

Цель курсовой работы: изучить влияние и значимость интернет ресурсов для сферы туризма.                                                                                                           

Предмет рассмотрения  курсовой работы: исследование компьютерных технологий в развитии мирового туристского бизнеса.

 Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

1. Изучить понятие и сущность интернет- ресурсов;                                                        2. Охарактеризовать основные  автоматизированные информационные технологии в управлении туристским бизнесом;

3. Проанализировать возможности  интернета в формировании, продвижения  и реализации турпродукта.

Для решения поставленных задач была проанализирована научная литература, среди которой наиболее известны работы В.Г. Гуляева, А.Н. Романова. В ходе исследования были проанализированы источники вторичной информации: специализированные туристские, маркетинговые и компьютерные издания – газета “Туринфо”, журналы “Туризм. Проблемы, практика, перспективы”, “Маркетинг в России и за рубежом”, “CompUnity”, различная информация справочного, рекламного и статистического характера, а также сведения, полученные в результате посещения Интернет-серверов наиболее известных компаний. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИХ РОЛЬ В ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ

 

 

1. Сущность информационных технологий; основные свойства

 

 

Информационная технология — это представленное в проектной  форме (т. е. в формализованном виде пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний, сведений и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса.

Анализируя роль и  значение информационных технологий для  современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая  роль  в  области  технологического   развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств, приводятся ниже.

В числе отличительных  свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для  развития  общества/ представляется целесообразным выделить следующие   наиболее важные.

1. Информационные технологии  позволяют активизировать и эффективно  использовать информационные ресурсы  общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

 

2. Информационные технологии  позволяют оптимизировать и во  многих случаях автоматизировать  информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационых технологии.

 

3. Информационные процессы  являются важными элементами  других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают    в    качестве    компонентов    соответствующих производственных или социальных технологий.

Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества,   расширением   внутренних   и   международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи  в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связи[5].

 

 

 

1.2 Сетевые информационные технологии. Глобальная компьютерная сеть Интернет

 

 

Сетевые информационные технологии представляют собой актуальное и перспективное направление  развития информационных технологий. Их цель — не только обеспечение  обмена информацией между отдельными пользователями информационно - вычислительных систем, но также и создание для них возможности кооперативного использования распределенных информационных ресурсов общества, получения справочной, документальной и другой информации из различного рода специализированных информационных фондов.

В последнее время  центральной темой публикаций не только компьютерной прессы, но и массовых изданий, стала сеть Internet, приковав к себе внимание специалистов по информационным технологиям,    бизнесменов, рядовых пользователей и всего цивилизованного мира. Датой рождения глобальной компьютерной сети Internet принято считать 1983 год.

На самом деле Internet — это не одна компьютерная сеть, а десятки тысяч локальных  и глобальных национальных сетей, соединенных  между собой. Среди российских компьютерных сетей к Internet подключены Relcom, Glasnet, lasnet и многие другие. Internet не является частной компанией и даже не имеет своего президента. Направления развития Internet определяет «Общество Internet» (Internet Society), организация во главе с Советом старейшин, состоящая из специалистов, работающих на общественных началах.

В настоящее время  у Internet свыше 40 миллионов подписчиков  в более чем 100 странах мира на всех семи континентах. О популярности Internet говорит хотя бы тот факт, что число подписчиков сети удваивается каждые  10  месяцев. Обмен информацией через сеть ежегодно возрастает почти в 10 раз. Каждую секунду по сети передается свыше 4000 электронных сообщений. Все информационные технологии Internet можно условно разделить на системы информационного обеспечения и системы информационного обмена [16].

Системы информационного  обмена Internet принято делить на системы  индивидуальных и коллективных коммуникаций, а внутри этого разделения вводится классификация на системы интерактивного и отложенного доступа. Стремительный рост числа пользователей сети начался после появления нового сервиса — Всемирной Паутины (WWW, W3, World Wide Web) — распределенной гипертекстовой системы для доступа к различной информации, расположенной по всему миру.

Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков  и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический  бизнес. Только в 1996 году в Internet появились тысячи самостоятельных разделов турагентств, гостиниц, авиакомпаний, десятки систем бронирования туристических услуг. По мнению экспертов, к 2000 году с помощью Internet будет продано туров и сопутствующих услуг на сумму около $160 миллиардов. Поэтому агентствам вряд ли стоит игнорировать Internet в своей работе. Тем более Internet нельзя рассматривать только как конкурента   в   бизнесе,   сеть   может   оказать   неоценимую информационную помощь и добавить к традиционным новый канал реализации туристических услуг — электронный [1].