Отчет по практике в туристическом агентстве «Велес-Тур»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...2

I раздел. Общая характеристика туристического агентства «Велес-Тур».

     1 глава. Организационно-правовая  форма предприятия……………………3

     2 глава. Краткая  история создания турагентства…………...……………….3

     3 глава. Цель  и предмет деятельности туристического агентства..………...4

     4 глава. Основные услуги фирмы………………….…………………………5

II раздел. Структура управления туристическим агентством.

     1 глава. Организационно-функциональная  структура фирмы……………...6

     2 глава. Деятельность экономического отдела фирмы (бухгалтерии)...…...8

III раздел. Динамика основных экономических показателей фирмы.

     1 глава. Анализ эффективности использования основных и оборотных средств туристического агентства...………..........................................................8

     2 глава. Анализ рентабельности …………………………………………….10

     3 глава. Анализ финансовой устойчивости и ликвидности фирмы……….11

     4 глава. Оценка качества услуг турфирмы………….………...…………….13

IV раздел. Перспективы развития туристического агентства «Велес-Тур».

     1 глава. Пути повышения экономической активности фирмы……………15

Заключение……………………………………………………………………….17

Список литературы ……………………………………………………………...18

Приложения……………………………………………………………………...19

Введение

     В период с 5 июля по 18 июля 2013 года я проходила практику в туристическом агентстве «Велес-Тур». Задачами моей практики являлось: закрепление и углубление полученных знаний в период теоретического обучения и приобретенных практических навыков самостоятельной работы по специальности.

     Туризм - это экономика. Эта отрасль - третья по объёмам доходов в мировой экономике. Доходы в туризме сопровождаются возрастанием доходов в других отраслях: в транспорте, в предприятиях быта, торговле, питания, в заведениях культуры и т.д. Таким образом, туризм - это источник, который материально и духовно стимулирует развитие народного хозяйства.   Также туризм - это экология. Он побуждает и поддерживает усилия по охране природы. Туризм - это образование. Он расширяет мировоззрение, обогащает человеческий разум опытом.

     Туризм в  России - это развивающийся комплекс. Поэтому постоянно ведется поиск новых форм работы на рынке, путей решения возникающих в данной индустрии проблем.

     Экономика связана с извлечением оптимальной выгоды от использования ограниченных ресурсов. Экономические факторы, которые, как правило, ограничены, призваны удовлетворять психологические и физические потребности человека.

     В современных условиях экономический аспект в туристском бизнесе обретает особую значимость, и для эффективного ведения туристского бизнеса предприниматель должен хорошо разбираться в вопросах экономики туризма.

 

 

I раздел. Общая характеристика туристического агентства «Велес-Тур».

     1 глава. Организационно-правовая форма предприятия.

     Организационно правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Велес-Тур».

     Общество с ограниченной ответственностью создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».

     Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

     Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

- характер основной деятельности;

- состав и численность персонала (менее 50 человек);

- объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции и оказываемых услуг.

     Общество является коммерческой организацией.

     Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций.

     2 глава. Краткая история создания турагентства.

     Туристическое агентство "Велес-Тур" зарегистрировано  на рынке туристических услуг с 2003 года. Несмотря на то, что агентство новое, оно уже пользуется успехом, а менеджеры агентства являются высококлассными специалистами, имеющие многолетний опыт работы в сфере туризма и отдыха.

     Агентство "Велес-Тур" имеет следующие преимущества:

●  Хорошая репутация фирмы среди клиентов;  

●  Качество предлагаемых услуг;

●  Высокая квалификация персонала;

●  Развитые технологии сбора и анализа информации о рынке туруслуг;

●  Отлаженная работа системы управления;

●  Наличие полной информации по рынку;

●  Наличие финансовых ресурсов для решения новых задач;

●  Четкий финансовый учет доходов и расходов.

     Партнерами ООО «Велес-Тур» являются ведущие российские и международные авиакомпании.

     Клиентами «Велес-Тур» являются более 50 государственных и коммерческих компаний Волгоградской области.

     3 глава. Цель и предмет деятельности туристического агентства.

     Целью агентства «Велес-Тур» является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам. Компания  строго соблюдает выполнение договорных обязательств по туристическому обслуживанию населения, реализует необходимые мероприятия, направленные на информирование населения.

     Основная задача агентства - оказание помощи клиенту при планировании и организации особенного, незабываемого путешествия. Для компании очень важно сделать отдых как приятным, так и полезным.

     Основными направлениями деятельности фирмы являются:

• осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;
• организация и обеспечение визовой поддержки; 
• оформление заграничных паспортов;
• организация индивидуальных и групповых туров;
• организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;
• обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;
• организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.

     4 глава. Основные услуги фирмы.

     Организация занимается транспортным обслуживанием, экскурсионными программами по России и зарубежью, приемом и обслуживание туристов в нашем регионе, организацией семинаров,  корпоративных мероприятий, детскими оздоровительными и образовательными программами, выездным и VIP-туризмом.

     В своей работе туристическое агентство "Велес-Тур"  старается придерживаться следующих принципов:

     - индивидуальный подход к каждому клиенту;

     - быстрый и компетентный ответ на все поступающие заявки;

     - улучшение качества и расширение оказываемых услуг;

     - постоянное повышение профессионального уровня сотрудников.

     Туристическое агентство "Велес-Тур" поможет:

     - организовать индивидуальные и групповые туры по любому из выбранных маршрутов;

     - забронировать места проживания;

     - арендовать необходимый транспорт;

     - оказать услуги переводчиков, гидов, экскурсоводов;

     - приобрести авиа, железнодорожные и автобусные билеты;

     - оказать помощь в оформлении виз.

II раздел. Структура управления туристическим агентством.

     1 глава. Организационно-функциональная структура фирмы.

     Организационная структура управления представляет собой отражение существующей на предприятии системы подчиненности (подотчетности), делегирования обязанностей и ответственности, распределения зон ответственности, порядка коммуникаций и передачи информации, системы принятия решений. Не являясь определяющим фактором системы управления, организационная структура вместе с тем оказывает значительное влияние на успешность функционирования этой системы, отражаясь на скорости принятия решений, ответственности сотрудников, подотчетности сотрудников, возможности контроля их деятельности.

     Организационная структура предприятия представлена на рис. 1.

 

 

   

     Рис. 1. Организационная структура турагентства «Велес-Тур»

     В обязанности директора входит:

• руководить туристической деятельностью фирмы;
• контролировать правильное исполнение нормативных, экономических законов РФ;
• рассматривать новые виды услуг и направлений;
• соблюдать трудовую дисциплину и режим работы фирмы;
• организовывать работу фирмы и обеспечивать контроль за ее деятельностью;
• развивать международный и внутренний туризм.

     Работа отдела российского туризма осуществляется через посредников, которыми являются крупные туристические операторы и фирмы по всей России.

     Отдел международного туризма и оформления виз организует поездки во все страны мира. Также этот отдел занимается сбором всех необходимых документов для оформления виз для клиентов.

     Отдел экскурсионного  обслуживания занимается организацией  экскурсий, как на территории России, так и за рубежом.

 

     2 глава. Деятельность экономического отдела фирмы (бухгалтерии).

     В туристической фирме «Велес-Тур» бухгалтерия выполняет 3 вида функций: финансовую, экономическую, бухгалтерскую.

     В этом отделе ведутся все кассовые операции фирмы, заполняются отчетные документы, ведется учет доходов и расходов. Также бухгалтерия ведет учет труда и заработной платы, занимается определением видов налогов, их ставок и налогооблагаемой базы туристической фирмы, выполняет исчисление налогов и других платежей.

     Я проходила практику  в экономическом отделе туристического  агентства. В мои трудовые обязанности  входило:

- оформление туристических путевок;

- составление договоров с туроператорами;

- расчет стоимости экскурсионных  и других видов туров;

- изучение ведения бухгалтерского  учета в туристических фирмах.

 

III раздел. Динамика основных экономических показателей фирмы.

     1 глава. Анализ эффективности использования основных и оборотных средств туристического агентства.

     Исходными данными для анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «Велес-Тур» послужили отчет о прибылях и убытках (Приложение 1) и балансы предприятия за 2011 и 2012 годы (Приложение 2).

     Сведем показатели, рассчитанные по данным бухгалтерского баланса предприятия и Отчета о прибылях и убытках за 2011- 2012 годы в аналитическую таблицу 1.

 

 

Таблица 1

Эффективность использования основного и оборотного капитала                      ООО «Велес-Тур» за 2010 - 2012 годы

Использование основного капитала				Использование оборотного капитала
показатель	2010	2011	2012	показатель	2010	2011	2012
фондоотдача	1,4	1,4	1,5	коэффициент оборачиваемости	2,88	2,51	2,30
фондоемкость	0,71	0,71	0,66	длительность оборота	126,7	145,4	158,7
рентабельность основного капитала	10,71	10,78	10,97	рентабельность оборотного капитала	21,4	19,3	16,7

 

     По данным  таблицы 1 мы можем сделать следующие выводы. Произошло увеличение показателя фондоотдачи. Это говорит о том, что выход реализованной продукции (оказанной услуги) с одного рубля основного капитала увеличился на 0,17 руб. Увеличение фондоотдачи связано с увеличением реализованной продукции на 220,1 тыс. рублей при одновременном росте основного капитала на 39,3 тыс. рублей.

     Фондоемкость уменьшилась на 0,05 в результате увеличения основного капитала при увеличении реализованной продукции.

     Рентабельность основного капитала увеличилась на 0,19 пункта %, что показывает увеличение прибыли с одного рубля основного капитала. Это произошло вследствие увеличения прибыли на 7 тыс. рублей и увеличения основного капитала на 39,3 тыс. рублей.

     Оборотный капитал увеличился на 169,3 тыс. рублей, а реализованная продукция увеличилась на 220,1 тыс. рублей, что привело к замедлению оборачиваемости на 0,21 оборота в год. С одного рубля оборотного капитала получено на 0,21 рубля меньше реализованной продукции.

     Длительность оборота увеличилась на 13,29 дня. Это так же свидетельствует о замедлении оборачиваемости.