Отчет по практике в ООО «Киприда С»

Введение

В условиях рыночной экономики целью любого предприятия  является получение максимально  возможной прибыли. В этих условиях могут осуществлять свою производственно-финансовую деятельность только те предприятия, которые  получают от нее наивысший экономический результат. Те же предприятия, которые работают неэффективно, малорентабельно, тем более убыточно, нежизнеспособны. Они неизбежно разоряются и прекращают свое существование. Следовательно, на каждом предприятии необходимо выявлять наличие фактов бесхозяйственности, непроизводительных потерь, неразумного вложения средств и т. п. для их устранения. Следует выявлять и включать в работу предприятия резервы производства, рационального и эффективного использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов и других ресурсов. Поэтому в настоящее время значительно возрастает роль анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий, который объединяет анализ истории развития объекта, систематизированное описание настоящего и прогноз (определение возможного состояния в будущем). Основной же целью его является выявление и устранение недостатков в деятельности предприятий, поиск и вовлечение в производство неиспользуемых резервов. Объектом преддипломной практики является турфирма «Киприда С».

Основным видом деятельности ООО «Киприда С» является осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом.

Целью практики являлось закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения, приобретение практических навыков работы по специальности.

 

Объектом исследования является туристическая фирма  «Киприда С».

Предметом исследования является финансово-хозяйственная  деятельность фирмы.

Методы исследования:

- анализ литературных  и интернет-источников;

- метод финансового  анализа;

- метод социологического  исследования;

- метод анкетирования;

- метод оценки.

Во время  прохождения практики мною были поставлены и решены следующие задачи:

- изучить  общую характеристику предприятия;

- провести анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

-выявить и сформулировать основные недостатки в деятельности организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика и особенности хозяйственной деятельности ООО «Киприда С»

Наименование  организации: «Киприда С».

Тип предприятия: Общество с ограниченной ответственностью.

Турагентство  располагается по адресу: ул. Есенина, д. 9, корп. 1.

Телефон: (812) 590-64-00; Факс: (812) 590-64-13

Сайт: http://www.cyprida.ru/

ИНН / КПП: 7840350050 / 78020100

График работы: ПН-СБ с 11.00 до 18.00, ВС – выходной.

«Киприда С» является предприятием, которое будет  рассматриваться в данной работе и на основании деятельности которого будет проводиться дальнейший анализ. «Киприда С»  является обществом  с ограниченной ответственностью. Компания учреждена в 1999 году и уже 13 лет успешно осуществляет турагентскую деятельность  и работает в направлении выездного туризма на территории Санкт-Петербурга. Целью ее создания было организовать современное, комфортное, надежное агентство, которое удовлетворяло бы всем потребностям ее клиентов. Много сил и финансовых средств было вложено в воплощение этой идеи.

Генеральный директор ООО «Киприда С» - Саврова Мария Владимировна.

Основной вид деятельности: продвижение  и реализация  туристического продукта.

Конечная цель турагентства - удовлетворение желаний клиентов, обеспечение наибольшей экономической  эффективности деятельности предприятия, максимальное получение прибыли.

Главной задачей  «Киприда С» является удовлетворение потребностей клиентов в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам. Компания строго соблюдает выполнение договорных обязательств по туристическому обслуживанию населения, реализует необходимые мероприятия, направленные на информирование населения.

«Киприда С» специализируется на выездном туризме и охватывает практически все популярные направления.

Основными направлениями  деятельности фирмы являются:

- осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом; 

- помощь в оформлении выездных документов;

- организация индивидуальных и групповых туров, корпоративное обслуживание;

- организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;

- обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;

- организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.

«Киприда С» представляет широкий спектр услуг  по выездному туризму по следующим  направлениям – Кипр, Греция, Доминиканская  Республика, Египет, Израиль, Индонезия - о. Бали, Испания, Италия, Куба, Маврикий, Малайзия, Мальта, Марокко, Мексика, ОАЭ, Сейшелы, Сингапур, Таиланд,  Карибы, Тунис, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, ЮАР; также осуществляет отправление туристов по России, Белоруссии, Крыму.

Компания осуществляет online бронирование отелей по всему миру.

Потребителями услуг являются: юридические  и физические лица.

Турагенство «Киприда С» активно работает с ведущими туристическими операторами России, такими как:   «Атлас», «Тez tour», «Natalie tours», «Библио Глобус», «Верса», «Нева».

Турагентство  «Киприда С» осуществляет свою деятельность на основании законов  и норм, регламентирующие деятельность в области  туризма:

- Федеральный  закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 года  «Об основах туристской деятельности  в Российской Федерации»;

- Федеральный  закон № 2300-1 от 07.02.1992 года «О  защите прав потребителей»;

- Федеральный  закон № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года  «О персональных данных».

На турагента  возлагаются следующие функции:

- установление деловых контактов между покупателями и продавцами товаров.

- обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными соглашениями.

- оказание коммерческих услуг.

- оформление документации.

- сопровождение групп туристов к месту назначения.

В соответствии с функциями у турагента есть должностные обязанности:

- участвовать в работе по установлению необходимых деловых контактов между покупателями и продавцами товаров, а также оказанию различных коммерческих услуг.

- содействовать покупке и продаже групповых туров и туров по системе «все включено».

- обеспечивать надлежащее оформление заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов, в том числе страховых документов.

- организовывать предоставление транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных заключенными соглашениями, договорами и контрактами.

Каждый из работников турфирмы выполняет определенные функции, руководствуясь должностными инструкциями.

 

2. Анализ деятельности туристической фирмы «Киприда С»
1. Организационная структура ООО «Киприда С»

Турфирма «Киприда С» является обществом с ограниченной ответственностью. Организационная  структура компании представлена в (см. Приложении № 1).

Данная структура является линейно-функциональной. Присутствует строгое подчинение сверху вниз. Все основные решения в компании принимаются учредителем, одновременно являющимся и генеральным директором. Генеральный директор ответственен за работу турфирмы в целом.

Основные  задачи генерального директора:

-контроль работы  персонала;

-планирование  объема продаж и прибыли с  продаж на будущий период;

-разработка  методов и способов продаж  для получения наибольшей прибыли  и привлечения наибольшего количества  людей, желающих воспользоваться услугами именно этой турфирмы;

-разработка  плана по совершенствованию работы  турфирмы для достижения еще  более высоких результатов. 

 

 

Все страны, которыми занимается фирма, строго разделены  между сотрудниками – менеджерами  по продажам.

В их обязанности  входит:

- взаимодействие с туроператорами;

- консультация и предложение различных туров;

- выявление потребностей людей, собирающихся отправиться в путешествие;

- грамотная  подача  верной и достоверной информации потенциальному покупателю тура;

- разъяснение всех нюансов того или иного тура;

- оформление документов при продаже тура;

- осуществление информирования клиентов об увеличении и снижении цен, об акциях, проводимых турфирмой;

- непосредственно сама продажа.

Отдел бухгалтерии  состоит из главного бухгалтера и кассира. Главный бухгалтер занимается оплатой счетов фирмы, подготавливает бухгалтерскую документацию, кассир непосредственно принимает деньги от клиентов и проверяет наличие необходимой документации у менеджеров при оформлении туров.

Оформлением виз  занимаются менеджеры этих направлений. Кроме того, каждый сотрудник занимается анализом туристского рынка по своему направлению, изучением конкурентов, подготовкой рекламных кампаний, что освобождает директора от создания отдельного маркетингового отдела.

Кадровые вопросы  решает сам директор фирмы. Процесс  подбора персонала происходит следующим  образом: информация о свободных  вакансиях размещается на специализированных сайтах, а также на сайте самой  компании. После этого директор просматривает резюме кандидатов, откликнувшихся на данную должность, и назначает собеседование.

Таблица 1

Штатное расписание компании «Киприда С»

Должность	Количество  штатных единиц	Тарифная ставка (оклад), руб С учётом всех налоговых вычетов
Генеральный директор	1	70 000
Главный бухгалтер	1	50 000
Кассир	1	25 000
Менеджер по странам Европы	1	20 000
Менеджер по странам Латинской Америки	1	20 000
Менеджер по странам Северной Америки	1	20 000
Менеджер по Кипру	1	20 000
Менеджер по странам Азии	1	20 000
Системный администратор	1	18 000
Курьер	1	15 000
Уборщица	1	13 500
Итого:	11	291 500

Как видно из таблицы в фирме работает 11 человек. Туристская фирма с таким количеством  сотрудников считается небольшой, так как среднее число сотрудников  в фирмах турбизнеса 5 – 10 человек.

Основной задачей  туристской фирмы является реализация туров. Туры представляют собой нематериальный товар, поэтому сам факт их передачи закрепляется в письменном виде при  помощи различных документов. Изначально факт продажи тура оформлялся при помощи туристской путевки (см. Приложение № 2), в которой указывались основные пункты тура, его стоимость и список туристов. Однако с учетом возникновения различных претензий по поводу туров компания вынуждена была составить договоры, позволяющие обезопасить ее деятельность.

2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Киприда С»

Анализ финансово-хозяйственной  деятельности – это определение (диагностика) текущего финансового  состояния предприятия, оценка эффективности  работы компании.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности необходим для:

• определения текущего финансового положения компании и динамики ее развития;
• оценки платежеспособности и финансовой устойчивости компании;
• определения причин возникновения финансовых проблем.

Для определения финансового состояния фирмы проведем анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Киприда С» за 2009, 2010 и 2011 года.

Расчет выручки производится на основании объема продаж, агентского вознаграждения и средней стоимости тура.

Таблица 2

Объем продаж и выручки по всей компании

Год	2009	2010	2011	Абсолютные изменения
				2010 к 2009	2011 к 2010
Объем продаж (тур. путевок)	1568	1708	1614	+140	-94
Агентское вознаграждение	10%	10%	10%	____	____
Средняя стоимость  тура (руб.)	33 800	35 800	34 100	+2000	-1700
Выручка	5 299 840	6 111 640	5 503 740	+811800	-607900