Отчет по практике в ООО" Самараинтур"

Группы от 10 и до 20 человек.

 Этап 3

Необходимая документация по реализации тура.

Договора с поставщиками услуг: Самарский речной вокзал, Дом-музей Репина, НП "Самарская Лука".

Составление технологической карты маршрута, памятки туриста и рекламного материала.

Этап 4

Утверждение проекта

Предоставление технической документации на проект туристской услуги и процессы оказания услуг утверждает руководитель туристской организации с поставщиками услуг. Изменение проекта допускается. Все изменения, которые вносятся в проект, утверждаются руководителем туристской организации и согласовываются с заказчиком.

 

 

 

Программа тура:

8.30 - Встреча туристов у пристани

9.00 - Обзорная экскурсия по НП "Самарская Лука"

10.00 - Пешеходная экскурсия  к источнику "Николая Чудотворца" в Каменной Чаше.

12.00 - Экскурсия в Доме-музее им. Репина.

14.00 Отправка в г.Самару

В стоимость входит:  

• проезд на комфортабельном автобусе,
• экскурсионная программа,
• сопровождающий от фирмы.
• Дополнительно оплачивается: входные билеты в музей Репина,

Рекомендуем взять с собой: 

• Во время пешей прогулки к Святому источнику обязательно потребуется удобная спортивная обувь.
• Для посещения Храма и Часовни женщинам рекомендуем взять платки.
• Можно взять пустые бутылки для воды из Источника, летом желательно запастись средствами от комаров.

 

 

 

 

Заключение

Я проходила преддипломную практику в туристической компании ООО "Самараинтур" на протяжении 4 недель (144 часов). В ходе прохождения практики были выполнены и изучены следующие вопросы:

• изучение учредительных документов и внешних нормативно-правовых документов, регулирующих туристскую деятельность организации, туристского предприятия — базы практики;
• изучение внутренних нормативно-правовых документы, регламентирующие стратегическую и оперативную деятельность организации, туристского предприятия — базы практики;
• изучение организационной структуры и основных функций отдельных подразделений организации, туристского предприятия — базы практики;
• сбор и анализ информации о рынке туристских услуг;
• осуществление анализа спроса потребителей туристских услуг;
• осуществление анализа предложений туристских продуктов турфирм-конкурентов;
• осуществление анализа деятельности и предложений поставщиков туристских услуг;
• осуществление анализа туристских возможностей стран и туристских центров, регионов и зон России;
• разработка программы пребывания на туристском маршруте, программы обслуживания в туре;
• оформление договоров с поставщиками услуг;
• ознакомление с расчетом себестоимости туристского продукта, тура;
• работа с прайс-листами и ценовыми приложениями к туристским каталогам;
• оформление договоров с турагентами;
• работа с запросами потребителей туристских продуктов и услуг;
• оформление договора о реализации туристского продукта;
• оформление туристской путевки, туристских ваучеров;
• оформление информационного листа туристского путешествия и памятки туриста;
• оформление страховых полисов;
• изучение правил проведения инструктажа туристской группы.

 

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты:

1. Федеральный Закон РФ  от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской  деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 05.02.2007 № 12-ФЗ, от 30.12.2008 № 309-ФЗ, от 28.06.2009 №123-ФЗ, от 30.07.2010 № 242-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ, от 03.05.2012 № 47-ФЗ) // URL: http:// www.consultant.ru/.

2. Федеральный закон РФ  от 13 марта 2006 года № 38 «О рекламе» // URL: http:// www.consultant.ru/.

3. Постановление Правительства  РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении  Правил оказания услуг по реализации  туристского продукта» // URL: http:// www.consultant.ru/.

4. Постановление Министерства  труда РФ от 17.05.1999 №8 «О квалификационных  требованиях (профессиональных стандартах) к основным должностям работников  туристской индустрии» // URL: http:// www.consultant.ru/.

5. Национальный стандарт  ГОСТ Р 50690–2000 «Туристские услуги. Общие требования». Утвержден Постановлением  Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. № 295-ст. // URL: http:// www.consultant.ru/.

6. Национальный стандарт  ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные  услуги». Утвержден Приказом Ростехрегулирования от 15 декабря 2009 г. № 772-ст. // URL: http:// www.consultant.ru/.

Национальный стандарт ГОСТ Р 50681 - 2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг». Утвержден Приказом Ростехрегулирования от 30 ноября 2010 г. № 580-ст. // URL: http:// www.consultant.ru/.

Основная учебная литература:

8. Абабков Ю.Н. Маркетинг в туризме. Учебник. - М.: Инфра-М, 2012.

9. Богалдин-Малых В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Учебное пособие. – М.-Воронеж: МОДЭК, 2009.

10. Гуляев В.Г. Организация  туристической деятельности: Учебное  пособие – М.: КНОРУС, 2012.

11. Джанжджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие . – М.: Академия, 2009.

12. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - 2-е изд; перераб. и доп. - М.: Новое знание, 2010.

13. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось 89, 2007.

14. Зайцева Н. А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие– М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008.

15. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие. -СПб.: СПбГУП, 2012.

16. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2008.

17. Ильина Е. Н. Транспортные  перевозки туристов.- М.:«Финансы  и статистика», 2006.

18. Исмаев Л. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика туристских фирм: Учебное пособие – М.: Академия, 2006.

19. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие.- 2-е изд., перераб.- Мн.: Новые знания, 2010.

20. Кириллова А.Т., Волкова  Л.А. Маркетинг в туризме.- Спб.: Издательство Санкт – Петербургского университета, 2010.

21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов 4-е изд., перераб. и доп. / Пер. с англ.; Под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2007.

22. Кусков А. С. Основы туризма: Учебник/А. С. Кусков, Н. А. Джаладян – М.: КНОРУС, 2008.

23. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие – Спб.: Питер, 2009.

24. Сухов Р. И. Организация  работы туристического агентства: Учебное пособие.- М.: ИКЦ «Март», 2010.

25. Тимохина Т. Л. Организация  приема и обслуживания туристов.- М.: Книгодел, 2007.

26. Черных Н. Б. Технология  и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. Изд. 2-е, исправл. и дополн.- М.: Советский спорт, 2008.

27. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма: Учебник.– М.:

Финансы и статистика, 2009.

Электронные информационные ресурсы:

28. www.russiatourism.ru – официальный сайт Федерального агентства по туризму (Ростуризм).

29. www.dt.samregion.ru – официальный сайт Департамента туризма Самарской области.

30. www.consultant.ru - общероссийская сеть распространения правовой информации КонсультантПлюс.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

Приложение 1