Отчет по практике в ООО «Фарадей»

- спортивный поход;      

- послепоходный отдых в туркомплексе.      

Предпоходную  подготовку и инструктаж в туркомплексе необходимо чередовать со спортивными  играми, дискотеками, другими формами  досуга.     

Туроператорские функции  по формированию и реализации такого вида спортивных туров в настоящее  время выполняются чаще всего  непосредственно работниками туркомплекса - менеджерами по туранимации и  спорту или менеджерами по спортивному (самодеятельному) туризму.      

Туроператорские функции  представляют собой основные этапы  формирования и реализации спортивного  тура:     

1) проведение маркетинговых исследований, изучение потенциального спроса  и имеющихся предложений, материальной  базы;     

2) выбор актуальных и рентабельных  направлений маршрутов;     

3) определение возможностей по  осуществлению туров, потенциальных  клиентов по каждому туру;      

4) разработка бизнес-планов по спортивным  турам;     

5) заключение договоров с партнерами, организациями, получение необходимых  разрешений административных и  природоохранных органов;     

6) кадровое обеспечение тура, подбор  и подготовка персонала;     

7) подготовка спортивного похода (спортивной  части тура): материальной части,  разметки маршрута и т.д.;     

8) рекламное обеспечение тура;      

9) заключение договоров с посредниками (турагентствами, турклубами, турагентами) на реализацию спортивного тура;     

10) реализация (продажа) тура непосредственно  туркомплексом или через посреднические  каналы сбыта;     

11) проведение тура.     

Требования, которые должны выполняться при  подготовке и проведении спортивной части тура (похода):     

1. Обеспечение стабильности маршрутов.  Стабильность, традиционность маршрута  способствуют:     

а) полному обеспечению маршрутов  методическими разработками по физкультурно-оздоровительной, туристско-экскурсионной, культурно-воспитательной деятельности, необходимому обустройству и оснащению на трассе, обеспечению безопасности, профессиональному кадровому обеспечению, что в целом создает высокое качество обслуживания, высокое качество тура;     

б) действенной и эффективной рекламе  тура, закреплению своего потребителя;      

в) четкому планированию.     

2. Обеспечение требуемого (высокого) качества обслуживания. В программу  тура должны быть включены  только те мероприятия, трассы, исполнители, партнеры, которые не  вызывают сомнения в качестве  обслуживания и безопасности как его главного элемента. Материальная база, оборудование, снаряжение также должны соответствовать требованиям его качества.     

3. Учет сезонности и погодных  условий. Учет сезонных различий  проявляется в соответствующем  ценообразовании, характере проводимых мероприятий, оснащении. Учет сезонных и погодных условий требует разработки и использования в качестве дублирующих и вспомогательных альтернативных программ тура (спортивного похода и проводимых мероприятий).     

4. Охрана окружающей среды. С увеличением количества туров и туристов на маршрутах их воздействие на окружающую среду возрастает. Это обостряет проблему рационального природопользования в условиях общей неблагоприятной экологической обстановки в стране. Хорошо поставленная при планировании и проведении спортивных туров природоохранная работа может сделать их не только безвредными для окружающей среды, но и превратить в разновидность экологических образовательных туров, в "учебный полигон", на котором туристы получают необходимые практические навыки, умения и прикладные знания в области охраны природы. А туркомплекс, проводящий такие туры, может стать действенным опорным пунктом администрации и ЮНЭСКО в прилегающей местности по охране окружающей среды.      

При планировании и организации туров особое внимание должно быть уделено природоохранному обустройству походных трасс (тропы, стоянки, биваки) и территории туркомплексов, разработке экологически обоснованных туранимационных программ для туристов, использованию "природобезопасного" инвентаря и снаряжения, проведению разъяснительной, пропагандистской и учебно-воспитательной работы в области охраны природы. Необходимо также разработать и предусмотреть различные методы и формы мотивации (заинтересованности организаторов и туристов в бережном отношении к природе) и контроля действенности усилий менеджеров по обеспечению экологических туров.     

При использовании в качестве туристского  ресурса для таких туров национальных парков, заказников, памятников природы  необходимо:      

а) учитывать (при планировании) и уточнять на местах правовые, организационные  и экологические условия их использования;      

б) предусматривать мероприятия по восстановлению, реставрации и охране объектов природы, истории, культуры.     

5. Обеспечение рентабельности. Достижение необходимой рентабельности осуществляется посредством правильного расчета себестоимости, тщательного анализа ошибок и случаев убыточности туров, снижения издержек на управленческие и непроизводительные расходы, рационального использования кадров, улучшения организации и внедрения передовых методов, рационального использования транспорта (в том числе внутримаршрутного), оптимизации количественного состава тургрупп и за счет других мероприятий. Вместе с тем погоня за прибылью не должна вступать в противоречие с социальной направленностью такого вида туров. Здесь необходим единый сбалансированный социально-экономический подход, особенно при планировании семейных туров (для родителей с детьми) и детско-юношеских туров.     

6. Обеспечение безопасности. Для обеспечения безопасности при планировании и проведении походной части тура необходимо учитывать и принимать во внимание множество факторов и причин несчастных случаев (причин снижения уровня безопасности), которые условно подразделяются на две основные группы:     

1) природные (естественные, объективные)  факторы;     

2) субъективные факторы, связанные  с неправильными действиями туристов. Последние подразделяются на  три группы:     

а) недостаточная подготовленность туристов (психологическая, морально-волевая, физическая, техническая, дисциплинарная и т.д.);     

б) недостаточная или некачественная оснащенность похода;      

в) отсутствие контроля или системности  контроля.     

Планом  обеспечения безопасности необходимо предусмотреть полный комплекс мер, гарантирующих успешное и безаварийное проведение похода.

• туры для туристов-спортсменов с использованием походов различной категории сложности.

 

     Туркомплексы  и турбазы могут использоваться для проведения категорийных походов  для туристов-спортсменов. Разработка таких туров должна производиться совместно менеджером туркомплекса и туристско-спортивным клубом (союзом) - заказчиком такого вида туров. Поскольку категорийные маршруты пролегают в труднодоступных местах (горы, горные реки, морское побережье и т.д.), то основополагающими моментами при выборе туркомплекса являются подходящие природные условия и географическое расположение ТК.     

Участие в спортивно-оздоровительном туризме  необходимо для людей всех возрастов. Всевозможные походы, спортивные программы  на свежем воздухе способствуют снятию стресса, повышению общефизического состояния человека, а также формирует у него интерес к проблемам экологии. Особой физической подготовки для спортивно-оздоровительного туризма не требуется, что делает его общедоступным. При организации спортивно-оздоровительных туров турагентам необходимо учитывать ряд факторов, связанных с природно-климатическими условиями и инфраструктурой предлагаемого курорта. Особо тщательного планирования требуют маршруты походов, организованных в загородных туристических комплексах. Учитывая, что сегодня одной из самых острых проблем страны является физическое и духовное здоровье населения, борьба с наркоманией и криминальной среды города, то спортивно-оздоровительный туризм может стать наиболее современной технологией продуцирования у человека здоровых духовных и физических качеств, а также познавательных и самосберегающих начал при минимальных затратах государства и самого путешествующего.  

 

3.Организация  массовых мероприятии в сфере  спортивно-оздоровительного туризма  ООО «Фарадей» турагентство PRO-ТУР.

 Разработка и формирование турпродукта «Лаго-Наки».

Туры, разрабатываемые и  предлагаемые самим турагентством PRO-ТУР, а также другими туроператорами, пользуются популярностью у потребителей. Одним из таких туров является трехдневная поездка в Лаго-Наки с экскурсионным обслуживанием, ночевкой и двухразовым питанием.

При разработке турпродукта  «Лаго-Наки» турагентство PRO-ТУР выполняло функции организатора и создателя комплексного продукта. Этапы работы: разработка замысла (идеи) тура; поиск и отбор партнеров и поставщиков, формирование основного и дополнительного комплекса услуг, экспериментальная проверка тура. На первом этапе разрабатывался замысел (идея) тура, определялась его целевая направленность с ориентацией на определенного потребителя, выбирался сезон и примерное наполнение основного комплекса услуг. Был выбран зимний сезон, в виду того, что Лаго-наки обладает прекрасными рекреационными ресурсами именно в зимнее время.

Для реализации наиболее привлекательных  идей был необходим поиск и  отбор поставщиков и партнеров. При этом они должны были соответствовать  интересам и требованиям туроператора в отношении обслуживания туристов.  

Затем происходило формирование основного и дополнительного  комплексов услуг, включаемых в тур. Этот этап предусматривал действия по комплектации тура из услуг партнеров  или поставщиков на основе их реального  предложения. Экспериментальная проверка тура - заключительный этап его формирования, на котором практически готовый туристский продукт подлежит своему опробованию.

Начало маршрута предварительно оговаривалось и являлось местом сбора группы. Клиента информируют  о ценах, условиях проживания, особенностях региона, дают информацию об отелях, рекомендации и дельные советы, предоставляют  буклеты и рекламные проспекты.

 

Таблица. Перечень работ  по разработке турпродукта «Лаго-Наки»

№	Наименование  работы	Исполнитель
1	Поиск идей	Коллектив
2	Разработка замысла продукта и его проверка	Менеджеры
3	Разработка стратегий  маркетинга	Генеральный директор
4	Разработка туристского  продукта	Менеджеры
5	Внедрение продукта на туристский рынок	Генеральный директор
6	Постановка целей сбытовой стратегии	Генеральный директор
7	Выбор каналов сбыта	Генеральный директор
8	Определение адресата	Менеджеры

Разработка маршрута включала в себя следующие основные этапы:

1) исследование туристских  ресурсов по предполагаемой трассе  маршрута;

2) маркетинг рынка на  туристские услуги по данной трассе маршрута;

3) определение типа маршрута;

4) построение эскизной  модели маршрута;

5) привязка маршрута к  пунктам жизнеобеспечения;

6) разработка схемы безопасности  на маршруте;

7) разработка паспорта  маршрута; согласование паспорта  с соответствующими службами;

8) пробная обкатка маршрута  и внесение необходимых изменений; 

9) утверждение паспорта  маршрута.  

После разработки маршрута идет заключение договоров (контрактов) с перевозчиками.   В процессе разработки маршрута происходила интенсивная переписка с принимающей стороной, оговаривались условия приема и обслуживания туристов, условия бронирования отелей, согласование дат заездов и времени прибытия, утверждение гидов.

Договор с гостиничным  предприятием - гостиница «Лаго-наки» содержит: стоимость номеров, их бронирование; скидки; условия размещения; график заездов; материальная ответственность.

Договор с предприятием питания  столовой гостиницы включает:

- количество одновременно обслуживающих туристов;

- регулярность и величина питания;

- примерные цены;

- материальная ответственность.  

Стоимость этого тура составила 4500 рублей на человека с условием проезда  в автобусе на 20 человек.

В стоимость тура входят:

- стоимость проживания - 2100 рублей на человека (700 руб.  в сутки),

- стоимость питания (завтрак,  ужин) – 400 рублей на человека,

- оплата экскурсовода - 1500 рублей на группу, что составляет 75 рублей на человека,

- транспортные расходы  - 600 рублей на человека,

- 30-процентная прибыль  фирмы и расходы, включаемые  в себестоимость. 

Цель данного проекта  заключается в том, чтобы сделать  дешевле тур и увеличить объем  продаж. Планируемое количество человек  обслуживаемых в месяц составляет 100 из расчета каждую неделю по 1 автобусу. Увеличение объема продаж планируется  повысить путем снижения цен и  интенсивностью рекламной компании.

Данный вариант расчета  не является окончательным. Фирма по своему усмотрению может варьировать  рентабельностью и стоимостью тура для повышения своей прибыли  и уменьшения срока окупаемости.

После окончания разработки тура начинается поиск потребителей этого продукта. Такие маршруты в  основном рассчитаны на детскую и  молодежную аудиторию. Как правило  поиск таких клиентов в большинстве  случаев осуществляется в средних  и высших учебных заведениях, спортивных организациях и т.п. Для распространения  информации используется рекламная  печать, e-mail рассылки, городская реклама и т.д.