Отчет по практике в Конгресс-центре

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2013 в 23:36, отчет по практике

Краткое описание

Задачи практики:
• услуги персонального менеджера при подготовке и проведении мероприятий;
• банкетное обслуживание;
• информационное сопровождение: информационное оповещение клиентов заказчика о предстоящем мероприятии;
• изготовление бэджей, указателей;
• регистрация участников;
• изготовление и размещение баннерной рекламы в помещениях Конгресc-центра;

Содержание

Введение………………………………………………………………………2
Глава1 Структура Центра Международной Торговли………………...4
1.1 Деятельность Конгресс-центра.
………………………………………………………………………..4
Глава 2………………………………………………………………………….
Заключение……………………………………………………………………..
Приложение……………………………………………………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

Отчет о Преддипломной практике..docx

— 49.22 Кб (Скачать документ)

Важный показатель качества оказываемых услуг и обслуживания – работа с жалобами. То, как организации  работают с жалобами, поступающими от гостей, является серьезным фактором, воздействующим на представление клиента о качестве сервиса в компании. Важно иметь представление о виды жалоб, об их количестве, о том, от кого и как они поступают.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Отчет по практике в Конгресс-центре