Отчет по практике в компании «Travelmart»

В группу путешествующих деловых людей прежде всего входят следующие категории лиц:

11. Владельцы, руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена;
12. Коммерсанты;
13. Делегаты конгрессов и конференций, научные работники;
14. Участники спортивных состязаний;
15. Деятели искусств;
16. Работники СМИ;
17. Участники инсентив-туров;
18. Дипломаты;
19. Военнослужащие;
20. Политики, государственные и общественные деятели

Деловой туризм - одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены всё чаще ищут и находят деловых партнёров за рубежом. Но, отправляясь в подобное путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.

В отчете рассмотрена деятельность туристической компании ООО «Travelmart». У компании есть различные проекты. В работе описаны некоторые из них:

• Бронирование и выписка авиа и ж/д билетов

У клиентов есть возможность заказать и купить электронные авиа или ж/д билеты удаленно. Это особенно удобно при приобретении билетов родственникам, знакомым, коллегам, находящимся в других регионах. Заказчику не только не надо будет как-то передавать бланк пассажиру, но можно совершить покупку, не имея на руках оригинала документа, удостоверяющего личность.

• Отдел бронирования и гостиниц

С помощью формы, предложенной на сайте агентства, клиент может проделать весь процесс поиска и бронирования номера в подходящей ему гостинице или отеле самостоятельно в любое время суток.

• Страхование путешествующих

Путешествующий может оформить страховку, которая покроет расходы, связанные с потерей багажа, задержкой рейса, с несчастным случаем или болезнью во время пребывания в другом городе или за рубежом. А если по тем или иным причинам тур отменится или перенесется, то он также сможет компенсировать материальные и моральные потери.

• Образование за рубежом

Сотрудники компании помогут ответить на вопросы:

• как получить международное образование,
• посоветуют наилучшую программу,
• предоставят детальные расчеты стоимости обучения за рубежом и возьмут на себя не только полную организацию поездки, но будут курировать своего «ученика» в течение всего срока пребывания за границей. Прямые контакты с зарубежными школами позволяют быть в курсе дел студентов.
• Бронирование ВИП-залов

Проект компании Travelmart, предоставляющий своим клиентам услуги по бронированию vip залов в Москве, Петербурге, а также других городах России и мира.

• Vip-туризм

VIP-туры – это сложные и  нестандартные маршруты, путешествия  в экзотические страны, расширенный  набор услуг, информационная поддержка вип-клиента до и во время путешествия. Менеджеры всегда на связи для своего клиента, отправившегося в персональный VIP тур.

Расчет индивидуального тура всегда проходит поэтапно, не скрывая стоимость каждой услуги в пакете вип-поездки, как это делает большинство крупных туроператоров. Таким образом, разработка индивидуальных туров происходит у клиента на глазах.

Я проходила практику в ж/д отделе. Ж/д кассир осуществляет как простую продажу, так и групповую выписку билетов, и ведёт отчетность. Профессия ж/д кассира не только сложная и ответственная, но и динамичная. В отрасли ж/д перевозок ежедневно изменяются рыночные тенденции: изменяются тарифы, появляются новые маршруты. Всё это требует от менеджера не только повышенной ответственности, быстрой реакции и стрессоустойчивости, но аналитического склада ума и огромного желания постоянно развиваться в профессиональном плане.

 

Список использованных источников

 

1. Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 276с.
2. Учебник: Бронирование и продажа пассажирских авиаперевозок с использованием глобальной распределительной системы «Сирена–Трэвел». Инструкция кассира. — Учебный центр «Сирена–Трэвел». Москва. 2012 г.
3. Учебное пособие: Веб-система УФС.  Интерфейс кассира: учебное пособие. — Учебный центр «УФС». Москва. 2013 г.
4. Корпоративный кодекс компании «Travelmart».
5. Лекции руководителя ж/д отдела.
6. URL: http://travelmart.ru (дата обращения: 27.03.2014).

 

Государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования Московской области

Международный университет природы, общества и человека

«Дубна»

 

Кафедра «Управления проектами»

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание

Выдано студентке группы 5191  курса 5

направления 080502.65 «Экономика и управление на предприятии»

 

Дубовиковой А.И.

 

 

 

 

Рабочая программа практики

1. Ведение и оформление дневника
2. Составление и оформление отчета
3. Тема индивидуального задания

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Начало практики 17.02.2014 г.

Конец практики  30.03.2014 г.

 

Задание выдал                                                                            _____________ (Федюнина О.О.)

                                                                                                         (подпись)                  (Ф.И.О.)

 

Задание принял                                                                       _____________ (Дубовикова А.И.)

                                                                                                                               (подпись)                  (Ф.И.О.)

 

Дата выдачи задания                                                                                  17.02.2014 г.

 

 

Междунарордный университет природы, общества и человека «Дубна»

Кафедра управление проектами

Дневник прохождения преддипломной практики

Студентки 5 курса

____Дубовикова Анастасия Игоревна_______                                   _ _5191_____ ( Ф. И. О. студента )                                       ( группа )   _____Федюнина Ольга Олеговна          ___________________________________ ( Ф. И. О. руководителя)     Место практики: __________ООО «СТАР ТРЭВЕЛ»___________________ _ (наименование  предприятия)     Руководитель практики _______Мальгина Варвара Геннадьевна___ (Ф. И. О.)   Руководитель от организации __Старший менеджер __                                                                       ____Ж/д отдел___                                 ( должность )                                               ( подразделение )

 

 Задание по практике:

 

(заполняется руководителем практики  от кафедры) _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Задание по практике согласовано с предприятием: ООО «СТАР ТРЭВЕЛ»___________________ ______________________________________ _______________________________________________________________________________ ____________        ____________________________              «______»______________20___г          подпись                                                            ФИО                                                                      дата МП

 

№ п/п	Выполненные работы	Дата	Подпись
1	Изучение Устава ООО «СТАР ТРЭВЕЛ»,  целей и задач, а также режима работы, охраны труда и техники безопасности	17.02-18.02
2	Ознакомление с обязанностями ж/д кассира	19.02
3	Ознакомление с системой УФС	20.02-21.02
4	Выполнение на практике заданий в системе УФС	24.02-25.02
5	Обработка заявок на выписку ж/д билетов Ознакомление с системой 1С	26.02
6	Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С	27.02-28.02
7	Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Ознакомление с доставочной программой	03.03
8	Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой	04.03-06.03
9	Ознакомление с процедурой возврата Обработка заявок на выписку ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой	07.03
10	Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой	10.03-18.03
11	Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой Прием входящих звонков	19.03-21.03
12	Ознакомление с процедурой выписки групповой перевозки Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой Прием входящих звонков	24.03
13	Обработка заявок на выписку и возврат ж/д билетов Выставление счетов в системе 1С Работа с доставочной программой Прием входящих звонков	25.03-28.03
14	Отчет о проделанной работе	29.03-30.03

 

(заполняется руководителем практики на предприятии)		(заполняется руководителем от  кафедры)
степень выполнения задания,  рекомендуемая оценка		степень выполнения задания,    оценка
дата,    подпись		дата,  подпись