Особенности проведения и организации экзотического туризма

Рассматривая  экскурсионное обслуживание как  результат деятельности туристско-экскурсионных  предприятий системы организованного  отдыха, следует иметь в виду, что комплекс задач экскурсионного обслуживания включает организацию отдыха, поездок и путешествий с посещением исторических, культурных, природных и иных объектов.

Общие требования и условия экскурсионного обслуживания подразделяются на обязательные и рекомендательные. К обязательным относятся: безопасность жизни и здоровья экскурсантов, сохранность их имущества, охрана окружающей среды (в том числе памятников истории и культуры). Безопасность экскурсантов обеспечивается на всем протяжении обслуживания (нормальных и чрезвычайных условиях).

К рекомендательным требованиям относятся: комфортность, комплексность, эргономичность, этичность, привлекательность. В качестве основной услуги выступают услуги экскурсовода (гида). Эффективность экскурсионного обслуживания находится в прямой зависимости от качества ее организации и проведения всего комплекса экскурсионных мероприятий. Среди этого комплекса основным является качество проводимых экскурсий, которое в свою очередь зависит от профессионального мастерства экскурсовода. Он должен обладать следующими характерными чертами: интеллектуальностью, индивидуальностью, ответственностью, личным достоинством, активной жизненной позицией.

Сила профессионального  мастерства – красноречие экскурсовода. Одним из главных достоинств и норм речи является ее точность, форма образования, выразительность и т.д. К должностным обязанностям экскурсовода относятся:

-хорошее знание  содержания проводимых экскурсий;

-владение методикой  проведения экскурсий;

-участие в  разработке новых тем и новых маршрутов экскурсий;

-участие в  работе методических секций и  творческих групп экскурсоводов,  конференциях, семинарах;

-выступления  с сообщениями о роли экскурсий,  пропаганда и реклама экскурсий  и многое другое.

Страхование в туризме

При организации экзотического туризма страхование приобретает особое значение, т.к. этот вид туризма связан с риском приобретения тропических заболеваний, подвержен больше местного населения воздействию местных паразитов, да и просто климат дестинации может быть угрожающим для обычного европейца. К настоящему времени возникла целая наука – тропическая медицина, раздел медицинской науки, изучающей здоровье человека в условиях тропиков и субтропиков. Современная тропическая медицина – уже не клиническая специальность по « экзотическим болезням», а комплексный раздел медицины с выраженным профилактическим напралением.

Ещё одна проблема, с которой сталкивается турист –  традиции и обычаи местных жителей, сильно отличающиеся от европейских, культура и образ жизни в экзотических странах, так же являются загадочной экзотикой, поэтому туриста необходимо информировать о правилах поведения, которые так же во многом помогут ему позаботиться о своей безопасности.

Одним из важнейших  элементов организации туризма  является обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов. Обеспечение безопасности предусматривает целый комплекс мероприятий в рамках национального законодательства, гарантирующих безопасность перемещения туристов по территории государства, их пребывания, сохранность здоровья, жизни и имущества.

Международный опыт по разработке мер безопасности туризма исследуется и обобщается ВТО. Безопасность путешествий декларировалась  в Хартии туризма.

Наиболее эффективным  инструментом обеспечения в туризме  гарантий оказания медицинской и иной помощи, а также репатриации является страхование.

Страхование туристов – это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных  интересов граждан во время их туристских поездок, путешествий, шоп - туров и др.

Виды страхования, применяемые в туризме:

Страхование от несчастных случаев:

индивидуальное;

страхование детей;

коллективное  страхование за

счет средств  юридических лиц;

обязательное  страхование

пассажиров;

Медицинское страхование:

граждан выезжающих за рубеж;

иностранных граждан,

временно находящихся  на

территории страны;

Страхование ответственности:

владельцев автотранспортных средств;

перевозчиков.

Таким образом, страхование в туризме является важнейшим элементом обеспечения  гарантий, и, прежде всего финансовых, связанных с размещением ущерба.

 

Заключение

Экзотику надо непременно увидеть своими глазами  и не в кино. Почувствовать всеми  рецепторами тела и души. Только тогда получится толк, не будут  напрасно истрачены деньги и время. Экзотические далекие страны манили, манят и будут манить к себе неутомимых путешественников всех мастей и состоятельных туристов. Веками в европейском обществе генерировался интерес к восточной экзотике. Посетить экзотические страны для европейца – это символ, возможность встать на другую ступень сословия, обрести уважение и интерес к собственной персоне в обществе. Восточный сувенир – вечный предмет вожделенного бахвальства перед гостями. Отметим, что и в Новом свете восточная экзотика осталась понятием, применимым именно к Африке и Азии, хотя у американцев есть не менее диковинная Южная Америка, но там нет многотысячелетней культуры или она практически не сохранилась.

Экзотический  туризм является в настоящих условиях востребованным туристским продуктом  у высокоплатежного сегмента туристского  рынка. Этот продукт имеет хорошие перспективы развития и условия для продвижения. Следует отметить, что европейский турист не является основным потребителем туристских услуг и соответственно посетителем туристских центров и курортов. Образ отдыха, созданный в последнее десятилетие , воспринимается и элитой высокоплатежного населения активно развивающихся регионов. Так, активными посетителями курортов Малайзии и Индонезии являются австралийцы, посетители из Японии; для многих из них эти рагионы не являются экзотикой, но обычной средой для курортной активности.

 

Список  используемой литературы.

М.Б. Биржаков, «Введение  в туризм» - Спб.: Издательский Торговый Дом «Герда»,2001-320с.

В.Г. Гуляев, «Организация туристских перевозок»

Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина, Е.В.Мошняга  и др. «Основы туристской деятельности» М.: Советский спорт, 2002.

Р.Г. Саакянц, «География туризма»

М.В. Ефремова, «Основы технологии туристского бизнеса»

В.В. Богалдин-Малых, «Маркетинг и управление в сфере  туризма и социально-культурного  сервиса: туристские, гостинично - ресторанные  и развлекательные комплексы»

Академияя рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1993.-259с.

Балабанов И.Т , Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999.-356с.

«Внешнеэкономический бизнес в России». Справочник / Под ред. И.П. Фаминского. — М.: Республика, 2000. — 591 с.

М.Б.Биржаков, В.И.Никифоров. «Индустрия туризма: перевозки.» СПб.: Герда, 2001.

Гостиничное и ресторанное  дело, туризм. Сборник нормативных  документов. Ростов-на-Дону, 2003.

И.Ю.Ляпина. Организация и  технология гостиничного обслуживания. М 2002.

Е.Н.Ильина. Менеджмент транспортных услуг. М.: РМАТ, 1997.

 

1 Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме.  СПб, 1996.

2 На Невском. / Май, 1998. С. 9.

3 Голубков Е.П. Общая  характеристика методов сбора  данных. Маркетинг в России и  за рубежом. № 1(4), 1998.

4 Ильина Е.Л. Штыхно  Д.А. / Маркетинг в России и за  рубежом. 1998. № 1. С. 116 (D.Bell, Frequent Travelers Speak out, Lodging Hospitality, February, 1990).

5 Ильина Е.Л. Штыхно  Д.А. / Маркетинг в России и за  рубежом. 1998. № 1. С. 111 (MasterCard International Frequent Business Traveler Study. Prepared by MasterCard International, New York, NY 10106).