Особенности формирования спроса на экологические туристические продукты (на примере Себежского Национального парка)

Открытые вопросы не содержат никаких подсказок и дают возможность ответить на них своими словами.

Анкета, использованная в нашем исследовании, состоит, в  основном, из закрытых вопросов, что  облегчает работу с респондентами – на такую анкету легче и быстрее ответить. Кроме того анализ полученных данных по такому опроснику происходит значительно быстрее. Анкета включала в себя 14 вопросов (Приложение 1).

В исследовании используется информация двух типов: первичная и вторичная. Первичная информация получена в результате опроса, вторичная информация почерпнута из различных источников информации, в том числе на сайте Себежского национального парка.  Кроме того, были использованы учебники, учебные пособия, монографии, научная литература. Таким образом, использована как внешняя, так и внутренняя информация.

В качестве методов  анализа информации был использован метод процентных соотношений, а также графический метод анализа данных.

При подсчете результатов  нами была использована простая формула, помогающая узнать процентное соотношение исследуемых показателей.

x  - рассчитываемая  величина

n – количество  ответов, для выявления исследуемого  показателя

N  - общее количество ответов.

Анкетирование будет проведено зимой 2013 года среди военнослужащих отдела города Пыталово? , а это что контингент ООПТ Себежский нац парк?.

Как еще будете анализировать?

 

2.2 Оценка уровня привлекательности? экологических продуктов Себежского национального парка

Особенности формирования спроса на экологические туристические продукты (на примере Себежского Национального парка)

В опросе, направленном на выявление интереса псковичей  к экологическим продуктам Себежского национального парка, приняло участие 96 человек. Большинство из них, 32% проживает в городе Пыталово, 27% опрошенных из Пскова, остальные – из других городов Псковской области.

По гендерному признаку респонденты разделились  следующим образом: 45% - женщины, 55% - мужчины. По возрастному составу деление респондентов выглядит следующим образом:  люди в возрасте до 18 лет составили 6%, участников опроса в возрастной категории 18-25 лет было 12%.  26-35 летние люди составили большинство  - 42%, респонденты 36-60 лет составили 30%, участников в возрасте свыше 60 лет всего было 10%.

Участники опроса, в большинстве своем военнослужащие по профессиональной принадлежности, кроме того, в опросе приняли участие  студенты, работники сферы торговли.

Анализируя  ответы на вопросы, которые касаются заинтересованностью респондентов экологическим туризмом, мы получили следующую информацию.

Среди всех участников опроса экологическим туризмом интересуются всего 33%, 67% респондентов признались, что  им не интересен экологический туризм. При этом из всех участников опроса в экологических турах  были только 12%.

Наибольший  интерес в экологических турах у респондентов вызывает возможность увидеть животных в естественной среде обитания, так ответило 34 % от общего числа опрошенных. На следующем месте стоит интерес к памятникам природы и 26% ответов. Почти равный интерес вызывают у жителей Псковской области мастер-классы по основам фотографии на природе и возможность познакомиться с местной культурой, 16 и 15 % соответственно. Меньше всего псковичей привлекает возможность познакомиться с местной культурой, интерес к этой стороне экологического туризма проявило только 9% респондентов.

Рисунок 1. – Заинтересованность респондентов возможностями экотуристов вниз перенести

При этом ответы респондентов, относительно привлекательных  видов экологического туризма распределились следующим образом.

Наблюдением и  изучением природы и получением экологических знаний интересуются 27% опрошенных. Спортивные и приключенческие  маршруты как привлекательный вид  экологического туризма выделяет большинство  опрошенных, 42%, осмотреть памятники архитектуры в ходе экотура хотели бы 13% респондентов, 18% опрошенных выбрали другие виды время препровождения на природе, без пояснения.

Таблица 1.  –  Предпочтения респондентов по видам  экологического туризма

№п/п	Вид экологического тура	%
1	Наблюдение  и изучение природы, получение экологических  знаний	27
2	Спортивные, приключенческие  маршруты	42
3	Осмотр памятников архитектуры	13
4	Другое	18

 

Жители Псковской  области наиболее предпочтительным местом размещения (35%) во время экопутешествия называют турбазу. В палатке остаться на время путешествия готовы расположиться 26% туристов. Гостиницу как место проживания выбирают 18% респондентов. 12% опрошенных потенциальных туристов не придают большого значения возможному месту размещения.

Рисунок 2. – Предпочитаемые места размещения

Участники опроса проявили разнообразный интерес  к  мероприятиям, которые могут  быть включены в туристский экологический  маршрут. 17% голосов респондентов набрали экскурсии в природные и этнографические музеи. Экскурсии по экологическим маршрутам наибольшим образом привлекают респондентов, 24% выразило желание заняться этим в ходе экотура. 21% респондентов желают наблюдать за животными в естественной среде обитания. Активные занятия привлекают 20% опрошенных. Лекциям по экологической проблематике отдали предпочтения 18% опрошенных.

Рисунок . – Предпочтительные занятия во время экологического тура

Значительное  число респондентов – 37% не согласны оказывать какую-либо помощь посещаемой территории. 23% готовы помочь с благоустройством территории. 28% респондентов за покупку сувенирной продукции,  12% опрошенных готовы помочь материально в качестве благотворительности.

Среди всех участников опроса Себежский национальный парк посетило только 17% респондентов. При  этом только 12% от этого числа опрошенных согласны на повторное посещение парка. И тех респондентво, кто ни разу не был в Себежском национальном парке хотели бы его посетить 36%.

При этом какой-либо информацией о Себежском национальном парке располагают только 13% опрошенных.

Наибольший интерес у респондентов в Себежском Национальном парке вызывает природа в целом – 29% ответов. Интересны респондентам водные объекты (17%) и животные (18%). Памятники архитектуры и культуры привлекают 11% опрошенных. По 9% респондентов отдали свое предпочтение памятникам археологии и историческим памятным местам. Растительностью интересуются только 7% участников анкетирования.

Цель  была – выявить особенности формирования спроса на турпродукт ООПТ СНП? А у  вас что ?

Нужна таблица факторов, из которой ясно – какие факторы в большей/меньшей степени влияют на формирование спроса, хотя бы примерно определить спрос на какой нибудь турпродукт (в ден отношении)

 

2.3 Рекомендации  по развитию Себежского национального  парка

Для повышения уровня спроса на туристские услуги Себежского национального парка среди потребителей из Псковской области, необходимо провести комплекс мер по созданию привлекательного образа парка в глазах населения Псковской области.

Для этого необходимо.

1.Проанализировать уникальные особенности Себежского национального парка и тех туристских возможностей, которые он открывает для путешественников. Выделить уникальность туристского продукта и провести позиционирование отдыха в парке по тем позициям, которые являются оригинальным предложением для рынка туризма Псковской области.

2. Необходимо  провести  сегментацию рынка и  выделить наиболее интересные  для парка целевые группы, чтобы  вся информационно-рекламная работа  была адресной, в соответствии  с потребностями и интересами аудитории

3. Предлагать туристам разнообразные варианты отдыха с использованием ресурсов Себежского национального парка.

Среди них могут  быть:

• маршруты, знакомящие любителей природы с флорой и фауной национального парка, наблюдение за животным и растительным миром;
• образовательные экскурсии для школьников и студентов, экологов, учителей;
• приключенческие и спортивные маршруты, предполагающие активный отдых;
• экскурсии по культурным, архитектурным и археологическим памятникам, находящимся как на территории Себежского национального парка, так и в окрестностях.  Такие туры могут быть построены по Себежскому району и даже за его пределы, главное, чтобы тур начинался или заканчивался в Себежском национальном парке;
• организация туров по контролируемой заготовке туристами ягод и грибов и др.

4. Себежскому  национальному парку стоит больше  уделять внимание собственному  поиску туристов и налаживать  партнерские связи с различными  учреждениями: культуры, военными, медиками, школами и учебными заведениями,  со спотрклубами. То есть выступать в качестве игрока туристского рынка. При этом не стоит забывать и о возможностях, которые открывает сотрудничество с туристскими фирмами, как Псковской области, так и других регионов, в том числе, Москвы и Санкт-Петербурга.

Необходимо  налаживать контакты с крупными фирмами, которые смогут обеспечить значительный поток туристов в Себежский национальный парк.

5. Увеличение информации о Себежском национальном парке на территории Псковской области.

Проведенные анализ показал малую информированность жителей области о достопримечательностях и деятельности Себежского национального парка. Именно это направление работы должно стать основным на первом этапе.

Необходимо донести до потенциальных туристов информацию о туристских ресурсах, преимуществах и достопримечательностях парка. Тем самым заинтересовав псковичей. Для этого нужно использовать весь широкий набор средств рекламы и маркетинга:

• распространение информации о Себежском национальном парке посредством сети интернет. У Себежского национального парка есть собственное представительство в мировой сети. Однако на сайте нет исчерпывающей информации о достопримечательностях, услугах и маршрутах по парку. А уже опубликованная информация представлена не лучшим образом, что заставляет пользователя тратить лишнее время на ее поиск и увеличивает число пользователей, покидающих сайт, так и не достигнув цели. Кроме официального сайта парка, можно использовать различные площадки: социальные сети, форумы, размещать статьи о самом парке и о природно-охранной деятельности на специальных сайтах, как экологической направленности, так и связанные с туризмом;
• развивать связи с общественностью. У национального парка не так много свободных средств на осуществление рекламной политики, поэтому именно связи с общественностью, поддержание контактов со средствами массовой информации, активное участие в общественной деятельности, генерирование информационных поводов – действенные способы заявить о себе и сформировать положительный имидж территории;
• сотрудничество с туристскими фирмами, о котором говорилось выше может содействовать узнаваемости Себежского национального парка. Для того, чтобы привлечь туристов, фирму будут публиковать информацию о этом природном объекте у себя на сайтах, что увеличит число потенциальных туристов, знающих о данном парке. В этом случае, подготовкой материалов для сайтов туристских фирм лучше заняться сотрудникам парка, или людям, хорошо его знающим. Это не только позволит дать интересную информацию об объекте. Единственное условие –тексты о парке для каждой отдельной фирмы должны быть написаны уникальные – чтобы поиск для пользователей интернета был удобнее;
• реклама посредством доступнов каналов: телевидение, радио, пресса, в зависисмости от рекламного бюджета;
• эффективным методом продвижения для национального парка может стать участие в специализированных туристских выставках. Участие в них поможет заинтересовать возможных партнеров парка – туристских фирм, спонсоров, крупных потребителей (компании, которые могут организовать отдых для своих сотрудников на территории парка). Участие в выставках обеспечит парк новыми публикациями о нем в СМИ разного уровня.

6. Важной при  работе с туристами является  обратная связь. Она позволяет  выявить потребности и нужды  отдыхающих, определить, какие мероприятия, акции и услуги были успешными, что не понравилось целевой аудитории и каким хотят видеть отдых посетители национального парка. Каналов для получения обратной связи несколько. Одним из самых очевидных кажется Интернет и сайт парка. Однако отзывы «по собственному желанию» многие люди оставляют только в негативном ключе, когда им что-то не понравилось и не понравилось сильно. Положительные же эмоции реже толкают людей на публикации отзывов в интернете. Поэтому стоит стимулировать посетителей на выход на обратную связь: это может быть анкетирование посетителей национального парка, традиционная книга отзывов и предложений, связь с туристами посредством электронной почты. Действенным способом могут стать опросы на сайте. Для того, чтобы посетители сайта участвовали в опросах, они должны состоять из одного меняющегося периодически вопроса с вариантами ответов. При этом вопрос и варианты должны быть конкретными и глубокими, но не «крадущими» много времени у пользователя сайта.

Нет ни одной рекомендации, которая четко описывала бы применение выявленного фактора, влияющего на спрос, нужно переработать!

Вывод по второй главе

В объеме второй главы курсового исследование нами была разработана методика проведения исследования привлекательности туристских продуктов Себежского национального парка и представлены результаты исследования, проведенного по этой методике.

Опрос жителей  Псковской области показал низкую заинтересованность экологическими туристскими  маршрутами, а также слабую осведомленность  о туристских ресурсах Себежского национального парка среди псковичей.

В тоже время  респондентам интересны такие формы  отдыха, как наблюдение за животными  в естественной среде обитания, знакомство с памятникам природы, мастер-классы по основам фотографии на природе.

Жителям Псковской области было бы интересно изучать природу, участвовать в приключенческих маршрутах, осматривать памятники природы, культуры, архитектуры на территории национальных парков, заказников, заповедников.

Респонденты предпочитают останавливаться на турбазах при поездке на природу, но и значительная часть поддержали идею отдыха в палатке.

Себежский национальный парк мало привлекает псковичей, которые, исходя из результатов анкетирования  владеют минимальной информацией  о нем.

Проанализировав результаты исследования, мы разработали рекомендации по увеличению спроса на услуги Себежского национального парка. Так как основной проблемой, на наш взгляд является отсутствие информации о парке у потенциальных туристов, на первый план мы ставим продвижение национального парка, всеми доступными для этого способами, в том числе увеличение активности в сети интернет.