Особенности формирования спроса на экологические туристические продукты (на примере Себежского Национального парка)

1.2 Особенности  маркетинга экологических туристических продуктов

 

Слабый маркетинг, а порой и его отсутствие затрудняет развитие экологического туризма в  России. До сих пор мировое сообщество не располагает адекватной информацией  о российских особо охраняемых природных  территорий (ООПТ), их значимости и возможности их посещения. Отсутствуют качественные рекламно-информационные материалы большинства российских природных территорий, а значит, у них нет возможности выйти на высокоспецифичный международный рынок экологического туризма⁹.

Маркетинг в  экологическом туризме имеет  свои особенности.

Прежде всего, это определение собственного (уникального) турпродукта для особо охраняемых природных территорий, турфирмы, ассоциации. Например, национальные парки могут  предлагать разнообразный спектр, как отдельных услуг, так и их сочетаний, составляющих целостные туры, а также немало «сопутствующих» товаров.

Для экологического туризма наиболее важными направлениями  информационно-аналитической и рекламной  работы являются:

• выявление и описание своего туристского потенциала и доступных туристских ресурсов;
• сбор и систематизация специальной, прежде всего экологической, информации, необходимой как клиентам, так и управленческим службам;
• определение целевых групп клиентов, для которых имеющиеся ресурсы и возможности могут представлять наибольший интерес;
• определение возможного набора и содержания специальных туристских услуг и собственного туристского продукта (целостного пакета услуг);
• исследование возможностей предоставления спектра дополнительных услуг;
• разработка схемы и методов мониторинга мнений клиентов;
• выявление и привлечение партнеров по развитию туризма как на территории объекта экотуризма, так и в регионе;
• разработка целостной стратегии и конкретных программ рекламной деятельности;
• создание системы рекламной продукции¹⁰.

Применительно к национальным паркам в туристском маркетинге можно выделить некоторые  специфические аспекты.

В отличие от турагентов и туроператоров парки  обладают не только оригинальными типами туристского продукта, но и «собственными» туристскими ресурсами, полноценно освоить которые без их ведома и участия невозможно. Однако злоупотреблять этим важным обстоятельством не следует. В противном случае ресурсы парка могут быть в значительной мере разграблены и об устойчивом, а тем более экологически устойчивом развитии туризма придется забыть.

Сегментация туристского  рынка, обеспечивающая национальным паркам определенный контингент клиентов, отчасти  уже осуществлена, и организаторам  туризма, стремящимся привлечь в  парки подходящих посетителей, казалось бы, нужно лишь достаточно умело «вставить» свой продукт в уже более или менее определенные «рамки». Но это не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд, в том числе и потому, что данный сегмент рынка отнюдь не пустует и конкуренция в нем весьма ощутима.

Преимуществом национальных парков является возможность  развить туроператорскую деятельность своими силами и формировать устойчивые партнерские отношения с местными участниками туристской деятельности, занимая в этих отношениях ведущие и консолидирующие позиции.

Выявление и  оценка туристского потенциала и  доступных туристских ресурсов национальных парков — одна из важнейших задач  для разработчиков туристского  продукта и организаторов туристской деятельности.

К основным видам туристских услуг и товаров национальных парков относятся:

• разработанные, обустроенные и контролируемые маршруты;
• различные образовательные и консультационные услуги;
• организация спортивного, приключенческого, зеленого, сельского, лечебного и реабилитационного туризма;
• специальные экологические и эколого-культурные туры;
• экскурсионные услуги, в том числе по окрестностям парков;
• проведение специальных мероприятий и акций (ярмарок, аукционов, фестивалей, конкурсов, выставок и т.п.);
• контролируемая заготовка туристами «даров природы»;
• продажа экологически чистых местных продуктов питания;
• экотехнологичные услуги размещения и транспортные услуги;
• прокат туристского снаряжения;
• изготовление и продажа сувениров, торговых знаков с экологической символикой, рекламные услуги;
• изготовление и продажа специальной аудио-, видео-, фото- и кинопродукции¹¹.

Продвижение экологических  туров возможно посредством участия  в специализированных туристских выставках. Для оформления стенда, работы с  посетителями и участниками выставки необходимо подготовить: фотографии, плакаты, карты, коллажи,.изделия местных промыслов, другие предметы, представляющие наиболее интересные, своеобразные и ценные природные и культурные богатства парка и региона.

В целом технология работы с представителями средств массовой информации хорошо известна и успех дела зависит не столько от эффективной организации этой работы, сколько от искусства самих работников парка и таланта журналистов. Очень важно подготовить пресс-релиз с привлекательными, эмоционально насыщенными материалами.

Обратная связь с читателями, зрителями, слушателями возможна посредством  организации различных конкурсов, игр, аукционов, выигрышем или призом в которых является ценный сувенир, бесплатная экскурсия или тур по территорий парка.

Средства массовой информации представляют собой важнейший инструмент построения системы общественных связей парка и формирования его благоприятного имиджа, поэтому без их участия  не должно проходить ни одно из значимых мероприятий, проводимых парком.

С их помощью следует поддерживать постоянное внимание клиентов

и партнеров  и к текущей деятельности парка.

Основная цель экологически ориентированной рекламы национальных, парков — напрямую и опосредованно  доводить до сведения посетителей парка  и потребителей его продукции информацию об общей экологической ситуации в парке, экологичности предлагаемых услуг и целесообразности пользования ими. Экологически ориентированная реклама парка должна быть достоверно, а не содержать ничем не подкрепленные уверения, которые невозможно проверить. Таков главный принцип добросовестной экологической рекламы, соблюдая который парк может обеспечить себе репутацию серьезного, ответственного партнера.

Наряду с  прямой экологической информацией  для привлечения клиентов и их воспитания необходимо использовать косвенные способы представления экологических сведений. Эффективным инструментом такого рода могут быть экологические торговые марки и знаки, а также сертификаты, присуждаемые отелям, фирмам, товарам. Эти знаки не имеют государственного статуса и не носят юридически нормативного характера. Они создают авторитет на основе общественного признания и репутации присуждающих их организаций.

Известные маркетинговые  программы зарубежных парков во многом схожи. Все они опираются на адресность предоставляемых материалов, их выразительность, полноту и целостность, иерархичность и актуальность. К созданию таких программ следует стремиться и российским национальным паркам, соединяя в них и сугубо туристские рекламные материалы, и познавательные, и информационно-аналитические сведения.

Во всем мире все более  заметную роль начинает играть сетева Интернет-реклама. Ряд зколого-туристеких российских фирм, а также некоторые  заповедники и национальные парки  уже имеют свои сайты в сети Интернет, где представлены описания предлагаемых маршрутов.

Наибольшая природоохранная  эффективность всех форм рекламы  возможна при соблюдении как минимум  двух условий. Первое условие связано  с тем, что призывы общего характера, такие как «берегите, охраняйте, не вредите», почти не достигают цели и давно примелькались. Другое дело, если рекламируется доступный и не вполне тривиальный способ что-либо сберечь или защитить¹².

Второе условие связано  с необходимостью объяснить читателю или слушателю рекламного обращения, что его действие будет полезно не только природе, культуре, человечеству, но и непосредственно ему самому, причем таким-то образом и по такой-то причине. Затронув личные интересы потребителя рекламы в общем природоохранном контексте рекламного обращения, легче достичь цели.

 

1.3.Характеристика  турпродуктов, реализуемых ООПТ

Проанализировать  понятие ООПТ, показать отличия в  системе факторов формирования спроса на турпродукты этих территорий

Вывод по первой главе

В теоретическом  исследовании мы рассмотрели такие понятия, как спрос и предложение на турпродукт, их взаимосвязь, изучили факторы и элементы туристского спроса, компоненты туристского предложения.

Обобщенный анализ этих понятий  позволяет сделать следующий  вывод.

Теория спроса опирается  на экономическую модель поведения потребителя, которая объясняет, как люди делают свой выбор в пользу тех или иных товаров и услуг и что влияет на их выбор.

Спрос на туристский продукт  – это количество турпродукта, которое  туристы готовы и в состоянии  купить по некоторой из возможных цен в определенный период времени. В концепции туристского спроса приоритетное место отводится потребителю. Не случайно, поэтому особого внимания заслуживает изучение потребителей, чьи нужды и желания предполагается удовлетворять.

В первой главе мы изучили особенности маркетинга экологических территорий. В его основе – классические методы и формы продвижения туруслуг. Отличительные особенности в особом статусе территории, где главное правило осуществления туристской деятельности «не навреди» и в сложностях финансирования рекламной деятельности. Поэтому для национальных парков особое значение принимают связи с общественностью, возможности сотрудничества со средствами массовой информации и турфирмами, а также возможности взаиморекламы.

Теоретические исследования легли в основу исследования особенностей формирования спроса на турпродукт Себежского национального парка.

доработать 
Глава 2. Изучение особенностей формирования спроса на экологичесикй турпродукт Себежского национального парка

2.1 Методика проведения исследования

Проблема исследования: Себежский национальный парк имеет  высокий потенциал для развития экологического туризма. Однако, спрос на услуги Себежского национального парка среди жителей Псковской области не высок. Необходимостью выявить интересы псковских туристов в сфере экологического туризма вызвано настоящее исследование.

Тип исследования: поисковое.

Гипотеза исследования: экологический  туризм в Себежском национальном парке может развиваться эффективнее, если при формирование туристского продукта учитывать мнение и потребности потенциальных потребителей услуг.

Методы исследования: для решения поставленных задач  в объеме курсового исследования нами были использованы два типа исследований -  кабинетное  исследование – изучение различных источников информации и опрос респондентов. Кабинетное исследование позволит дать характеристику исследуемого предприятия, проработать теоретическую сторону вопроса, выявить основные элементы имиджа.

Базовым методом получения  количественной информации является опрос потребителей. При проведении исследования применялась одна из основных форм опроса – анкетирование.

Анкета является одним  из наиболее эффективных орудием исследований. Это не просто перечень вопросов, а тонкий и гибкий инструмент. На начальном этапе разработки анкеты были решены следующие вопросы:

• какую информацию необходимо получить;
• тип анкеты и метод действия;
• содержание каждого вопроса;
• последовательность вопросов.

Текст анкеты состоит  из трех блоков: преамбулы, паспортички, «рыбы».

В преамбуле указана цель исследования и кто его проводит, подчеркивается анонимность опроса.

Паспортичка состоит из вопросов, которая имеет цель охарактеризовать самого опрашиваемого. В нее включены вопросы о возрасте, поле, семейном положении, образовании, доходах. Паспортичка помещена в начале анкеты (после преамбулы).

«Рыба» - основная часть анкеты, которая включает в себя основные  вопросы.

В анкете используются закрытые, открытые и смешенные вопросы.

Закрытые вопросы включают в себя готовые варианты ответов из которых опрашиваемому необходимо выбрать тот, который более всего соответствует его мнению по рассматриваемой проблеме. Среди закрытых вопросов в анкеты включены альтернативные вопросы. Они  предполагают ответ «да», «нет».