Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2013 в 11:55, реферат
Цель дипломной работы –разработать направления совершенствования организации и управления деятельности предприятия на примере турфирмы ООО “Советник” сеть туристических офисов “Русские каникулы”
В связи с этим были поставлены и последовательно решались следующие задачи: 1.дать характеристику теоретических основ организации и совершенствования управления деятельности организации 2. провести анализ управленческой деятельности ООО “Советник” 3.разработать пути и мероприятия по совершенствованию управления деятельности ООО “Советник” 4.показать эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию управления деятельности ООО “Советник”
Введение………………………………………………………………………...3
Глава 1.Теоретические основы организации и совершенствования управления деятельности организации ……………………………………………………8
Особенности организации управления на предприятии…………………8
Научные подходы к управлению деятельностью организации……….22
Проблемы и перспективы организации и совершенствования управления организации………………………………………………………………..29
Глава 2. Анализ управленческой деятельности ООО “Советник”
2.1. Характеристика ООО “Советник”……………………………………...40
2.2. Динамика развития ООО “Советник”…………………………………..61
2.3.Проблемы управления деятельностью ООО “Советник”………………74
Глава 3. Совершенствование управления деятельностью ООО “Советник”
3.1. Пути совершенствования управления деятельностью ООО “Советник”……………………………………………………………………..79
3.1.Мероприятия по совершенствованию управления деятельностью ООО “Советник”……………………………………………………………………..81
Глава 4. Эффективность управления деятельностью ООО “Советник”
4.1. Методика оценки эффективности управления деятельности ООО “Советник”…………………………………………………………………….103
4.2. Прогноз эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности ООО “Советник”……108
Заключение…………………………………………………………………….117
Список литературы……………………………………………………………121
Бухгалтерия фирмы использует программное обеспечение «1С Бухгалтерия» и «1С Зарплата и Кадры». Программа «1С Бухгалтерия» позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет. «1С Бухгалтерия» позволяет автоматизировать рутинные операции, при этом она удобна и эргономична. Программа «1С Зарплата и Кадры» предназначена для расчета заработной платы и кадрового учета. Она позволяет не только автоматизировать расчет заработной платы, но и организовать учет сотрудников, регистрировать служебные перемещения, получать статистические справки по кадровому составу. Рассмотрим основные функциональные возможности данной программы:
ООО “Советник” имеет в своём распоряжении сайт в интернете www.ru-52.ru. Данный сайт имеет очень удобный интерфейс, где туристы могут ознакомиться с основными турами, горящими предложениями, скидками. Сайт содержит все контакты организации, устав, свидетельство о регистрации юридического лица, все полученные дипломы. Также турист может увидеть на сайте погоду в разных странах, в том числе и в Нижнем Новгороде, курс валюты, фазу луны, карты стран, памятки по странам, чёрный список туристов, чёрный список менеджеров по туризму, чёрный список отелей, гостиниц, поиск попутчика, новости туризма, конвертёр валют.
Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведётся электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные данные). Также для быстрого расчета страховых полисов туристов используется online система, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает туристов, и обещает, что они вернутся именно к нам. Самый большой плюс в работе менеджера по туризму - это использование электронных систем бронирования. Система «Gabriele» позволяет online бронировать номера в отелях, что очень нравиться туристам, так как не нужно тратить время на ожидание подтверждения
Государственное регулирование туристической деятельности ООО “Советник”
По своей организационно-
Турфирма ООО “Советник” создавалась для осуществления предпринимательской деятельности, то есть самостоятельной деятельности, осуществляемой на свой риск, направленной на систематическое получение прибыли.
Турфирма ООО “Советник” имеет предусмотренный законодательством пакет учредительных документов – устав и сформированный уставный капитал, который при создании фирмы стал для нее первоначальной имущественной базой. Уставный капитал был создан путем внесения вклада руководителя организации. Как юридическое лицо, турфирма «Советник» имеет свидетельство о государственной регистрации.
Юридический адрес: 603001 г. Нижний Новгород ,ул. Горького д.63
Фактический адрес: 603001 г. Нижний Новгород ,ул. Горького д.63
Заключение договора на обслуживание гарантирует клиентам ООО «Советник » предоставление всех необходимых услуг, включая:
Основные документы, которые ООО “Советник” обязано предоставить туристам:
Информация о работе Организация и усовершенствование туристического бизнеса