Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Июня 2014 в 15:15, курсовая работа
Базы данных подобных систем on-line бронирования, как правило, основываются на ресурсах нескольких европейских и русских провайдеров и насчитывают десятки тысяч отелей.
Системы on-line бронирования предоставляют не только полное описание отелей, но и качественную фотогалерею вместе с точными картами расположения отелей, а цены на размещение обычно заметно меньше цен, публикуемых на собственных сайтах отелей.
Все системы on-line бронирования имеют сходные функциональные характеристики, но значительно различаются по количеству предлагаемых отелей и удобности рабочего интерфейса.
ВВЕДЕНИЕ
ПОНЯТИЕ, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ВИДЫ СИСТЕМ ON-LINE БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ
1.1. Понятие и особенности развития технологии on-line бронирования в России
1.2. Общие функциональные возможности систем on-line бронирования
1.3. Типы систем бронирования: преимущества и недостатки
1.4. Основные системы бронирования туроператоров и их характеристики
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ ON-LINE БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ СИСТЕМЫ «HOTELBOOK»
2.1. Общие характеристики системы
2.2. Регистрация и авторизация пользователей
2.3. Поиск и бронирование отелей в системе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
В форме указывается также тип номера, количество номеров и наличие дополнительного места для ребенка.
После того, как все поля формы поиска отеля заполнены, следует нажать кнопку «Искать». В течение нескольких секунд на мониторе отобразится страница с результатами поиска. Отели выводятся на экран, начиная от минимальной цены.
Выбрав отель, вы можете отправить заявку на его бронирование. Для этого необходимо нажать ссылку «Забронировать», расположенную в крайней правой колонке на одной строке с выбранным отелем.
После нажатия ссылки «Забронировать» на экране появится форма добавления брони, с помощью которой можно изменить информацию, уже содержащуюся в ней, или добавить новую информацию. Здесь можно поменять дату заезда, продолжительность пребывания в отеле, написать ремарки (Если на какие-либо детали размещения следует обратить особое внимание, то это можно отметить, выбрав из списка нужный вариант комментария, или путем внесения в специальное поле своего собственного комментария), добавить свободную информацию в ваучер, которая будет отображаться в нижней его части.
Если по каким-либо причинам забронировать номер в выбранном отеле на указанный период времени невозможно, то в качестве альтернативы может быть предложен вариант размещения в другом отеле/в другом номере и т.д. Если альтернативный вариант не желателен, то в поле альтернативы следует проставить галочку, если да – то данное поле следует оставить пустым. По некоторым отелям данное поле может быть не активно. Это означает, что функция здесь не применима.
При нажатии на «забронировать», в правом верхнем углу страницы отображается описание штрафных санкций, которые могут повлечь за собой отказ от бронирования на разных сроках. Необходимо обязательно ознакомиться с данными условиями до того, как нажать кнопку "отправить".
Если произведённые изменения (например, отмена) могут повлечь за собой штрафные санкции, то под кнопкой «Отправить изменения» будет показано соответствующее предупреждение.
В том случае, если штраф уже был наложен, в истории заказа будет также указано. Суммарный штраф по элементу заказа будет показан при просмотре информации по заказу - в таблице элементов брони под ценой эта сумма будет выделена красным цветом.
Заказ на отель можно редактировать или аннулировать, при этом необходимо выбрать соответствующие опции и заполнить нужные поля.
Если агент уверен в бронировании, то нажав на кнопку подтверждения, отель бронируется автоматически. Для того чтобы распечатать ваучер, необходимо нажать на кнопку "Печать ваучеров", находящуюся в правом верхнем углу экрана.
Если ваш заказ содержит в себе несколько отелей, то для каждого из них по отдельности также можно распечатать ваучер (который может быть послан по электронной почте).
Кроме отелей система Hotelbook имеет модули бронирования трансферов и индивидуальных экскурсий.
Сегодня на смену традиционным предложениям туроператоров, продвигающих пакетные туры, все чаще приходят реал-тайм системы бронирования, основанные на интернет-технологиях. Они предлагают всем желающим более широкий выбор направлений и объектов размещения для осуществления как стандартных, так и самых оригинальных туристических маршрутов.
Для бронирования отелей в настоящее время существует огромное количество возможностей: сайты гостиниц, GDS и системы онлайн бронирования. Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки, и какой способ бронирования выбрать, зависит от турагентства.
Просмотрев информацию о возможностях различных систем бронирования, можно выбрать систему с удобным интерфейсом, большой отельной базой или простотой использования.
Но несомненно, каждой системе необходимо совершенствоваться, чтобы привлекать все большее количество суб-агентов или индивидуальных туристов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Российская Туристическая газета (РТГ) - №26 (113)
Турбизнес №12, август 2007
http://www.hotelbook.ru
http://www.sirena2000.ru
http://www.worldspan.com
http://www.tourdom.ru
http://www.all-hotels.ru
http://www.hros.ru
http://www.hotels.su
http://www.tariff-online.ru
http://www.hoteldiscount.ru
http://www.koika.ru
1 www.hoteldiscount.ru
2 www.all-hotels.ru
3 www.koika.ru
4 www.tariff-online.ru
5 http://www.hotelbook.ru