Маркетинговая стратегия развития турфирмы

Маркетинговые исследования – систематическое  определение круга данных, необходимых  в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования. Таким образом, маркетинговое исследование представляет собой процесс, состоящий из шести этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап – сбор информации. Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей. Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут управляющему по маркетингу возможность принимать более правильные решения. На шестом этапе проводится анализ того, как было использовано конкретное исследование впоследствии.

Вполне очевидно, что маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы. 

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

Библиография

 

1. Александрова Е.А. Влияние Интернета на развитие международного туризма // Top manager.- 2001. - №7. – С.14 – 23.
2. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1994.- 331 с.
3. Власова Р. Ю. Социологические исследования в сфере туризма // Турнавигатор. – 2002. - №1. – С. 9
4. Гаврильчак И.Н., Белоконев С. Б. Методологические основы концепции развития туризма в России. / Брошюра. - СПб.:Изд-во ИИГ "АК-ТиБ", 2001
5. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 1998.
6. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме – М.: "Издательство ПРИОР", 1999. – 144 с. - с.115.
7. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. - 2 - е изд., перераб. и доп. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с. - с. 416 - 419.
8. Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей ред. З.М. Горбылёвой. – Мн.: «Экономпресс», - 1998 – 400с.– с.335.
9. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. - М., ООО "Новое знание", 2002,145 с.
10. Ефремова М.В. Основы технологии турбизнеса: Уч. пособие, М.,1999
11. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Уч.пособие, СПб., СпбгПУ,1999
12. Ильенкова С.Д. Гохберг Л.М. Ягудин С.Ю.; Под редакцией. проф. Ильенковой С.Д. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 343с.
13. Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом.1998. № 1. С. 116 (D.Bell, Frequent Travelers Speak out, Lodging Hospitality, February, 1990).
14. Кабушкин Н.И. Менеджмент в туризме.- Минск, БГЭУ, 1999, с. 142 - 144.
15. Канаевский Е.М. Эффект рекламы.- М.:Экономика, 2000.- 351 с.
16. Картер Т. Эффективная реклама.- М.: Бизнес-информ, 2001.- 417 с.
17. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб,1996. С.39
18. Ковалев В.В. Финансовый анализ. - М.: Финансы и статистика, 1996.- 256 с.
19. Корнева И.С. Сертификация в туризме // Техномир. – 2001.-№3. – С.25
20. Котлер Ф. Основы маркетинга.- Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", 2000.- 943 с.
21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм., - М.,1998.
22. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. - М., 1996.
23. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ-Дана, 1999.
24. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М., 1996. С.5
25. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме Основы менеджмента в туристическом бизнесе.: Учебное пособие./Под ред. проф. Гаврильчака, проф. М. П. Синицина.-СПб.: СПбГИСЭ, 2001.
26. Налоговый кодекс Российской Федерации. 25 глава “Налог на прибыль организаций”
27. Ноздрёва Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке., - М.,1991
28. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме., - М., 2001
29. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма,-М.,2002
30. Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 – 496 с. (серия «Учебники для ВУЗов).- с. 214
31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. Минск: “Новое знание”, 2001. 676 стр.
32. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник, - М.,2001
33. Соколов В.Я. Кооператору о бухгалтерском учете. Москва: “Финансы и статистика”, 1995. 320стр.
34. Томпсон А.А., мл. Стрикленд А.Дж., Стратегический менеджмент, - М., 2000, с. 121,122.
35. Федеральный Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации
36. Федеральный закон о рекламе (часть 1)
37. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика., - М., 1993.
38. Финансовый анализ деятельности фирмы.- М.: Ист-сервис, 1995.- 295 с.
39. Хеддевик К. Финансово-экономический анализ деятельности предприятий. - М.: Финансы и статистика, 1996.- 448 с.