Крупнейшие системы компьютерного бронирования и их влияния на развитие туризма

Системный комплекс «Алеан» состоит  из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж. Информационно-поисковая система — это подробное иллюстрированное описание стран, регионов и свыше 600 объектов размещения. Система бронирования и продаж — это инструмент управления деятельностью предприятия, ведение финансового учета, полная автоматизация процесса купли-продажи, сопряжение с любыми корпоративными системами управления.

«Алеан» объединяет в единое целое  клиентов, туроператоров, турагентов, объекты размещения и других поставщиков услуг (авиационные и железнодорожные билеты, трансферы, экскурсии и т.д.).

Системный комплекс «Алеан» предлагает объектам размещения:

• готовую сеть сбыта из турагентств и туроператоров в 26 городах России;
• расширение рынка реализации услуг и развитие агентской сети;
• взаимодействие между партнерами без квотирования мест или услуг;
• управление процессом продаж со своими постоянными партнерами;
• контроль за динамикой реализации и бронированием мест;
• возможность оперативных изменений предоставляемых услуг (тарифов, инфраструктуры и т.д.);
• бронирование и продажу дополнительных услуг;
• расширенную рекламную кампанию и бесплатное участие в различных выставках.

Существует две формы сотрудничества с компанией «Алеан». Первая подразумевает  размещение информации о гостиницах в рекламно-информационном каталоге, расположенном на сервере в разделе «Справочник», причем внесение объекта в каталог бесплатное; вторая — внесение гостиницы в глобальную компьютерную систему бронирования и продаж. Для этого необходимо заключить договор на комиссию и предоставить информацию о самой гостинице, ценах и фотографии. Внесение объекта в систему бронирования бесплатное.

Sabre, входящая в тройку ведущих глобальных систем бронирования, пока что не планирует активного распространения в России. В настоящее время Sabre используется более чем 40 тыс. агентств в 108 странах мира. Наиболее значительное распространение система получила в США. В Sabre представлены для бронирования 420 авиакомпаний, более 40 тыс. отелей и 50 фирм по прокату автомобилей, а ежегодный объем бронирований по всему миру превышает 40 млн сегментов.

На сегодняшний день пользователям  предлагаются для установки следующие варианты системы: Planet Sabre, Turbo Sabre и Sabre Net Platform. Sabre была первой среди систем бронирования, внедрившей в начале 1990-х гг. простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы вместо традиционной терминальной версии. К числу подобных дружественных программных продуктов в первую очередь относится система Planet Sabre (интегрирована с Интернетом). Turbo Sabre — мощная платформа, позволяющая агентствам создавать свою собственную среду, удобную для работы и поддерживающую множество дополнительных средств — программу «конфиденциальные тарифы», пользовательские базы данных, электронную почту, связь с Интернетом. Net Platform — система бронирования в Интернете, рассчитанная на использование малыми и средними агентствами.

Хотя в Москве с прошлого года работает финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе, система пока что не представлена в России своим отделением. Если в странах Восточной Европы — Чехии, Венгрии и Польше — у Sabre насчитывается 21 агентство-подписчик, то в России только одно — московский офис American Express. Такое невнимание крупной компьютерной системы бронирования к российскому рынку, где давно представлены три других кита бронирования — Amadeus, WorldSpan и Galileo, труднообъяс нимо. Возможно, факторами, сдерживающими вхождение Sabre на рынок, являются общая неразвитость сферы электронных услуг бронирования в России и отсутствие практикующейся во всем мире централизованной системы финансовых расчетов агентств и провайдеров - BSP (Bank Settlement Plan).

«Сирена». Компьютерная система бронирования «Сирена» была создана для автоматизации бронирования и продаж авиаперевозок, осуществляемых внутри территории бывшего СССР. Вследствие слабого развития компьютерной техники отечественного производства и имевшихся в то время ограничений на поставки мощной вычислительной техники из-за рубежа вместо создания единого высокопроизводительного вычислительного центра было создано множество более мелких центров, а ресурс авиаперевозчиков был распределен между центрами.

Отсутствие централизованного  управления в «Сирене» приводит к  сильным расхождениям в оценке количества пользователей системы, которое, по различным данным, колеблется от 7 до 16 тыс. агентств по всей территории бывшего СССР. Терминалы «Сирены» установлены также в 22 странах дальнего зарубежья. В целом за 2003 г. через эту систему было продано около 16 млн авиабилетов.

Теперь для продажи в «Сирене» доступны не только авиаперевозки, но и гостиничные услуги. Это стало возможным благодаря созданию отдельного центра обработки информации, специально ориентированного на гостиничные услуги. Центр бронирования гостиничных услуг, наравне с центрами бронирования авиаперевозок, доступен любому агенту, имеющему терминал «Сирены». Эта система резервирования гостиничных услуг полностью соответствует самым современным требованиям российского туристского рынка.

Начало продаж в «Сирене» открывает  дополнительные перспективы как для турагентств, использующих «Сирену», так и для отелей. Предложение клиенту, приобретающему авиабилет, еще и размещения в гостинице является стандартом работы западного туристского агентства. Такими функциями обладают все глобальные системы бронирования туристских услуг (Amadeus, Galileo, WorldSpan).

Начало продаж гостиничных услуг  в «Сирене» означает для гостиниц прорыв на новый рынок, емкость которого огромна. Даже если предположить, что всего 1 % от общего числа авиапассажиров воспользуется гостиничными услугами, то это будет означать получение дополнительных 190 тыс. бронирований в год.

Интересы гостиниц представляют организации-провайдеры. Они заключают договор с гостиницей и размещают в компьютерной системе бронирования информацию о ее месторасположении, предоставляемых ею номерах, услугах, тарифах и т.п. В России имеется несколько гостиничных провайдеров, обеспечивающих бронирование номеров в гостиницах Москвы и других крупных городов через зарубежные системы бронирования.

В конце 2000 г. международные технологические корпорации «Сирена» и Amadeus завершили серию переговоров и подписали договор о сотрудничестве. В результате инвенторная система «Сирена-3» получила дистрибьюторную функцию, а это означает, что авиакомпании и гостиницы, размещающие ресурсы в системе «Сирена», получают возможность продавать их в глобальной системе продаж, к которой на сегодняшний день подключено 130 тыс. терминалов более чем в 132 странах мира и около 1000 терминалов в России. Таким образом, авиакомпании и гостиницы получают систему управления ресурсами и распределения мирового класса.