Ответственность за неисполнение договора перевозки пассажира и багажа

Он обязан в этом случае возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено  законом или договором возмездного  оказания услуг.

Учитывая особенности  результата услуги, отсутствует необходимость  специального регулирования вопроса  о риске в отношении имущества, использовавшегося для ее оказания.

Риск его случайной  гибели или повреждения в соответствии со ст. 211 ГК РФ несет его собственник, если иное не предусмотрено законом  или договором.

Поскольку услуги оказываются  исполнителем по заданию заказчика, к их отношениям по договору возмездного  оказания услуг может за отдельными изъятиями применяться ст. 716 ГК РФ, т.е. исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, если им будут обнаружены либо возможные неблагоприятные для заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные, не зависящие от исполнителя обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги или создают невозможность завершения ее оказания в срок.

 

Исполнитель, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах  или продолживший оказание услуги, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока либо, несмотря на своевременное указание заказчика  о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или  им к заказчику соответствующих  требований ссылаться на указанные  обстоятельства.

В свою очередь, если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя  об указанных обстоятельствах, в  разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги или  не примет других необходимых мер  для устранения обстоятельств, грозящих достижению ее результата, исполнитель  вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных  его прекращением убытков.

Качество оказываемой  услуги представляет собой важнейшую  характеристику предмета договора возмездного  оказания услуг. Поэтому в случаях, когда услуга оказана с отступлениями  от условий договора или с иными  недостатками, которые делают результат  ее оказания непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при  отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчику предоставляется  ряд возможностей, обеспечивающих надлежащее качество оказываемых услуг.

С учетом специфики услуг  в случае некачественного их оказания могут применяться некоторые  последствия, указанные в ст. 723 ГК РФ. Заказчик вправе, если иное не установлено  законом или договором, по своему выбору потребовать от исполнителя:

1. либо соразмерного уменьшения установленной за оказание услуги цены;
2. либо безвозмездного оказания услуги заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.

 

Что касается требований безвозмездного устранения недостатков в разумный срок либо возмещения расходов заказчика  на устранение недостатков, когда его  право устранять их предусмотрено  в договоре, то они могут применяться  только в отдельных случаях. Это  связано с существованием возможности  устранить отступления от условий  договора в ходе оказания услуги.

В связи с этим представляется возможным, например, требовать переселения  туриста в отель того класса, который  указан в договоре, если туристическое  агентство предоставило ему проживание в отеле более низкого класса.

Однако предоставление заказчику  ошибочной консультации или искаженной, недостоверной информации не позволяет, в силу того что заказчик получает представление об этом только после  завершения оказания услуги, применить  к этим видам услуг рассматриваемые  последствия.

Если отступления от условий  договора возмездного оказания услуг  или иные недостатки результата оказанной  услуги в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и  потребовать возмещения причиненных  убытков.

Таким образом, последствия ненадлежащего качества результата оказанных услуг в договоре возмездного оказания услуг различаются в зависимости от характера обнаруженных недостатков.

В том случае, когда недостатки не являются существенными (простые  недостатки), закон предоставляет  заказчику право воспользоваться  одной из мер оперативного воздействия:

- безвозмездное устранение  недостатков в разумный срок;

- соразмерное уменьшение  установленной за работу цены;

- возмещение своих расходов  на устранение недостатков.

 

Однако если заказчик обнаруживает существенные недостатки, наличие которых не позволяет достигнуть цели договора возмездного оказания услуг, ему предоставляется право на возмещение причиненных убытков, то есть возможность применения мер имущественной ответственности.

Поскольку на некоторые виды услуг могут устанавливаться законные или договорные гарантии, правила о сроках предъявления заказчиком требований, связанных с ненадлежащим качеством результата услуги, установленные ст. 724 ГК РФ, также распространяются на отношения по возмездному оказанию услуг.

Учитывая особенности  предмета исполнения по договору возмездного  оказания услуг, следует признать, что  согласно ст. 725 ГК РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в  связи с ненадлежащим качеством  результата любой услуги, всегда составляет один год, то есть является сокращенным.

1. Так же как и по договору подряда, исполнитель по договору возмездного оказания услуг согласно ст. 726 ГК РФ наряду с предоставлением заказчику самого результата услуги обязан также передать ему информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета исполнения, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата услуги для целей, указанных в договоре.

В соответствии со ст. 727 ГК РФ сторона, получившая от другой благодаря  исполнению своего обязательства по договору возмездного оказания услуг  информацию о новых решениях и  технических знаниях, в том числе  не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться  как коммерческая тайна (ст. 139 ГК РФ), не вправе сообщать ее третьим лицам  без согласия другой стороны. ²

1.3. Права и обязанности заказчика.

 

Основной обязанностью заказчика является необходимость оплаты оказанной услуги. Оплата услуг исполнителя согласно ст. 781 ГК РФ осуществляется заказчиком в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Поскольку услуги оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика, последнему предоставляется право во всякое время проверять ход и качество оказываемых услуг, не вмешиваясь, однако, в оперативно-хозяйственную деятельность исполнителя.

Следовательно, заказчик по договору возмездного оказания услуг, имеет возможность влиять на ход оказания услуг и, соответственно, на полученный результат.

В том случае, если исполнитель  не приступает своевременно к исполнению договора возмездного оказания услуг  или оказывает услуги настолько  медленно, что исполнение их к сроку  становится явно невозможным, заказчик приобретает право отказаться от исполнения договора и потребовать  возмещения причиненных ему убытков.

Если в процессе оказания услуг исполнителем заказчику станет очевидным, что они не будут выполнены  надлежащим образом, заказчик вправе назначить  исполнителю разумный срок для устранения недостатков.

При невыполнении исполнителем в назначенный срок этого требования заказчику также предоставляется  право отказаться от договора возмездного  оказания услуг и потребовать  возмещения убытков либо поручить оказание услуг другому лицу за счет исполнителя.

Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных  договором возмездного оказания услуг, оказывать исполнителю содействие в оказании услуг.

 

При неисполнении им данной обязанности исполнитель вправе требовать возмещения причиненных  убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения  сроков оказания услуг, либо увеличения указанной в договоре цены услуг. При этом согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ в случаях, когда невозможность исполнения возникла по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Договор возмездного оказания услуг, как и договор подряда, является двусторонним, поэтому к  нему применяются последствия неисполнения заказчиком встречных обязанностей по договору.

 Исполнитель вправе  не приступать к оказанию услуг,  а начатые действия приостановить  в случаях, когда нарушение  заказчиком своих обязанностей  по договору возмездного оказания  услуг препятствует надлежащему  исполнению им договора, а также  при наличии обстоятельств, очевидно  свидетельствующих о том, что  исполнение указанных обязанностей  не будет произведено в установленный срок.

Кроме того, при наличии  указанных обстоятельств исполнитель  вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если иное не предусмотрено договором  возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчику  предоставляется право на односторонний  отказ от исполнения договора возмездного  оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

 В отличие от этого  исполнитель имеет право отказаться  от исполнения обязательств по  договору возмездного оказания  услуг только при условии полного  возмещения заказчику убытков.

В связи с тем, что исполнитель  оказывает услуги, совершая определенные действия или осуществляя определенную деятельность, которая неотделима от его личности, завершение таких действий или соответствующей деятельности означает исполнение по договору.

Вместе с тем заказчик по завершении оказания услуг должен оценивать полученный исполнителем результат. При обнаружении отступлений  от договора, ухудшающих результат  оказания услуги, или иных недостатков  он должен немедленно заявить об этом исполнителю.

Заказчик, обнаруживший недостатки в полученном от исполнителя результате услуги в момент ее окончания, имеет  право ссылаться на них только в тех случаях, когда они были оговорены им либо стороны пришли к соглашению о возможности последующего предъявления требования об их устранении.

 Заказчик, не выполнивший  этих требований, лишается права  ссылаться на недостатки исполнения, которые могли быть установлены  при обычном способе использования  результата услуги (явные недостатки), если иное не предусмотрено  договором.

При обнаружении после  окончания оказания услуги отступлений  от договора возмездного оказания услуг  или иных недостатков, которые не могли быть установлены в момент окончания ее оказания при обычном  способе использования результата услуги (скрытые недостатки), в том  числе таких, которые были умышленно  скрыты исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в  разумный срок после их обнаружения. В случае возникновения между заказчиком и исполнителем спора по поводу недостатков или их причин по требованию любой из сторон назначается экспертиза.

Расходы по проведению экспертизы несет исполнитель, за исключением  случаев, когда экспертизой установлено  отсутствие нарушений исполнителем договора возмездного оказания услуг  или причинной связи между  его действиями и обнаруженными  недостатками.

 В этих случаях расходы  по проведению экспертизы несет  сторона, потребовавшая назначения  экспертизы, а если она назначена  по соглашению сторон, то расходы  возлагаются на обе стороны  в равных долях.

Глава 2. Виды договора возмездного оказания услуг

2.1. Основные виды возмездных услуг

 

Наиболее распространенными  услугами, в получении которых  повседневно заинтересованы как  граждане, так и юридические лица, являются услуги связи, разного рода бытовые услуги, а также туристические  и юридические услуги.³

Услуги связи. Такие услуги разнообразны, предоставляются посредством почтовой и электронной связи, основы их правового режима определены Федеральным законом от 7 июля 2003 г. «О связи». Согласно ст. 44 Закона услуги оказываются операторами связи пользователям услуг связи на основании договора, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, которые утверждаются Правительством РФ. Операторы обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи.

Правовое регулирование  услуг связи имеет ряд особенностей, обусловленных в первую очередь  технологическим разнообразием  средств связи и их общественной значимостью. Регламентация обязанностей и прав сторон является подробной и преимущественно императивной, а за государством сохранены необходимые контрольные функции (лицензирование операторов, распределение радиочастот, регулирование ресурса нумерации).