Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2013 в 14:15, курсовая работа

Краткое описание

Целью государственного регулирования гражданской авиационной деятельности является создание условий для:
1) развития отечественного авиапромышленного комплекса, обеспечивающего сохранение за Россией роли ведущей авиационной державы и удовлетворение потребностей гражданской авиации страны в разработке и поставках современной авиационной техники;
2) формирования современной авиатранспортной системы, соответствующей платежеспособному спросу на перевозки пассажиров и грузов, а также на выполнение социальных, оборонных и других специальных требований в интересах национальной безопасности России.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3-5

РАЗДЕЛ №1. Организационная структура и функции сервиса на транспорте.

1.1 Термины и определения 6
1.2 Виды и функции сервиса на транспорте 7-9

РАЗДЕЛ №2. Организация сервисного обслуживания на транспорте.

Качество обслуживания потребителей 10-12
Координация взаимодействия служб и подразделений в процессе
подготовки транспортных средств к отправлению 13-16

РАЗДЕЛ №3. Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок.

Сервисное обслуживание пассажирских перевозок в агентстве 17-19
Комплектование рейсов в транспортной компании (аэропорту) 20-25
Транспортно-технологический сервис и логистика грузовых перевозок 26-29
Коммерческая деятельность на транспорте 30-31
Обеспечение безопасности перевозок (воздушных) 32-33
Государственный контроль на транспорте 34-35



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Прикрепленные файлы: 1 файл

kyrsovik.doc

— 528.00 Кб (Скачать документ)

              -  посадка пассажиров в ВС стыковочного рейса

               -  отправление ВС из аэропорта  пересадки

 

 

 

 

  1. Пассажиры с длительной остановкой в промежуточном аэропорту

Длительной остановкой (стоповер) называется случай, когда пассажир, прибыв в промежуточный аэропорт трансфера, не имеет возможности продолжать воздушную поездку в течение ближайших 24 часов из-за отсутствия в день его прибытия стыковочного рейса.

Стоповером также называется заранее  согласованный с перевозчиком перерыв  в воздушной перевозке по просьбе пассажира в пункте, предусмотренном расписанием, кроме случаев, когда в данном пункте стоповер запрещен, т.е., если:

               -  перевозчик не имеет коммерческих  прав в этом пункте, т.е. не  может обмениваться коммерческой  загрузкой

               -  правила применяемых тарифов или скидок запрещают или ограничивают стоповер.

 

 

 

Транспортно-технологический  сервис и логистика грузовых перевозок.

 

Логистика – совокупность способов и методов управления товарами и  информационными потоками с целью  минимизации издержек и повышения уровня организации и осуществления процессов доставки товаров.

Транспортировку можно определить как логистическую функцию, связанную  с перемещением материального потока определённым транспортным средством  в логистической цепи, и состоящую из множества логистических операций.

Эти операции включают перевозку, экспедирование, грузопереработку, упаковку, передачу прав собственности на груз, страхование  и другие операции. Транспортный сервис должен обеспечивать доставку груза  обусловленного качества в заданное место и время с минимальными затратами. Поэтому потребители транспортных услуг выбирают такие виды транспорта и способы транспортировки, которые обеспечивали бы наилучшее качество логистического сервиса. Управление транспортировкой в фирме включает несколько основных этапов:

  • выбор способа транспортировки
  • выбор вида транспорта
  • выбор транспортного средства
  • выбор перевозчика и логистических партнёров по транспортировке
  • оптимизация параметров транспортного процесса

Каждый из видов транспорта имеет конкретные особенности с точки зрения логистического менеджмента, достоинства и недостатки, определяющие возможность его использования в логистической сети.

Выделяют шесть основных факторов, влияющих на выбор вида транспорта: время доставки, частота отправления груза, надёжность соблюдения графика доставки, способность перевозить разные грузы, способность доставить груз в любую точку территории, стоимость перевозки.

Комбинированная перевозка грузов – перевозка грузов двумя или  более видами транспорта.

Перевозка грузов, организуемая и  осуществляемая через терминалы, называется терминальной перевозкой. Терминальные перевозки возникли, прежде всего, в  смешанных системах доставки грузов: в крупных морских портах, транспортных узлах, а затем в грузообразующих сухопутных районах.

В роли организаторов терминальных перевозок выступают, как правило, транспортно-экспедиторские фирмы  или операторы различных видов  транспорта, использующие универсальные  терминалы или терминальные комплексы  для различных способов перевозок.

Склад (терминал) — это сложное  техническое сооружение (здание, разнообразное оборудование и другие устройства), предназначенное для приемки, размещения, накопления, хранения, переработки, отпуска и доставки продукции потребителям.

Основные задачи складирования:

• определение полезной площади  склада;

• определение оптимального количества подъемно-транспортного оборудования;

• определение оптимальной загрузки подъемно-транспортного оборудования;

• разработка стратегии тактики  оптимального использования полезной площади склада;

• оптимизация использования емкости  склада;

• сокращение времени хранения продукции;

• увеличение коэффициента оборачиваемости  склада.

 

 

 

 

 

 

 

 

<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d


Информация о работе Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок