Управление качеством

3) Товарная обработка - этап, предназначенный для обеспечения однородности качества и количества, а так же подготовки товара к продаже. При сортировке, одной из операций товарной обработки, может происходить улучшения качества за счет удаления товара низшей градации, а так же придания привлекательного внешнего вида (например, удаление пыли, обработка поверхности защитными покрытиями: па-рафинирование, лужение, ледяная глазурь, полимерные пленки).

4) Реализация - завершающий этап  товарной стадии, предназначенный  для отпуска товара потребителю  в соответствии с его запросами. 

5) Послепродажное обслуживание - этап, предназначенный для оказания  помощи покупателю в использовании товара путем доставки его в необходимое место, в монтаже, наладке и ремонте.

       Основное назначение указанных операций - сохранение качества (количества) товара, а так же повышение степени удовлетворенности потребителя при эксплуатации и создание положительной потребительской оценки.

Факторы стимулирующее  качество

Факторами, стимулирующими качество товаров, можно считать социальную и экономическую целесообразность и эффективность производства, особенности  управления и ценообразования, материальную заинтересованность работников, санкции  за производство некачественной продукции. 

Факторы, влияющие на качество продукции классифицируются на:

1. Технические:

·        вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства;

·        состояние технической документации;

·        качество технологического оборудования, оснастки, инструмента;

·        состояние испытательного оборудования;

·        качество средств измерений и контроля;

·        качество исходных материалов, сырья,  комплектующих.

2. Организационные:

·        обеспеченность материалами, сырьем;

·        техническое обслуживание оборудования, оснастки;

·        планомерность и ритмичность работы;

·        организация работ с поставщиками;

·        организация информационного обеспечения;

·        научная организация труда, культура производства;

·        организация питания и отдыха.

3. Экономические:

·        формы оплаты труда;

·        величина заработной платы;

·        премирование за высококачественный труд;

·        удержания за брак;

·        соотношения между качеством, ценой и себестоимостью продукции.

4 Социальные:

·      состояние воспитательной работы;

·        подбор, расстановка и перемещение кадров;

·        организация учебы;

·        проведение соревнований;

·        взаимоотношения в коллективе;

·        жилищно-бытовые условия;

·        организация отдыха во внерабочее время.

Список использованных источников

 

1. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг.
2. Гисин В.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
3. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – Минск: Знание, 2001.
4. Розова Н.К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2002.
5. http://www.znaytovar.ru/