Труд персонала

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Одной из важных функций торгового  менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий.

Отличительной особенностью предприятий  этой отрасли является высокий объем  трудовых операций, непосредственно  связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними.

А эти операции с трудом поддаются  механизации и автоматизации, что  определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли (в  общей сумме издержек обращения  розничных торговых предприятий  затраты на содержание персонала составляют 40-50%).

Необходимость приближения к покупателям  пунктов продажи товаров массового  спроса (а они составляют преимущественную часть продовольственных товаров  и значительную часть непродовольственных  товаров) затрудняет возможности их концентрации. Поэтому основу розничной торговой сети составляют небольшие магазины с численностью работников до 15 человек.

В таких магазинах существенно  ограничены возможности узкого профессионального  и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю совмещения трудовых функций работниками.

Данная тема является актуальной, т.к. разработка успешных мероприятий  по управлению персоналом на предприятии  торговли является одним из необходимых  условий повышения производительности труда на предприятии торговли, а следовательно, повышение прибыли на предприятии в целом.

Целью данной работы является изучение специфики труда торгового персонала.

Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:

1. определить классификацию торгового персонала;
2. изучить нормативно-правовое регулирование специфики труда торгового персонала;
3. рассмотреть краткую характеристику торгового предприятия «Магнит»;
4. дать оценку особенностей труда торгового персонала «Магнит»;
5. обосновать факторы, снижающие эффективность деятельности торгового предприятия «Магнит»

Объектом исследования  является сеть магазинов «Магнит».

 

1. Основы специфики  труда торгового персонала

1.1 Классификация торгового персонала

 

Понятие персонала торгового предприятия  характеризуется численностью и составом занятых на нем работников. В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятиях торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам (рис. 1). [8, c.295]

 

Рисунок 1. Система признаков классификации персонала торгового предприятия

 

1. По характеру участия в  хозяйственной деятельности предприятия  все его рабочие делятся на 2 группы - персонал основного вида  деятельности (или производственный  персонал), и персонал неосновного вида деятельности (непроизводственный персонал).

В торговле в состав первой группе относятся все рабочие, занятые  закупкой, транспортировкой, хранением, подготовкой и реализацией товаров, выполнением других хозяйственных  функций, связанных с торгово-технологической деятельностью предприятия и его функционированием в качестве самостоятельного субъекта рынка. 

Непроизводственный персонал не связан с основной деятельностью предприятия, хотя входит в штат предприятия и финансируется за его счет. В состав этой группы входят рабочие, которые работают на объектах социальной инфраструктуры предприятия  в лечебно-профилактических и рекреационных учреждениях, объектах жилищно-коммунального хозяйства, учебных заведениях, детских комбинатах и т.д. [26,c.52]

Приведенная группировка  персонала необходима для определения  источников и порядка оплаты труда, согласование ее размеров с показателями деятельности. 

В зависимости от функций в составе  производственного персонала предприятий  торговли выделяют 4 категории работников: руководители, специалисты, служащие, рабочие.

К категории «руководители» входят работники, занимающие должности руководителей предприятия и его структурных подразделений. К ним относятся директор, (заведующий) и его заместители, начальники подразделений аппарата управления (бухгалтерии, планово-экономического, финансового, коммерческого отделов, отделов кадров, маркетинга, технической службы и т.п.), заведующие оперативными подразделениями (секциями, филиалами, складами).

«Специалистами» считаются работники, имеющие необходимую специальную подготовку и которые занимаются инженерно-техническими, экономическими, коммерческими и другими специальными работами - экономисты, финансисты, инженеры, юристы, маркетологи и т.д.

К «служащим» относятся работники, которые выполняют технические функции с оформления документов, учета и контроля, с хозяйственного обслуживания. 

Руководители, специалисты  и служащие составляют группу персонала  управления торгового предприятия.

2. В зависимости от должности, которые занимаются, персонал предприятия  делится на определенные группы в соответствии с должностным расписанием предприятия. 

Должностной расписание является внутренним документом предприятия  и разрабатывается им самостоятельно. Соответственно перечень должностей, вводимых на данном предприятии, определяется, исходя из хозяйственной  деятельности,  и утверждается приказом по предприятию. Права, обязанности, взаимоотношения и требования к работникам определенной должности определяются в должностных инструкциях, которые утверждаются руководителем предприятия. .

3.В зависимости от  направления специальной подготовки  осуществляется распределение персонала  предприятия по профессиям и  специальностям. 

Профессия это вид  трудовой деятельности, осуществление  которой требует соответствующего комплекса специальных знаний и практических навыков. Специальность или специализация - это более узкая разновидность трудовой деятельности в рамках определенной профессии. [8,c.299]

Профессиональный состав персонала предприятия зависит от специфики отрасли, товарной специализации предприятия (отдела, секции), степени самостоятельности предприятия, сложности его организационной структуры и т.д.

Руководители и специалисты  торгового предприятия, как правило, имеют высшее образование по таким профессиям, как: экономист, экономист-организатор, маркетолог, бухгалтер, финансист, товаровед, юрист и т.д.

Работники торгово-оперативного персонала имеют специальную подготовку по профессиям: продавец, кассир, продавец-кассир, контролер-кассир, консультант продовольственных или непродовольственных товаров.

4.В зависимости от  квалификационного уровня персонал  предприятия  делится на группы: специалистов высшей и средней квалификации, специалистов-практиков, высококвалифицированных, квалифицированных, малоквалифицированных и неквалифицированных рабочих.

Под квалификацией  работника понимают совокупность специальных  знаний и практических навыков, которые  определяют степень его подготовки к выполнению профессиональных функций  определенной сложности.

Уровень квалификации работника характеризуется уровнем образования и опытом практической работы на определенной должности, сложности работ, которые могут им выполняться. Конкретный уровень квалификации работников предприятия определяется с помощью тарифно-квалификационных справочников (характеристик). 

5. По полу  и возрасту согласно действующему  порядку учета в предприятиях  торговли выделяют мужчин в  возрасте до 30 лет; от 30 до 60 лет;  более 60, а женщин соответственно  до 30 лет; от 30до 55 лет; более 55. С целью эффективного управления движением персонала на крупных предприятиях торговли может быть принята более детальная группировка работников по возрасту.

6. По стажу работы в торговле согласно действующей практики учета  предусматривается группировка работников торговых предприятий со стажем работы в торговле: до года, от 1 года до 3 лет, от 3 лет до 10; более 10 лет. С конкретной целью управления персоналом эта группировка также может быть детализирована.

7. В зависимости от отношения работников к собственности данного предприятия в составе персонала выделяют работников предприятия, которые одновременно являются совладельцами (основателями, паевиками, акционерами) и его наемных рабочих, которые не имеют отношения к собственности данного предприятия.

В зависимости от характера прав собственности с целью аналитики в составе группы совладельцев могут выделяться: первичные основатели, соучредители, и т.д. (Целесообразно при характеристике экономических интересов в каждой из групп). 

8. В зависимости от характера трудовых отношений, работников предприятия делят на постоянных и временных, работников которые работают на предприятии в определенный промежуток времени (например, на протяжении летнего или зимнего периода).

К составу постоянных, относят работников, для которых работа на этом предприятии является постоянной а также тех кто работает по совместительству. 

К составу временных  работников относят тех, кто работает на условиях контракта.

Контрактная форма  организации оплаты труда позволяет  точно определить права и обязанности работника, форму и размер оплаты, термин работы на предприятии, условия продолжения контракта и его досрочной остановки. [3]

Условия договора разрабатываются на самом предприятии, но не могут ухудшать условия труда  работника в сравнении с законодательством (минимальная заработная плата, продолжительность рабочего дня и т.д.).

Автор показывает, что в целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятиях торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам: по категориям; по должностям и профессиям; по специальностям, по уровню квалификации; по полу и возрасту; по стажу работы в торговле; по отношению к собственности; по характеру трудовых отношений.

1.2 Нормативно-правовое регулирование специфики труда торгового персонала

Правовое обеспечение системы управления персоналом заключается в разработке и использовании средств юридического воздействия на работодателей и наемных работников с целью достижения эффективной деятельности организации, а также соблюдения прав и обязанностей сторон, обеспеченных законодательством.

Иными словами, к правовому  обеспечению системы управления персоналом относятся все нормативно-правовые акты, регулирующие трудовые отношения.

Основными задачами правового  обеспечения системы управления персоналом является:

• правовое регулирование трудовых отношений, складывающихся между работодателем и наёмным работником;
• защита прав и законных интересов работников, вытекающих из трудовых отношений;
• соблюдение, исполнение и применение норм действующего законодательства в области труда, трудовых отношений;
• разработка и утверждение локальных нормативных актов организационного, организационно — распорядительного и экономического характера;
• подготовка предложений об изменении действующих или отмена устаревших и фактически утративших силу нормативных актов, изданных в организации по трудовым, кадровым вопросам. [6,c.105]

К правовому обеспечению системы управления персоналом, в первую очередь, относится трудовое законодательство, а также нормативные акты смежных областей, например, пенсионное законодательство, нормативные акты о защите социальных и трудовых прав отдельных категорий граждан и т.д.

Если говорить о правовом обеспечении системы управления персоналом, необходимо отметить, что  оно осуществляется на двух уровнях:

• акты центрального регулирования (на федеральное и региональное законодательство);
• акты локального регулирования (разработка нормативных актов на уровне организации). [23,c.340]

Акты локального регулирования  трудовых отношений составляют нормативно- методическое обеспечение системы управления персоналом организации.

Функции правового обеспечения системы управления персоналом на уровне организации выполняются:

• руководителем организации;
• руководителем и сотрудниками кадровой службы;
• юридической службой.

Основными нормативно-правовыми  актами федерального уровня в области  трудовых отношений являются:

• Трудовой кодекс РФ;
• Федеральный закон «О коллективных договорах и соглашениях»;
• Федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров»;
• Федеральный закон «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях их деятельности»;
• и другие нормативно-правовые акты.