Правила возврата товара надлежащего качества

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Правовой режим товаров.

 

Правовой режим товаров создается различными способами, они достаточно разнообразны и интересны. Это могут быть требования, касающиеся:

— определения статуса и правомочий продавца и покупателя. Здесь через регулирование правоспособности оказывается влияние на совершение операций с товарами;

— возможности и порядка приобретения или отчуждения различных товаров;

— порядка хранения, транспортировки, учета различных товаров, также создающие разные правовые режимы.

С юридико-технической точки зрения режим товаров может создаваться путем издания законодательных и административно-распорядительных актов, касающихся действий с товаром. Не меньшее влияние на режим обращения товаров могут оказывать международные договоры, а также конкретные торговые договоры, заключаемые между хозяйствующими субъектами, например, об исключительной продаже товаров на определенной территории.

Статья 129 ГК, регулирующая оборотоспособность объектов гражданских, а соответственно, и торговых правоотношений, в самом общем виде называет три режима обращения товаров. Это свободно отчуждаемые товары, ограниченные в обращении и изъятые из оборота.

Режимные требования, связанные с вещественными свойствами объектов,могут диктоваться интересами государственной и общественной безопасности. Так, в целях государственного контроля за движением определенных объектов Указом Президента РФ от 22.02.1992 № 179 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена» утвержден Перечень изделий, свободная реализация которых запрещена. Перечень фактически включает две группы предметов:полностью изъятые из торгового оборота и ограниченные в обороте.

Полностью изъятыми, к примеру, считаются стратегические материалы, вооружение, взрывчатые вещества, ракетная техника, шифровальная техника и ряд других. На практике это имущество может продаваться и продается, но в специальном порядке. Постановлением Правительства РФ от 10.12.1992 № 959 «О поставках продукции и отходов производства, свободная реализация которой запрещена», установлен порядок поставок таких изделий на основании разрешений на использование и квот, выдаваемых соответствующими министерствами или органами власти субъектов Российской Федерации.

Установление режимных требований зачастую диктуется экономическими интересами государства, целямизащиты отечественных производителей. Это касается экспортных поставок и закупок по импорту. Здесь используются разнообразные приемы, создающие особые правовые режимы деятельности с определенными товарами.

Различаются следующие методы государственного регулирования внешнеторговой деятельности: 1) таможенно-тарифное регулирование; 2) нетарифное регулирование; 3) запреты и ограничения внешней торговли товарами, услугами и интеллектуальной собственностью; 4) меры экономического и административного характера, способствующие развитию внешнеторговой деятельности. Они предусмотрены Федеральным законом от 08.12.2003 № 164-ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» и Федеральным законом от 08.12.2003 № 165-ФЗ «О специальных, антидемпинговых и компенсационных мерах при импорте товаров».

Так, согласно ст. 23 и 24 Федерального закона «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» нетарифными способами регулирования внешнеторговой деятельности служат, в частности, лицензирование деятельности и введение квот на экспорт и импорт отдельных товаров. Выдача лицензий и распределение квот, в том числе в порядке проведения конкурса или аукциона, производится по решению федерального органа, определяемого Правительством РФ.

Некоторыми федеральными законами предусмотрены количественные ограничения реализации отдельных видов товаров также и на внутреннем рынке. Так, закупки этилового спирта для производства алкогольной продукции осуществляются по устанавливаемым для организаций-покупателей квотам.

Воздействие на процесс реализации товаров может оказываться путем изменения статуса, т.е. путем расширения или ограничения правоспособности лиц. Согласно ст. 49 ГК коммерческие организации могут осуществлять любые виды деятельности, если они не запрещены законом. Вместе с тем торговое законодательство может ограничивать участие субъектов в обороте определенных товаров.Так, оптовую торговлю лекарственными средствами вправе осуществлять только юридические лица. Розничной торговлей лекарствами могут заниматься только аптечные организации.

Коммерческая правоспособность организаций может расширяться или ограничиваться также иными способами. Инструментом регулирования правоспособности, прежде всего, служитлицензирование деятельности.Причем лицензии на осуществление определенных видов деятельности, регламентирующие статус организации, следует отличать от лицензий на экспорт или закупку по импорту конкретных видов и количеств товара.

Обязательность и порядок лицензирования определены Федеральным законом от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Закон установил исчерпывающий перечень видов лицензируемой деятельности. Субъекты Российской Федерации в настоящее время лишены права изменять его. Закон предусматривает, в частности, необходимость лицензирования торговли оружием и патронами; реализации нефти, газа и продуктов их переработки; заготовки и реализации лома черных и цветных металлов; распространения лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

Лицензии требуются в дополнение к обязательной государственной регистрации юридических лиц. Торговля без лицензии считается незаконным предпринимательством и влечет ответственность по ст. 171 УК.

Законодательное и административное регулирование круга субъектов, правомочных осуществлять Производство, продажу и приобретение соответствующих товаров, влияет на структуру торгово-хозяйственных связей, объемы продаж, другие условия договоров, т.е. на правовой режим товаров.

В интересах обеспечения здоровья граждан введена государственная регистрациявпервые производимых или ввозимых на территорию России пищевых продуктов, материалов и изделий. После экспертизы документов и проведения испытаний товаров они вносятся в Государственный реестр, который ведет Минздрав России (ныне Минздравсоцразвития России). Заявителю выдается свидетельство о государственной регистрации, дающее право на производство, закупку, транспортировку, реализацию. Аналогичный порядок установлен для новых видов лекарственных средств. Товары, не прошедшие государственную регистрацию, подлежат уничтожению.

Законом могут вводиться ограничения на совершение определенных видов сделок с отдельными товарами. Так, например, закон запрещает заключение договоров мены алкогольной продукции.

Различия в правовом режиме обращения товаров могут создаваться и в связи с регулированием порядка розничной торговли. Правительство РФ постановлением от 19.01.1998 № 55 утвердило Правила продажи отдельных видов товаров. Издаются также правила розничной торговли иными видами товаров. Правила адресуются рознице, но одновременно затрагивают оптовую торговлю и даже деятельность изготовителей товаров. Правила требуют, в частности, чтобы предназначенный для розничной продажи товар был доведен до состояния коммерциализации. Это означает, что товар должен быть помещен в упаковку, удобную для хранения и использования, снабжен маркировкой с указанием на ней необходимых сведений о товаре, инструкцией по применению, техническим паспортом.

Меры по регулированию производства, оптовой и розничной торговли непосредственно влияют на установление торговых связей, на обращение товаров. Изготовители и приобретатели обязаны учитывать правила, действующие по всей цепочке прохождения товара, чтобы не столкнуться с затруднениями при реализации, не оказаться вынужденными забирать обратно свой товар или подыскивать другого покупателя.

 

 

Правила возврата товара.

 

Вопрос регулирования отношений между продавцом и покупателем является весьма актуальным, поскольку каждый из нас ежедневно совершает какие-либо покупки и, соответственно, каждый раз вступает в договорные отношения с продавцом товаров или услуг. Даже покупая продукты в магазине, Вы заключаете устный договор с продавцом, так как, продавая товар, он уже действует на рынке и обязан соблюдать нормы законодательства принятые в этой сфере.

В России отношения между продавцом и покупателем регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", который призван не только защищать права и интересы широкого круга потребителей, но и вывести отношения покупателя и продавца на качественно новый цивилизованный уровень.

Согласно статьи 25 Закона потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества. И хотя на сегодняшний день большинство продавцов стараются соблюдать законные права потребителей, тем не менее зачастую встречаются ситуации, когда продавцы совершают необоснованные и неправомерные действия в случаях, когда покупатель хочет вернуть или обменять товар надлежащего качества.

И если при покупке товара ненадлежащего качества претензии покупателя в большинстве случаев удовлетворяются полностью, то при попытке вернуть или обменять качественный товар потребитель зачастую сталкивается с незаконным отказом в этом праве со стороны продавца. При этом продавцы вводят покупателя в заблуждение, ссылаясь на какие-то свои правила и условия, не предусмотренные законодательством, незаконно сокращают сроки возврата или обмена товара, либо находят иные причины для неисполнения своих обязательств.

Чтобы избежать таких ситуаций, потребителю желательно знать свои права по возврату и обмену товаров надлежащего качества.

Закон "О защите прав потребителей" четко определяет право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Это возможно в тех случаях, когда указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Но реализация этого права возможна только при соблюдении следующих условий:  
- приобретенный товар не был в употреблении,  
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара,  
- на товаре присутствуют пломбы и фабричные ярлыки,  
- у покупателя сохранился товарный или кассовый чек на приобретенный товар, либо имеются свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней со дня его приобретения.

Все эти условия касаются обмена непродовольственного товара надлежащего качества. В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар.

Следует отметить, что не всякий непродовольственный товар соответствующего качества можно вернуть или обменять. Существует утвержденный Постановлением Правительства РФ перечень товаров соответствующего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Согласно полному и исчерпывающему перечню к таким товарам относятся:  
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственныепрепараты); 
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 
- парфюмерно-косметические товары; 
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); 
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); 
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж; 
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); 
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; 
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); 
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; 
- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; 
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства); 
- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; 
- животные и растения; 
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Вышеназванный список товаров является исчерпывающим и продавец не может расширить его по своему усмотрению.

В соответствии с Законом продавец обязан своевременно предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о товаре, содержащую следующие сведения: 
- сведения об основных потребительских свойствах товара,  
- цена в рублях и условия приобретения товара; 
- гарантийный срок, если таковой предусмотрен; 
- обязательные условия для эффективной и безопасной эксплуатации товара; 
- срок годности или срок службы товара; 
- адрес и наименование продавца (изготовителя); 
- сведения о правилах продажи товара.