Права потребителей при продаже товаров по образцам

      http://www.academia-moscow.ru

3. Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий. Уч. Пособие. Автор/создатель: Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Год: 2004.  §§ 11-12; гл.11.3; 12.1;  http://window.edu.ru/library/
4. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 152 с.

http://window.edu.ru/resource/651/21651/files/molotok.pdf

 

   Приложение 1.

 

К гл.2 абзац 2.1  Устройство и планировка торгового зала товарных образцов

 

  Рис. 1

 

Мебель для  залов товарных образцов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Горки пристенные и островные: а - горка пристенная универсальная; б - горка пристенная для парфюмерии; в - горка пристенная для парфюмерии, галантерей, канцелярских и других товаров; г - горка пристенная для одежды;  д - горка островная для обуви; е - горка островная для головных уборов;  ж — схема сборки островной горки: 1 — регулируемая опора; S — стойка перфорированная; 3 — подшкафник; 4 — задняя стенка;  5— полка; 6— кронштейн для полки; 7— штанга соединительная (стяжка)

 

 

 

 

 

Рис.2  

Рис.3

 

                    

 

 

 

 

 

  

                                                                

                                                                           Рис.5   

  Рис.4  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                 

                                                          Рис.6

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.7

Рис.8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2.

 

 

К гл. 2 абзац 2.3. Размещение и выкладка товаров в зале товарных образцов

 

 

а.      б.

 

Рис.9

 

 

  а.  б.

 

Рис.10

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.11 Рис.12

 

   Рис.13

 

 

 

 

               
              

Рис.14 Рис.15

 

 

 

Рис.16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        Рис.17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оборудование для склада 

Рис.18

 

 

 

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

Дисциплина: «Основы коммерческой деятельности»

Тема: «Организация продажи  товаров по образцам»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                   Работу выполнил студент

                                                                                                          группы ТВ-11-2: 

                                                                                                          Пашкевич 

                                                                                                         Джина Сергеевна

                                                                                                          Работу проверил преподаватель:

                                                                                                          Митюкова

                                                                                                          Оксана Николаевна

Оценка______________________

                                                                                                           Дата_________________________

Подпись_____________________

 

 

 

 

 

 

 

 

Иркутск

                                                                             2012

 

-1- Приложение 3.

 

 

ПРАКТИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ

     На примере  мебельного салона ООО «Трон» рассмотрим организацию продажи товаров по образцам.

     ООО "Трон", мебельный салон - одна из крупнейших компаний, которая занимается розничной продажей мебели по образцам в городе Иркутске и находится по адресу – улица Лыткина, 75. Данная фирма реализует прихожие, кухни, офисную и корпусную мебель, мебель для учебных заведений населению. Это ее основной и единственный вид деятельности. Общая площадь торгового предприятия составляет 680 кв. м. Площадь торгового зала магазина составляет 457 кв. м. Планировка торгового зала выставочная.

     Фирма имеет  круглую печать с указанием  своего полного наименования, а  так же штампы, бланки и расчётный  счёт, открытый в Сбербанке. ООО  «Трон» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, созданным для реализации продукции конечным потребителям, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Фирма осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом, должностными инструкциями и законодательством РФ. ООО «Трон» самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Источниками формирования финансовых результатов фирмы являются прибыль, амортизационные отчисления. Фирмой управляет Ткаченко Юрий Михайлович – собственник фирмы. ООО «Трон» имеет самостоятельный баланс, в котором отражается его имущество. Управление деятельностью

 

-2-

осуществляется собственником, который является генеральным директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру управления фирмы  и формирует штаты. ООО «Трон» обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Размеры оплаты труда работников предприятия установлены согласно штатному расписанию. Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством РФ. ООО «Трон»  работает с 9 до 19 часов, выходной день – воскресенье. Средняя продолжительность рабочего дня составляет почти 10 часов.   На фирме работает 20 человек, из них 5 являются продавцами.

     В данной  фирме товар можно  приобрести  с выставочного образца  Если товар, т.е. мебель оформляется  под заказ, то можно изменить ее цвет, комплектацию (не выходя за рамки, предложенные в каталогах). Заказ оформляется с помощью договора купли-продажи товаров. При этом покупатель может внести полностью всю сумму или оплатить его частично – 70%. Срок исполнения договоров от 5 до 30 рабочих дней. Т.к. товар имеется не только на складе в г. Иркутске, но и заказывается в других городах – значительное время тратится на комплектование  контейнеров и доставку товара из одного города в другой.

     Фирма предоставляет  следующие  виды услуг: бесплатная доставка мебели до подъезда в черте города, за исключением отдаленных районов и бесплатная сборка мебели в черте города.

     Выше перечисленные  условия не распространяются  на малогабаритную мебель (тумба  ТВА, столы журнальные, тумбы прикроватные, туалетные столики, комоды, стулья, столы, разнообразные полки и  т.п.), если это единичная покупка.  По просьбе покупателя можно произвести самовывоз малогабаритной мебели из салона в собранном виде. Осуществляет подъем

                                                               -3-

корпусной мебели на этажи  согласно расценкам по подъему. В мебельном салоне существует система скидок:

- при  первичной покупке  мебели на  сумму свыше 30.000 руб. выдается дисконтная карта.  Последующие покупки будут осуществляться  со скидкой  5%.

     В своей деятельности ООО «Трон» руководствуется законодательными и нормативно-правовыми документами, условно разделенные на три уровня:

1) Законодательные и нормативные  акты Российской Федерации, регулирующие  деятельность всех субъектов  (Конституция РФ, Гражданский, Налоговый,  таможенный кодексы и т.п.).

2) Законы, постановления  и рекомендации, регулирующие производственную  и торговую деятельность в  Российской Федерации.

3) Организационно-правовые  документы предприятия.

     У данной мебельного салона имеется склад, на котором хранится поступившая мебель для продажи. Мебель развозится клиентам на собственных автомобилях фирмы.

     В торговом зале выставлены образцы мебели. Торговый зал имеет прямоугольную конфигурацию (1:2), что обеспечивает оптимальные условия для организации продажи товаров по образцам. Зал оснащён современными видами оборудования – демонстрационные стенды, на которых размещены образцы цветовой гаммы изделия из которого изготавливается мебель (рис.1а,1б), образцы раздвижной системы из стального профиля (рис.2), выставочные полочки из стекла с косыми перегородками для цветных стеклянных образцов (рис.3); для мебельной фурнитуры используют перфорированный стеллаж (рис.4 а, б); выставочная мебель расположена на подиумах. Кроме того, имеются альбомы с вышеперечисленными образцами в уменьшенной форме, которые находятся около рабочей зоны менеджера.

 

-4-

Так же в демонстрационном помещении (торговом зале) оформлены интерьеры, имитирующие кухни, прихожие и кабинет офиса (рис.5) Согласно

правилам, образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются  в собранном, технически исправном  состоянии, без наружных повреждений. Дополнительные предметы интерьера, такие как светильники, настольные лампы – подключены к электросети. Если есть в шкафах-купе подсветка, то она тоже включена.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1а Рис.1б

 

 

 

 

 

 

Рис.3

Рис.2

-5-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

а

 

б

Рис.4

 

 

Рис.5

 

-6-

СХЕМА торгового зала салона «Трон»:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                                   

 

демонстрационные стенды и перфорированные  стеллажи вход

-7-

 

 Расчитаем коэффициент торговой площади по формуле: К = Sm / Sо, где Sm - торговая площадь; Sо - общая площадь. Этот коэффициент показывает, какую часть общей площади магазина занимает торговая площадь. Чем больше значение этого коэффициента, тем эффективнее используется площадь здания магазина.  Общая площадь магазина составляет  680 м2, из них 477 м2 - торговая площадь. Находим коэффициент соотношения торговой площади к общей площади магазина: К = 477 /680 = 0,70 . Следовательно, торговая площадь магазина составляет 67% общей площади, а неторговая площадь - 30%. На основании этого можно сделать вывод, что торговая площадь здания магазина используется эффективно, так как значительная ее часть предназначена для обслуживания покупателей. Проходы для покупателей вдоль стен зала -2-2,3 метра. Между параллельно расположенными подиумами – 1,4-1,5. Это позволяет покупателям свободно перемещаться по залу и подходить к выставленными образцам мебели, что удобно их осматривать и знакомиться с ними.

     Конкурентами  являются такие мебельные салоны, как ООО «Шатура-мебель», «Мебель-Сити» и другие мебельные салоны, продающие качественную мебель по ценам не ниже, чем в рассматриваемом мебельном салоне. Чтобы ООО «Трон» «выжить» среди конкурирующих фирм, необходимо применять ключевые факторы, определяющие конкурентоспособность фирмы: