Особенности формирования рынка канцелярских товаров

2.2. Изучение потребительских  свойств

Потребительская ценность товаров — это ее способность удовлетворять конкретную потребность соответствующей группы потребителей (потребительского сегмента).

Потребительская ценность товара определяется степенью ее соответствия потребностям соответствующей группы потребителей.

Мерой потребительской ценности продукции является ее максимальная цена, которую потребитель готов заплатить за нее без сожаления.

Потребительская ценность так же зависит от уровня качества, престижности и субъекта оценки.

Уровень качества определяется уровнями показателей  потребительских свойств. В группе потребительских свойств наибольшее значение в оценке уровня качества канцтоваров имеют эстетические свойства.

Многочисленные маркетинговые  исследования показали, что, осуществляя  покупку, большинство покупателей  ориентируется на критерий "цена - качество". Понимание, что такое "хорошее качество", у разных людей сильно отличается: для одних это надежность, для других — красота и престиж.

Но алгоритм выбора в  большинстве случаев одинаков. Номенклатура потребительских свойств представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3.

 

Классификация потребительских свойств канцтоваров.

 

 

 

 

 

2.3. Пути совершенствования ассортимента  товаров в ООО

«КанцМастер»

Для совершенствования деятельности ассортимента продукции было проведено анкетирование. В опросе приняли участие мужчины и женщины разных возрастных групп. Всего в опросе приняло участие 100 человек, из них 60 мужчин и 40 женщины. Образец опросного листа представлен в приложении «Б». Опрашиваемых мы поделили на 3 возрастных группы: от 25 до 30 лет, от 35 до 45 лет и от 45 до 55. Результаты опроса представлены в таблице 2.4. и 2.5.

Таблица 2.4.

Структура опрашиваемых лиц (мужчины)

 

Таблица 2.5.

Структура опрашиваемых лиц (женщины)

В ходе исследования было выяснено, что  для совершенствования деятельности ассортимент необходимо: расширить ассортимент товаров для рисования, увеличить количество отечественных производителей, обновить ассортимент.

 

 

ВЫВОДЫ  И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

В результате выполнения курсовой работы можно сделать следующие выводы и предложения:

1. В настоящее время ООО «КанцМастер» является крупнейшим производителем канцелярских товаров в России. Основными критериями выбора являются: цена, удобство, качество изготовления, дизайн.

2. Современный ассортимент канцтоваров готов удовлетворить вкусы даже самых требовательных покупателей. На сегодняшний день на рынке представлен широкий ассортимент канцтоваров, причем большая его часть представлена для школьников. Так как наибольшим спросом пользуется продукция именно этой возрастной группы, поэтому именно к ней предъявляются самые высокие требования по вопросам качества.

3. Так же широкий ассортимент обусловлен большим выбором дизайнерских разработок – множество декоративных элементов, окраска, и функциональные дополнения – все это обеспечивает широкий ассортимент.

4. Ассортимент канцелярских товаров в ООО «КанцМастер» очень широк  и разнообразен. Большая часть выпускаемой товаров – это бумага (тетради). Так как данный тип продукции просто необходим для учебной деятельности и пользуется наибольшим спросом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

 1. Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (с изменениями и дополнениями от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ). – М.: КОДЕКС, 2010. – 38с.

2. Федеральный закон РФ "О техническом регулировании" N 184 от 27 декабря 2002 г. (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 52, ст. 5140; 2005, N 19, ст. 1752). – М.: ВНИИС, 2009. – 430с.

3. В.Е. Сыцко под общ. ред.В.Е. Сыцко. Товароведение непродовольственных товаров: учебник.Минск: Выш. ш к , 2005. — 669 с.

  4. Агбаш В. Л., Елизарова В.Ф., Лойко Д. П., Маслов В. Е., Сабов И. В., Тюремнова  Н. А., Федорко В. И. Теоретические основы товароведения. М.:Высшая школа, 2006 – 496 с.

5. Ходыкин А.П., Ляшко А.А., Волошко Н.И. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Дашков и К, 2006. – 540с.

6. Николаева М.А., Теоретические основы товароведения. М.: Норма, 2008. – 438с.

7. Неверова А. Н., Товароведение и  экспертиза промышленных товаров. М.: МЦФЭР 2006. – 847 с.

8. Бурова  М. Товароведение непродовольственных  товаров. – М.: ПРИОР, 2005. – 240 с.

9. Байдокова Л.И. Товароведение непродовольственных товаров. – К.: Высшая школа, 2004. – 350 с.

10. Жиряева Е.В. Товароведение. Санкт-Петербург: Питер, 2002. – 416с.

11. www.ru.wikipedia.org // Ассортимент товаров. Свободная энциклопедия «Википедия».

12. www.znaytovar.ru // Ассортимент товаров. Товароведение. 2006.

Приложение А

 

Ассортимент товаров выпускаемых ООО «КанцМастер»

 

 

 

 

Продолжение приложения А