Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2013 в 06:49, реферат
Проблема обмана потребителей с помощью различных подделок стоит очень давно. Еще в древности было немало людей, которые обманывали ближнего из корыстных побуждений. И поэтому в библии совсем не случайно одна из заповедей Моисея гласит : «Гиря у тебя должна быть точная и правильная, чтобы продлились дни твои на земле, которую Господь Бог твой дает тебе в удел, ибо мерзок перед Господом Богом твоим всякий делающий неправду»1
Фальсификация товаров появилась с возникновением товарного, а затем товарно-денежного обмена. В основе этого явления лежало стремление некоторых людей больше взять и меньше отдать. Но обман не всегда был умышленным, а являлся следствием незнания одной из сторон действительной ценности обмениваемых товаров.
Позиция Минздрава РФ в этой ситуации не выдерживает никакой критики. Разрешая реализовывать на российском рынке товары с различными (якобы пищевыми) добавками, вызывающие даже у здорового населения расстройства желудочно-кишечного тракта, нарушения углеводного обмена и иммунной системы, пищевой интоксикации, формирование раковых клеток, а для детей и больных вообще недопустимых, а потом громко заявлять и удивляться, что население в России почему-то с каждым годом становится все больнее и некому служить в армии. Поскольку Минздрав РФ нашего потребителя защищать не хочет, то покупателю приходится самому защищать себя, но для этого он должен обладать правдивой информацией.
Способы
доведения информации о составе
и свойствах товара до потребителя
в настоящее время
В последнее время очень распространенным видом фальсификации документов стала подделка сертификатов. При инспекционном контроле в ряде случаев обнаруживается до 50 % фальшивых сертификатов, подлежащих аннулированию.
Причины распространения фальсификации сертификатов кроются в несовершенстве механизма сертификации и формы сертификата, так как на современном этапе развития сертификации практически применяются две формы ее:
1) по заявлениям-декларациям,
когда возможна подделка
2) по Правилам Системы сертификации ГОСТ Р по первой схеме, когда образцы от товарных партий отбирает заявитель (изготовитель или продавец), а не третья сторона (орган по сертификации, испытательная лаборатория). В последнем случае возможна фальсификация образцов.
Широкие возможности для фальсификации открывает и несовершенство системы сертификации ГОСТ Р установленной формы. В Российской Федерации сертификаты соответствия выдаются не на конкретную партию товара, а на изделия, которые будут изготовлены в течение ближайших несколько лет. Таким образом, сертификат соответствия не гарантирует качество той или иной партии товара, а гарантирует соответствие такого товара, который когда-то будет произведен. Поэтому для квалифицированных специалистов сертификат соответствия не несет никакой информации о качестве данной партии товара и если раньше в приложениях к сертификату можно было выявить хотя бы по каким показателям проводились испытания товара, то теперь и этой информации получить нельзя. В настоящее время сертификат соответствия, по своей информативности, предназначен только для различного рода контролирующих органов, но не для высококвалифицированных специалистов. Одна из причин широкого распространения подобной фальсификации - высокие цены на сертификационные услуги, причем порядок определения этих цен отдан на откуп органам по сертификации.
Заключение.
На основании проведенной мною работы можно сделать следующие выводы:
Существуют различные методы обмана покупателя. Фальсификация, которая зародилась вместе с торговлей, принадлежит к группе качественных методов.
Фальсификация,
в широком понимании, может
рассматриваться как действия, направленные
на ухудшение тех или иных
потребительских свойств
Существуют следующие виды фальсификации товаров:
ассортиментная (видовая):
качественная;
количественная;
стоимостная;
информационная;
комплексная.
При проведении
экспертизы на предмет
При защите товара от фальсификации в первую очередь используется информационная защита, в которую входят защита от подделки упаковки, этикетки, товарного знака.
Хочется отметить, что потребители подвергаются наибольшему риску и несут от обмана при продаже самые большие потери. При этом последствия обмана для потребителя можно разделить на следующие группы:
1. Экономические последствия (большие расходы за меньшее количество товара; покупка продукта непригодного к употреблению и т.п.);
2. Причинение
физиологического вреда
3. Моральный вред человеку (подавленное состояние; злость; стресс; потеря веры в доброе; потеря веры в государство и т.п.).
Значительные потери вследствие обмана покупателя несет не только индивидуальный потребитель, но и общество в целом. При широком распространении обмана покупателя, в том числе и фальсифицированной продукцией, в результате которой на рынке появляются в значительном количестве опасные для человека продукты, возникают:
1. Риск утраты
здоровья многими членами
2. Снижается продолжительность жизни в обществе;
3. Увеличивается
смертность от болезней и
4. Ухудшается
структура питания за счет
повышения удельного веса
5. Происходит моральная деградация как отдельных людей, так и общества в целом;
6. Снижается
уровень доверия других
Как с этим бороться? Что же делать? Нужно чтобы потребитель, владеющий простейшими способами обнаружения обмана и фальсификации при покупке того или иного товара своими отношением и деньгами контролировал ситуацию на рынке. Знание средств и способов обмана и фальсификации тех или иных товаров, а также возможность обнаружения их при покупке товаров или в домашних условиях заставят многих потребителей отказаться от приобретения даже по низким ценам товаров, особенно продовольственных, как у случайных продавцов и на неорганизованных рынках, так и в фешенебельных магазинах, где процветает обман.
Приложение 1
1 Библия. Книги Ветхого Завета. Каноны. Гл. 25
2 Количественная фальсификация — это обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара (массы, объема, длины и т. п.), превышающих предельно допустимые нормы отклонений.
На практике этот вид фальсификации называют недовесом или обмером. Способы и средства этой фальсификации основаны на неточных измерениях с грубыми погрешностями всегда в сторону уменьшения размеров измеряемого объекта
Источник: http://www.znaytovar.ru/s/
3 Евангелие от Марка. Гл. 10
4 Стоимостная фальсификация — обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров меньших размерных характеристик по цене товаров больших размеров.Это самый распространенный вид фальсификации, так как совмещается со всеми другими видами фальсификации. Более того, именно стоимостная фальсификация является главной целью обмана потребителей, так как позволяет получить незаконную прибыль путем незаконного повышения цен.
Источник: http://www.znaytovar.ru/s/
5 Василий Егорович (Геворкович) Таиров (2.11.1859 — 23.04.1938) — армянский и советский учёный, профессор.
Доктор сельскохозяйственных
наук, винодел и благотворитель,
основатель первого научно-опытного
учреждения в области виноградарства
и виноделия (ныне — Национальный
научный центр «Институт
Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/
6 Модест Яковлевич Киттары — Заслуженный профессор и почетный член Московского университета.
Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/
7 Никитинский Яков Яковлевич - советский химик-технолог.
Источник: http://dic.academic.ru/dic.