Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2014 в 11:23, курсовая работа
Я изучила в магазине «Радость» ассортимент безалкогольных напитков, правила их продажи и приемку по количеству и качеству. Любые напитки безалкогольные являются неотъемлемой частью в истории человечества, а также, играют немаловажную роль в традициях и культуре различных народов мира. С самого начала зарождения и развития цивилизации, и до наших дней, люди разных народов и наций не могут обходиться без тех или иных напитков. Все эти безалкогольные напитки обладают своей интересной историей, либо необычной легендой о возникновении напитка. У каждого своя особенность приготовления и способ употребления.
Из истории (введение)………………………………………………3
Виды сырья и производства безалкогольных напитков………9
Классификация (группировка) ассортимента…………23
Требование к качеству, приемка по качеству, маркировка, хранение, транспортировка.................................................................25
Б. Организация технологических процессов
Организация рабочего места, техника безопасности.......29
Правила продажи товаров.......................................31
Правила обмена товаров……………………………………………40
Консультация покупателей…………………………………………41
Гарантийные сроки……………………………………………………42
В.
Характеристика магазина……………………………………42
Специализация………………………………………………………42
Методы продажи……………………………………………………42
Планировка……………………………………………………………42
Оборудование…………………………………………………42
Общетехническое устройства магазина………42
Правила технике безопасности…………42
Ассортимент товаров, имеющийся в продаже…….47
Список литературы
Организацию производства негазированных
напитков, горячих напитков и негазированных
коктейлей осуществляют в соответствии
с технологической схемой, приведенной
на рис. 3.
Купажный сироп для
негазированных напитков на настоях, эссенциях
и других ароматизаторах готовят холодным
способом. Для этого сахарный песок из
мешков 1, доставляемых на поддонах 2, взвешивают
на весах 3 и засыпают в приемный буккер
нории 4 которая доставляет его в промежуточный
бункер 5. По мере надобности сахар при
перемешивании вносят в сироповарочный
котел 6, куда предварительно задают исправленную
воду из сборника-мерника 17.
После растворения сахара раствор
доводят до кипения и кипятят для уничтожения
слизеобразующих бактерий. Затем сироп
через сетчатую ловушку 7 и теплообменник
9 насосом 8 направляют в сборник 10 для
инверсии сахарозы (инверсию проводят
по желанию производителя напитков). Инвертированный
сироп насосом 8 перекачивают в купажный
аппарат 13, куда при перемешивании вносят
из сборников-мерников 11, 12, 14, 15, 16 все составляющие
напитков, включая консервант (при изготовлении
напитка с консервантом). Смесь тщательно
перемешивают в течение 15 - 25 мин и оставляют
в покое на 2 ч для уничтожения микрофлоры.
После этого в купажный аппарат вносят
расчетное количество воды температурой
не выше 20.°С, раствор тщательно перемешивают
в течение 15 - 20 мин, определяют физико-химические
и органолептические показатели и насосом
21 подают на фильтр-пресс 20 для фильтрования.
Осветленный напиток затем поступает
в сборник-мерник 18, а из него передается
на розлив в бутылки или крупную тару.
При розливе напитка, приготовленного
без консерванта, напиток после герметизации
бутылок может быть направлен в тоннельный
пастеризатор или перед розничным розливом
в бутылки - на пастеризационную установку
19, или разлит в горячем состоянии.
Купажные сиропы для горячих напитков,
коктейлей и крюшонов готовят горячим
способом, предварительно отогнав алкоголь
из спиртосодержащего сырья в сироповарочном
котле или другом оборудовании.
Затем в деалкоголизованный виноматериал,
вино или спиртованный сок при изготовлении
горячих напитков вносят расчетные количества
сахара и других компонентов, смесь тщательно
перемешивают и кипятят для уничтожения
слизеобразующих бактерий. После этого
смесь доводят исправленной водой до заданного
объема, вносят ароматизаторы, тщательно
перемешивают, фильтруют и передают в
сборник-мерник 18, а из него - на пастеризационную
установку 19 или в сборник, оснащенный
рубашкой для подогрева, а затем разливают
в потребительскую тару. Бутылки с напитком
герметично укупоривают, подвергают визуальному
осмотру, отбраковывают некачественную
продукцию и передают на этикетировочный
автомат.
При изготовлении коктейлей и крюшонов
в деалкоголизованное сырье вносят расчетное
количество сахара, смесь кипятят, после
чего пропускают ее через сетчатую ловушку
7 и насосом 8 передают на теплообменник
9 для охлаждения. Затем охлажденный сироп
направляют в купажный аппарат 13, куда
при перемешивании вносят все составляющие
напитка, включая консервант. Смесь тщательно
перемешивают для подавления роста микроорганизмов,
фильтруют, доводят исправленной водой
до заданного объема напитка и передают
на розлив в бутылки или крупную тару.
Перед розливом в бутылки коктейль или
крюшон, может быть, подвергнут пастеризации
в потоке и разлит в бутылки в горячем
состоянии или направлен на пастеризацию
в бутылках на пастеризаторах.
Производство негазированных безалкогольных напитков включает в себя следующие основные технологические стадии:
хранение и транспортировка
готовой продукции.
Приготовление
сахарного сиропа
Сахарный сироп является
полупродуктом, используемым для приготовления
купажных и товарных сиропов. Он представляет
собой концентрированный водный
раствор сахара. На заводах безалкогольных
напитков сахарный сироп готовят
в основном горячим способом, а
на заводах, производящих напитки «Пепси-кола»,
«Фанта» и др., - холодным способом.
Процесс приготовления сахарного сиропа
этим способом заключается в растворении
сахара и последующем фильтровании сиропа
через бактериозадерживающий фильтр или
пастеризации сиропа в потоке. Наряду
с белым сахарным сиропом на отдельных
заводах используется жидкий сахар, доставляемый
на заводы безалкогольных напитков в специализированных
цистернах.
Приготовление белого сахарного
сиропа горячим способом проводится
по схеме, представленной на рис. 4.
Классификация ассортимента
К безалкогольным относят
напитки различной природы, состава,
технологии приготовления, которые
объединяют по основному назначению
— утолять жажду и оказывать
тонизирующее действие. В зависимости
от используемого сырья и
Сокосодержащие напитки содержа
В качестве основного сырья для производства сокосодержащих напитков используют плодово-ягодные полуфабрикаты (соки натуральные, спиртованные, концентрированные, экстракты, сиропы).
Напитки на пряно-ароматическом растительном сырье содержат экстракты, концентрированные основы и концентраты, полученные с использованием пряно-ароматического растительного сырья (настоев трав, кореньев, цедры цитрусовых и т. п.). Напитки на ароматизаторах готовятся с использованием натуральных и идентичных натуральным ароматических веществ или их композиций (эссенций, эфирных масел, эмульсий и др.). К напиткам брожения относят квасы, полученные брожением квасного сусла (хлебный квас, плодово-ягодные квасы). Напитки на зерновом сырье готовят по технологии газированных безалкогольных напитков, используя в качестве сырья концентраты квасного сусла, сахар, пищевые кислоты и другие вкусоароматические вещества. К напиткам специального назначения относят безалкогольные газированные напитки с низкой калорийностью, а также напитки с применением аспартама, ксилита, сорбита и других сахарозаменителей, предназначенные для больных сахарным диабетом.
В зависимости от степени насыщения
диоксидом углерода безалкогольные
напитки подразделяются негазированные (
К безалкогольным напиткам относят сиропы, предназначенные для приготовления напитков в домашних условиях. Их подразделяют на группы в зависимости от используемого сырья (на плодово-ягодном, растительном, ароматическом сырье и др.).
Минеральные воды — природные подземные воды, характеризующиеся постоянством химического состава. По степени минерализации и назначению их подразделяют на столовые (с минерализацией не менее 1 г/дм3), лечебно-столовые (с минерализацией от 1 до 10 г/дм3) и лечебные (с минерализацией от 10 до 15 г/дм3). По химическому составу минеральные воды подразделяются на 52 группы, внутри которых имеется деление на типы минерализации.
Требования к качеству, приемка по качеству, маркировка, хранение, транспортировка.
Требования к качеству безалкогольных напитков
Качество безалкогольных напитков оценивается органолептические, а также с помощью принятых методов исследования их физико-химических показателей. При дегустации напитков оценивают их цвет, вкус, аромат, насыщенность диоксидом углерода, прозрачность и внешнее оформление. К числу физико-химических показателей напитков, подлежащих исследованию, относятся кислотность, содержание сухих веществ, содержание диоксида углерода, полнота налива, содержание солей для искусственно минерализованных вод и отсутствие сахара для напитков, предназначенных для диабетиков. Дегустируют напитки при температуре от 10 до 20° С.
Качество напитков оценивают по 100-балльной системе. Элементы качества оцениваются следующим образом:
При оценке внешнего вида обращают внимание на состояние этикетки, правильность наклейки ее и чистоту внешней поверхности бутылки.
Цвет напитков и сиропов должен соответствовать цвету исходного плода или эталону цветности, установленному для каждого наименования напитка и сиропа.
Напитки и сиропы по вкусу и аромату должны соответствовать исходному сырью, не иметь привкусов и посторонних ароматов.
Хорошо насыщенные напитки должны обильно и продолжительно выделять пузырьки диоксида углерода, а при опробовании вызывать приятное покалывание поверхности языка.
Напитки и сиропы должны быть совершенно прозрачны, без какой-либо опалесценции и тем более осадка.
Безалкогольные напитки, сиропы для торговой сети, сухие напитки и искусственно минерализованные воды по органолептическим и физико-химическим показателям должны соответствовать требованиям ОСТ 18-117—73.
Стойкость безалкогольных напитков при 20° С — не менее 7 суток, искусственно минерализованных вод — не менее 15 суток, а сиропов для торговой сети — не менее 20 суток.
Производство и качество напитков регламентируются санитарно-гигиеническими требованиями, изложенными в санитарных правилах.
ПРИЕМКА
1.Правила приемки жидких безалкогольных напитков - по ГОСТ 6687.0, концентратов напитков - по ГОСТ 15113.0.
2.Определение токсичных элементов проводят при возникновении разногласий в оценке качества.
Маркировка
1. На каждую бутылку или банку с напитком должна быть наклеена художественно оформленная этикетка с указанием: товарного знака, наименования предприятия-изготовителя и его подчиненности или наименования предприятия-изготовителя (индекса, номера, кода) и его подчиненности; наименования напитка и его типа; вместимости, л; даты окончания гарантийного срока хранения (наносится просечкой, штамповкой или другим способом, обеспечивающим четкое прочтение); надписи: “Желательно употребить до указанной даты”; обозначения настоящего стандарта; специального отличительного знака или надписи (с консервантом и др.): энергетической ценности (для диетических напитков и напитков для больных диабетом - пищевой энергетической ценности). На этикетку дополнительно может быть нанесено: наименование организации - разработчика рецептуры и ее подчиненности; краткая характеристика основы напитка; способ употребления; надписи: “Пейте охлажденным”; “Витаминизированный” или другие надписи. На бутылки с напитками может быть наклеена кольеретка. Допускается совместное нанесение на этикетке вместимости 0,33 л и 0,5 л с указанием соответствующей розничной цены без стоимости посуды.
2. На автоцистерны
маркировку наносят
3. Бочки маркируют
с указанием: вместимости
4. У разливного
крана на автоцистерну и на
бочку наклеивают этикетку с
указанием: наименования
5. Потребительскую
тару с концентратами напитков
маркируют с указанием:
6. Транспортную
тару с концентратами напитков
маркируют с указанием:
7. Транспортная
маркировка ящиков из
8. Информацию о
пищевой и энергетической
Хранение и транспортировка товара
Хранят напитки в вентилируемых без посторонних запахов помещениях, изолированных от сильно пахнущих товаров и предметов, защищенных от солнечных лучей. Безалкогольные напитки и квас необходимо хранить без доступа света в темных помещениях.
Сиропы плодовые и ягодные натуральные, экстракты плодово-ягодные хранят при температуре от 0 до 20.°С, напитки Пепси-кола и Фанта - при 2-25°С. Все остальные безалкогольные газированные напитки хранят при температурах не ниже 2°С и не выше 12°С.Относительная влажность воздуха при хранении напитков - не выше 75%.