Внешняя и внутренняя среды организации и их анализ, на примере предприятия ООО «Кижмола»

 

2) Внешняя структура организации

Внешняя структура организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики и источники трудовых ресурсов. Один из способов определения окружения и облегчения ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: это силы прямого и косвенного воздействия из вне.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние организации. К таким факторам относят следующие:

1) Поставщики.

Поставщики обеспечивают ООО «Кижмола» различными видами продовольственных и непродовольственных товаров, оборудованием, техникой. Для успешной деятельности магазинам требуется непрерывный поток товара. Основными поставщиками ООО «Кижмола»

▪алкогольной продукции являются ООО «Экстра», ООО «Фокстрот», ООО «Винный погребок» г. Сыктывкар, ООО «Союзалкоголь» г. Котлас;

▪текстильной продукции - ООО «Престиж» г. Иваново;

▪мясной и рыбной продукции - ООО "Мясной двор", «Сыктывкаррыбпром»;

▪кондитерских изделий - ЗАО «Ассорти», ООО «Фантазия» г. Сыктывкар;

▪продукции материально - технического назначения - Торговый дом «Метстрой Инвест» г. Череповец, ПО «Хозторг» г. Сыктывкар;

▪парфюмерии, хозтоваров - ООО «Трим» г. Сыктывкар.

Успешность деятельности ООО «Кижмола» напрямую зависит от поставщиков, которые обеспечивают ввод материалов, оборудования, энергии.

2) Законы и учреждения государственного регулирования.

Организация действует согласно Трудовому законодательству, Гражданскому кодексу РФ, Налоговому кодексу РФ, постановлению Правительства №55 «Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров», закону «О защите прав потребителей», распоряжениям Главы администрации Ленского района Архангельской области Маслова В.Л.

ООО «Кижмола» раз в три года проходит проверки Межрайонной Инспекции по Налогам и Сборам №2 по Архангельской области и Ненецкому - Автономному округу. Она выявляет правильность начисления и выдачи заработной платы, начисления и оплаты налогов, оформления документации, расчетов с поставщиками и подотчетными лицами.

Камеральная проверка Фонда социального страхования (раз в три года) определяет правильность начисления пособий и оформления больничных листков. Банк проверяет кассовую дисциплину раз в год, Пенсионный фонд - предоставление индивидуальных сведений о работниках. Аудит в данной организации не предусмотрен согласно Положению «Об Обществе с Ограниченной Ответственностью».

Также проводятся проверки по соответствию правил торговли Федеральной службой «По надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» по Архангельской области.

3) Потребители.

Основная масса потребителей - это население Ленского района Архангельской области; различные бюджетные организации - школы, детские сады - могут закупать продукты питания и стройматериалы.

Для организации важно, чтобы благосостояние населения регулярно росло, в связи с этим возрастет спрос на товары народного потребления, а, следовательно, увеличится прирост капитала. Удовлетворить потребности покупателя - одна из главных задач ООО «Кижмола». Вследствие этого внимательно изучается покупательский спрос на те или иные виды товаров, учитываются замечания со стороны покупателей, проводятся опросы.

4) Конкуренты.

Основными конкурентами ООО «Кижмола» являются ПО «Яренское» и индивидуальные предприниматели. В населенных пунктах, где находятся торговые точки данного предприятия, имеются два и более конкурирующих магазина. ПО «Яренское» имеет больший удельный вес товарооборота розничной торговли, что создает трудности работы организации. Номенклатура оказываемых услуг и выпускаемой продукции у всех конкурентов схожа.

Индивидуальные предприниматели также играют большую роль в конкуренции, т.к. в их владении находится достаточное количество торговых точек. Населению выгодно, что в районе существует конкуренция между торговыми организациями, потому как можно сделать выбор товара.

Помимо местных конкурентов в Ленском районе есть, и конкуренты с Республики Коми - это ООО «Дорснаб», "Винная лавка", которые также стремятся получить выгоду и занять ведущее положение на рынке.

Исходя из этого работники ООО «Кижмола» производят закуп товаров на более выгодных условиях и по низким ценам, стараются снижать затраты на доставку и реализацию продукции.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организации также заметно, как факторы среды прямого воздействия, но, тем не менее, их необходимо учитывать. К ним относят:

▪технологию.

Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой товары можно продавать быстрее и качественнее. Это новое оборудование, машины.

▪состояние экономики.

Оно влияет на стоимость ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. В связи с ростом цен ООО «Кижмола» должно регулировать процент надбавки. Таким образом, на скоропортящиеся товары делается наценка от 10% до 15%, а на непродовольственные товары от 30% до 35%.

▪социокультурные факторы.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде, поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. ООО «Кижмола» зарекомендовало себя как успешное, проверенное, процветающее предприятие, достаточно долго находящееся на рынке товаров и услуг, "сделало себе Имя", поэтому многие потребители приходят в магазины именно этой организации.

▪политические факторы.

Большое значение для ООО «Кижмола» имеет фактор политической стабильности. Важна деятельность законодательных органов, администрации в области налогообложения, установления налоговых льгот, законодательства по защите прав потребителей, стандартной безопасности, контроля цен и заработной платы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КИЖМОЛА»

3.1 Расчеты мероприятий по увеличению доходов ООО «Кижмола»

 

Чтобы предприятие работало эффективно и приносило доход, необходимо правильно построить работу магазинов ООО «Кижмола» в следующих направлениях:

· создать благоприятную атмосферу в магазине, чтобы покупателям хотелось посещать магазин и делать в нем покупки.

· Создать базовый уровень обслуживания (чистота, быстрота обслуживания, дополнительные услуги).

· Определить категорию покупателей магазина исходя из демографических факторов (возраст, пол, доход).

· Определить оптимальный ассортимент товаров, который необходим магазину, с учетом размера торгового зала, категории покупателей и ассортимента магазинов - конкурентов.

· Разработать каталог товаров магазина с учетом сезонных колебаний.

· Организовать систему закупок товаров, исходя из потребностей магазинов, а не возможностей поставщиков.

· Выбрать наиболее оптимальный метод продажи товаров, чтобы получить больший доход.

· Четко определить, какой размер торгового зала необходим для каждой категории товара, в зависимости от объема ее продажи.

· Установить цену, по которой покупатель будет готов купить товар, используя рыночное ценообразование, а не затратное.

· Сделать выкладку товара привлекательной, чтобы его можно было легко найти, а, следовательно, и легко купить.

· Эффективно управлять персоналом, ставя задачи, организуя его работу и мотивируя результаты труда.

- Снижение издержек обращения.

Издержки обращения - это расходы (затраты), связанные с процессом доведения товаров от производителя до потребителя, выраженные в стоимостной (денежной) форме. Они планируются, учитываются и показываются в отчетности как в абсолютных суммах, т.е. в тыс. руб. Номенклатура статей и состав расходов, включаемых в издержки обращения и производства предприятий торговли, разработаны в соответствии с классификацией по видам затрат для учета, анализа и планирования. Наиболее важные виды расходов выделены в следующие комплексные статьи:

1. Транспортные расходы.
2. Расходы на оплату труда.
3. Отчисления на социальные нужды.
4. Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря.
5. Амортизация основных средств.
6. Расходы на ремонт основных средств.
7. Расходы на рекламу.
8. Затраты по оплате процентов за пользование кредитами и займами.
9. Потери товаров
10. Прочие расходы.

 

- Транспортные расходы.

В структуре издержек обращения большой удельный вес занимают транспортные расходы. В 2011 году Торговая организация ООО «Кижмола» планирует заключить договор с новым поставщиком продукции. Поставщик готов заключить договор на один год перевозок, стоимость которых ниже, чем у поставщика обслуживающего торговую организацию. Так же, поставщик на 2011 год. ООО «ТрансМедиа» доставляет грузы не используя базы временного хранения.

Оплата за временное хранение грузов на станциях, пристанях будет отсутствует. Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря. Площадь магазина достаточно большая (широкие проходы между стеллажами). В плане на 2011 год, отказаться от аренды одного помещения размером 100 м. Данное помещение планировалось, под оборудование комнаты отдыха для сотрудников. Руководство ООО «Кижмола» планируют отказаться от аренды данного помещения.

Мероприятие по снижению оплаты электроэнергии: руководством магазина принято решение установить двух тарифные приборы исчисления. Отделом мониторинга было выявлено, что окупаемость установки данных приборов произойдет, спустя один месяц пользования.

- Расходы на рекламу.

При открытии ООО «Кижмола» пользовались услугами рекламного агентства «Мираж». Проводилась рекламная компания на протяжении 7 лет, каждый год пиара магазина стоил порядком 500-600 тыс. руб. За годы работы магазин «Кижмола» уже зарекомендовал себя. И руководством было принято решение в тестовом режиме на 2011 год отказаться от рекламной компании.

- Расширение ассортимента ООО «Кижмола».

Регулирование ассортимента - это один из важнейших вопросов для торгового предприятия. Количество продаваемой продукции должно быть оптимальным. Конечно, предприятию нужно стремиться увеличивать свой ассортимент, но слишком большой ассортимент затрудняет покупателю выбор необходимой ему продукции, ему трудно сориентироваться в предлагаемом ему ассортименте. Покупателю необходимо изучить характеристики, способы применения, отличительные свойства каждого вида продукции, и решить какая именно продукция удовлетворяет его потребности. Часть этой работы необходимо выполнить за покупателя. Квалифицированные специалисты предприятия должны спланировать ассортимент продукции, наиболее точно удовлетворяющий спросу, не включая в него те виды продукции, которые не будут востребованы покупателем.

3.2 Штатное расписание

Штатное расписание в организации необходимо для формирования штатного состава и общей численности компании. Содержание штатного расписания стандартно для всех фирм - перечень должностей, структурного состава, штатных единиц, сведения об окладах сотрудников, месячной заработной плате и имеющихся надбавках; определяется положением или Уставом компании. 

Оформляется штатное расписание по форме Т-3. Трудовой Кодекс РФ не предусматривает обязательного наличия штатного расписания в любой компании, но согласно постановлению Роскомстата, для всех форм собственности распространяется необходимость учета первичной документации по учету оплаты труда. Найм сотрудников по трудовому договору (вне зависимости от того, является ли место работы основным или по совместительству), происходит на основании штатного расписания, в котором обязательно указывается структурное подразделение и должность сотрудника.  Обычно штатное расписание - это деятельность бухгалтерии, но в Квалификационном справочнике должностей указано, что заполнение штатного расписания - непосредственная обязанность экономиста по труду. Но в связи со случаями отсутствия данной должности во многих организациях, руководитель компании самостоятельно принимает решение о том, кто будет заниматься вопросами штатного расписания в организации.  
В случае, когда ответственность за ведение штатного расписания возлагается на сотрудника, не имеющего в трудовом договоре данную обязанность, такое действие сопровождается оформлением приказа.