Теория управления

“Формальные группы – это часть структуры организации. Они образуются вследствие разделения труда между отделами и целевыми подразделениями, и сознательно учреждаются для выполнения конкретных задач. Существуют 2 типа формальных организаций: командная группа состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных; комитет или целевая группа.

Неформальная  организация – это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели. Развитие неформальных организаций основано на социальном взаимодействии. Люди вступают в группы, чтобы приобрести статус принадлежности, помощь, защиту и общение. Первичные характеристики неформальных организаций – это социальный контроль, сопротивление переменам, появление неформальных лидеров. Неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и начальству.”

Первичные характеристики неформальных организаций:

- социальный контроль;

- сопротивление переменам;

- появление неформальных лидеров;

- слухи.

Неформальные организации  динамично взаимодействуют с  формальными, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к  труду и начальству. В процессе достижения цели люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств – положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем.

 

 

4. Решения в  системах управления

 

4.1 Решение  как процесс и результат

 

Управленческие  решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий: выработку и постановку цели; изучение проблемы на основе полученной информации; выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решений.

Технология менеджмента  рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий  из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. 1. На стадии подготовки управленческих решений проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. 2. На стадии принятие решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. 3. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.

 

4.2 Факторы  управленческих решений

 

Принимаемые решения  должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решение, с учетом предвидения его возможных последствий.

Руководители обязаны  постоянно и всесторонне изучать  поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

Количество информации, которую необходимо переработать для  выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, что потребовало создания нового математического аппарата и экономическо-математических методов.

 

4.3Роль прогнозирования в разработке решений, виды прогнозов

 

Динамичный и неопределенный характер внешней среды предприятия  делает необходимым прогнозирование  ее состояния в будущем для  принятия соответствующих подготовительных мер.

С этой точки зрения прогнозирование, во-первых, является той основой, на которой строятся планы; во-вторых, побуждает руководителей думать о будущем и готовиться к нему; в-третьих, позволяет определить сферы  деятельности организации, на которые потребуется концентрация усилий в будущем; в-четвертых, всегда имеет определенную степень погрешности.

Прогнозирование – это способ предвидения, в котором используется как накопительный в прошлом опыт, так и текущие допущения на счет будущего с целью его определения. Различают 3 типа прогнозирования: творческое видение, основанное на использовании субъективного мнения прогнозиста; поисковое прогнозирование, основанное на изучение тенденций и продления их в будущем; нормативное прогнозирование исходит из общих целей и стратегических ориентиров на будущий период.

Результатом является прогноз, т. е. научно обоснованное суждение о  возможных состояниях объекта в  будущем об альтернативных путях  и сроках его существования. Виды прогнозов: краткосрочный (до года) оперативный прогноз; среднесрочный (до 5 лет); долгосрочный прогноз (более 5 лет).

Управленческие решения  на предприятии охватывает все стороны  его деятельности: подготовку производства, собственно производство, сбыт, работу с персоналом, финансы и др. Основная задача управления – координация деятельности подразделений для наиболее эффективного их использования по решению стратегических, тактических и текущих задач предприятия.

 

 

4.4 Связи между проблемами, методы работы с проблемами

 

При анализе проблемной ситуации необходимо установить возможные взаимосвязи рассматриваемой проблемы с другими проблемами. При этом необходимо провести классификацию этих проблем на главные и второстепенные, общие и частные, срочные и несрочные. Анализ взаимосвязей проблем создает возможности четкого и глубокого выявления причинно-следственных зависимостей и способствует выработке комплексного решения, что, в свою очередь, позволяет выдавать рекомендации по изменению не только исследуемой системы, но и внешней среды.

Большое значение в анализе  имеет определение степени полноты  и достоверности информации о  проблемной ситуации. В случае полной информации нетрудно сформулировать сущность проблемы и комплекс характеризующих  ее условий. Если же имеет место неопределенность информации, то необходимо рассмотреть две альтернативы: провести работу по получению недостающей информации; отказаться от получения дополнительной информации и принимать решение в условиях имеющейся неопределенности. Выбор той или иной альтернативы в каждом конкретном случае надо производить исходя из схемы “затраты - эффект”.

Важной составной частью анализа проблемной ситуации является определение степени разрешимости проблемы. В данном случае уже на предварительном этапе необходимо хотя бы приблизительно оценить возможность разрешения проблемы, поскольку не имеет смысла заниматься поиском решений для неразрешимых в данный момент времени проблем. Если формулировка проблемы –это сжатое описание ситуации, то ее анализ представляет собой собрание всего того, что известно о сложившемся состоянии дел и вещей, включая историю развития, силы, влияющие на ситуацию, а также о тех, кто к этому причастен или на кого она влияет. Содержание деятельности включает следующие этапы:

1. установление содержания проблемы, т.е. уяснение, существует ли в действительности проблема либо является надуманной;
2. определение новизны проблемной ситуации;
3. установление причин возникновения проблемной ситуации;
4. определение степени взаимосвязи проблемных ситуаций;
5. определение полноты и достоверности информации о проблемной ситуации;
6. определение возможности разрешения проблемы.

Определение существования проблемы предполагает проверку истинности или ложности формулировки проблемы и ее принадлежности. Проверка истинности существования проблемы должна определяться, прежде всего, по наличию в системе совокупности экономических и социальных потерь, а ее значимость – по критерию экономического либо социального эффекта, получаемого в системе после ликвидации проблемной ситуации. Оценка же степени проблемы должна производится путем сопоставления фактических (в данный момент либо в будущем) значений целей с их плановыми либо нормативными значениями. Выделяют два основных типа исследований: формальные и неформальные. Формальные исследования предусматривают строгие методы сбора и анализа информации на основе выверенных репрезентативных выборок. Они в свою очередь делятся на качественные и количественные. Неформальные методы проводят без соблюдения определенных научных процедур. Их данные ориентированы на описание конкретных ситуаций: к ним относятся ненавязчивые наблюдения, опыты эксперименты, журнальные расследования и т.п. Главное здесь –интуиция и личный опыт наблюдателя.

 

 

Вывод

 

Нарастающие темпы социальной, экономической и природной эволюции, значительное ускорение экономической и социальной динамики остро ставит проблему построения заново системы управления, которая соответствовала бы времени, отвечала достойно на глобальные вызовы и смогла бы обеспечить стране достойное место в современном мире. Необходимость создания рациональной, эффективно функционирующей системы управления страной – основное требование сегодняшнего дня.

Каждый управленец в  той или иной степени причастен  к решению управленческих проблем  различной сложности и важности. От того, насколько успешно приняты управленческие решения, зависят судьба всей организации (предприятия, фирмы, учреждения и т.п.) и судьба людей, которыми непосредственно управляют, и, наконец, наша собственная судьба. Отсюда становится понятным, насколько важно уметь принимать верные обоснованные управленческие решения.

 

 

Используемая  литература

 

1. Пивнев Е.С. «Управление  общественными отношениями». Учебное  пособие. – Томск: Томский межвузовский  центр дистанционного образования, 2005г.

2. Пивнев Е.С. «Теория  управления». Учебное пособие. – Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2005г.

3. Силич М.П. «Теория  организации». Учебное пособие. –  Томск: Томский межвузовский центр  дистанционного образования, 2004 г.

4. В.Н. Машков «Психология  управления». -Санкт- Петербург, 2000 г.

5. Б.Зотов «Система  муниципального управления» Олма  – Пресс, 2006г.

6. М.А. Афонасова «Менеджмент»: Учебное пособие. – Томск: Томский  межвузовский центр дистанционного  образования, 2005 г.