Теория управления

Содержание

 

1. Управление как система  знаний

1.1 Управление как взаимодействие  и как объект системы наук

1.2 Детерминизм и индетерминизм  в работах Ф. Хайека

2. Понятие целевого  образа: его структура и динамика, а также норм и правил в  управлении

2.1 Цели как факторы управленческой деятельности

3. Понятие связи в  управлении

3.1 Причинные, факторные  и обменные связи в управлении

3.2 Компенсационные горизонтальные  и вертикальные связи

3.3Формальные и неформальные общности в управлении

4. Решение в системах  управления

4.1 Решение как процесс  и результат

4.2 Факторы управленческих  решений

4.3Роль прогнозирования в разработке решений. Виды прогнозов

4.4 Связи между проблемами. Методы работы с проблемами

Вывод

 

 

1. Управление  как система знаний

 

1.1 Управление  как взаимодействие и как объект систем наук, оказывающие влияние на практику управления

 

Понятие менеджмент и  управление являются синонимами, однако они различаются по сферам их реализации, по объекту взаимодействия.

Менеджмент в конечном итоге — управление людьми. Управление—это есть целенаправленный процесс воздействия субъекта управления на его объекты с целью получения желаемого результата, то есть процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформировать и достичь цели организации через других людей. Все руководители выполняют эти функции.

Выделяют 3 основных уровня управления:

1. Руководители низшего  звена или младшие начальники  наблюдают за процессом осуществления  производства отдельными работниками.  Эти работники не управляют, а имеют дело непосредственно с ресурсами.

2. Руководители среднего  звена являются буфером между  руководителем низшего и высшего  звеньев.

3. Руководители высшего  звена отвечают за организацию  в целом или за крупный сегмент  данной организации.

Управление стало признанной и широкораспространенной научной дисциплиной, начиная с 1910 года, хотя практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации. Существуют четыре школы управления:

1. Школа научного управления.

2. Классическая школа.

3. Школа человеческих отношений.

4. Школа «науки управления».

1. Основоположником научного управления считают Фредерика Уинслоу Тейлора. До него не существовала теория управления, труд строился на основе стихийных принципов. Тейлор предложил достаточно стройную систему принципов, позволяющих рационализировать организацию труда, экономить производственные ресурсы.

В систему Тейлора  вошли: математические исчисления себестоимости; диффиринцированная система оплаты труда; хронометраж, как метод изучения времени и движений; расчленение рационализация трудов. Его последователи: Гилбрет(1911), Черч(1914), Девис(1935), и другие.

2. Классическая школа выработала принципы разделения и кооперации труда, принципы административного управления, дала количественные методики организации производства. Основоположником классической школы управления считается Анри Файоль.

Целью классической школы  было создание универсальных принципов  руководства, следуя которым организация  достигает успеха.

3. “Школа « человеческих отношений» обратила внимание на вопросы межличностных отношений, коллективизма, психологии. “Основная заслуга в создании этой школы принадлежит психологу Э. Мэйо, который провел ряд испытаний, получивших название «хотторнские эксперименты».

Они положили начало многочисленным исследованиям взаимодействий в организациях, учету психологических явлений в группах, выявлению мотивации к труду в межличностных отношениях; подчеркнул роль отдельного человека и небольшой группы в организации. Обозначились возможности оказания психологического воздействия на человека, оптимизирующие деятельность организации.

Научной базой для  школы человеческих отношений служили  психология, социология так называемые поведенческие науки”.

4. Научная школа управления предложила строгий математический аппарат, модели исследования операций для проектирования процессов управления, то есть замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Представителями этой школы являются: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбер и др. Много лет назад считали, что руководство—все виды управления в обществе. Сейчас руководство понимается только лишь как часть управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Детерминизм  и индетерминизм в работах  Ф. Хайека

 

Ф. Хайек (1899-1992), австрийский  экономист и социолог, один из самых оригинальных представителей экономической мысли двадцатого века, круг его интересов очень широк--экономическая теория, политология, методологическая наука, психология, история. Ф. Хайек был представителем неолиберального направления, поэтому выступал сторонником рыночной экономики. Он рассматривал рынок как спонтанный экономический порядок. Предполагалось осуществление всей экономической деятельности по единому плану, где однозначно расписано, как будут “сознательно” использоваться общественные ресурсы для достижения определённых целей. По Хайеку, у спонтанного экономического порядка есть существенные преимущества. Прежде всего, в нём используются знания всех членов общества. Распространение этих знаний, большая часть которых воплощена в ценах, является важнейшей функцией рынка. По его мнению, механизм цен является способом коммуникации, где цены выступают и как свидетельство определённой значимости товара с точки зрения других людей, и как вознаграждение за усилия. Так как механизм цен является механизмом коммуникации людей в экономических процессах, категорически противопоказан административный контроль над ценами. Хайек подчёркивал, что эта функция системы цен реализуется только в условиях конкуренции, то есть если предприниматель учитывает движение цен, но не может его контролировать.

Детерминированность и  индетерминированность, как закономерность самоорганизующихся систем, характерна для целостных систем различной  природы, в том числе и социально--экономических  процессов. Эти процессы, как и “определенность” и “неопределенность” развития, неразделимы в том отношении, что они переходят друг в друга, характеризуя полный цикл развития систем. Благодаря детерминированности природные явления различной сложности становятся познаваемыми, и на этой основе становится возможным развитие науки и современное промышленное производство во всей его сложности. Детерминированные законы не характеризуют развитие, они характеризуют постоянство функциональных соотношений. Без познания этих соотношений принципиально невозможно раскрытие индетерминированно протекающих неравновесных процессов, а без этого невозможно получить представлений ни о цикле развития целостности, ни о характерном времени её развития. Методологический процесс познания естественных и социальных явлений может начаться только с познания детерминированных законов природы – совершающихся всегда и всюду с одинаковой необходимостью, затем познаётся индетерминированная часть –развитие системы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятие целевого  образа: его структура и динамика, а также норм и правил в управлении

 

2.1 Цели как  факторы управленческой деятельностью

 

Цели – есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей работающих вместе. В организациях могут быть различные цели, среди них такие, как создание определенных товаров или услуг, а так же рентабельность, производительность и т.д. Для некоммерческих организаций цель определяет характер услуг, которые она оказывает обществу. Цели должны быть конкретными и измеримыми, должны иметь горизонтальное планирование, то есть они должны иметь срок или момент, когда будет, достигнут результат.

“Цели влияния концентрируются вокруг информации, установок и поведения. Целями влияния их называют, потому что их реализация предполагает желаемое для организации изменение в среде групп общественности. Информационные цели охватывают подачу сообщения, его понимание и удержание в памяти целевых групп общественности. Установочные цели направлены на модификацию отношения аудитории к организации, Работе, продуктам, услугам. Поведенческие цели ориентируются на формирование или стимулирование нового поведения, закрепление и интенсификацию существующего благоприятного поведения, изменение отрицательного поведения групп общественности по отношению к организации”.

Важное значение имеет  связь между ценностями, которыми придерживается высшее руководство  и общественными целями. Ценности руководства проявляются в целях  организации.

Основные виды целей управления образуют следующую  структуру:

1. Социальные, отражающие влияние общественно-политических целей на социальную структуру общества взаимоотношения её элементов, состояние и уровень социальной жизни людей.

2. Духовные, связанные в одном аспекте с восприятием духовных ценностей, которыми руководствуется общество, а в другом – с введением духовного потенциала общества в реализацию общественно-политических и социальных целей.

3. Экономические, характеризующие и утверждающие систему экономических отношений, обеспечивающих материальную основу реализации целей.

4. Производственные, состоящие в создании и поддержании активности тех управляемых объектов, которые соответствуют вышеназванным целям и способствуют их осуществлению.

5. Организационные, направленные на решение организационных проблем в организации(построение соответствующих функциональных и организационных структур).

6. Деятельностно-праксеологические, предполагающие распре-деление и регулирование деятельности по конкретным структурам, служебным и рабочим местам.

7. Информационные, ведущие к обеспечению намеченных целей необходимой, достоверной и адекватной информацией.

8. Разъяснительные, требующие отработки знаний, мотивов и стимулов, способствующих практическому осуществлению комплекса целей управления.

Современная концепция  управления по целям является одним из эффективных средств организации корпоративного управления. Она основана на том, что каждый представляет себе цели организации и стремится к их достижению. При этом для такого управления характерны следующие особенности:

1. деятельность сотрудников должна оцениваться по ее результатам (достижениям), а не по количеству отработанного времени;
2. сотрудники должны знать цели организации и стремиться к их достижению;
3. сотрудники должны иметь право отстаивать свои собственные цели.

Установление личных целей придает человеку осмысленное поведение и высокую мотивацию. Личные интересы, как правило, определяются человеком в виде определенного стандарта удовлетворения своих потребностей.

Содержательная формулировка целей является необходимым, но не достаточным условием осуществления целеполагания. Для конкретизации целей необходимо задать критерии достижения целей и ограничения, при которых осуществляется поиск возможных вариантов решения.

Наряду с выбранными критериями большое влияние на выбор  того или иного варианта решения оказывает система выделенных в задаче ограничений – это условия, отражающие влияние внешних и внутренних факторов, которые нужно учитывать в задаче принятия решений. Требования системности при рассмотрении вопроса требуют учета всех возможных ограничений: организационных, экономических, правовых, технических, психологических и т.д.

В заключение отметим, что  установить правильную систему целей  намного важнее, чем найти наилучший  вариант решения. Не самый лучший вариант приведет все-таки к целевому результату. Выбор же неправильной цели приводит не столько к решению самой проблемы, сколько к появлению новых проблем.

 

 

 

 

3. Понятие связи  в управлении

 

3.1 Причинные,  факторные и обменные связи  в управлении

 

Причинные связи –  это связи, которые возникают в результате возникновения какой-либо причины (проблемы) и заканчиваются после ее решения.

Факторные связи –  это связи, возникающие между  сотрудниками вследствие внешних причин, и длятся длительное время.

Обменные связи –  то связи, возникающие между сотрудниками вследствие взаимовыгодного сотрудничества, обмена информацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2 Компенсационные горизонтальные  и вертикальные связи

 

Схема подчиненности, как  правило, представляет собой пирамиду, т. е. состоит из нескольких уровней  иерархии. На верхнем уровне – руководитель организации, у которого в подчинении находятся руководители более низкого  уровня. Последние, в свою очередь, также имеют в непосредственном подчинении работников нижестоящего уровня. Иерархия подчиненности строится на разделении труда. При этом можно выделить вертикальные и горизонтальные разделения. Вертикальная дифференциация связана с разделением на уровни власти, построенными в иерархическом порядке. Власть распределяется по должностям в соответствии с уровнем в иерархии. Горизонтальная дифференциация отражает разделение сфер управления по направлениям, требующим специализированных знаний и умений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3Формальные и неформальные общности в управлении

 

Группа-это два или более людей, взаимодействующие друг с другом, каждый из них одновременно оказывает влияние на другого и в свою очередь испытывает его влияние. Существуют формальные и неформальные группы.