Сущность и роль управленческих решений, их классификация. требования предъявляемые к управленческим решениям.

8. По степени важности учета временных ограничений выделяют:

• решения в реальном масштабе времени — решения, принимаемые и реализуемые достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештатных ситуаций управления. К этой категории решений можно отнести все решения по реально протекающим процессам;
• решения, принимаемые в течение одного из этапов, — решения, ограниченные по времени рамками определенного этапа;
• решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия, — это прежде всего решения относительно начала какого либо процесса или единичного действия;

9. По составу и сложности реализации решения выделяют:

• простые решения — решения, реализуемые при выполнении одного действия;
• процессные решения — решения, реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий:
• алгоритмизированные решения — с четко определенными последовательностью, сроками выполнения составляющих действий и определенной ответственностью за их выполнение;
• размытые решения - слабоструктурированные по составляющим действиям и срокам их выполнения, т.е. решения, в которых не произведено однозначного распределения обязанностей и(или) ответственности за реализацию действий, составляющих решения.
10. По характеру учета изменения условий реализации решения выделяют:
•   гибкие решения — решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий;
•   жесткие решения — имеют единственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектов управления.

 Существует и другие классификаций управленческих решений, но, знание и умение классифицировать управленческие решения позволит провести структуризацию поставленных перед руководителем задач. Это позволит более четко формулировать  и решать задачи управления и способствует более эффективному расходованию времени и средств при разработке решений.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.  

       Управленческое решение определяется целью организации, а цель, в свою очередь, формулируется исходя из требований объективных законов управления.

          Качество управленческого решения – это степень соответствия параметров, выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести:

• научную обоснованность;
• своевременность;
• непротиворечивость;
• адаптивность;
• реальность.

        Научная обоснованность решения определяется, прежде всего, степенью учета как закономерностей функционирования  и развития объекта управления, так и тенденций развития экономики и общества в целом.

         Другим важнейшим фактором, обусловливающим научную обоснованность управленческого решения, является компетентность лица, принимающего решение (ЛПР). Менеджер может быть компетентным и в состоянии принять высококачественное решение, а также

реализовать его  эффективно лишь в том случае, если он обладает специальными знаниями в той области деятельности, которой руководит. Решение будет компетентным, если в нем достаточно полно отражены цели и задачи управления конкретным объектом в сочетании со знанием природы и специфики этого объекта, а также тенденций его развития во взаимодействии с окружающей средой. Кроме того, знание дела, конкретного объекта и решаемой проблемы должно дополняться знанием менеджмента и, в частности, теории принятия решений.

     Обоснованным может быть лишь то решение, которое принято на основе достоверной, систематизированной и научно обработанной информации, что достигается использованием научных методов разработки и оптимизации решений. Таким образом, научная обоснованность решения обеспечивается следующими основными факторами:

• учетом требований объективных экономических законов и закономерностей;
• знанием и использованием тенденций развития объекта управления;
• наличием полной, достоверной и научно обработанной информации;
• наличием специальных знаний, образования и квалификации у ЛПР;
• знанием и применением ЛПР основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений.

          Научная обоснованность управленческого решения требует универсальности познаний ЛПР, что связано с нарастающей сложностью и все более комплексным характером решаемых проблем и последствий принимаемых решений. Очевидно, что удовлетворение этого требования приводит к все более широкому распространению коллегиальных форм принятия решений.

     Непротиворечивость. Единство управления современными сложными организациями, осуществляемого глубоко специализированным аппаратом, не может достигаться иначе, чем последовательностью взаимодополняющих,

непротиворечивых  частных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер. То, чем в действительности руководствуются исполнители, обычно есть их обобщенное представление о решениях, заданиях, инструкциях и нормативах, доведенных до них разными органами управления и

менеджерами и  в разное время. Положение осложняется  тем, что прогнозные сценарии развития объекта управления, как правило, отсутствуют, и аппарат управления реагирует только на текущие проблемы. Кроме того, каждый менеджер, принимая решение, преследует и свои собственные цели и интересы, что требует оценки каждого из разрабатываемых решений с позиции интересов организации в целом. Все это свидетельствует об огромной важности непротиворечивости и согласованности управленческих решений. При этом следует различать внутреннюю непротиворечивость решения, под которой понимается соответствие целей и средств их достижения, а также соответствие сложности решаемой проблемы и

методов разработки решения, и непротиворечивость внешнюю – преемственность решений, их соответствие стратегии, целям организации и ранее принятым решениям (действия, необходимые для реализации одного решения, не должны мешать выполнению других). Достижение сочетания этих двух условий и обеспечивает согласованность и непротиворечивость управленческого решения.

     Своевременность. Качество решения многих проблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное решение, рассчитанное на получение наибольшего экономического эффекта, может оказаться бесполезным, если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб. Таким образом, фактор времени

оказывает существенное влияние на содержание управленческого  решения.

     Если  необходимость обоснованности и непротиворечивости решения увеличивает время, затрачиваемое на его разработку, то требование своевременности, оперативности, напротив, существенно ограничивает этот период.

     Адаптивность. Фактор времени, существенно влияющий на процесс принятия решений, диктует необходимость выполнения еще одного условия, определяющего качество управленческого решения, – адаптивности. Не следует забывать, что решение всегда носит временный характер. Срок его эффективного действия может быть принят равным периоду

относительной стабильности проблемной ситуации, на разрешение которой оно направлено, и за пределами этого периода решение может превратиться в свою противоположность – не способствовать разрешению проблемы, а обострять ее. В связи с этим окончательное разрешение проблемы «раз и навсегда» не представляется возможными. Качество выбранной альтернативы следует оценивать с учетом того, что через некоторое время, возможно, придется корректировать действующее или принимать новое решение. Управлять нужно так, чтобы оставалась определенная свобода выбора решений в будущем, когда ситуация изменится и будет разрабатываться новое решение. Между тем недостаток многих решений в том и заключается, что они не учитывают необходимости подобной адаптации и носят излишне «жесткий» характер.

        Реальность. Решение должно разрабатываться и приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала. Другими словами, материальные возможности, ресурсы организации должны быть достаточны для эффективной реализации выбранной альтернативы.

     Итак, управленческое решение может  считаться качественным, если оно  отвечает всем перечисленным  выше требованиям.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение. 

          В целом, можно сказать, что  роль управленческого решения  заключается в том, что она определяет последовательность действий персонала для производства и реализации товаров и услуг. Управленческое решение рассматривается как результат управления, реализуемый в процессе производственной деятельности и выраженный через её конечные результаты. Поэтому, менеджеру так важно знать природу управленческого решения, уметь отличать управленческое решение от решения вообще, а также правильно классифицировать управленческие решения, что в значительной мере сократит время и средства лица, принимающего решение при его разработке и реализации. Соблюдение требований, предъявляемых к управленческому решению в значительной мере повышают его качество и эффективность. Именно поэтому, все разрабатываемые и принимаемые управленческие решения должны быть научно обоснованы, быть взаимодополняющими, своевременными, быть адаптированы к конкретному месту и времени принятия и реализации решения, а также соответствовать имеющимся в наличии материальным, денежным и человеческим ресурсам.

Список  использованной литературы.  
 
 

1. Герчиков  И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., пер. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
2. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений: учебное пособие – К.:МАУП, 2004 Основы менеджмента. Учебник для вузов/ Под ред. А.И.Афоничкина. – Спб, ПИТЕР, 2007.
4. Полукарпов В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2008
5. Семенова А.К., Набоков В.И.Основы менеджмента: Учебник – М.: Изд-во «Дашков и Ко»,2008.
6. Чудновская С.Н. Управленческое решение: Учебное пособие.Тюмень, 2006.