Совершенствование организационной структуры предприятия

В-третьих, успешная деятельность филиала зависит от работы двух сотрудников: директора и главного инженера. Это связано с тем, что правило «нормы управляемости» не соблюдено, а так как директор непосредственно руководит десятью людьми, а главный инженер двенадцатью, то нормальное функционирование организации связано с личными качествами этих должностных лиц.

Также в организационной структуре управления филиалом необходимо отметить и положительные моменты.

Во-первых, это успешная деятельность следующих важных функциональных подразделений: отдела по капитальному строительству и капитальному ремонту, отдела по подготовке к чрезвычайным ситуациям.

Во-вторых, особенно эффективно, реализуя одну из стратегически важных целей ОАО «Ростелеком» работает строительный участок «Глобал стар», созданный как элемент матричной структуры.

2.2. Основные показатели деятельности организации

На основании анализа  динамики показателей (таблица 2.1) можно сделать выводы, что на предприятии за последний год по отношению к 2007 году наблюдается тенденция роста чистой прибыли, которая увеличилась на 11,36 %. 

За отчетный период прибыль от реализации услуг предприятия снизилась на 973 тыс. руб.. За счет снижения объемов реализации продукции наблюдается так же снижение себестоимости на 1 352 тыс. руб..

Можно так же отметить, что негативным моментом в деятельности предприятия является опережение темпа роста себестоимости по сравнению с темпом роста выручки на 0,05%. За отчетный период произошло снижение производительности труда  на 22 тыс.руб., что объясняется  уменьшением объемов реализации.

Таблица 2.1

Динамика показателей деятельности

Чайковского филиала ОАО «Ростелеком», тыс. руб.

За три года наблюдается постоянная динамика затрат на 1 рубль произведенных услуг, что в среднем составляет 0,63 тыс. руб. Рентабельность продаж за отчетный период снизилась на 3 рубля и  составила за 2009 год 96 рублей.

В целом, несмотря на уменьшение некоторых показателей  финансовое  положение фирмы можно охарактеризовать как положительное.

Для оценки сильных и слабых сторон фирмы, ее возможностей и угроз необходимо провести SWOT анализ. Внешний анализ предназначен для отыскания возможностей угроз, возникающих в окружающей среде. Внутренний анализ позволяет выявить  сильные и слабые стороны в деятельности компании. При стратегическом планировании фирма должна согласовывать свой потенциал с имеющимися возможностями и предпринимать меры, чтобы минимизировать угрозы.

Переменные, значительно влияющие на осуществление миссии организации можно определить на основе SWOT-анализа.

Таблица 2.2

Матрица SWOT-анализа Чайковского филиала ОАО «Ростелеком»

Анализ внешней среды Чайковского филиала акционерного общества показал, что предприятие имеет  большие возможности  проникновения на региональный рынок и реализации гибкой системы услуг на внутреннем рынке, т.е. завоевание различных сегментов рынка и соответственно увеличение объемов продаж.

При анализе внутренней среды было выявлено, что на предприятии неэффективно эксплуатируются линии связи и соответственно неэффективная работа маркетинговой службы.

2.3. Предложения по совершенствованию организационной структуры управления Чайковского филиала ОАО «Ростелеком»

Маркетинговая стратегия ОАО "Ростелеком" нацелена на сохранение и укрепление его положения ведущего оператора международной и междугородной связи в России, в том числе на:

-поддержание и увеличение числа абонентов на существующих рынках;

-разработку более гибкой ценовой политики для максимизации доходов и стимулирования роста трафика;

-более полную информированность клиентов о предоставляемых им услугах.

Для достижения поставленных ОАО «Ростелеком» задач филиал должен работать по следующим направлениям:

-проведение анализа рынка с целью выявления и сегментирования базы коммерческих клиентов;

-осуществление программы контроля за качеством обслуживания;

-в бюджете филиала должны выделяться дополнительные средства на проведение рекламной кампании в целях стимулирования услуг международной и междугородной связи.

Таким образом, отдел маркетинга должен обладать более высоким статусом и полномочиями, должен быть самостоятельным структурным подразделением филиала и подчиняться заместителю директора филиала по маркетингу (начальнику отдела маркетинга).

Поставленных перед филиалом целей можно добиться в рамках линейно-функциональной организационной структуры управления с использованием элементов матричной структуры. Для полноценной их реализации требуется выделение следующих основных функциональных блоков: отдел маркетинга, отдел эксплуатации, финансовый отдел, отдел по капитальному ремонту и капитальному строительству, отдел кадров, отдел по чрезвычайным ситуациям; и программно-целевой подсистемы в рамках отдела по капитальному строительству и ремонту – строительного участка «Глобал стар».

Проектируемая организационная структура управления представлена на схеме 2.2.

С помощью данной организационной структуры можно решить проблемы, выявленные в аналитической главе работы (табл. 2.3):

Таблица 2.3

Проблемы организационной структуры предприятия и пути их решения

Для эффективной работы отдела маркетинга требуется определение места отдела в общей организационной структуре и  разработка взаимосвязей отдела с другими отделами филиала. Это показано в приложении 1.

Внедрение данных мероприятий дает возможность более полного и стабильного достижения целей организации, функционирование предприятия при сокращении затрат на управление или эффект от затрат на предлагаемые мероприятия должен за нормативный срок их превысить.

38

Схема 2.2. Проектируемая организационная структура управления Чайковского филиала ОАО «Ростелеком»

38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективность деятельности организации во многом зависит от того, насколько она адаптирована к внешней среде, в какой мере гибки, подвижны ее структуры, в какой мере она способна к изменениям. Необходимость инновационной деятельности, способность к изменениям и нововведениям выступает как императивное требование нашего времени, является общим.

Такие переменные, как централизация, формализация, сложность, интегрированность, открытость, оказывают влияние на то, как в организации воспринимаются и осознаются проблемы, ведется поиск средств их решения и принимаются решения. Без развития методов проектирования структур управления затруд­нено дальнейшее совершенствование управления и повышение эффективности производства.

В данной курсовой работе были исследованы основные пути совершенствования организационной структуры. Был раскрыт теоретический аспект и рассмотрены основные элементы управления организационной структурой на примере реального предприятия .

На практике существуют множество типов построения организационных структур предприятий. В первой главе была дана характеристика трем основным видам структур: линейно-функциональной, дивизиональной и матричной. В каждой из них  есть недостатки,  но в зависимости от масштаба предприятия и вида деятельности  проявляются преимущества.

Изменение организационной структуры предприятия зависит от множества причин: неудовлетворительное функционирование предприятия, перегрузка высшего руководства, отсутствие ориентации на перспективу, разногласия по организационным вопросам, рост масштаба деятельности, увеличение разнообразия, объединение хозяйствующих субъектов, изменение технологии управления, влияние технологии производственных процессов, внешняя экономическая обстановка. Все эти причины возникают не спонтанно, поэтому у руководства всегда  имеется возможность проанализировать не только возникающую ситуацию,  но и разработать альтернативный вариант оргструктуры.

Проектирование организационной структуры зависит так же от цели предприятия и состоит из трех стадий,  которые включают: формирование общей схемы структуры, разработка состава основных подразделений и связей между ними и регламентацию организационной структуры. Каждый шаг должен быть обоснован.

Совершенствование организационной структуры предприятия было  рассмотрено на примере Чайковского филиала ОАО «Ростелеком». При анализе оргструктуры были выявлены основные недостатки данного объекта: