Разработка концепции управления организации на примере ООО "Доктор Веб"

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  УПРАВЛЕНИЯ»

Кафедра

Институт  государственного управления и права

Форма обучения: очно-заочная

Курсовая работа

по дисциплине «Теория управления» на тему:

 

«Разработка концепции управления организации на примере

ООО «Доктор Веб»»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил

 

студент 3 курса 1 группы

Епифанцев Ю.А.

 

Руководитель:

Ассистент кафедры 

Сундукова Г.М.

 

 

 

Москва 2011

 

Содержание

 

1. Введение ………………………………………………………………………………… 3
2. Миссия и цели  организации …..4
3. Анализ среды
1. Анализ внешней среды
2. Анализ конкурентной среды
3. Анализ внутренней среды
4. SWOT-анализ………………………………………………………………………...5
4. Виды и выбор стратегии ………………………………………………………………………….6-7
5. Рекомендации по стратегии…………………………………………………………………...8-9
6. Обеспечение реализации стратегии………………………………………………………….9
7. Оценка и контроль……………………………………………………10-11
8. Заключение………………………………………………………………………………12
9. Список литературы……………………………………………………………………..13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Стратегическое управление как  вполне определенная разновидность  менеджмента сформировалась относительно недавно. Во второй половине 20 века менеджменту  стало уделяться повышенное внимание. Интерес к вопросам управления бизнесом постоянно поддерживается на высоком уровне.

Стратегический менеджмент – теория и практика обеспечения стратегической конкурентоспособности и эффективности  решений путем разработки стратегии  организации при возложении ответственности за эту работу на ее руководителей.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы  должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и  вырабатывать долгосрочную стратегию  поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В настоящее время важным становится  осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстроменяющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Не существует стратегии единой для всех компаний, так же, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит  от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.

Целью работы является  построение  стратегии  развития  предприятия  на примере ООО «Доктор Веб».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Миссия и цели организации.

 

    Полное название -

общество с ограниченной ответственностью «Доктор Веб» (ООО «Доктор Веб») /10/

Адрес-

125124, Россия, Москва 
3-я ул. Ямского поля, вл.2

Организационно-правовая форма —  общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Доктор Веб» – российский разработчик средств информационной безопасности под маркой Dr.Web^®.

 

    Начало разработки Антивируса Dr.Web датируется 1992 годом.  Основателем компании и автором антивируса «Dr.Web» является  Игорь Данилов. Сама компания «Доктор Веб» была основана в 2003 году.

Стратегической задачей компании, на которую нацелены усилия всех сотрудников, является создание лучших средств антивирусной защиты, отвечающих всем современным требованиям к этому классу программ, а также разработка новых технологических решений, позволяющих пользователям встречать во всеоружии любые виды компьютерных угроз.

Все права на технологии Dr.Web принадлежат компании «Доктор Веб». Компания имеет собственное оригинальное ядро, собственную антивирусную лабораторию и глобальную службу вирусного мониторинга

Среди потребителей продуктов компании - домашние пользователи из всех регионов мира и крупные российские предприятия, небольшие организации и системообразующие  корпорации, которым коллектив «Доктор Веб» благодарен за поддержку и преданность продукту в течение многих лет. Государственные сертификаты и награды, полученные антивирусом Dr.Web, а также география его пользователей свидетельствуют о высоком доверии к продукту, созданному талантливыми программистами России.

Компания насчитывает более 101 сотрудника на сегодняшний день. 
Директорат состоит из Бориса Шарова и Игоря Данилова.

Разработка антивирусных продуктов  традиционно велась в Санкт-Петербурге. Команда разработчиков максимально оперативно реагирует на требования рынка и постоянно предлагает компьютерному сообществу новые эффективные компоненты и приложения. Продуктовая линейка антивирусов, разрабатываемых и поставляемых компанией «Доктор Веб», охватывает широчайший спектр операционных систем и совместимых приложений.

Система глобального вирусного  мониторинга Dr.Web собирает образцы вирусов  по всему миру. Обновления поступают  с нескольких серверов, находящихся  в разных точках земного шара.  
«Горячие» обновления выпускаются немедленно после анализа новой вирусной угрозы.

Служба технической поддержки Dr.Web, штат которой состоит из высококвалифицированных  специалистов, оказывает разнообразные  услуги поддержки на русском, английском, немецком, французском и японском языках.

В распространении антивирусных продуктов Dr.Web компания опирается на партнерскую  сеть, отказавшись от прямых продаж продуктов конечным пользователям.  
Свои взаимоотношения с партнерами компания выстраивает таким образом, чтобы максимально заинтересовать их в продвижении антивируса Dr.Web и исключить конфликты интересов. В компании считают, что основными конкурентными преимуществами при поставке антивирусных программ должны быть не низкие цены, а высокое качество работы с конечным потребителем, уровень предпродажной работы и послепродажного обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Структура компании «Доктор Веб»

    Одной из главных задач управления  является  установление  целей,  ради

достижения которых формируется, функционирует и развивается  организация  как

целостная система.

    Целевая функция начинается  с установки миссии  предприятия,  выражающей

философию и смысл его существования.  В  ней  обычно  детализируется  статус

предприятия, декларируются принципы его работы, заявления  и  действительные

намерения  руководства,  дается  определение  самых   важных   характеристик

организации.

    Центральным моментом  миссии является ответ на вопрос:  «Какова  главная

цель организации?» На  первом  месте  должны  стоять  интересы,  ожидания  и

ценности  потребителя  (покупателей  произведенной  продукции),  причем   не

только в настоящее время, но и в перспективе.

    Миссия ООО «Доктор Веб»  заключается  в  разработке и продаже антивирусного программного обеспечения,    а    также

высокопрофессиональных консультаций по  продукции  таким  образом,  в  таком

объеме и в  такие сроки,  которые соответствуют высоким профессиональным

стандартам и требованиям клиентов,  что  позволяет  обеспечивать  постоянную

прибыль фирмы и справедливое отношение  к своим сотрудникам.

    Хотя  миссия,  несомненно,  представляет  чрезвычайное   значение   для

организации,  нельзя  недооценивать  отпечаток,   накладываемый   на   фирму

ценностями, нормами и целями высшего  руководства –  культурной  организации.

Вряд ли  возможно  привести  какой-либо  обобщенный  перечень  корпоративных

ценностей,  поскольку  организационная  культура   почти   всегда   является

оригинальной смесью ценностей, отношений,  норм,  привычек,  традиций,  форм

поведения и ритуалов,  присущих  только  данной  организации.  Стремление  к

общим ценностям способно объединить людей в группы, создавая мощную  силу  в

достижении поставленной цели.

    Организационная  культура  ООО «Доктор Веб»   сочетает   в   себе   как

формальную, так  и  неформальную  структуру  взаимоотношений  руководства  с

подчиненными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но  с  учетом

субординации. Работа всего коллектива строится на основе  взаимоподдержки  и

взаимовыручки.  Работники  фирмы  в  короткие  сроки  и  в   полном   объеме

информируются об изменениях в  компании,  о  результатах  работы,  для  чего

еженедельно проводятся общие собрания, на  которых  анализируются  успехи  и

неудачи, обсуждаются  предложения  по  улучшению  качества  продукции  и  по

увеличению объема продаж.

 

                     Принципы  ООО «Доктор Веб»:

 

     - гарантия высокого  качества;

     - современный стиль  управления;

     - продвижение по службе  и вознаграждение работников в зависимости от

       их работы  и  личных  вкладов  в   полученные  результаты  (

премии, поощрения и т.п.)

     -  постоянное  завоевание  доверия  и  уважения   наших клиентов;

     - расширение фирмы  и ее ассортимента.

 

Слоган компании:

«Защити созданное»

 

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на

которые ориентируется высшее руководство.

 

                     Долгосрочные цели ООО «Доктор Веб».

 

1. Подтвердить  звание  лидера  на  рынке  и  сохранить  лидирующие позиции на протяжении длительного времени;

2. Ввести в организационную структуру  управления предприятием отдел стратегического управления;

3. Укрепить позиции на международном  рынке

 

Краткосрочные цели ООО «Доктор  Веб».

 

   1. Провести дополнительные маркетинговые исследования  рынка для более

      глубокого изучения  предпочтений и потребностей  покупателей в  условиях

      стремительного развития  данного сегмента рынка;

   2. Разработать дополнительные  программы  и  акции  по  увеличению  объема

      продаж;

   3. Увеличить продажи на 20%.

 

2. Проведение SWOT-анализа

Анализ внешней среды Компании

Экономические факторы

К экономическим факторам, влияющим на выполнение Компанией поставленных целей и задач относятся:

• темпы роста инфляции;
• налоговая ставка;

 

Вывод:

экономические факторы являются угрозой  для компании.

Политические факторы

К политическим факторам, влияющим на выполнение Компанией поставленных целей и задач относятся:

• государственная политика в области информационных технологий;
• государственные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность предприятий занимаемой Компанией отрасли.

 

Вывод:

Политические факторы – угроза для компании.

Рыночные факторы

К рыночным факторам, влияющим на выполнение Компанией поставленных целей и задач относятся: