Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2012 в 15:08, курсовая работа
Целью данной работы является:
1. Изучить проблемы производственных конфликтов.
2. Выявить проблемы управления ОАО «Алнас».
3. Сформулировать основные предложения по решению проблем управления.
Введение..……………………………………………………………………..……...3
1.Теоретические основы изучения проблем производственных конфликтов ......6
1.1.Понятие производственных конфликтов……………………………….……...6
1.2.Изучение проблем производственных конфликтов………………………...…8
1.3.Методы решения производственных конфликтов…………………………...11
2. Анализ изучения управления на примере предприятия ОАО «АЛНАС»........14
2.1.Краткая характеристика предприятия ОАО «Алнас»……………………..…14
2.2.Анализ системы управления в предприятие ОАО «Алнас»…………….…..18
2.3.Изучение конфликтных ситуаций в предприятие ОАО «Алнас»……….….19
3. Предложение и рекомендации по проблемам в управление ............................22
3.1. Рекомендации по совершенствованию организации структур управления……………………………………………………………………….…22
3.2. Основные направления по решению проблем управления персоналом……………………………………………………………………….…23
Заключение………………………………………………………………..………...26
Список использованной литературы……………..…
Трудовой коллектив – формальная общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания).
Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений.
Существуют пять типов стратегий поведения индивидов в конфликтной ситуации: сотрудничества, соперничества, избегания, компромисса, приспособления.
Было проведено экспериментальное исследование, включавшее наблюдение за поведением организации ОАО «Алнас», диагностику стратегий поведения в конфликтной ситуации членов организации по методике К. Томаса, диагностика самооценки и оценки другими конфликтности личности, социометрия. Наблюдение обнаружило напряженность и преобладание негативных эмоций в отношениях в коллективе. По результатам оценок эксперта группа была проранжирована по уровню конфликтности. Тестирование выявило, что преобладающей стратегией поведения в конфликтной ситуации в коллективе является избегание, самооценка испытуемых значительно отличается от оценки экспертов, менее конфликтные люди в группе испытуемых получили больше положительных выборов.
В результате проведенного корреляционного анализа была обнаружена взаимосвязь между стратегией избегания и степенью конфликтности личности. Неконфликтные люди в группе испытуемых предпочитают уход от конфликта. Была обнаружена положительная корреляция между оценками независимого эксперта и количеством положительных выборов по результатам социометрии, т.е. оценки независимого эксперта отражают то, что в отношениях предпочтение отдается неконфликтным членам коллектива. Менее привлекательными для построения отношений в группе испытуемых являются более конфликтные личности.
Таким образом, из результатов исследования в компании ОАО "Алнас" можно сделать следующие выводы:
1.Существует взаимосвязь между самооценкой уровня конфликтности и предпочитаемой стратегией поведения в конфликте, которую можно проиллюстрировать корреляцией низкой самооценки уровня конфликтности личности и выбором стратегии сотрудничества в конфликте
2.Причиной конфликтности сотрудников в организации на психологическом уровне может являться неосознаваемая потребность в соперничестве, т. е. желание удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других сотрудников на уровне скрытых мотивов.
Таким образом, гипотеза о наличии между осознаваемостью индивидами предпочтения стратегии соперничества в конфликте и конфликтностью испытуемого нашла свое подтверждение.
1. Агеев А. И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. - М: Эконом, 2007.-342c.
2. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер с англ. - СПб.: Питер, 2008.-56-58с.
3. Галькович Р.С, Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2003.-231с.
4. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. - М.: ЮНИТИ, 2002.-326с.
5. Дункан Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. - М.: Дело, 2006. -43с.
6. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для ВУЗов. -СПб.: Питер, 2008.243с.
7. Лафта Дж.К. Теория организации: учеб. пособие. - М.: Проспект, 2008.-123с.
8. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб: МиМ, 2003.-54с.
9. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2008.-324с.
10. Менеджмент и рынок / Под ред. М.И. Сорокина. М.: БЕК, 2003.-234с.
11. Менеджмент организации. Учебное пособие / Румянцева 3. П., Соломатин Н. А., Акбердин Р.З. и др. - М.: Инфра - М, 2007.-64с.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. - М.: Дело, 2006.-345с.
13. Устав предприятие «Алнас»№ 20, 2005
14. Туровец О.Г., Родионова В.Н., Теория организации: учеб. пособие. - М.:Инфра-М, 2007.-75с.
15. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г.. Управление - это наука и искусство. М.: Издательство «Республика», 2002.-45с.
16. Хоскинг А. Среда предпринимательства. Курс предпринимательства. - М.: Интер, 2008.-208с.
Информация о работе Предложение и рекомендации по проблемам в управление