Предложение и рекомендации по проблемам в управление

Конфликт вызывают противоречия — субъективные и объективные. Но не всякие противоречия перерастают в конфликт, а только те, в основе которых лежат несовместимые интересы, потребности или ценности.

По мнению автора, несовместимость интересов не всегда вызывает конфликт. Более того, даже полная совместимость интересов не избавляет от риска возникновения конфликта (что подтверждают распавшиеся коммерческие альянсы). Также и сама по себе несовместимость потребностей и ценностей не является прямой причиной конфликтов.

В основе человеческой активности лежат потребности. Актуализированные потребности выступают мотивами человеческой деятельности. Результаты деятельности позволяют удовлетворить потребности. Если поведение каждого человека всегда направлено на удовлетворение потребностей, то стремление людей удовлетворить одинаковую потребность при недостатке ресурсов, способных удовлетворить эту потребность, приводит к ситуации конфликта[10,c.234].

В конфликтных ситуациях люди ведут себя по-разному. Американский социальный психолог Кеннет Томас выделил и описал основные типы поведения людей в конфликтах: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс и сотрудничество. Большинство людей достаточно гибко используют различные поведенческие стили в зависимости от ситуации, даже не имея специальной подготовки. Однако знание особенностей основных типов поведения в конфликте, их преимуществ и ограничений важно для профилактики конфликтов и эффективного управления людьми в целом.

1.3. Методы решения производственных конфликтов

1. Техника охлаждений эмоций.

 В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей. Для этого надо дать обоим "остыть" но, ни в коем случае не надо говорить "Давай поговорим без эмоций". Человек ответит "Да", но за несколько секунд врятли злой человек сможет овладеть эмоциями и к тому же это уже получается давление. То есть вы заставляете человека охладить эмоции, а надо, чтобы все происходило на добровольных началах.

    После подавления эмоций появляется возможность использовать  разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. Для этого ещё раз спросите человека, что произошло и пусть он вам сам расскажет причину конфликта, но уже без эмоций. Вместе находите путь её решения.

 2. Принципиальные переговоры.

    Нельзя забывать о таком механизме человеческого общения, как переговоры.

В наше время все чаще приходится прибегать к переговорам. Но стандартная переговорная стратегия перестала удовлетворять людей. Они видят лишь две возможности ведения переговоров - быть подталкиваемыми или  жесткими. Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки. Жесткий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как состязание воли. Он хочет победить, однако часто кончает тем, что вызывает такую же жесткую реакцию, и портит свои отношения с другой стороной.

    Существует ли альтернатива позиционному подходу?

Да и этот метод называется принципиальными переговорами или разговором по существу.

Он состоит в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, то есть исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон. Этот метод предполагает стремление к нахождению взаимной выгоды там, где только возможно, а там, где интересы не совпадают, настаивание на таком результате, который был бы основан какими-то справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров.

Итак, принципиальный метод позволяет более эффективно достичь постепенного консенсуса относительно совместного решения, без всяких потерь. А разграничение между отношениями людей и существом проблемы позволяет иметь дело друг с другом просто и с пониманием, что ведет к дружескому соглашению. Кроме того, этот метод менее зависим от человеческих отношений.

     Несмотря на то, что взаимоотношения с другими людьми должны способствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы[12,c.345].

     Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.

2. Анализ изучения управления на примере предприятия ОАО «АЛНАС»

2.1. Краткая характеристика предприятия ОАО «Алнас»

Производственный комплекс "Альметьевский насосный завод" - основное предприятие холдинга, расположено в г. Альметьевск Республики Татарстан.

Специализированное предприятие создано в 1978 г., на сегодняшний день предприятие занимает значительную долю российского рынка погружного оборудования для нефтедобычи, уверенно конкурирует с западными производителями на территории СНГ и развивает свое присутствие на мировом рынке.

На предприятии используется высококлассное оборудование из Дании, Германии, Японии, США, Италии и других стран. Стратегия предприятия - использовать только самое современное оборудование, например, в настоящее время введен в эксплуатацию суперсовременный литейный комплекс датской фирмы "Disa".

Все производственные процессы основаны на применении самых передовых технологий.

Заготовки рабочих органов насосов производятся на знаменитых линиях "Disamatik" датской фирмы "Disa", с подготовкой стержней для отливок на станках "Peterle".

Прошедшие контроль отливки имеют точно выдержанные параметры по допускам на механическую обработку, твердости, химическому составу.

Дальнейшая механическая обработка рабочих органов насосов выполняется на полностью роботизированных комплексах, что определяет точность и стабильность размеров готовых изделий.

Листы ротора и статора электродвигателей изготавливаются на высокоскоростных прессах "AIDA" с применением твердосплавных штампов фирмы "Kuroda".

Применяемая для других штампованных деталей оснастка изготавливается на Альметьевском инструментальном заводе с использованием электроэррозионных станков швейцарской фирмы "Charmill" и трехкоординатной машины германской фирмы "Opton", это определяет качество инструмента и изготавливаемых деталей.

Механическая обработка деталей, сборка и испытания выполняются на специализированном оборудовании, позволяющем получать продукцию в соответствии с жесткими требованиями конструкторской документации.

Для изготовления заготовок деталей используются материалы - специальный калиброванный прокат, электротехническая сталь, никелевый чугун, керамические и изоляционные материалы - в большинстве разработаны под конкретные изделия и соответствуют мировым аналогам.

Открытое акционерное общество "АЛНАС" является одним из лидеров отечественного машиностроения.

Основная продукция предприятия - комплектные погружные насосные установки для добычи нефти, поддержания пластового давления, различное наземное оборудование, в том числе так называемые интеллектуальные системы управления. Продукция "АЛНАС" поставляется в ведущие нефтяные компании России: Лукойл, Юкос, Сургутнефтегаз, ТНК, Татнефть, Сибнефть, Роснефть, Сибнефть и другие, а также в компании: Украины, Прибалтики, Казахстана, Узбекистана, Белоруссии, Индии, Ирака, Ирана, Сирии.

"АЛНАС" не только выпускает современное оборудование на уровне мировых стандартов, но и реализует принцип "кто производит - тот и обслуживает". Доведение продукции до потребителя обеспечивает сеть сервисных центров и представительств в нефтедобывающих регионах России. Сервисные центры "АЛНАС" обеспечивают продажи оборудования и запасных частей (в том числе с региональных складов), текущий и капитальный ремонт, техническое обслуживание: запуск, вывод на режим, контроль за эксплуатацией, обучение и консультации на местах, сбор и анализ информации об эксплуатации УЭЦН, прокат оборудования и другие услуги.

По своей структуре ОАО "АЛНАС" представляет собой компанию холдингового типа, при этом за счет специализации каждого предприятия достигается максимальная эффективность его деятельности.

Производственный комплекс Альметьевский насосный завод - ведущее предприятие холдинга проектирует, производит и продает комплектные погружные насосные установки для нефтедобычи и поддержания пластового давления[4,c.326].

Бугульминский электронасосный завод - производит высоковольтное оборудование, станции управления для УЭЦН, электроцентробежные насосы, погружные электродвигатели, осуществляет капитальный ремонт ЭЦН, ПЭД.

АЛНАС Плюс - уникальное предприятие, специализируется на изготовлении и монтаже техники для ремонта и испытаний нефтяного оборудования, имеет большой опыт монтажа баз типа ЦБПО "под ключ".

Альметьевск Алнас Сервис - производит кабельные линии и удлинители, насосные установки для систем поддержания пластового давления, выполняет текущий ремонт продукции АЛНАС, изготавливает водяные центробежные насосы.

Алнас Сервис Центр - объединяет сеть сервисных центров и представительств в Сургуте, Нижневартовске, Нефтеюганске, Когалыме, Усинске, Самаре, Ижевске и других городах.

"АЛНАС" имеет представительство в г. Москва, там же располагается управление экспорта и импорта.

Миссия ОАО "АЛНАС" - завоевать и сохранять потребителей, предлагая им продукты и услуги, выгодные для них по цене и качеству.

ОАО "АЛНАС" находится в постоянном поиске и освоении новых областей бизнеса и рынков, не ограничиваясь только продукцией машиностроения. Прибыльность является необходимым условием, обеспечивающим возможность выполнения своих обязательств и успешного ведения дела. Она питает непрекращающиеся капитальные вложения в разработку и производство продуктов и услуг для удовлетворения спроса потребителей. Деятельность ОАО "АЛНАС" сопряжена с ответственностью по обеспечению прироста средств акционеров и повышения качества жизни сотрудников.

Основное внимание на ОАО "АЛНАС" уделяется созданию принципиально новых видов продукции, внедрению в производство новых разработок.

Оборудование разрабатывается под различные условия эксплуатации, в том числе сложные, при этом работа строится на основе пожеланий и предложений наших основных потребителей - крупнейших нефтедобывающих компаний России.

Специальное подразделение, Инженерный центр, работает над созданием установок, призванных удовлетворить требования современного рынка и характеризующихся более высокой эффективностью и надежностью.

Инженерный центр располагает собственным опытно-экспериментальным производством, оснащенным современным оборудованием для изготовления и испытаний, опытных образцов и прототипов новой техники.

Конструкторская служба инженерного центра укомлектована высококвалифицированными специалистами.

Для реализации разработок привлекаются ведущие научно-исследовательские центры России, созданы специализированные совместные и дочерние предприятия: например, "АЛНАС-СКБ" г. Москва, "Алнас-Электроника" г. Обнинск работают над подготовкой серийного производства электроники для установок на основе вентильного двигателя.

Освоение новых видов деятельности является одним из стратегических направлений развития АО "АЛНАС".

Один из реализуемых проектов: освоение полного цикла изготовления отливок и деталей для автомобилестроения.

2.2.Анализ системы управления в предприятии ОАО «Алнас»

В условиях рыночной экономики бухгалтерская отчётность хозяйствующих субъектов становится основным средством коммуникации и важнейшим элементом информационного обеспечения финансового анализа. Любое предприятие в той или иной степени постоянно нуждается в дополнительных источниках финансирования. Найти их можно на рынке капиталов, привлекая потенциальных инвесторов и кредиторов путём объективного информирования их о своей финансово-хозяйственной деятельности, то есть в основном с помощью финансовой отчётности. Насколько привлекательны опубликованные финансовые результаты, показывающие текущее и перспективное финансовое состояние предприятия, настолько высока и вероятность получения дополнительных источников финансирования.

Основное требование к информации, представленной в отчетности, заключается в том, чтобы она была полезной для пользователей, т.е. чтобы эту информацию можно было использовать для принятия обоснованных деловых решений. Чтобы быть полезной, информация должна отвечать соответствующим критериям.