Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2012 в 14:23, курсовая работа
Актуальность темы заключается в том, что культура играет очень важную роль в жизни организации. Она должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства.
Целью работы является изучение темы, а так же исследование организационной культуры на предприятии «Евросеть».
Данная тема ставит перед собой ряд задач: изучить основные источники и документы, провести исследование по организации, анализировать основные плюсы и недостатки, составить ряд предложений для совершенствования организации.
Сеть салонов «Евросеть» ориентируется на широкую аудиторию, определяя ее таким образом: мужчины и женщины в возрасте от 16 до 35 лет с уровнем дохода средним и ниже среднего.
Рис 1.Характеристика посетителей салона «Евросеть» по уровню дохода.
Рис.2. Возрастная структура посетителей салона «Евросеть».
Средняя проходимость посетителей салонно «Евросеть» (все салоны в РФ) :
Половая характеристика клиентов ООО «Евросеть» представлена на диаграммах 3,4.
Рис.3. Половая структура.
Рис.4. Образование.
Таким образом, можно сделать вывод:
Заключение.
Под организационной культурой
понимается система коллективно
разделяемых ценностей, символов, убеждений,
образцов поведения членов организации,
выдержавших испытание
Культура обычно вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности. Люди, взаимодействуя друг с другом, со временем формируют и развивают нормы и взаимные ожидания, которые оказывают сильное влияние на их дальнейшее поведение.
О.С. Виханский, А.И. Наумов дают такое определение: «Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их действий. Эти ценностные ориентации передаются через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения».3
Я согласна с авторами определения организационной культуры. Отношения между культурой и результатами работы организации зависят во многом от содержания тех ценностей, которые утверждаются конкретной культурой в организации. Так, компания, в которой игнорируют человека, будь то поставщик, работник или потребитель, скорее всего, далека от успеха.
В данной курсовой работе рассмотрена система управления компании «Евросеть». Данная компания существует на рынке уже давно, с 1997 года.
Основным видом деятельности компании является продажа мобильной техники.
В курсовой работе были освещены важнейшие аспекты проблемы организационной культуры и её влияния на эффективность деятельности организации.
Был рассмотрен вопрос: сравнение
организационной и
В курсовой работе представлены две таблицы и четыре диаграммы:
В приложениях представлена методика «таинственного покупателя». Она показывает процент работы консультантов на своих рабочих местах.
Основной вопрос в любых компаниях остается не закрытым - это менять организационную культуру или оставить прежнюю? Роль этого вопроса очень важна т.к. сотрудники привыкли к старым моделям общения, стилю поведения, к внешнему виду, а новая культура может это все разрушить, и может произойти или крах компании или конфликт коллектива. Поэтому руководству для начала нужно взвесить все «за» и «против».
Вопрос организационной культуры в компаниях на сегодняшний день актуален и его актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на мировом рынке.
Список литературы.
1
http://euroset.ru/corp/
3 Виханский О.С.,Наумов А.И. «Менеджмент» 3-е издание . стр.343
Информация о работе Организационная культура на предприятии "Евросеть"