Методы принятия управленческих решений

Внешняя среда организации является сложной и взаимозависимой, т.е.  есть много факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), также наблюдается взаимное влияние различных факторов в процессе функционирования фирмы. Так магазин имеет много конкурентов, сложную систему поставок (в основном, зарубежные поставщики), рост таможенных пошлин в качестве меры государственного регулирования со стороны правительства влечет за собой рост цен, сокращает объемы продаж продукции и вызывает необходимость разработки адаптивных мер.  Получение товаов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность. Т.е. факторы косвенного воздействия могут существенно осложнить жизнь организации.

Проведем анализ элементов системы при изменении факторов внешней и внутренней среды.

1. Снижение количества потребителей. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти всё, относящееся к результатам её деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками. Снижение количества потребителей приведет к снижению доходности предприятия, снижению поступлений в бюджет города в виде налогов,  но с другой стороны, вынудит организацию принять эффективное управленческое решение (например, снижение цены, выбор других поставщиков)
2. Увеличение числа конкурентов.  Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место в управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется не только внутри отраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и рекламирующими её на одном и том же рынке. Субъектами Конкурентной среды являются также и те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние её покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции. Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества организаций. Последние также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, товары, капитал. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплаты труда и характер отношений руководителей с подчинёнными. Таким образом, при увеличении числа конкурентов возможен отток квалифицированных трудовых ресурсов, снижение количества потребителей. Однако есть и положительный момент – потребители будут иметь большую вариативность и доступность выбора товаров этой группы.
3. Политическая среда.  Политическая среда влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательная сертификация, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое. Для компаний, взаимодействующих с зарубежными странами, особенно важным является такой фактор, как политическая стабильность. При ухудшении отношений со страной, с предприятием которой организация имеет договорные отношения, возникнут сложности с поставками товаром, могут увеличиться таможенные сборы. Возможен также скачок курсов валют, что скажется на ценах на реализуемые товары, а также саму возможность их продавать. Положительный момент – при невозможности приобретения определенной группы товаров за рубежом активизируются местные производители, что окажет положительное влияние на социально-экономические условия населения страны (увеличится число рабочих мест, улучшится производственные ресурсы страны)
4. Состояние экономики. Экономические факторы являются наиболее существенными, так как текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Увеличение покупательской способности населения положительно скажется на прибыли предприятия, поступлении налогов в бюджет, и наоборот. С другой стороны, увеличение покупательской способности населения может спровоцировать изменения во вкусах и предпочтения потребителей.

Выводы: В рассматриваемом нами случае организации целесообразно применять стратегию дифференцированного (или сегментированного) рынка - предприятие должно быть нацелено на как можно большее использование имеющегося потенциала рынка с помощью применения маркетинговых инструментов, нацеленных на определенный сегмент (любителей музыки, нуждающихся в качественном оборудовании для ей прослушивания; учащихся музыкального училища и других музыкальных школ, музыкантов - профессионалов и любителей). Это можно сделать, с помощью рекламы (когда отличия «создаются» в сознании потребителей), а также выбора разных способов распространения товара (через интернет-сайт).

Исходя из имеющихся конкурентных преимуществ изученного нами предприятия магазин, наиболее эффективной для него была бы стратегия концентрации на рыночной нише - предприятие должно создавать свои конкурентные преимущества с помощью концентрации на определенном рыночном сегменте, на своей группе потребителей и полном удовлетворении их потребностей.

ВЫВОД: сочетание стратегии стратегию дифференцированного (или сегментированного) рынка со стратегией концентрации на рыночной нише позволит предприятию оптимизировать эффективность своей деятельности, повысить прибыль, а также и компенсировать воздействие неблагоприятных факторов внешнего окружения на организацию.

Список литературы

1. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. И доп. –М:.ИНФРА-М, 2000. – 480с.
2. Теория организации.  Олянич Д.В. и др. - Ростов н/Д: 2008. — 408 с. 
3. Теория организации. Смирнов Э.А. - М.: Инфра-М, 2003. — 248 с. (Серия "Вопрос - ответ".)  
4. Мильнер Бенцион Захарович  Теория организации: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 080200 "Менеджмент" / Б. З. Мильнер Москва: ИНФРА-М, 2012.
5. Мильнер Борис Захарович  Теория организации  / Б. З. Мильнер Москва: ИНФРА-М, 2012.
6. Шеметов Петр Васильевич  Теория организации: учебное пособие : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" / П. В. Шеметов, С. В. Петухова Москва: Омега-Л 2012.
7. А.И.Орлов  - Теория принятия решений. – МОСКВА 2005. - 358с
8. О. С. Виханский, А. И. Наумов – Менеджмент: Учебник.- 3-е изд.–М.:Гардарики, 2002. -126с