Класификация организаций

2. Отбор работников, наиболее подходящих  для выполнения определенных  задач, и их обучение.

3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного  выполнения задач.

4. Систематическое и правильное  использование материального стимулирования  для повышения производительности  труда.

5. Выделение планирования и обдумывания  в отдельный процесс.

6. Утверждение менеджмента в  качестве самостоятельной формы  деятельности, науки. Формирование  функций менеджмента.

Одновременно с возникновением тэйлористской школы возникла т.н. административная школа менеджмента, которую связывают с именем А.Файоля. Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждению создателей, организация непременно добьется успеха. Файоль сформулировал 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления, такие как  Разделение труда,  Власть и ответственность,  Дисциплина,  Единоначалие, Единство руководства, Подчинение частных интересов общим, Вознаграждение, Централизация, Скалярная цепь, Порядок, Справедливость, Стабильность рабочего места персонала, Инициатива, Корпоративный дух.

 

 

 

 

 

Глава 2

1. Описание предприятия

Данное предприятие представляет собой пиццерию, расположенную в г. Днепропетровск на ул. Карла Маркса дом № 16. Основными направлениями деятельности пиццерии является обеспечение населения качественной и вкусной пиццей, а также другими продуктами, реализуемыми в данном заведении и получение прибыли.

Основная оказываемая услуга - услуга питания закусочной, применяется обслуживание официантами. Дополнительные услуги: организация и обслуживание торжеств, семейных обедов и ритуальных мероприятий.

Целью данного предприятия как коммерческой деятельности является получение прибыли путем оказания услуг общественного питания.

Меню пиццерии включает помимо 5 видов пицц, холодные и горячие блюда и закуски, гарниры, сладкие блюда, горячие, холодные и алкогольные напитки.

 

2. Миссия предприятия

Миссия выражает основную цель предприятия, т.е. главной целью организации является выход на рынок и последующее расширение рыночной доли. Основным товаром пиццерии, безусловно, считается пицца, вокруг нее строится весь ассортимент, и основной источник дохода. Поэтому главный упор делается на выпуск пиццы в 5 вариантах, с различными начинками. Непререкаемым условием является ее высокое качество и отличный вкус. Это одно их конкурентных преимуществ предприятия.

Так как спрос на услуги общепита является постоянным с небольшим сезонным влиянием (в летний период он повышается), то необходимо создание преимуществ перед другими конкурентами, уже находящимися на этом рынке.

В условиях конкурентной борьбы организации необходимо провести ряд мероприятий по улучшению продукции и завоеванию симпатий потребителей. Так дизайн и качество могут быть улучшены, если выпускать пиццу в красочных коробках, с логотипом, не только придающих внешний вид изделиям, но и позволяющих надолго сохранить тепло. Немаловажно, что это нововведение лишь в незначительной мере повлияет на цену изделия. Работа без обеденного перерыва также поможет привлечь часть клиентов конкурентов. В дальнейшем возможно расширение ассортимента путем увеличения производственной мощности. Вежливое, быстрое обслуживание, широкий ассортимент высококачественных изделий - все это, несомненно, завоюет симпатии потребителей.

3. Схема организационной структуры

 

 

 

 

 

4.1 Разделение труда и  специализация на предприятии

Четкое разделение труда и установление жестокой системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающих выполнение сотрудниками обязанностей и координаций различных задач; иерархичность уровней управления, при которых каждый нижестоящий подчиняется вышестоящему и контролируется им; четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных кадров в каждой области.

Структура позволяет директору оперативно управлять работой предприятия и находиться в курсе событий.

4.2 Департаментализация и кооперация

Организация группирует работников и деятельность в соответствии с функциями выполнения в рамках фирмы. Функциональная департамизация.

4.3 Масштаб управляемости и контроля

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Существует 3 основных вида контроля, которые схожи друг с другом, т.к. имеют одну и ту же цель: способствовать тому, что фактически получаемые результаты были как можно ближе к запланированным. Различаются эти виды контроля только временем их осуществления.

- Предварительный контроль. Этот  вид контроля осуществляется  до фактического начала работ. Основными средствами осуществления  этого вида контроля является  реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный  контроль используется в 3-х ключевых  областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

В организации «Лакомка» основными средствами предварительного контроля в области человеческих ресурсов являются следующие: установление минимально допустимого уровня образования и стажа работы в данной области, проведение тестов и собеседований с целью определения профессиональной пригодности и психологических качеств нанимаемого работника в период перед его наймом.

Кроме человеческих ресурсов, организация «Лакомка» осуществляет обязательный предварительный контроль используемых ею материальных ресурсов. В данной области контроль осуществляется на основе разработанных стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих полуфабрикатов этим требованиям. С целью обеспечения данного соответствия в данной организации используется аккредитивная форма расчетов с поставщиками, позволяющая не оплачивать и возвращать некачественные материальные ресурсы.

Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов, используемым организацией «Лакомка»  является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования.

- Текущий контроль. Этот вид  контроля осуществляется непосредственно  в ходе выполнения работ.

Для осуществления текущего контроля деятельности в организации «Лакомка» используется специальная компьютерная система, позволяющая осуществлять учет материальных запасов.

- Заключительный контроль. Этот  вид контроля предполагает оценку  результатов работы после того, как она выполнена. Либо сразу  по завершению контролируемой  деятельности, либо по истечении  определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.

4.4 Распределение прав и ответственности

Организационно-правовой формой данной пиццерии является – Общество с ограниченной ответственностью. Участники такого общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Если же участник внес вклад в уставный капитал общества не полностью, то он несет ответственность в пределах стоимости неоплаченной части его вклада. Общество же не отвечает по обязательствам своих участников. ООО может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником или может впоследствии стать обществом с одним участником, но не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Число участников общества не должно быть более пятидесяти. Участники общества с ограниченной ответственностью вправе:

1. участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном законом и учредительными документами общества;
2. получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;
3. принимать участие в распределении прибыли;
4. продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном Федеральным законом и уставом общества;
5. в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

6) получить в случае  ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с  кредиторами, или его стоимость.

 

5. Положение о службе 

Обязанности управленческого состава предприятия:

Директор:

-организует всю работу предприятия;

-несет полную ответственность  за его состояние и состояние  трудового коллектива

-представляет предприятие во  всех учреждениях и организациях;

-распоряжается имуществом предприятия;

-издает приказы по предприятию  в соответствии с трудовым  законодательством;

-принимает и увольняет работников;

-открывает в банках счета  предприятия;

-осуществляет экономическое планирование.

Зам директора:

-заключает договора;

-поиск поставщиков материала;

-маркетинговая политика;

-применяет меры поощрения и  налагает взыскания на работников  предприятия;

-принимает участие в планировании;

-разрабатывает мероприятия по  снижению себестоимости и повышению  рентабельности предприятия, улучшению  использования производственных  фондов, выявлению и использованию  резервов на предприятии;

-разрабатывает календарные графики  работы.

Бухгалтер:

-ведет бухгалтерский учет и  отчетность;

-выполняет расчетные работы, оформляет  необходимую документацию;

-следит за точностью и своевременностью  расчетов с потребителями, поставщиками  и органами налогового контроля;

-составляет итоговые бюджетные  отчеты для предоставления в  налоговые органы;

-принимает активное участие  в планировании в области налоговой  и ценовой политики предприятия.

-производит финансовые расчеты  с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой  продукции, приобретением необходимого  сырья, в его задачи также входит получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд.

Менеджер по закупкам:

-осуществляет закупки необходимых  товаров (продуктов);

-организует контроль за качеством поступающего на предприятие сырья, полуфабрикатов и др., так как качество продукции является определяющим в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива.

Администратор-технолог:

-обеспечивает контроль за сохранностью оборудования;

-прогнозирует замену оборудования  и запасных частей, а также  своевременный ремонт оборудования;

-следит за качеством проведения  ремонтов и профилактических  работ;

-осуществляет инвентарный контроль;

- следит за правильной работой  оборудования и персонала;

-контролирует соблюдение установленной  технологии;

-осуществляет оперативный контроль за ходом производства;

-осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой продукции.

Целями деятельности организации являются:

1. Предоставление посетителям высококачественной продукции;
2. Удовлетворение потребностей посетителей путем постоянного изучения запросов и реагирования на них в отношении качества предоставляемых услуг;
3. Повышение рентабельности путем усовершенствования технологии и повышения производительности;
4. Тесное сотрудничество с поставщиками с целью налаживания долговременных деловых отношений, основанных на строгом соблюдении равенства и на объективных критериях для определения цен;

Для достижения перечисленных целей решаются следующие задачи:

1. Улучшение качества работ за счет набора высококвалифицированных сотрудников;
2. Применение новых технологий, т.е. современных материалов и нового технологического оборудования;
3. Выявление поставщиков соответствующих требованиям организации (низкие цены, бесперебойные поставки, широкий ассортимент, с действующей системой скидок и т.п.);
4. Усовершенствование управления персоналом;
5. Обучение персонала новым приемам и технологиям.