Исследование психологического климата в организации

Содержание

Введение........................................................................................................3

1 Сущность социально-психологического  климата коллектива............5

2 Факторы формирования  социально-психологического климата.......12

3 Методы исследования  социально-психологического климата..........16

4 Этапы исследования социально-психологического  климата.............23

Заключение..................................................................................................26

Список литературы.....................................................................................28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В настоящее время проблема психологического климата в коллективе очень актуальна в условиях экономической  нестабильности и низкой мотивации  работников к труду. Поэтому и  теоретики – социальные психологи, специалисты по управлению персоналом, специалисты по внутренним коммуникациям  – и руководители российских компаний всё чаще задумываются о способах улучшения социально-психологического климата в коллективе. Однако, несмотря на актуальность, данная проблема пока еще является практически не исследованной  с современной точки зрения.

Проблема групп и коллективов, одна из актуальнейших в социальной психологии, давно привлекает внимание отечественных психологов. В первые годы советской власти этой проблемой  занимались Л. Н. Войтоловский, М. А. Рейспер, К. Н. Корнилов, В. А. Вагнер, Б. В. Беляев, В. А. Артемов, В. М. Бехтерев, М. В. Ланге, А. С. Залужный и многие другие.

Изучением различных видов  коллективов: учебных, студенческих, воинских и даже туристических — в середине XX века занимались многие отечественные  психологи: А. А. Бодалев, И. П. Волков, О. И. Зотова, Е. С. Кузьмин, К. К. Платонов, Б. Д. Парыгин, А. В. Петровский, А Л. Свенцицкий, Л. И. Уманский, Е. В. Шорохова и некоторые другие выдающиеся отечественные исследователи. У каждого из них был свой ракурс в рассмотрении психологических особенностей коллектива.

В последнее время, с притоком новых социальных взглядов, когда  многое меняется, и нажитое за последние десятилетия переходит в небытие необходимо находить новые цели, новые способы деятельности, которые бы давали нам больше, позволяли бы более продуктивно работать в новой сложившейся ситуации. Отход от тоталитарного общества и попытки прийти к более демократичному укладу жизни требует от нас пересмотра многих аспектов окружающей нас действительности. В связи с этим особую актуальность приобретает изучение особенностей социально-психологического климата в современных трудовых коллективах.

Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим  климатом - важнейшая проблема для  руководителей компании, фирмы. Поэтому  так важно знание важнейших составляющих социально-психологического климата  организации и их исследование, разработанных  как отечественными, так и зарубежными  исследователями. Благоприятный социально-психологический  климат - это итог систематической  работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников  организации

Цель данной работы заключается в изучении теоретических аспектов исследования социально – психологического климата коллектива

 Для достижения данной  цели необходимо последовательное  решение следующих задач:

- раскрытие сущности социально-психологического климата и определение факторов его формирования;

- изучение методов исследования и регулирования социально-психологического климата в коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Сущность социально-психологического  климата коллектива

 

Социальная психология рассматривает  коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой  продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности.

Можно выделить основные характеристики, которые указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива¹.

Прежде всего, коллектив  – это объединение людей во имя достижения определенной, социально  одобряемой цели (коллективом не может  быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, группа преступников).

Во–вторых, это добровольный характер объединения, под которым  понимается такая характеристика группы, когда она «задана» не только внешними обстоятельствами, но является для  индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности.

Существенным признаком  коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив  выступает как некоторая система  деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления.

Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений  между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.

Существует несколько  «моделей» развития коллектива, каждая из которых фиксирует особые стадии в этом движении.

В настоящее время психологи  рассматривают следующие уровни групповой структуры:

Центральное звено групповой  структуры образует сама предметная деятельность группы, причем это обязательно  социально–позитивная деятельность.

Степень развития группы определяется тремя критериями:

1) оценка выполнения группой  основной общественной функции;

2) оценка соответствия  группы социальным нормам;

3) оценка способности  группы обеспечить каждому ее  члену возможности для полноценного (или социально приемлемого) развития  личности.

Второй слой групповой  структуры представляет собой фиксацию отношения каждого члена группы к групповой деятельности, ее целям  и задачам. Этот слой описывается  не только как совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности, но и как развитие определенной мотивации  членов группы, эмоциональной идентификации  с группой.

Третий слой фиксирует  собственно межличностные отношения, опосредованные деятельностью.

Четвертый слой групповой  структуры фиксирует непосредственные эмоциональные контакты между членами  группы, не опосредованные коллективными  целями деятельности, установленными нормами поведения.

Межличностные отношения  являются базой в формировании социально- психологического климата в коллективе. Наряду с данным термином в литературе используется и ряд других: социально-психологическая атмосфера, морально-психологический настрой, морально-психологическая обстановка.

В отечественной социальной психологии термин «психологический климат»  впервые использовал Н.С. Мансуров, который изучал производственные коллективы. В.Д. Парыгин дает следующее определение  социально-психологического климата: «Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности»².

Один из видных исследователей социально-психологических проблем управления трудовыми коллективами В.М. Шепель, определяя психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей, возникающих на основе близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей, выделяет три климатические зоны.

Первая – социальный климат, который определяется тем, насколько на предприятии гарантировано соблюдение конституционных прав и обязанностей работников.

Вторая – моральный климат, определяемый моральными ценностями, общепринятыми в коллективе.

Третья – психологический климат, под которым понимает ту атмосферу, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом.

Несмотря на различие в  подходах и определениях социально-психологического климата, многие авторы сходятся на том, что относительно устойчивый психологический настрой является в известной степени целостной характеристикой коллектива, проявляется в межличностных отношениях, в отношениях к трудовой ситуации, влияет на результаты производственной деятельности, самочувствие, активность личности (положительно, нейтрально или отрицательно).

Наиболее глубоким по содержанию и степени разработанности является определение социально-психологического климата, данное Ю.Л. Неймером. По его мнению, социально-психологический климат коллектива - это внутреннее состояние коллектива, отражающее его комплексную способность достигать стоящие перед ним цели³.

 Психологический климат  отражает преобладающий психический  настрой; совокупность   отношений    членов   группы к условиям  и характеру совместной деятельности, к членам коллектива; к руководству организации⁴.

Выделение моделей социально-психологического климата основывается на оценке трех сторон:

-уровень развернутости  психологического потенциала коллектива;

-степень реализации его  в данный момент;

-тенденцию дальнейших  изменений психологического потенциала  коллектива.

Приведем пример нескольких моделей социально-психологического климата:

1) Высокий уровень развернутости социально-психологического потенциала коллектива, которому соответствует и степень его реализации. При работе с полной отдачей сохраняется необходимый резерв сил для дальнейшего совершенствования условий и организации труда, не происходит работы на износ. Четкая организация труда и управления в коллективе в сочетании с необходимым резервом сил и удовлетворенностью от ощутимой отдачи открывают перспективу дальнейшего развертывания социально-психологического потенциала коллектива.

2) Высокий уровень развернутости психологического потенциала коллектива при крайне низкой степени его реализации в данный момент, что связано с несовершенством сложившейся в рамках системы, выходящей за пределы данного коллектива, организации труда и управления. Отсюда – наметившаяся тенденция свертывания социально-психологического потенциала коллектива и снижения в целом уровня его профессиональной социально-экономической эффективности и тенденции роста неудовлетворенности системой организации и управления, выходящей за рамки данного коллектива, и перерастание этой неудовлетворенности в конфликт.

3) Невысокий уровень развернутости социально-психологического потенциала коллектива компенсируется работой (хоть и устаревшими методами, но с полной отдачей – на износ). Данный случай в перспективе сулит срыв в работе и резкое падение социально-экономической эффективности.

Эти варианты  социально-психологического климата, разумеется, не исчерпывают их реального многообразия.

Существенным элементом  в общей концепции социально-психологического климата является характеристика его  структуры (рис.1). Это предполагает вычисление основных компонентов в  рамках рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в  частности по категории отношения. Тогда в структуре социально-психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к другу. В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения. В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного. Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным – его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 Структура социально  – психологического климата

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего, в  отношениях людей друг к другу  и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается  и на отношениях людей к миру в  целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может  проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом  и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее  из отношений кристаллизуется в  определенную ситуацию – общественную форму самоотношения и самосознания личности. В результате создается  определенная структура ближайших  и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата.

То обстоятельство, что  отношение к миру (система ценностных ориентаций личности) и отношение  к самому себе (самосознание, самоотношение  и самочувствие) попадают в ранг последующих, а не ближайших проявлений климата, объясняется их более сложной, многократно опосредованной зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с одной стороны, макромасштабных, с другой – сугубо личностных.