Использование основных принципов системного подхода в решении задач анализа, проектирования и управления организацией.»

 

 

 

Список  литературы

1. Абрамова, В.И. Менеджмент и маркетинг:  Учеб. Пособие/ В.И. Абрамова - М.: Издательство  РИОР, 2006.- 161 с.

2. Беляев, А.А.  Системология / А.А.Беляев, Э.М. Коротков - М.: ИНФРА-М, 2000. - 320с.

3. Голубков, З.П. Использование системного анализа при принятии решений/ З.П. Голубков - М.: Экономика, 1992.-456с.

4. Игнатьева,  А. В. Исследование систем управления / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с. 

5. Камионский, С.А. Системные аспекты современного  менеджмента/ С.А. Камионский // Системные  исследования. Методол. проблемы: Ежегодник,  Ч. 1.1998. - М., 1999. С.234-236.

6. Кезин,  А.В. Менеджмент: методологическая  культура/ А.В. Кезин - М., 2001.- 400с.

7. Коротков, Э.М. Исследование систем управления/ Э.М. Коротков - М.: Издательско-консалтинговая  компания «ДеКА», 2000. - 234с.

8. Кузьмин,  В. П. Исторические предпосылки  и гносеологические основания  системного подхода / В. П. Кузьмин// Психол. журн.- 1982, т. 3.- №3.-С. 3 - 14; №4.- С. 3 - 13.

9. Локтионов,  М.В. Системный подход в менеджменте/  М.В. Локтионов - М.: Генезис, 2000.- 345с. 

10. Мыльник,  В.В. Исследование систем управления / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко,  В.А. Волочиенко - М., 2006.-209с. 

11. Попов,  В.Н. Системный анализ в менеджменте/  В.Н. Попов, В. С.Касьянов, И.  П.Савченко - М.: КноРус, 2007.- 498с. 

12. Системный  анализ в экономике и организации  производства/ Валуев С.А., Волкова  В.Н., Игнатьева А.В. и др. - Спб.: По-литехника, 1999. - 365с.

13. Смолкин,  А.M. Менеджмент: основы организации/  А.M.Смолкин -- М.: ИНФРА-М, 1999.-245с.

14. Спицнадель, В. Н. Основы системного анализа:  Учеб. пособие/ В. Н. Спицнадель- СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000. - 387с.

15. Уемов,  А.И. Системный подход и общая  теория систем/ А.И. Уемов - М., 1998. - 324с.

16. Управление  организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. -М.: ИНФРА-М, 1999. - 389с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

Для исследования сложных систем необходимо особое единство процедур синтеза и анализа. Существуют разные подходы к их сочетанию. Мы предлагаем следующий, на наш взгляд, довольно широкий перечень процедур системного анализа, который может  быть эффективно применен к исследованию таких систем, как предприятие:

1. Определить границы исследуемой системы.

Эти границы условны. Несмотря на кажущуюся объективность, они диктуются конкретной задачей  исследования. Например, границы системы  “корпорация” в одном случае могут  быть определены списочным составом постоянного персонала, в другой задаче - постоянным персоналом плюс всеми  акционерами компании, в третьем  случае эти пределы расширяются  за счет всех временно привлекаемых специалистов, экспертов, консультантов и т.д. Затем  можно расширить эти границы  за счет всех поставщиков компании, ее потребителей и любых иных субъектов  каким-либо образом с ней связанных.

2. Определить все надсистемы, в которые входит исследуемая система в качестве части.

Строго говоря, каждая система принадлежит бесконечному числу надсистем, однако, исходя из условных требований конкретной задачи, необходимо ограничиться лишь кругом наиболее значимых надсистем. Так, если мы выясняем воздействие на предприятие  экономической среды, именно она  и будет той надсистемой, в  которой следует рассматривать  его функции. Однако системный подход помогает понять, что действительно  “ узкие “, например, экологические  задачи являются упрощением и искажением реальности: попытка их решения неизбежно  приводит к осознанию связанных  с ними экономических, психологических  и прочих проблем. Поэтому исходя из взаимосвязанности всех сфер жизни  современного общества, любой объект, в частности, предприятие, следует изучать в качестве составной части многих систем - экономических, политических, государственных, региональных, социальных, экологических, международных. Каждая из этих надсистем, например, экономическая, в свою очередь, имеет немало компонентов, с которыми связано предприятие - поставщики, потребители, конкуренты, партнеры, банки и т. д. Эти же компоненты входят одновременно и в другие надсистемы - социокультурную, экологическую и т.п. А если еще учесть, что каждая из этих систем, а также каждый из их компонентов имеют свои специфические цели, противоречащие друг другу, то становится ясной необходимость сознательного изучения среды, окружающей предприятие. В противном случае, вся совокупность многочисленных влияний, оказываемых надсистемами на предприятие будет казаться хаотичной и непредсказуемой, исключая возможность разумного управления им.

3. Определить основные черты и направления развития всех надсистем, которым принадлежит данная система, в частности, сформулировать их цели и противоречия между ними.

4. Определить роль исследуемой системы в каждой надсистеме, рассматривая эту роль как средство достижения целей надсистемы.

Следует рассмотреть  при этом два аспекта: 
1.  идеализированную, ожидаемую роль системы с точки зрения надсистемы, т. е. те функции, которые следовало бы выполнять, чтобы реализовать цели надсистемы; 
2.  реальную роль системы в достижении целей надсистемы.

Примером подобного  двустороннего подхода может  быть, например, оценка потребностей покупателей  в конкретном виде товаров, их качестве и количестве, а с другой стороны - оценка параметров товаров, реально  выпускаемых конкретным предприятием. Определение ожидаемой роли предприятия в потребительской среде и его реальной роли, а также их сравнение, позволяют понять многие причины успеха или неудачи компании, особенности его работы, предвидеть реальные черты ее будущего развития.

5. Выявить состав системы, т.е. определить части, из которых она состоит.

Нередко исследовательская  задача требует не только расчленения  системы на составные части, но и  расчленения компонентов, из которых  состоят сами части. В принципе процесс  такого членения, проникновения вглубь системы может быть бесконечным; он ограничен лишь потребностями  конкретной задачи. Так, в зависимости  от решаемой задачи, рассматривая состав такой системы как предприятие, можно ограничиться, например перечнем цехов и отделов, а можно, при  необходимости расчленить их на бригады, участки, отдельных работников, элементы деятельности каждого из них и  т.д.

6. Определить структуру системы, представляющую собой совокупность связей между его компонентами.

Структура - это  внутренняя форма системы, образно  говоря ее “строение”. Ее нельзя, как  это нередко делают, сводить лишь к составу системы, набору компонентов.

Следует подчеркнуть многоструктурность любой системы. Например, на предприятии существует организационная структура, т.е. совокупность так называемых отношений субординации и координации, иначе говоря, отношений подчиненности и согласованности. На предприятии есть и информационная структура, выражающаяся в определенных формальных и неформальных потоках информации. Существуют также потоки материалов, сырья, деталей, готовых изделий, составляющих свои структуры. Особо следует подчеркнуть экономическую структуру на предприятии, представляющую собой совокупность отношений собственности. Большую роль играют и сугубо человеческие отношения - симпатии и антипатии между работниками, составляющие морально-психологическую структуру. Можно выделить и специфические отношения между различными группами работающих, часть из которых, носит политический характер, например, между членами профсоюзов, партий, общественных движений. Существует множество и других структур на предприятии.

7.  Определить функции компонентов системы, т.е. целенаправленные действия компонентов, их “вклад” в реализацию роли системы в целом.

Эта процедура имеет  особую значимость, поскольку в реальных процессах каждый компонент обладает не только полезными свойствами, обеспечивающими  достижение целей системы в целом, но и негативными, мешающими чертами. Поэтому необходимо при исследовании и создании систем вычленять полезные, целесообразные действия компонентов (т.е. их функции) среди множества  иных действий. Для этого так же, как и в пункте 4 данного перечня  системных процедур, следует отделить провозглашаемые или предписанные функции компонентов от реально выполняемых.

Принципиально важным является гармоническое, непротиворечивое сочетание функций разных компонентов. Именно непротиворечивость, согласованность функций отличает гармоническую систему от хаотического набора предметов и процессов. При этом сами функции должны быть качественно разными, что позволит им, дополняя друг друга обеспечивать реализацию достаточно широкого спектра действий, который и представляет собой роль системы в целом. Вместе с тем, в любой реальной системе функции компонентов согласованы не полностью, между ними есть противоречия, которые  нередко  снижают эффективность роли системы в целом. Поэтому познание функций компонентов должно осуществляться не по отдельности, а в единстве, во взаимодействии, в выявлении противоречий между ними, степени их согласованности. Эта проблема особенно актуальна для подразделений, цехов крупных предприятий, чьи функции часто во многом “несостыкованы”, недостаточно подчинены общему замыслу.

8. Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в целостность.

Они носят название интегрирующих факторов. В целом интегрирующим фактором, создающим системы, является человеческая деятельность. В ходе деятельности человек осознает свои интересы, определяет цели, осуществляет практические действия, формируя системы средств для достижения целей. Исходным, первичным интегрирующим фактором является цель.

Определение реальной цели, послужившей причиной создания той или иной системы, является непростой  задачей, поскольку цель - всегда, в  любой сфере деятельности - представляет собой сложное сочетание различных  противоречивых интересов. Например, максимизация прибыли не является целью современного предприятия, это лишь один из интересов. Другой не менее важный интерес - стабильность получения прибыли. Третий существенный интерес - устойчивая репутация предприятия. И подобных интересов много, и  лишь в их пересечении, в своеобразной комбинации заключается истинная цель. Всестороннее познание ее позволяет  судить о степени устойчивости системы, о ее непротиворечивости, целостности, предвидеть характер ее дальнейшего  развития.

9. Определить все возможные связи, коммуникации системы с внешней средой.

Для действительно  глубокого, всестороннего изучения системы недостаточно выявить ее связи со всеми надсистемами, которым  она принадлежит, т.е. выполнить процедуры 2, 3, 4 данного перечня. Необходимо еще  познать такие системы во внешней  среде, которым принадлежат компоненты исследуемой системы. Так, следует определить все системы, которым принадлежат работники предприятия - профсоюзы, политические партии, семьи, системы социокультурных ценностей и этических норм, этнические группы и т.д. Необходимо также хорошо знать связи структурных подразделений и работников предприятия с системами интересов и целей потребителей, конкурентов, поставщиков, зарубежных партнеров и пр. Нужно также видеть связь между используемыми на предприятии технологиями и “пространством” научно-технического процесса и т.п. Осознание органического, хотя и противоречивого единства всех систем, окружающих предприятие позволяет понимать причины его целостности, предотвращать процессы, ведущие к дезинтеграции.

10. Рассмотреть исследуемую систему в динамике, в развитии.

Это означает: сформулировать историю системы, источник ее возникновения, периоды становления, тенденции  и перспективы развития, переходы к качественно новым состояниям.

Необходимость динамического  подхода к исследованию систем легко  проиллюстрировать сравнением двух предприятий, у которых в какой-то момент времени совпали значения одного из параметров, например, объем  продаж. Из этого совпадения совсем не вытекает, что предприятия занимают на рынке одинаковое положение: одно из них может набирать силу, двигаться  к расцвету, а другое, наоборот, переживать спад. Поэтому судить о любой системе, в частности, о предприятии нельзя лишь по “моментальной фотографии”, по одному значению какого-либо параметра; необходимо исследовать изменения параметров, рассмотрев их в динамике.

Для глубокого понимания  любой системы нельзя ограничиваться рассмотрением коротких промежутков  времени ее существования и развития. Целесообразно по возможности исследовать всю ее историю, выявить причины, побудившие создать эту систему, определить иные системы, из которых она вырастала и строилась. Также важно изучать не только историю системы или динамику ее нынешнего состояния, но и попытаться, используя специальные приемы, увидеть развитие системы в будущем, т.е. прогнозировать ее будущие состояния, проблемы, возможности.

Перечисленные здесь  процедуры системного анализа не в полной мере исчерпывают арсенал  приемов исследования систем. Тем  более, что эти процедуры носят  скорее формальный, нежели содержательный характер. Ведь только при исследовании конкретной системы возникают специальные приемы, формируется особая методология, которая позволяет знания, полученные при исследовании данной системы наилучшим образом использовать в дальнейшем познании. Иначе говоря, сама конкретная система в ходе ее исследования “помогает” сформулировать метод ее дальнейшего изучения.

Важно знать, что  изложенная здесь последовательность процедур системного анализа не является обязательной и закономерной. Обязательным является скорее сам перечень процедур, чем их последовательность. За исключением нескольких первых процедур перечня, в реализации которых осуществляется синтез системы, остальные приходится выполнять исходя из логики, "диктуемой” содержанием конкретной системы. Единственное правило, в верности которого легко убедиться на собственном опыте, заключается в целесообразности многократного возвращения в ходе исследования к каждой из описанных процедур. Только это является залогом глубокого и всестороннего изучения любой системы.

Нужно отметить, что  на практике далеко не всегда используются многие приемы системного анализа. Некоторым  исследователям, тем более специалистам-практикам, они представляются чересчур сложными и громоздкими. Возникает легко  объяснимое стремление пользоваться простыми методами. Однако попытка исследовать  сложные объекты простыми средствами, стремление объяснить многокомпонентные  системы, многогранные взаимодействия упрощенными схемами ведет к  дезориентации в нашей динамичной и противоречивой действительности, к односторонним подходам, которые, в частности, в современных рыночных обществах приводят к несомненному краху. Трудно считать случайным  тот факт, что все авторы наиболее заметных западных и отечественных  книг и учебников по современному менеджменту, такие как Р.Акофф, Д.Гвишиани, П.Дракер, М.Мескон, С.Янг демонстрируют  поистине виртуозное владение инструментами  системного анализа.