Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2014 в 19:50, курсовая работа
Проблема групп, их поведения по отношению к другим сложившимся группам, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности, - важнейший вопрос многих общественных наук, поскольку становление личности индивида не может рассматриваться в отрыве от общества, в котором он живет, от системы отношений, в которые он включается. По словам К. Маркса, общество "не состоит из индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг к другу".
Среди групп особо выдeляютcя кoллeктивы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой он создан и которой нa практике занимается, имeeт, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов данного коллектива.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….4
Глава 1.Межгрупповое поведение………………………………………………7
1.1.Понятие социальной группы, общества и межгрупповых отношений…………………………………………………………………………7
1.2.Межгрупповые отношения «по горизонтали» и «по вертикали» и их влияние на внутригрупповые процессы…………………………………………8
1.3.Основные теоретические подходы к исследованию межгрупповых отношений………………………………………………………………………...9
Выводы по 1 главе……………………………………………………………….14
Глава 2.Основные проявления межгрупповых отношений………………................................................................................15
2.1.Сотрудничество как одно из проявлений межгрупповых отношений………………………………………………………………………..15
2.2.Соперничество как одно из проявлений межгрупповых отношений………………………………………………………………………..18
Выводы по 2 главе……………………………………………………………….21
Глава 3. Социальный конфликт, как одна из форм проявления межгрупповых отношений……………………………………………………..22
3.1.Понятие конфликта и причины возникновения межгрупповых конфликтов………………………………………………………………………22
3.2.Типология социальных конфликтов……………………………….25
3.3.Пути и методы преодоления межгрупповых конфликтов………………………………………………………………………28
Выводы по 3 главе……………………………………………………………..32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….....33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….......................................................................34
Одним из наиболее эффективных способов преодоления конфликта является нахождение обоснованных суперординарных целей, которые имеют отношение к обеим группам.
Иллюстрацией такого варианта решения межгрупповых проблем может служить пример, когда компания, имеющая плохие отношения со своим довольно сильным профсоюзом, оказывается перед угрозой финансового краха. Если профсоюз знает о положении дел в компании, он может изменить свое поведение, направленное на достижение определенных социальных целей (т. е. повышение заработной платы, сокращение рабочего дня), и перейти к сотрудничеству с администрацией с тем, чтобы компания могла выжить. Выживание компании является суперординарной целью, поскольку крах компании означает, что ни одна из групп не сумеет достичь своих целей.
Похожий способ преодоления конфликта сводится к поиску «общего врага» для обеих групп. Имеется множество примеров, когда прежние соперники объединялись против общего врага в бизнесе, в спорте и т. п. Часто применяемый подход заключается в том, чтобы высший руководитель компании выступил в качестве арбитра и вынес решение либо в пользу одной из групп, либо нашел компромиссное решение.
Еще один вариант решения проблемы - расширение взаимоотношений и коммуникаций между группами. В данном случае исходят из предположения, что если группы имеют больший диапазон взаимодействия и коммуникаций, они начинают лучше понимать и больше ценить друг друга, а вероятность упрощенных стереотипов поведения снижается. Такое предположение, возможно, оправдывает себя в определенных условиях, но не всегда. Например, когда две группы конкурируют за ограниченные ресурсы или когда их цели противоречивы, расширение сферы взаимоотношений вряд ли будет способствовать развитию положительных эмоций.
В некоторых компаниях используется практика сведения конфликтующих групп либо «за круглым столом», либо на «совместном заседании». Цель таких заседаний - дать группам возможность высказать свои разногласия и жалобы. Затем делается попытка преодолеть разногласия путем совместного обсуждения. Этот вид взаимного обмена, конечно, не гарантирует гармоничных взаимоотношений, но он вскрывает разногласия и потому часто способствует лучшему взаимопониманию, которое, в свою очередь, улучшает межгрупповые взаимоотношения.
ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ
Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, мнений. Некоторые из конфликтов, которые возникают между группами, порождаются характером целей или задач. Другой источник потенциального конфликта может исходить из личного прошлого опыта и ориентации людей. Некоторые межгрупповые конфликты – это результат конкуренции за ресурсы, формальную и личную власть, влияние, статус, вознаграждение, наиболее выгодные производственные задания и др.
Само понятие «межгрупповой
конфликт» предполагает, что конфликтный
процесс возникает во
Типологизация позволяет систематизировать конфликты по видам, которые рассмотрены в главе.
В зависимости от факторов, их сочетания могут быть избраны четыре возможных варианта управления конфликтом: наступление, оборона, уклонение, отступление.
В оборонительной стратегии эффективным методом является использование в своих целях функций и ресурсов противника. Широко применяется метод ограничения свободы действий противника и метод заманивания противника в ловушку.
Существуют несколько способов преодоления конфликтов. Одним из наиболее эффективных является нахождение обоснованных суперординарных целей, которые имеют отношение к обеим группам. Похожий способ - поиск «общего врага» для обеих групп. Еще один вариант решения проблемы - расширение взаимоотношений и коммуникаций между группами. Также используется практика сведения конфликтующих групп либо «за круглым столом», либо на «совместном заседании».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Межгрупповое поведение является основным фактором, от которого зависит действенность организационных структур управления. Группы и подгруппы, существующие в организации, должны сотрудничать для достижения общей цели. Выраженное межгрупповое поведение может в одной и той же ситуации соседствовать с выраженными межличностными отношениями.
Межгрупповое поведение многообразно и каждая из форм его проявления оказывает влияние на результат взаимодействия группы. Для того, чтобы достичь эффективного исполнения задачи и достижения цели необходимо учесть отношения между группами в коллективе. Гипотеза о том, будет ли достижение цели, результата осуществляться эффективно при наличии межгруппового воздействия и, как следствие, наличии форм межгрупповых отношений подтвердилась.
В ходе исследования была достигнуты цель работы и поставленные задачи. Выдвинутая гипотеза подтвердилась. Были рассмотрены межгрупповые отношения, их формы и влияние на различных уровнях.
В заключение хотелось бы сказать, прежде всего, о том, что характер отношений (поведения) групп между собой, прежде всего, зависит от качественных условий, в которых группы на тот момент находятся. То есть, если в окружающей обстановке присутствует некий дух соревнования, то нередко может возникнуть легкая враждебность одной группы по отношению к другой. Если же группы сотрудничают между собой, выполняют какую-либо работу вместе, то соответственно, уровень некой враждебности снижается или совсем исчезает. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что отношения между группами могут складываться как по линии сотрудничества и взаимопомощи, так и по линии соперничества и даже некоторой вражды.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Агеев В.С.Психология межгрупповых отношений. М.: изд-во МГУ,2008,144с;
2.Агеев В.С., СыродееваА.А. Интегративные процессы в межгрупповом воздействии.//Вестн. Моск. ун-та. Сер.14. Психология.2007. №2. С.11-15;
3.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2008 год,384с;
4.Социология и психология управления: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - 2-е изд., стер,/Ильин Г.Л. - М.: Издательский центр "Академия", 2009 год,288с;
5.Управление персоналом: учебное пособие/ Кибанов А.Я. - М.: КНОРУС, 2008 год,279с;
6.Спивак В.А. Организационное поведение, М.: Эксмо 2009 год,320с;
7.Журавлев А.Л., Поздняков В.П.//Психол.журн. 2002 Т. 13. №54. С.24-32.
8.Берн Э. "Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры", СПб.: Современный литератор, 2012 год,400с.
9.Конфликтология: Ответы на экзаменационные вопросы. М.: Экзамен, 2010.
10.Краткий психологический словарь под ред. А. В. Петровскогои М. Г. Ярошевского,-3-е изд., Ростов-на-Дону,: «ФЕНИКС», 2008год,368 с.
11.Смелзер Н., Социология, М., 2009год,688 c.
12.Столяренко Л. Д., Основы психологии, Ростов-на-Дону, 2010год,672 с.
13.Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства. М.:Академия,2008 год,480 с.
14.Донцов А.И.Психология
15.Кричевский Р. Л., Дубровская Е. М. Психология малой группы. М.,2008 год, 150с.
16.Лутошкин А. Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. М.:Педагогика,2011 год,125 с.
17.Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев:Лыбидь,2008 год, 192с.
18.Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив.М.:Изд-во политической литературы,2012 год,256с.
19.Психологическая теория коллектива. М., 1979.
20.Репина Т. А. Социально-психологическая характеристика группы. М.:Педагогика,2008 год,232с.
21.Дафт Ричард Л. Теория организации: Учебник.М.: ЮНИТИ, 2012 год,736с.
22.Дырин С.П. Теория организации: Учебник. Набережные Челны: Изд-во Института управления, 2009год,186 с.
23.Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб., 2008 год,583с.
24.Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М.: Аспект Пресс,2009год,471с.
25.Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. М.:Изд-во Моск. ун-та,2009 год,348с.