Формирование группового поведения в организации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА  И БИЗНЕСА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Организационное поведение»

на тему: «Формирование группового поведения»

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент 2 курса

Гр. ГМУб- 11-2

Торосян. А.А

Проверила:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тюмень, 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………….

Глава 1. Теоретические и методологические исследования у зарубежных и отечественных ученых

1.1 Понятие и типы групп …………………………………………….

1.2 Формирование группы и ее основные характеристики…………………

1.3 Потенциал группы и его результативность…………………………

Глава 2. Эффективность трудового коллектива ООО «Мелета»

2.1 Общие сведения о предприятии

2.2 Исследование психологического  климата в трудовом коллектива  ООО «Мелета»

Заключение.............................

Список Литературы………………………………….

Приложения............................

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Группы играют все  большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин. Рассматриваемых  классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др.

В своем становлении  и развитии группы проходят ряд стадий. Зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут  по разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Что бы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, что бы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации.

Группы могут классифицироваться по ряду признаков. Среди множества  видов групп наибольший интерес вызывают неформальные группы. Что бы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные преимущества неформальных групп, менеджмент должен признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению к их неформальных лидеров.

В современных условиях рабочие группы перерастают в  команды. Особенно важны и интересны  с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые на ряду с выполнением  задания осуществляют и функции управления. Их создание и деятельность принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций.

Организационное поведение - это область знаний, ориентированная  в сторону лучшего понимания  человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.

Структура организации - совокупность связей и взаимоотношений  уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

       Актуальность темы обусловлена необходимостью постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения в условиях реформирования государственных структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для выработки наиболее оптимальной модели группового поведения в организации.

       Цель работы состоит в изучении формирования группового поведения в организации ООО «Мелета» и показать современный взгляд на формирование групп

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- рассмотреть понятие  и типы групп;

- охарактеризовать основные формы групп;

- раскрыть потенциал  группы и его результативность;

- дать общую характеристику  предприятия ООО «Мелета»;

- провести анализ психологического  климата на предприятии.

       Разработанность темы курсовой работы прослеживается в работах зарубежных авторов, таких как Джеймс Л. Гибсон, К. Дэвис, В. Зигерт, Д. Иванцевич, В. Мёде Джон В. Ньюстром и др., а также в работах отечественных авторов: Карташовой В.Л., Никонов Т.В., Томилова В., Травина В., Уткина Э.А. и др.

       Предмет исследования - система отношений в части формирования группового поведения в организации.

Объектом исследования является групповое поведение в  ООО «Мелета».

В курсовой работе использованы следующие методы:

1. Анализ научной литературы;

2. Беседа с персоналом;

3. Тестирование:

1) Определение индекса  групповой сплоченности Сишора;

2) Экспресс методика  по изучению социально - психологического  климата в трудовом коллективе. Авторами методики являются О.С.  Михалюк и А.Ю. Шалыто.

3) Методика определения  стиля руководства трудовым коллективом. Разработана В.П. Захаровым на основе опросника А.Л. Журавлева.

4) Оценка межличностных  отношений по методике Т. Лири.

       Гипотеза - Формирование группового поведения (групповая сплоченность) зависит от благоприятного психологического климата.

       Практическая значимость. Исследование данной проблемы может быть использована в службах занятости, на курсах повышения квалификации менеджеров по управлению персоналом.

      Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Понятие группы и классификация групп

 

1.1 Что такое группа?

 

Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в  большей степени результативностью  их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой.

Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно  сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать  усилия на решении общих задач.

Участвуя в работе группы, человек может существенно  изменить свое личностное поведение. Это  обусловливает важность изучения проблем  формирования и функционирования групп.

Группа - относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

 

1.2 Типы групп

 

Существуют разные критерии, по которым классифицируют группы. Например, в зависимости от характера совместной деятельности они могут быть производственные, учебные, семейные и т.п.; в зависимости от длительности и существования – постоянные или временные и т.д.

Однако большинство  ученых в основу типологии групп  берут наиболее общий критерий –  принцип их создания.

Одни группы создаются  директивно по воле руководства организации  для выполнения ее целей, другие –  добровольно самими работниками  для удовлетворения своих различных потребностей. Первые называют формальными, вторые – неформальными.

Формальные группы бывают двух типов: административные и оперативные. К административным относятся группы, предусмотренные организационной  структурой: отделы, участки и т.д. оперативные включают рабочих и служащих, которые вместе выполняют какое-либо задание или проект. К такому типу относится, например, команда.

Неформальные группы также делятся на два вида: группы по интересам и группы на основе дружбы.

Примером первого типа могут служить объединения людей на основе стремления к саморазвитию, повышению своего профессионального мастерства или коллекционеры.

Источником формирования групп второго типа являются симпатии друг к другу и сходство личностных ценностей и установок.

Формальные и неформальные группы имеют много общего.

Во-первых, и те, и другие проходят похожие стадии развития. Во-вторых, они одинаково организованы – у них есть иерархии, лидеры, роли, нормы (правила), статус, размер. В-третьих, групповой динамики тех и других свойственны одинаковы характеристики: сплоченность и конфликты.

Вместе с тем между  ними существует принципиальные различия. Наиболее важными из них Джон В. Ньюстром и Кейт Дэвис считают следующие.  

 

 

Различия  формальных и неформальных групп

№	Основа для сравнения	Неформальная группа	Формальная группа
1	Общие взаимоотношения	Неофициальные	Официальные
2	Основные концепции	Власть и политика	Права и обязанности
3	Основное внимание к	Человеку	Должности
4	Источник власти	Исходит от группы	Делегируется руководством
5	Руководство к поведению	Нормы	Правила
6	Источник управления	Санкции	Вознаграждение и штраф

 

Как видно из таблицы, в неформальных группах основную роль играют члены групп и их взаимоотношения, в формальных же – официальные  роли в терминах должностных прав и обязанностей индивидов.

Неформальная власть, таким образом, обращается к человеку как к личности и, следовательно, носит личностный характер; формальная – как к должностному лицу, она  устанавливается официально.

Власть эту лидер  неформальной группы получает от товарищей по работе, формальный – от руководства организации. Далее. Поведение в неформальной группе регламентируется групповыми санкциями, в формальной – правилами и должностными инструкциями.

Наконец в неформальной группе в качестве методов воздействия на управление поведением служат групповые санкции, в формальной – награждения и штрафы.

Все эти различия способствуют созданию в неформальных группах  особых межличностных отношений, которые  оказывают порою более сильное  влияние на поведение работников, чем административная власть.

Поэтому, хотя неформальные группы создаются не по воле руководства, каждый менеджер должен считаться с  ними. От того, как взаимодействуют  неформальные группы с формальными, зависит в конечном счете эффективность организации.

Неформальные группы имеют много своих достоинств. Они облегчают управленческую нагрузку менеджмента: если члены такой группы разделяют цели организации, то сами осуществляют контроль.

Неформальные группы способствуют сотрудничеству и кооперации, получению удовлетворения от труда, служат своего рода клапаном для выхода эмоций работников, улучшают коммуникации в организации.

Использование всех этих возможностей для повышения эффективности  организации – прямая обязанность  менеджмента.

Существуют ряд проверенных на практике правил, которых должен придерживаться в своей работе с неформальными группами каждый менеджер. Суть их сводится к тому, чтобы:

1.         признать существование неформальной группы и осознавать, что ее подавление повлечет за собой ослабление организации.

2.         выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп, чтобы знать их настроение.

3.         перед тем как принимать какие-либо действия, просчитывать их возможные последствия для неформальной группы.

4.         для ослабления сопротивления изменениям в организации со стороны неформальной группы привлекать ее членов к принятию управленческих решений.

5.         своевременно выдавать работникам точную информацию, препятствуя тем самым распространению слухов.