Теория управления

Правила общения  с людьми:

Необходимо  проявить интерес к людям, быть внимательным к ним.

Нужно уметь  давать указания своим подчиненным.

Нужно стараться  запомнить имена подчиненных  и обращаться к ним непринужденно.

В служебных  отношениях важно развивать и  поддерживать чувство личного достоинства  каждого работника.

Нельзя высмеивать, осуждать людей, нужно уметь ставить  себя на место осуждаемых.

Умение приветствовать людей также способствует авторитету руководителя.

Умение слушать является критерием коммуникабельности.

 

2 Стратегия управления человеческими ресурсами

 

2.1 Характеристика предприятия ООО «Клуб путешествий»

 

Объектом исследования данной работы является организация  Общество с ограниченной ответственностью «Клуб путешествий».

Общество с  ограниченной ответственностью «Клуб  путешествий» создано в соответствии с Федеральным законом №214 «Об  обществах с ограниченной ответственностью»  от 28.12.95г.

В своей деятельности Общество руководствуется действующим  законодательством, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом.

Общество имеет: самостоятельный баланс, расчетный  и иные счета в кредитно-финансовых учреждениях как в рублях, так  и в иностранной валюте, круглую печать и штампы со своим наименованием.

полное наименование на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Клуб путешествий»;

сокращенное наименование на русском языке: ООО «Клуб путешествий»;

фирменное наименование на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Клуб путешествий».

Учредителями  Общества являются:

Самосудова  Светлана Евгеньевна,

Филиппов Владимир Александрович,

Романов Сергей Евгеньевич,

Михеев Ярослав  Николаевич.

Общество создавалось  для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Общество занимается следующими видами деятельности:

предоставление  посреднических услуг при оценке недвижимого имущества;

деятельность в области права;

консультирование  по вопросам коммерческой деятельности и управления;

предоставление  посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого  имущества;

найм рабочей  силы и подбор персонала;

страховая деятельность;

работа с  ценными бумагами;

монтаж наружных сетей;

строительство автомобильных дорог, их ремонт и  содержание

производство  строительных материалов;

перевозки пассажиров автомобильным транспортом;

осуществление международных автомобильных перевозок  грузов и пассажиров;

организация культурно-массовых и зрелищных мероприятий, гастрольных концертов и шоу-программ;

организация и  проведение выставок и ярмарок;

производство  и реализация бетона;

производство  и реализация строительных материалов и конструкций;

деятельность  по эксплуатации электрических сетей;

аудиторская деятельность;

деятельность, связанная с трудоустройством граждан  Российской Федерации за пределами  Российской Федерации;

фармацевтическая  деятельность: оказание и брокерских услуг с созданием брокерских контор;

ремонт и обслуживание автотранспорта;

деятельность  по производству и обороту этилового  спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;

рекламно-издательская;

оценочная деятельность;

туроператоская  деятельность;

турагентская  деятельность;

осуществление внешнеэкономических операций;

маркетинговая деятельность;

использование природных ресурсов, в том числе  недр, лесного фонда, объектов животного  и растительного мира,

оказание информационных и консультационных услуг в области  инвестиций, кредитно-финансовых операций, ценообразования;

организация общественного  питания;

иные виды деятельности, не запрещенные законодательством.

Общество самостоятельно образует резервный фонд в размере 15% уставного капитала. Резервный  фонд формируется за счет ежегодных  отчислений 5% от чистой прибыли Общества до достижения фондом его размера. Средства резервного фонда используются на восстановление недостатка собственных оборотных средств, на оплату труда в случае недостаточности средств фонда потребления, а также на покрытие непредвиденных расходов и убытков Общества. Средства резервного фонда, использованные на оплату труда, должны быть компенсированы из прибыли Общества в последующие периоды.

Органами управления Общества являются:

Общее собрание участников (далее Общее собрание);

Директор.

Высшим органом  управления Общества является Общее  собрание. Общее собрание состоит  из всех участников Общества. Общее  собрание вправе принимать решения, обязательные для Общества, только в случае присутствия на ею заседаниях не менее двух третей от общего числа участников Общества.

К исключительной компетенции Общего собрания относятся:

определение основных направлений деятельности Общества, а также принятие решения об участии  и ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

изменение устава Общества, в том числе изменение размера уставного капитала Общества;

внесение изменений  в учредительный договор;

образование исполнительных органов Общества и досрочное  прекращение их полномочий, а также  принятие решении о передаче полномочий единоличного исполнительного органа Общества коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю, утверждение такого управляющего и условий договора с ним;

избрание и  досрочное прекращение полномочий ревизора Общества;

утверждение годовых  отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

принятие решения  о распределении чистой прибыли  Общества между участниками Общества;

утверждение и  принятие документов, регулирующих внутреннюю деятельность Общества:

принятие решения  о размещении Обществом облигаций  и иных эмиссионных ценных бумаг;

назначение  аудиторской проверки, утверждение  аудитора и определение размера  оплаты его услуг;

принятие решения  о реорганизации или ликвидации Общества;

назначение  ликвидационной комиссии и утверждение  ликвидационных балансов;

решение иных вопросов.

Исполнительным  органом Общества является Директор, который избирается Общим собранием  Общества сроком на 5 лет.д.иректор подотчетен Общему собранию и организует выполнение его решений. Директор решает все  вопросы деятельности Общества, за исключением отнесенных к компетенции Общего собрания.

Директор Общества:

без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы во всех организациях и предприятиях;

может возлагать  часть своих полномочий на любого работника Общества на время своего отсутствия;

издает приказы  о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

заключает договора, распоряжается имуществом Общества;

утверждает  штаты, должностные инструкции и другие документы;

определяет  перечень сведений, составляющих коммерческую тайну;

осуществляет  иные полномочия, не отнесенные Уставом  к компетенции общего собрания участников Общества. Директор является руководителем  гражданской обороны в Обществе и осуществляет нес необходимые для ими мероприятия.

Директор подотчетен Общему собранию и организует выполнение его решений. Директор не вправе принимать  решения, обязательные для Общего собрания. Организационная структура организации  ООО «Клуб путешествий» представлена на рис.4.

 

Рисунок 4 - Организационная  структура организации ООО «Клуб  путешествий»

 

Весь персонал ООО «Клуб путешествий» имеет  высшее образование. Организация ООО  «Клуб путешествий» работает на упрощенной системе налогообложения. Структура управления ООО «Клуб путешествий» - линейно-функциональная, на предприятии существует 3 уровня управления.

В целом можно  сделать вывод, что существующая организационная структура управления организацией ООО «Клуб путешествий» соответствует целям и задачам организации, однако в ее составе нет функционального отдела, отвечающего за маркетинг, продвижение продукции и товаров и потребительское кредитование, что жизненно необходимо современной организации в рыночных условиях.

 

2.2 Стратегия развития и управления персоналом в компании ООО «Клуб путешествий»

Управление  трудовыми ресурсами в компании ООО «Клуб путешествий» включает в себя следующие этапы (рис.1):

1. Планирование  ресурсов: разработка плана удовлетворения  будущих потребностей в людских ресурсах.

2. Набор персонала  - создание резерва потенциальных  кандидатов по всем должностям.

3. Отбор: оценка  кандидатов на рабочие места  и отбор лучших из резерва,  созданного в ходе набора.

 

Рисунок 1 –  Процесс управление трудовыми ресурсами

 

4. Определение  заработной платы и льгот: разработка  структуры заработной платы и  льгот в целях привлечения,  найма и сохранения служащих.

5. Профориентация  и адаптация: введение нанятых  работников в организации и  ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка  программ для обучения трудовым  навыкам, требующимся для эффективного  выполнения работы.

7. Оценка трудовой  деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

8. Повышение,  понижение, перевод увольнение, разработка  методов перемещения работников  на должности с большей или  с меньшей ответственностью, развития  их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.

9. Подготовка  руководящих кадров, управление  продвижением по службе: разработка  программ, направленных на развитие  способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

Кадровая стратегия  зависит от бизнес-стратегии;

Бизнес-стратегия  зависит от кадровой стратегии;

Кадровая стратегия  и бизнес-стратегия не зависимы друг от друга;

Кадровая стратегия  и бизнес-стратегия определяются интерактивно.

Концепция зависимости  кадровой от бизнес-стратегии имеет  некоторые недостатки. Прежде всего, она предполагает необходимость  быстрой адаптации методов работы с персоналом к изменениям в ведении  бизнеса. Однако зачастую бывает так, что  приходится не просто управлять имеющимися ресурсами по-другому, а обращаться к новым возможностям. Если необходимый потенциал не удается найти в самой компании, то используются его внешние источники, то есть рынок труда. Поэтому специалисты считают, что «…такой метод на практике оказывается не реалистичным и зачастую служит одной из причин крушения смелых стратегий. Именно такие ресурсы, как кадровые, требуют долгосрочного наблюдения…». Другой отрицательной стороной подобной организации процессов является высокая вероятность перехода сотрудников в оппозицию новому курсу руководства.

Компания ООО  «Клуб путешествий» имеет несколько возможностей стратегического планирования работы с персоналом.

В компании наблюдается  использование руководством отдельных  элементов нескольких систем для адаптации кадровой стратегии к требованиям предприятия.

Развитие коллектива - непременный объект управления организацией и вместе с тем составная часть  системы управления ее персоналом.

Термин «развитие» означает не что иное, как изменение, точнее - процесс изменений. Но не всякое изменение понимается как развитие, в частности к нему не относятся изменения в процессах функционирования (к примеру, голод - сытость), поскольку они обратимы; изменения, вызываемые стихийными катаклизмами (землетрясения, ураганы, наводнения), так как они случайны; изменения без отчетливой направленности, приводящей предмет или явление к новому качественному состоянию (количество - качество). Иными словами, развитие - это необратимое, закономерное, целенаправленное изменение, переход от простого к сложному, от низшего к высшему, некий прогресс, поступательное движение по восходящей линии: Однако возможно и попятное движение, изменение по нисходящей линии, т.е. регресс.