Теоретические основы товароведения и таможенной экспертизы канцелярских товаров

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..4

Глава1.Теоретические основы товароведения и таможенной экспертизы канцелярских товаров......................................................................................7

§1 Понятие таможенной экспертизы…………………………………….7

§2 Товароведение канцелярских товаров и проблема их качества…..9

§3 Экспертиза качества канцелярских товаров……………………….10

Глава2. Классификация ассортимента 

канцелярских товаров…………………………………………………….13

§1 Признаки классификации  ассортимента канцелярских  товаров..14

§1.1 Средства оргтехники……………………………………………....15

§1.2 Принадлежности для  письма……………………………………..16

§1.3 Принадлежности для  черчения…………………………………...20

§1.4 Принадлежности для  рисования………………………………….23

Глава3.Характеристика систем классификации канцелярских товаров………………………………………………..............................................27

Глава4. Анализ состояния рынка школьно-письменных товаров…...32

§1 Маркетинговое исследование потребительских предпочтений…..38

§2 Потребительские свойства и факторы, их формирующие………...43

Приложение ………………………..……………………………………46

Заключение…………………………………………………………..…..53

Список использованной литературы………………………………….54

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Канцелярские товары составляют большую группу непродовольственных товаров. Главное предназначение канцелярских товаров это улучшение качества учебного процесса  и повышение производительности в трудовой деятельности в части делопроизводства.

Бурное  развитие рынка канцелярских товаров  началось в России в первой половине 90-х годов, когда на наш рынок  в изобилии хлынула иностранная продукция. Канцтовары иностранного производства разительно отличались от тех, к которым привык отечественный покупатель, причем не только дизайном, разнообразием используемых форм и цветов. Многие канцелярские принадлежности вообще не имели на тот момент применения в нашем делопроизводстве - такие, например, как степлер, без которого представить себе сегодняшние конторы достаточно трудно.

За  прошедшие годы предпочтения российских потребителей в отношении канцтоваров  претерпели значительные изменения. Во-первых, существенно увеличился ассортимент потребляемых принадлежностей. А во-вторых, на рынке заметна тенденция переключения спроса на более качественную брендовую продукцию.  Хотя о наличии общепризнанных брендов на канцелярском рынке говорить пока достаточно трудно: скорее, здесь присутствуют торговые марки, которые известны главным образом квалифицированным корпоративным потребителям или специалистам, работающим на этом рынке. Широкая известность какой-либо марки - скорее исключение. Среди отечественных компаний широко известна торговая марка Erich Krause (компания "Офис-Премьер"). Известность марки во многом поддерживается активной рекламной кампанией.  Кроме того, некоторые названия запомнились нашим потребителям еще с советских времен. Например, марка чешских карандашей Koh-i-noor и пишущих принадлежностей Parker.

Потребителю сегодня предлагается огромное количество торговых марок канцелярской продукции, названия которых, как правило, ничего для потребителя не значат. Поэтому при выборе канцтоваров покупатель ориентируется не столько на эти многочисленные названия, сколько на страну, в которой товары произведены.

Эксперты считают, что канцелярский  рынок в ближайшие годы ждет  значительный рост. Потребитель,  в том числе корпоративный, воспринимает теперь канцелярские товары как неотъемлемую часть своей потребительской корзины.

Канцелярские товары используются следующими группами потребителей: школьники, студенты, работники офиса, бизнесмены и руководители, преподаватели и учителя.

Объектом исследования в  данной курсовой работе являются канцелярские товары, а предметом исследования- потребительская ценность канцелярских товаров.

Целью курсовой работы является расширение, углубление и систематизации знаний о товароведных характеристиках канцелярских товаров.

Для решения поставленной цели в работе рассмотрены следующие  задачи:

1. Классификация данной группы товаров.
2. Изучение потребительских свойств канцелярских товаров.
3. Расчёт показателей качества.
4. Изучение требований качества канцелярских товаров.
5. Рассмотрение факторов, обеспечивающих формирование и сохранение основополагающих характеристик товара.

 

Исследование товара проводится по унифицированной схеме:

1. Понятие о товарной группе или виде товаров.
2. Краткая характеристика наиболее значимых для данного товара потребительских свойств (назначение, надёжность, безопасность и т.д.)
3. Частная классификация и ассортимент.
4. Факторы, формирующие качество.
5. Оценка и градация качества.
6. Факторы, влияющие на сохраняемость, потери при хранении и подготовке к реализации.
7. Средства информации о товаре (маркировка).

 

Цель и задачи работы обусловили выбор ее структуры. Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованной при написании работы литературы.

Такое построение работы наиболее полно отражает организационную  концепцию и логику излагаемого  материала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ 

ЭКСПЕРТИЗЫ.

§1 ПОНЯТИЕ ТАМОЖЕННОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Производство экспертизы по сути своей есть не что иное, как  научное исследование, осуществляемое в соответствии с установленной  методикой.

Таможенная экспертиза относится к экспертизам особой специализации, которые назначают  в соответствии с требованиями следующих  кодексов Российской федерации: таможенным, об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным и требованиями Федерального закона от 31.05.2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

Таможенная  экспертиза – это процессуальное действие, назначаемое должностным лицом таможенного органа или иного органа власти, имеющего на это полномочия, при наличии основания и оформленное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, которое выполняется назначенным экспертом по определенным правилам и заканчивается оформлением письменного заключения эксперта установленной формы.

Основанием  для назначения таможенной экспертизы является необходимость использования специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла при решении вопросов, возникающих в процессе таможенного контроля, при ведении производства дел об административных правонарушениях в области таможенного дела (нарушениях таможенных правил) и уголовных дел, отнесенных к компетенции таможенных органов.

Предметом таможенной экспертизы являются фактические данные, которые устанавливают при осуществлении операций таможенных процедур, а также при осуществлении правоохранительной деятельности таможенных органов. Исходя из этого, экспертно-исследовательский потенциал ЭКП ФТС России (далее ЭКП) используется таможенными органами в двух направлениях:

1) на стадиях, связанных  с проведением таможенного контроля;

2) на стадиях,  связанных с правоохранительной  деятельностью таможенных органов – административными правонарушениями и уголовными преступлениями в области таможенного дела.

Основное внимание при  реализации потенциала ЭКП уделяют  физико-химическим исследованиям проб и образцов товаров, вещественных доказательств и других объектов экспертизы, используя при этом различные научно обоснованные методы экспертного анализа, аналитическое оборудование и навыки экспертов.

Особенностью  таможенной экспертизы является возможность ее назначения до возбуждения дел об административных правонарушениях и уголовных дел, относящихся к компетенции таможенных органов, в частности, на стадиях таможенного контроля товаров и транспортных средств, перемещаемых через таможенную границу Российской Федерации.

ЭКП в ходе своей деятельности решает три класса задач, которые  поставлены перед ними Федеральной таможенной службой, а именно: диагностические – диагностика потока товаров, идентификационные – идентификация товаров и профилактические – анализ потоков товаров и синтез информации по прогнозированию и предотвращению административных или уголовных правонарушений в таможенной сфере. К третьему классу задач можно отнести деятельность ЭКП по накоплению коллекции образцов для сравнительного исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

§2 ТОВАРОВЕДЕНИЕ КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ И ПРОБЛЕМА ИХ КАЧЕСТВА

Карандаши состоят из пишущего стержня и оболочки. Пишущие стержни  подразделяют на чернографитные, копировальные, цветные. Оболочку карандашей изготовляют из древесины кедра, липы.[2]

Твердость пишущего стержня  чернографитных карандашей зависит  от соотношения глины и графита. По степени твердости карандаши  подразделяют на 15 групп: от 6М до 7Т, самый мягкий карандаш — 6М, самый твердый — 7Т. Существуют специальные карандаши с особыми свойствами пишущего стержня: для отметок на стекле, коже, дереве; «Ретушь» — для ретуширования фотографий.

Фломастеры — карандаши  с капиллярным стержнем; бывают одноразовой и многоразовой заправки.

Механические карандаши  — сменный стержень свободно перемещается вдоль оси карандаша. Корпус механических карандашей выполнен из пластмассы, металла.[3]

Ручки. По принципу нанесения  чернил на бумагу автоматические ручки подразделяют на перьевые и шариковые, а перьевые по способу набора чернил — на поршневые и пипеточные.

У шариковых ручек пишущим  узлом является металлический конус, в отверстии которого закреплен  металлический шарик.

При письме шарик вращается  в гнезде и переносит на бумагу цветную пасту.

Чернила для авторучек  представляют собой водный раствор  красителя с добавлением спирта и глицерина.

Тушь вырабатывают из пигмента, казеина (он является связующим веществом), с добавлением фенола (защита от плесневения), сахара и этилового спирта — для придания морозоустойчивости.

 

 

§3 ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

Экспертиза оргтехники — специальное компетентное исследование точно сформулированного вопроса о качестве и безопасности оргтехники, ее соответствия определенным нормам и стандартам, требующее от эксперта специальных знаний, и представляющее мотивированное заключение. Экспертизу оргтехники (принтеров, факсов, копировальных аппаратов и т.д.) проводят с целью определения ее внешнего состояния, работоспособности, уровня безопасности и т.д.

Чаще всего проведение подобной экспертизы необходимо в случае возникновения разногласий между потребителем и изготовителем (продавцом) оргтехники по причине обнаружения у нее внешних дефектов или ее ненадлежащего качества, при списании оргтехники организацией для необходимости снятия ее с баланса. Экспертизу проводят экспертные организации и технические бюро, обладающие техническими возможностями для проведения исследований подобного рода и штатом компетентных специалистов с необходимыми знаниями и навыками.

Требования к качеству школьно-письменных и канцелярских товаров

Все виды бумаги и картона должны отвечать требованиям соответствующих стандартов. Упаковывают бумагу в пачки, кипы, ящики. В пачки упаковывают по 100, 250 и 500 листов. На каждой пачке содержатся маркировочные обозначения: наименование изготовителя, товарный знак, название, марка или номер бумаги, масса 1 м², формат, сорт, количество листов в пачке, обозначение стандарта.

Изделия из бумаги и картона по качеству должны соответствовать нормативам стандартов. Не допускаются в изделиях пятна, узелки, мелкие дыры.

Современная офисная бумага должна иметь равномерную структуру  бумажного полотна, точность формата, белизну 101 %.